1、01问卷调查法问卷调查法是薪酬调查者通过事先设计好的问题来获取有关信息和资料的一种方法。问卷调查法的定义个人基本资料态度问题行为问题问卷的主体标题问卷的内容前言个人基本资料指导语编码与结束语问题与选项 请您根据自己的情况，在下列合适的数字上用“”表示，除特殊说明外，均为唯一选择。编码栏中的“”处请勿填写。(编码栏)1、性别 (1)男 (2)女 1 2、年龄 (1)31岁35岁(2)36岁40岁(3)41岁45岁 2 (4)4650岁 (5)51岁以上 3、职业 (1)科技人员 (2)企事业单位行政/管理人员 3 (3)职员商务人员(4)私人企业业主 (5)工人 (6)家庭主妇(夫)(7)教师
2、(8)军人 (9)农民 (10)医务人员 (11)失业人员 (12)自由职业者(13)其他4、文化程度 (1)小学及以下 (2)初中、技校 4 (3)高中、中专 (4)大专 (5)大学及以上编码示例 问卷到此结束，请您再从头到尾检查一次是否有漏答与错答的问题。最后，衷心地感谢您对我们调查的热情支持！结束语示例02关键事件法岗位分析采用关键事件法，是由岗位分析人员通过观察、访谈和岗位任职者自我描述等方式，记录对岗位工作成败或岗位工作绩效高低有显著影响的事件，同时重点分析研究岗位任职者对关键事件采取的行为，挖掘背景、行为和结果之间的关系。关键事件法的定义操作方法 法 S是SITUATION情境。这
3、件事情发生时的情境是怎么样的。T是TARGET目标。他为什么要做这件事 。A是ACTION行动。他当时采取什么行动。R是RESULT结果。他采取这个行动获得了什么结果 安妮是公司的物流主管。物流主管负责将客户从海外运过来的货，清关、报关，并把货提出来，然后按照客户的需求运到客户那里，负责整个物流的顺利进行。这家公司很小，共有20位员工，只有安妮一人负责这项工作。物流工作除了她再没人懂了。在刚进行完一月份考评后，安妮二月份就发生一件事情：她80多岁的祖母，在半夜里病逝了。她由祖母从小养大，祖母的病逝使她很悲伤。她为料理后事，人很憔悴，也病了。碰巧第二天，客户有一批货从美国进来，并要求清关后，要当
4、天六点钟之前准时运到，而且这是一个很大的客户。安妮怎么做呢？她把家里的丧事放在一边，第二天早上九点钟准时出现在办公室，她的经理和同事都发现，她的脸色铁青，精神也不好，一问才知道家里出了事。但是，这个小女孩什么话也没说，一直做着进出口报关、清关的手续，把货从海关提出来，并且在下午五点钟就把这批货发出去了，及时运到了客户那里。然后，五点钟时，她就下班走了，可公司是六点钟下班，她提前走了，回去处理祖母的丧事去了。案例：分析：安妮的祖母头一天晚上病逝了。：为了第二天把一批货完整、准时的运到 客户那里。：她置家里的事于不顾，准时出现在办公 室，提前一个小时把货发出去了。：客户及时收到了货，没有损伤公司的
5、信 誉。STAR的四个角就记录全了。这个例子可以帮助理解什么叫STAR法。STAR是最典型的关键事件法，可以记光彩的事情，也可以记不光彩的事情，同样要用情境、目标、行为和结果这四个角。当时的情景是当时的目标是当时的行动是当时的结果是案例分析：如果你是公司主管你会怎么对待这件事呢？1 针对物流主管安妮做的这件事情，公司采取了什么措施呢？在她5点钟下班走了以后，人力资源部及时给公司所有的员工发了一封电子邮件。在邮件中，利用用方法罗列出这件事：当时怎么回事儿，她为什么要干，采取了哪些行动，最后结果是什么。最后在这个E-mail里还会说一句，她这个行为表现了为公司顾全大局，抛弃了自己的利益，这是非常光彩的行为，公司提出表扬，并希望所有的人向她学习。2 很简单的一个邮件发出去了以后，大家反响怎么样？一下子都明白了，说她不是早退，是回去处理事情去了，但是公司的任务她完成了，这时大家的心里顿时对她崇拜了许多。等这个员工第二天回来上班的时候，发现了这个，她心里会觉得怎么样？会不会觉得暖洋洋的？她心里马上第一个反应，就是原来我这么一件小的事情，经理们全都看在眼里，那我以后更要好好表现，为公司增光。这是关键事件法直接导致的一个好的结果。
