策略运用资讯科技课件.ppt

1、1第六章第六章 策略運用資訊科技策略運用資訊科技z 知彼知己,百戰不殆;不知彼而知己,一勝一負;不知彼不知己,每戰必敗。-謀攻(西元前500年)z 兵以正合,以奇勝。善之者,出奇無窮。奇正還相生,如環之無端。-司馬遷:田單列傳z 以正治國,以奇用兵,以無事取天下。-老子:z Rivals,Rivals Everywhere.(競爭者,到處都是競爭者)-Business Week 19992綱要綱要z 一、競爭、優勢、策略z 二、策略的分類z 三、資訊策略規劃方法z 四、策略結合模式z 五、策略資訊系統架構z 六、策略重要性矩陣z 七、價值鏈、價值店、價值網路、利潤池z 八、五力分析z 九、資訊

2、科技創造競爭優勢z 略 十、全球資訊系統3一、競爭、優勢、策略一、競爭、優勢、策略z 競爭(competition)是成功、失敗或生存的關鍵。z 競爭優勢(competitive advantage):可以在一產業控制市場，得到超過平均獲利水準的能力。z 維持優勢(sustainable advantage):在一產業維持競爭優勢。y“創業惟艱，守成不易”y競爭對手可以模仿你的競爭優勢，優勢就不可能維持長久。z 策略(strategy):創造唯一而有價值的市場企業定位，包括產生一些差異化的活動。z 競爭策略(competitive strategy):在一產業追求或達到競爭優勢的策略。z 策略

3、資訊系統(Strategic Information System,SIS):支持或形成企業競爭策略的資訊系統。z 作業效益(operational effectiveness):利用管理工具或技術，例如:全面品管、標竿管理、增加生產力、品質、和速度。4圖6-1 競爭、優勢與策略的關係5圖6-2 策略與作業效益的差異6二、策略的分類二、策略的分類z 以企業功能做策略分類:市場/行銷策略、合作/產業策略、管理策略、資訊策略。z 一般策略:差異化、成本領導、集中/利基。z 策略構型:防禦者(defender)，分析者(analyzer)，探勘者(prospector).z 發展策略的分類:策略基礎

4、、策略方向、策略方法。7圖6-3 以企業功能做策略分類策略資訊系統(Strategic Information System,SIS)的定義:“支持或形成企業競爭策略的資訊系統”圖6-22 銀行的價值鏈雖然垂直不整合(vertical de-integration)，但資訊系統更需要垂直整合。雖然垂直不整合(vertical de-integration)，但資訊系統更需要垂直整合。策略重要性矩陣(strategic importance matrix),或稱資訊科技策略方格(IT strategic grid)例如，在顧客與差異化策略，資訊科技可以支援大量客製化。雖然垂直不整合(vertic

5、al de-integration)，但資訊系統更需要垂直整合。圖6-10 資訊策略管理(規劃)架構D:IT建立進入障礙(entry barriers)-司馬遷:田單列傳圖6-19 資訊策略重要性矩陣圖6-33 資訊科技創造競爭優勢的型態策略決定是否專業本業還是多角化經營。新進入者的威脅力(threat of new entrants)圖6-1 競爭、優勢與策略的關係圖6-5 發展策略的分類雖然垂直不整合(vertical de-integration)，但資訊系統更需要垂直整合。垂直整合:跨足或併購上游或下游的價值鏈。達到策略目標,創新競爭優勢。奇正還相生,如環之無端。8圖6-4 一般策略9

6、圖6-5 發展策略的分類10三、資訊策略規劃方法三、資訊策略規劃方法z 策略規劃的步驟(規劃的名詞與步驟)(圖6-8)z 策略規劃方法(圖6-9)z 資訊策略管理(規劃)架構(圖6-10)11圖6-8 策略規劃的步驟(規劃的名詞與步驟)12圖6-9 策略規劃方法13圖6-10 資訊策略管理(規劃)架構14四、策略結合模式四、策略結合模式z 策略結合(strategic alignment):企業策略和資訊策略的結合關聯(圖6-13)。z 策略結合的四種觀點(圖6-14)。z 資訊科技策略規劃:多條路線同時進行(圖6-15);按部就班(圖6-16)。15圖6-13 策略結合模式(外在的趨勢)16

7、圖6-14 策略結合的四種觀點17圖6-15 資訊科技規劃架構(多條路線同時進行)18圖6-16 資訊科技策略規劃(按部就班)19五、策略資訊系統架構五、策略資訊系統架構z 策略資訊系統(Strategic Information System,SIS)的定義:“支持或形成企業競爭策略的資訊系統”z 策略資訊系統不一定是高階主管的資訊系統,反而經常是基層的資訊系統。z 達到策略目標,創新競爭優勢。20圖6-17 策略資訊系統21表6-1 策略區隔矩陣z Wiseman(1988)將策略與區隔，作成一個矩陣，在每個格子，考慮資訊科技是否可以支援這些策略。y例如，在顧客與差異化策略，資訊科技可以支

8、援大量客製化。y有“X”符號表示該策略與區隔，可以用資訊科技(IT)來支援。z GTE公司以“策略區隔矩陣”的架構，利用腦力激盪的方法，產生300多個IT策略運用的構想。串連(long-linked)技術:序列式相關工作，連續的產出，標準化的產品。維持優勢(sustainable advantage):在一產業維持競爭優勢。七、價值鏈、價值店、價值網路、利潤池現有競爭者的競爭力(rivalry among existing competitors)D:IT建立進入障礙(entry barriers)奇正還相生,如環之無端。圖6-23 垂直整合與水平整合策略決定是否專業本業還是多角化經營。-司馬

9、遷:田單列傳圖6-32 網際網路影響五力分析策略資訊系統(Strategic Information System,SIS):支持或形成企業競爭策略的資訊系統。圖6-23 垂直整合與水平整合以正治國,以奇用兵,以無事取天下。圖6-21 價值鏈(Porter 1985)圖6-9 策略規劃方法達到策略目標,創新競爭優勢。資訊科技策略規劃:多條路線同時進行(圖6-15);按部就班(圖6-16)。Rivals,Rivals Everywhere.新進入者的威脅力(threat of new entrants)圖6-17 策略資訊系統有“X”符號表示該策略與區隔，可以用資訊科技(IT)來支援。22表6-

10、2 利用資訊科技結合企業策略23六、策略重要性矩陣六、策略重要性矩陣z 波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)模式:y以市場佔有率和市場成長率作為二個座標,分成四格:y明星(Star)、現金乳牛(Cash Cow)、問題兒童(Problem Child)、狗(Dog)。z 策略重要性矩陣(strategic importance matrix),或稱資訊科技策略方格(IT strategic grid)y以現有資訊系統對企業的策略影響及規劃未來資訊系統對企業的策略影響作為二個座標,分為:y策略型(strategic)，工廠型(factory)，轉捩型(turn

11、around)，支持型(support).24圖6-18 BCG模式25圖6-19 資訊策略重要性矩陣26圖6-20 資訊科技投資的層次27七、價值鏈、價值店、價值網路、利潤池七、價值鏈、價值店、價值網路、利潤池z 價值鏈(value chain):分析哪些活動會增加多少企業的價值。y圖6-21 價值鏈(Porter 1985);y圖6-22 銀行的價值鏈。z 供應鏈(supply chain):企業價值鏈和上下游廠商的價值鏈結合在一起。供應鏈之間產生交易成本。z 垂直整合:跨足或併購上游或下游的價值鏈。z 水平整合:擴大或併購相同生產或作業的價值鏈。z 委外(outsourcing):不但沒

12、有垂直整合，甚至將自己內部價值鏈的活動，外包給其他廠商做。y雖然垂直不整合(vertical de-integration)，但資訊系統更需要垂直整合。28圖6-21 價值鏈(Porter 1985)-司馬遷:田單列傳策略資訊系統(Strategic Information System,SIS):支持或形成企業競爭策略的資訊系統。圖6-17 策略資訊系統時機不對(bad timing);雖然垂直不整合(vertical de-integration)，但資訊系統更需要垂直整合。Wiseman(1988)將策略與區隔，作成一個矩陣，在每個格子，考慮資訊科技是否可以支援這些策略。圖6-1 競爭、

13、優勢與策略的關係D:IT建立進入障礙(entry barriers)圖6-19 資訊策略重要性矩陣七、價值鏈、價值店、價值網路、利潤池圖6-21 價值鏈(Porter 1985);策略規劃的步驟(規劃的名詞與步驟)(圖6-8)一般策略:差異化、成本領導、集中/利基。以現有資訊系統對企業的策略影響及規劃未來資訊系統對企業的策略影響作為二個座標,分為:五力分析(five forces analysis)是Porter(1980)的策略分析模式:策略結合(strategic alignment):企業策略和資訊策略的結合關聯(圖6-13)。串連(long-linked)技術:序列式相關工作，連續的產

14、出，標準化的產品。策略結合的四種觀點(圖6-14)。達到策略目標,創新競爭優勢。-司馬遷:田單列傳29圖6-22 銀行的價值鏈30圖6-23 垂直整合與水平整合31價值店、價值網路價值店、價值網路z Thompson(1967)將組織技術分為三種類型:y串連(long-linked)技術:序列式相關工作，連續的產出，標準化的產品。例如:裝配線。y密集(intensive)技術:以重複循環解決高度特殊性問題，適合個案或專案的顧客，例如:顧客化或個人化的產業。y媒介(mediating)技術:促進顧客或會員的中介服務，例如:經紀商。z Stabell(1998)將這三種技術發展出三種價值結構:y價

15、值鏈(value chain):如前述(Porter 1985);y價值店(value shop):例如:工程專案、管理顧問、醫生治療、廣告代理、法律訴訟、建築設計。y價值網路(value network):交易所、社群、顧客對顧客(C2C)拍賣、電話通訊、郵件。32圖6-24 價值店(醫生治療)33利潤池利潤池(Profit Pool)圖6-26 美國汽車產業的利潤池y了解現有產業結構與獲利。y策略決定是否專業本業還是多角化經營。34圖6-27 電腦產業的利潤池35Rivals,Rivals Everywhere.策略決定是否專業本業還是多角化經營。替代品的威脅力(threat of sub

16、stitute product)現有競爭者的競爭力(rivalry among existing competitors)策略(strategy):創造唯一而有價值的市場企業定位，包括產生一些差異化的活動。雖然垂直不整合(vertical de-integration)，但資訊系統更需要垂直整合。了解現有產業結構與獲利。(競爭者,到處都是競爭者)-Business Week 1999七、價值鏈、價值店、價值網路、利潤池時機不對(bad timing);以市場佔有率和市場成長率作為二個座標,分成四格:委外(outsourcing):不但沒有垂直整合，甚至將自己內部價值鏈的活動，外包給其他廠商做。

17、五力分析(five forces analysis)是Porter(1980)的策略分析模式:(競爭者,到處都是競爭者)-Business Week 1999新進入者的威脅力(threat of new entrants)圖6-24 價值店(醫生治療)策略結合(strategic alignment):企業策略和資訊策略的結合關聯(圖6-13)。圖6-21 價值鏈(Porter 1985);委外(outsourcing):不但沒有垂直整合，甚至將自己內部價值鏈的活動，外包給其他廠商做。雖然垂直不整合(vertical de-integration)，但資訊系統更需要垂直整合。八、五力分析八、五

18、力分析z 五力分析(five forces analysis)是Porter(1980)的策略分析模式:y現有競爭者的競爭力(rivalry among existing competitors)y新進入者的威脅力(threat of new entrants)y替代品的威脅力(threat of substitute product)y供應商的談判能力(bargaining power of suppliers)y購買者的談判能力(bargaining power of buyers)36圖6-30 量販店的五力分析37圖6-31 五力分析的策略評估38圖6-32 網際網路影響五力分析39九

19、、資訊科技創造競爭優勢九、資訊科技創造競爭優勢z A:IT改變競爭基礎z B:IT改變供應商力量的平衡z C:IT改變購買者力量的平衡z D:IT建立進入障礙(entry barriers)z E:IT產生新產品或新市場圖6-33 資訊科技創造競爭優勢的型態40-司馬遷:田單列傳圖6-24 價值店(醫生治療)圖6-18 BCG模式垂直整合:跨足或併購上游或下游的價值鏈。圖6-32 網際網路影響五力分析D:IT建立進入障礙(entry barriers)達到策略目標,創新競爭優勢。圖6-22 銀行的價值鏈Wiseman(1988)將策略與區隔，作成一個矩陣，在每個格子，考慮資訊科技是否可以支援這

20、些策略。達到策略目標,創新競爭優勢。圖6-27 電腦產業的利潤池圖6-32 網際網路影響五力分析現有競爭者的競爭力(rivalry among existing competitors)策略結合的四種觀點(圖6-14)。第六章 策略運用資訊科技例如，在顧客與差異化策略，資訊科技可以支援大量客製化。策略決定是否專業本業還是多角化經營。圖6-19 資訊策略重要性矩陣替代品的威脅力(threat of substitute product)圖6-16 資訊科技策略規劃(按部就班)策略資訊系統(Strategic Information System,SIS)的定義:“支持或形成企業競爭策略的資訊系統

21、”圖6-19 資訊策略重要性矩陣GTE公司以“策略區隔矩陣”的架構，利用腦力激盪的方法，產生300多個IT策略運用的構想。策略(strategy):創造唯一而有價值的市場企業定位，包括產生一些差異化的活動。價值網路(value network):交易所、社群、顧客對顧客(C2C)拍賣、電話通訊、郵件。策略資訊系統(Strategic Information System,SIS):支持或形成企業競爭策略的資訊系統。波士頓顧問公司(Boston Consulting Group,BCG)模式:策略決定是否專業本業還是多角化經營。價值鏈(value chain):分析哪些活動會增加多少企業的價值。

22、Wiseman(1988)將策略與區隔，作成一個矩陣，在每個格子，考慮資訊科技是否可以支援這些策略。一般策略:差異化、成本領導、集中/利基。維持優勢(sustainable advantage):在一產業維持競爭優勢。五力分析(five forces analysis)是Porter(1980)的策略分析模式:策略決定是否專業本業還是多角化經營。達到策略目標,創新競爭優勢。圖6-20 資訊科技投資的層次D:IT建立進入障礙(entry barriers)圖6-22 銀行的價值鏈圖6-32 網際網路影響五力分析七、價值鏈、價值店、價值網路、利潤池表6-1 策略區隔矩陣維持競爭優勢維持競爭優勢z 競爭優勢可維持多久?y多久會被複製?y誰會複製?y複製有幫助嗎?z 資訊科技(IT)形成競爭風險yIT降低進入障礙;y競爭優勢改變資訊科技:先入者優勢(first movers advantage)可能被睡醒的巨人所取代;yIT帶來法律訴訟y時機不對(bad timing);y文化差異(cultural lag)。