绿城企业文化理念课件.ppt

1、绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 创创 造造 城城 市市 的的 美美 丽丽M A K E O U R C I T Y M O R E B E A U T I F U L绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL绿城企业文化理念绿城企业文化理念绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL企业文化企业文

2、化 企业全体员工所共有的一套观念、企业全体员工所共有的一套观念、信念、价值观和行为准则，以及由此信念、价值观和行为准则，以及由此而形成的行为模式。而形成的行为模式。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 企业文化的核心是企业愿景、企业哲学和企业核企业文化的核心是企业愿景、企业哲学和企业核心价值观，以及与其配套的经营理念、管理理念。心价值观，以及与其配套的经营理念、管理理念。清华大学教授清华大学教授 张德张德 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美

3、 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL “绿城的精华在于所有信奉的准则和以此绿城的精华在于所有信奉的准则和以此作为同事基准的许多努力工作的同仁。过去发作为同事基准的许多努力工作的同仁。过去发展源于斯，将来的前景也系于斯。展源于斯，将来的前景也系于斯。”绿城集团董事长绿城集团董事长 宋卫平宋卫平绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL绿城的

4、企业哲学讲道义、走正道、得正果-人间正道是沧桑人间正道是沧桑-得道多助得道多助-种瓜得瓜，种豆得豆种瓜得瓜，种豆得豆 -产品即人品，人品即产品产品即人品，人品即产品-房产品是我们生命的延续房产品是我们生命的延续-生命多精彩，产品多精彩生命多精彩，产品多精彩-为别人、为社会付出，生命才变得精彩为别人、为社会付出，生命才变得精彩 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 绿城的企业愿景 做全国最具完整价值的房地产开发企业做全国最具完整价值的房地产开发企

5、业 -社会价值、历史价值社会价值、历史价值 -绿城的战略绿城的战略 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL绿城的核心价值观 真诚、善意、精致、完美真诚、善意、精致、完美-与人为善、仁爱求真与人为善、仁爱求真-认真，是绿城的同义词认真，是绿城的同义词-认真工作，永远是安身立命之本认真工作，永远是安身立命之本-同道共识，方谓同仁同道共识，方谓同仁-精致是绿城人、绿城产品与绿城服务的鲜明特征精致是绿城人、绿城产品与绿城服务的鲜明特征绿 城 集 团 创

6、造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 绿城的企业使命 为员工创造平台为员工创造平台 为客户创造价值为客户创造价值 为城市创造美丽为城市创造美丽 为社会创造财富为社会创造财富 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 为员工创造平台为员工创造平台-公司的产品首先是人，员工是公司的第一产品。公司的产品首先是人，员工是公司的

7、第一产品。-公司存在的理由是为了员工的成长。公司存在的理由是为了员工的成长。-培养优秀的员工是企业运作的首要目标。培养优秀的员工是企业运作的首要目标。-好员工要更多地关注公司整体运营。好员工要更多地关注公司整体运营。-把企业还原成学校。把企业还原成学校。-工作者理应是工作成果的享有者。工作者理应是工作成果的享有者。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 为客户创造价值为客户创造价值-客户是我们的衣食父母。客户是我们的衣食父母。-客户的意见、建议，

8、是企业进步的动力。客户的意见、建议，是企业进步的动力。-以人为本，客户至上，是我们的服务理念。以人为本，客户至上，是我们的服务理念。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 为城市创造美丽为城市创造美丽-房地产开发商，是城市品质的营造者。房地产开发商，是城市品质的营造者。-关心城市，更应关注房产品质。关心城市，更应关注房产品质。-开发房产品，必须研究城市的人文历史。开发房产品，必须研究城市的人文历史。-创造城市的美丽，应以人为本，以史为鉴。创造城市

9、的美丽，应以人为本，以史为鉴。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 为社会创造财富为社会创造财富-我们在替社会理财。我们在替社会理财。-绿城是一家社会企业。绿城是一家社会企业。-我们应承担社会的基本责任、道义。我们应承担社会的基本责任、道义。-为他人、社会付出，生命才变得精彩。为他人、社会付出，生命才变得精彩。-教育是我们的归宿产业。教育是我们的归宿产业。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿

10、 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL绿城的开发理念 我们的房产开发理念就是三个界面：人与自我们的房产开发理念就是三个界面：人与自然、人与人、人与自我的精神世界的和谐，两个然、人与人、人与自我的精神世界的和谐，两个要素：安定、美好。要素：安定、美好。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 房产品，是解读一个民族或城市时代精神和文房产品，是解读一个民族或城市时代精神和文明水准的史册。明水准

11、的史册。房产品，是艺术的创造者和建设者生命价值的房产品，是艺术的创造者和建设者生命价值的体现。体现。房产品寄托了我们对生活的思考，代表了我们房产品寄托了我们对生活的思考，代表了我们对空间的审美。对空间的审美。绿城的房产品最重要的特点是对精神空间的考绿城的房产品最重要的特点是对精神空间的考虑。虑。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL绿城的产品品质 企业的产品品质，关系企业的生存、发展；品企业的产品品质，关系企业的生存、发展；品质领先进步，则企业生

12、；品质失控退步，则企业亡；质领先进步，则企业生；品质失控退步，则企业亡；绿城要坚定不移地走品质之路。绿城要坚定不移地走品质之路。精品，成就优秀企业。精品战略是公司文化价精品，成就优秀企业。精品战略是公司文化价值理念的进一步深化和具体体现。精品的内核是值理念的进一步深化和具体体现。精品的内核是“认真认真”和和“理想状态理想状态”。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 绿城的管理理念 管理，就是追求一种理想状态。管理，就是追求一种理想状态。带动员工

13、和企业共同成长，这是绿城的管理之道。带动员工和企业共同成长，这是绿城的管理之道。取法其极致，得乎其上取法其极致，得乎其上管理者的目标选择。管理者的目标选择。责任心责任心是管理的起点、价值的源头，也是成是管理的起点、价值的源头，也是成败的关键。败的关键。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 取法其极致，得乎其上 每位管理者都面临着管理目标的选择。取法其上，每位管理者都面临着管理目标的选择。取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。那么，想要得乎其上

14、得乎其中；取法其中，得乎其下。那么，想要得乎其上呢？大概只能是取法其极致了。想要成为常常能得乎于呢？大概只能是取法其极致了。想要成为常常能得乎于中上，甚至是一流的管理者，必须在管理目标的选择上中上，甚至是一流的管理者，必须在管理目标的选择上超越一般和平庸。超越一般和平庸。为了自己，为了别人，为了团队，为了种种，都必为了自己，为了别人，为了团队，为了种种，都必须将手上的管理工作做到位，做到中上之位，做到极致须将手上的管理工作做到位，做到中上之位，做到极致之位。许多管理工作，其实也并不很难，只要有一般的之位。许多管理工作，其实也并不很难，只要有一般的聪明，再加上用心和勤奋，再加上一些坚信、坚定、坚

15、聪明，再加上用心和勤奋，再加上一些坚信、坚定、坚强就足够了。强就足够了。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 绿城最重要的管理者是“理想”绿城判定人、判定事有一个标准就是绿城判定人、判定事有一个标准就是“完美完美”，这个这个“完美完美”的另外一个说法是的另外一个说法是“理想理想”。在绿城，。在绿城，有一个无处不在、无时不在的管理者，它的名字就叫有一个无处不在、无时不在的管理者，它的名字就叫“理想理想”。我们不要求所有的事情，但是主要的事情、赖以

16、我们不要求所有的事情，但是主要的事情、赖以生存和发展的事情，比如说本职工作，做到一般的要生存和发展的事情，比如说本职工作，做到一般的要求以外，公司有一个道义的要求，希望把它做到理想求以外，公司有一个道义的要求，希望把它做到理想状态。状态。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 用心学习管理 我们必须成为训练有素的管理者。在课堂上学习，我们必须成为训练有素的管理者。在课堂上学习，在书本上学习，向优秀的国内外企业学习，在工作的在书本上学习，向优秀的国

17、内外企业学习，在工作的实践中学习实践中学习认真地、用心地学习，这是惟一的生认真地、用心地学习，这是惟一的生存和发展之道。希望管理者都能清楚地意识到，如果存和发展之道。希望管理者都能清楚地意识到，如果不能在相应的时间内学会管理，不能成为合格的管理不能在相应的时间内学会管理，不能成为合格的管理者，将会危及到客户的利益，会危及到公司的生存。者，将会危及到客户的利益，会危及到公司的生存。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 优秀的管理者，多是后天磨砺出

18、来的 历史上的优秀管理者，确有少数是因为天分和天才，历史上的优秀管理者，确有少数是因为天分和天才，但绝大多数肯定是后天磨砺出来的。但绝大多数肯定是后天磨砺出来的。我们的管理者，在首先严格要求自己面对严谨的工我们的管理者，在首先严格要求自己面对严谨的工作要求的同时，必须带领和要求自己的下属在工作的锻作要求的同时，必须带领和要求自己的下属在工作的锻炼中成为优秀的管理者。炼中成为优秀的管理者。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 管理者应有一种责任心

19、 世上所有的优秀管理范例，可能都具备一个共同的、世上所有的优秀管理范例，可能都具备一个共同的、但通常又不太多被提及、被关注和重视的一个基本的起但通常又不太多被提及、被关注和重视的一个基本的起点：管理者的责任心。这是所有优秀管理行为和结果的点：管理者的责任心。这是所有优秀管理行为和结果的出发点，是最重要的源头，是成功的动因。管理者的心出发点，是最重要的源头，是成功的动因。管理者的心力，这里况且称之为责任心，甚至可以称之为人类文明力，这里况且称之为责任心，甚至可以称之为人类文明的动力。的动力。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创

20、 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 大企业和严谨的管理，应该是同义词 严谨的大企业运作，是一个国家、民族在发展和严谨的大企业运作，是一个国家、民族在发展和现代化过程中的必要课程。中国人在这方面甚少积累，现代化过程中的必要课程。中国人在这方面甚少积累，也没有多少相应的氛围。因此，我们的管理者和工作也没有多少相应的氛围。因此，我们的管理者和工作者都不曾在管理的严谨方面有多深的体验和经验，缺者都不曾在管理的严谨方面有多深的体验和经验，缺少这方面的习惯，在这方面，我们必须补课，付出加少这方面的习惯，在这方面，我们必须补课，付出加倍的艰辛。倍的艰辛。一个没

21、有严谨管理的企业，其失败是必然的，生一个没有严谨管理的企业，其失败是必然的，生存是侥幸的。可以轻松散漫地在优秀的、待遇报酬优存是侥幸的。可以轻松散漫地在优秀的、待遇报酬优厚的企业工作，这大概只能是一种梦想的意境。厚的企业工作，这大概只能是一种梦想的意境。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 我们需要优秀的管理者 我们需要那些面对自己的管理工作，能主动、自我们需要那些面对自己的管理工作，能主动、自觉地把该项工作的一流水准、极致水准作为管理目标觉地

22、把该项工作的一流水准、极致水准作为管理目标的员工，我们盼望每一位员工，每一位管理者都能有的员工，我们盼望每一位员工，每一位管理者都能有强烈的进取心、责任心，有光明磊落的心境，有明亮强烈的进取心、责任心，有光明磊落的心境，有明亮的眼神，眼神里有坚定的自信，这样的自信来自对工的眼神，眼神里有坚定的自信，这样的自信来自对工作意义的认知，来自对一流目标的清晰判定。作意义的认知，来自对一流目标的清晰判定。那些常常把一流目标、极致目标作为理所当然追那些常常把一流目标、极致目标作为理所当然追求的人，那些能承受艰难困苦的人，社会、他人、客求的人，那些能承受艰难困苦的人，社会、他人、客户会因之而受益，而最重要的

23、受益者还将是他们自己：户会因之而受益，而最重要的受益者还将是他们自己：他们终将能成为一流的管理者。他们终将能成为一流的管理者。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 只有优秀的管理者，才会推动公司的发展 公司的生存和发展，实际上是要由一大批优秀的管公司的生存和发展，实际上是要由一大批优秀的管理者去推动的，公司的命运其实是掌握在这些管理者手理者去推动的，公司的命运其实是掌握在这些管理者手上的。企业应该把培育优秀的工作者作为企业管理的中上的。企业应该

24、把培育优秀的工作者作为企业管理的中心任务，应为之建立相应的氛围和各种层面、各种侧面心任务，应为之建立相应的氛围和各种层面、各种侧面的机制。要充分认识到企业周边社会氛围的利弊影响，的机制。要充分认识到企业周边社会氛围的利弊影响，要充分认识到现阶段的中国企业在优秀的工作者需求实要充分认识到现阶段的中国企业在优秀的工作者需求实现中的相当的困难，必须在企业力所能及的范围内和程现中的相当的困难，必须在企业力所能及的范围内和程度上加大压力，加强员工的成长机制，毫不留情地在工度上加大压力，加强员工的成长机制，毫不留情地在工作中实施高标准，严要求。作中实施高标准，严要求。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美

25、 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 一个成功的领导者要有理想，有情感，要走正道 一个成功的领导者，他要有理想，有情感，要一个成功的领导者，他要有理想，有情感，要走正道，要爱别人，是个仁者、勇者、义者（走正道，要爱别人，是个仁者、勇者、义者（“义义”有很多解释，凡事以道义为先、以道理为先，可称有很多解释，凡事以道义为先、以道理为先，可称之为义），同时他又是一个知情达理、精明、强干之为义），同时他又是一个知情达理、精明、强干的好人。的好人。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽

26、绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 成功的领导者必须要有自觉和自省能力 人贵有自知之明。成功的领导者必须要有自觉和人贵有自知之明。成功的领导者必须要有自觉和自省能力，知道自己是什么，知道自己在很多方面是自省能力，知道自己是什么，知道自己在很多方面是和别人一样的，无非是有一些方面你可能比别人强一和别人一样的，无非是有一些方面你可能比别人强一点点，同时也要知道自己错在什么地方，弱点在什么点点，同时也要知道自己错在什么地方，弱点在什么地方。如果说绿城是成功的，那么这条成功的路后面地方。如果说

27、绿城是成功的，那么这条成功的路后面的十年、二十年，在的十年、二十年，在“自觉、自省能力，以己达人自觉、自省能力，以己达人”这些方面，是一个需要所有人继续学习和探讨的课题。这些方面，是一个需要所有人继续学习和探讨的课题。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 带动员工和企业共同成长，是管理工作的本体 管理者的要务，在于让每个人的良知、良心、良管理者的要务，在于让每个人的良知、良心、良好的那一部分在团队里得以茂盛生长。如果员工们工好的那一部分在团队里

28、得以茂盛生长。如果员工们工作的心态境界都变得非常纯正，非常端正，他们的知作的心态境界都变得非常纯正，非常端正，他们的知识、远见能力就会有非常大的提升。能够带动员工和识、远见能力就会有非常大的提升。能够带动员工和企业共同成长，这就是管理者的最大成就，其实也可企业共同成长，这就是管理者的最大成就，其实也可以视为公司管理工作的本体，甚至是管理的全部内容。以视为公司管理工作的本体，甚至是管理的全部内容。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 领导是员工最

29、重要的成长环境 对员工来说，领导是最重要的环境；帮助员工对员工来说，领导是最重要的环境；帮助员工成长，是领导的天职，是给员工最大的福利、最重成长，是领导的天职，是给员工最大的福利、最重要的爱心。要的爱心。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 管理者要有点燃自己、照亮别人的心态 绿城的管理者如果要得到价值的认同，甚至得到绿城的管理者如果要得到价值的认同，甚至得到尊重和荣誉，付出是非常多的。如果你有责任感，除尊重和荣誉，付出是非常多的。如果你有责任

30、感，除了养活自己、养家糊口以外，在中国的传统教育和先了养活自己、养家糊口以外，在中国的传统教育和先进文化的感召、享有的基础上，还有责任和义务把这进文化的感召、享有的基础上，还有责任和义务把这些文明成果进一步发扬光大，变成更多人享有的成果，些文明成果进一步发扬光大，变成更多人享有的成果，尽可能把自己点燃、照亮别人尽可能把自己点燃、照亮别人你有这样的心态，你有这样的心态，离一个管理者就非常非常近了。离一个管理者就非常非常近了。就是说，做这样的管理者，几乎是在做传教士，就是说，做这样的管理者，几乎是在做传教士，要有这种思想觉悟。要有这种思想觉悟。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集

31、 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 高效率、高品质，是繁荣富强之本 一个公司乃至一个民族和国家，如果它的管理者和一个公司乃至一个民族和国家，如果它的管理者和管理机制能始终不渝地使它的员工和人民的文化、科技管理机制能始终不渝地使它的员工和人民的文化、科技及综合素质提高，在经济领域形成高效率、高品质的有及综合素质提高，在经济领域形成高效率、高品质的有效劳动，那就没有理由会陷入经济上的困境，它必然能效劳动，那就没有理由会陷入经济上的困境，它必然能走上繁荣富强之路。走上繁荣富强之路。高效率、高品质是我们

32、的管理目标的另一种表述。高效率、高品质是我们的管理目标的另一种表述。我们必须在效率和品质上超人一等，这个意识必须落实我们必须在效率和品质上超人一等，这个意识必须落实到每一项工作的每一个细节，落实到每项工作的始终过到每一项工作的每一个细节，落实到每项工作的始终过程。这方面的追求是我们取得成绩的根本原因。程。这方面的追求是我们取得成绩的根本原因。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 非常事，有非常人；非常人，惟有非常心而已 所有的管理，事不论大小，

33、其过程均相似。所有所有的管理，事不论大小，其过程均相似。所有的成功，其背后均是人为，其实质都是人的心力、人的成功，其背后均是人为，其实质都是人的心力、人的责任心在做顽强的努力。人在管理中的价值、技能、的责任心在做顽强的努力。人在管理中的价值、技能、技巧、方法和手段固然重要，但若无责任心的支撑和技巧、方法和手段固然重要，但若无责任心的支撑和推动，又复何用？推动，又复何用？一流的管理业绩，它肯定是一流的业者艰难的心一流的管理业绩，它肯定是一流的业者艰难的心路历程的外化。俗语说：路历程的外化。俗语说：“世上无难事，只怕有心世上无难事，只怕有心人。人。”凡事只要有责任心，有斗志，有意志，即使最凡事只要

34、有责任心，有斗志，有意志，即使最终不成功，其过程也具美感，也具价值。终不成功，其过程也具美感，也具价值。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL绿城的工作理念 工作，是人品的体现，工作是神圣的；工作，是人品的体现，工作是神圣的；应该以神佛之心面对工作；应该以神佛之心面对工作；工作应该变成一种艺术；工作应该变成一种艺术；工作要做出一种境界和精神；工作要做出一种境界和精神；要认真地追求理想的工作状态。要认真地追求理想的工作状态。敬业，是对社会的尊重，也

35、是对自我的尊重。敬业，是对社会的尊重，也是对自我的尊重。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 把工作做好，是自己的立身之本。工作就是人品把工作做好，是自己的立身之本。工作就是人品的体现，公司直接把每个工作过程，视为每个人的人的体现，公司直接把每个工作过程，视为每个人的人生价值所在。这一管理方式没有任何情面，因为你的生价值所在。这一管理方式没有任何情面，因为你的工作不是关系到一个人，而是涉及到客户、同事以及工作不是关系到一个人，而是涉及到客户、同

36、事以及你的家人。所以公司里的任何工作，在我们的眼中都你的家人。所以公司里的任何工作，在我们的眼中都是神圣的；所以在公司的管理者、最好在每一位工作是神圣的；所以在公司的管理者、最好在每一位工作者的眼中，工作都是神圣的。者的眼中，工作都是神圣的。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 工作就是我们的生命 我们常常会提及的一句话是：我们常常会提及的一句话是：“工作就是我们的生工作就是我们的生命。命。”我们认为：工作是人生最主要的内容，工作的品我们认为：

37、工作是人生最主要的内容，工作的品质和业绩是人生最重要的追求。质和业绩是人生最重要的追求。我们如果不能在那么好的社会经济条件和行业背景我们如果不能在那么好的社会经济条件和行业背景下，不能够通过我们高品质的、很艰苦的劳动，使我们下，不能够通过我们高品质的、很艰苦的劳动，使我们团队的所有人过上比较好的生活，并能惠及子女、赡养团队的所有人过上比较好的生活，并能惠及子女、赡养父母，同时回报社会父母，同时回报社会如果做不到这些，那我们这些如果做不到这些，那我们这些人书都白读了。人书都白读了。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城

38、市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 工作应该变成一种艺术 每一位员工，都应一步一步、踏踏实实地做好每每一位员工，都应一步一步、踏踏实实地做好每一项工作，充分发挥自己的潜力，挖掘自己的潜能，一项工作，充分发挥自己的潜力，挖掘自己的潜能，按照精致、完美的要求，制定自己的工作目标，并且按照精致、完美的要求，制定自己的工作目标，并且一步一个脚印地朝自己的目标努力。如果工作做得连一步一个脚印地朝自己的目标努力。如果工作做得连自己都认为值得欣赏，那么工作就变成了一种艺术。自己都认为值得欣赏，那么工作就变成了一种艺术。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城

39、集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 做工作，要做出一种境界和精神 在工作中得到服务对象的认同，这是一个工作的价在工作中得到服务对象的认同，这是一个工作的价值所在。工作或许是为了谋生的需要，或许是为了实现值所在。工作或许是为了谋生的需要，或许是为了实现自身价值。已经在做一份工作了，有怨、有恨、有苦、自身价值。已经在做一份工作了，有怨、有恨、有苦、有悔都是很正常的，但是我们最好能把这些情绪都努力有悔都是很正常的，但是我们最好能把这些情绪都努力压缩。努力工作，为他人、为社会做好本职工作，这种压缩。努

40、力工作，为他人、为社会做好本职工作，这种工作状态和工作境界是值得称道的。工作状态和工作境界是值得称道的。做工作，我们都要做出一种境界和精神来，首先不做工作，我们都要做出一种境界和精神来，首先不要管它是否能赚钱，而要注重自身的学习、培训和提高，要管它是否能赚钱，而要注重自身的学习、培训和提高，一种友善的人际关系，能带来新的希望。一种友善的人际关系，能带来新的希望。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 做工作，要善于学习，要有工作目标，要善于总结

41、工作过程中，应多读书看报，吸收知识和信息，多工作过程中，应多读书看报，吸收知识和信息，多请教多讨论。三人行，必有吾师。不耻下问，日后可以请教多讨论。三人行，必有吾师。不耻下问，日后可以做到游刃有余。做到游刃有余。无论做什么工作，都要设定一个工作的目标体系，无论做什么工作，都要设定一个工作的目标体系，定义总目标、分项目标、阶段性目标和细节目标，目标定义总目标、分项目标、阶段性目标和细节目标，目标是无数细节的总成。留心处处皆文章，要学会在细节里是无数细节的总成。留心处处皆文章，要学会在细节里做文章。做文章。君子不二过，人肯定会犯错误，但不要犯第二次相君子不二过，人肯定会犯错误，但不要犯第二次相同的

42、错误。我们要谦虚谨慎，多认识自己不足之处，善同的错误。我们要谦虚谨慎，多认识自己不足之处，善于进行总结，只有这样，才能在经验教训中不断地成长。于进行总结，只有这样，才能在经验教训中不断地成长。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 工作者应该自省、自觉 工作者应该自省、自觉。把自己的工作做到良好工作者应该自省、自觉。把自己的工作做到良好和优秀的程度，有刻苦的工作精神，极端负责的责任和优秀的程度，有刻苦的工作精神，极端负责的责任心，娴熟的工作技巧，

43、良好的协调能力，这些其实是心，娴熟的工作技巧，良好的协调能力，这些其实是最基础的安身立命、养家糊口之本，这是必然的要求，最基础的安身立命、养家糊口之本，这是必然的要求，这是生命、生活的本来之义，没有更好的选择。在这这是生命、生活的本来之义，没有更好的选择。在这个世界上，我们只能以自己的刻苦、聪明、勤奋，以个世界上，我们只能以自己的刻苦、聪明、勤奋，以自己工作的优秀来证明个人素质的优秀，从而享有工自己工作的优秀来证明个人素质的优秀，从而享有工作成果的丰硕甘美。作成果的丰硕甘美。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市

44、的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 工作要有自信心 把事情做好的前提在于自信，要有一种把事情做好的前提在于自信，要有一种“要么不要么不做，要做就做第一流做，要做就做第一流”的志向。其实在很多时候，我的志向。其实在很多时候，我们最主要的还是对自己不够有信心，不够自信。把工们最主要的还是对自己不够有信心，不够自信。把工作做好，有什么难的，其实无非是要辛苦一点、专注作做好，有什么难的，其实无非是要辛苦一点、专注一点、操劳一点、琐碎一点。在战略上，我们要藐视一点、操劳一点、琐碎一点。在战略上，我们要藐视困难，有信心有决心，那是一种心灵的力量。这种力困难，有信心有决心，

45、那是一种心灵的力量。这种力量来自我们对社会的一种道义。量来自我们对社会的一种道义。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 公司尊重优秀的工作者 公司尊重那些工作态度虔诚、投入、专注、敬业公司尊重那些工作态度虔诚、投入、专注、敬业的优秀者，尊重那些在日常的行为举止里能够逐渐完的优秀者，尊重那些在日常的行为举止里能够逐渐完善并有所表现的人，尊重那些品德高尚、乐于助人、善并有所表现的人，尊重那些品德高尚、乐于助人、关心别人的人。关心别人的人。公司对情商

46、的要求大于等于智商，笨一点没关系，公司对情商的要求大于等于智商，笨一点没关系，如果没有情感、无动于衷，没有责任心（责任心也是如果没有情感、无动于衷，没有责任心（责任心也是情商的重要组成部分），在价值标准方面，损人利己、情商的重要组成部分），在价值标准方面，损人利己、是非颠倒，没有一个光明面对待工作、对待伙伴，这是非颠倒，没有一个光明面对待工作、对待伙伴，这些人在公司里是待不长的。些人在公司里是待不长的。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 把企

47、业还原成学校 人是企业之本，员工是企业的最大财富，是企业人是企业之本，员工是企业的最大财富，是企业经营管理的主要内容。把企业还原成学校，这是绿城经营管理的主要内容。把企业还原成学校，这是绿城能够有今天的重要机制之一。学习是我们这个企业得能够有今天的重要机制之一。学习是我们这个企业得以进步的一个非常重要的载体和表现形式，但是关键以进步的一个非常重要的载体和表现形式，但是关键在于有好的校长、好的教务主任、好的老师。作为管在于有好的校长、好的教务主任、好的老师。作为管理者，一定要有这个意识，否则这个房子建得再好，理者，一定要有这个意识，否则这个房子建得再好，或许你自己也很有能力，但是你的员工培养不起

48、来，或许你自己也很有能力，但是你的员工培养不起来，你就是失职的。你就是失职的。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 育人为本，使员工成长得更快 在今后很长一段时间里，公司要以育人为本，要在今后很长一段时间里，公司要以育人为本，要创造所有可能的条件、甚至是强制性的条件，使员工创造所有可能的条件、甚至是强制性的条件，使员工成长得更快。要真正明白育人的重要性，真正明白员成长得更快。要真正明白育人的重要性，真正明白员工作为公司的主体所应该具备的能力，使

49、员工在健康、工作为公司的主体所应该具备的能力，使员工在健康、正直的环境里获得心智的成长。正直的环境里获得心智的成长。我们要把人才培养、考察、推荐作为一项经常性的工我们要把人才培养、考察、推荐作为一项经常性的工作，以此来带动其他工作的展开。作，以此来带动其他工作的展开。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 MAKE OUR CITY MORE BEAUTIFUL 要认真地设定目标，认真地追求工作的理想状态 有些事情是我们必须要去做的，有很多事情是我有些事情是我们必须要去做的，有很多事情是我们必须做好的。

50、在这个过程中，用很诚恳的心态为设们必须做好的。在这个过程中，用很诚恳的心态为设定之目标而付出的各种努力，称之为认真。我们相信定之目标而付出的各种努力，称之为认真。我们相信自己是永远立于不败之地的人，因为我们没有输赢，自己是永远立于不败之地的人，因为我们没有输赢，我们只说认真做事，认真做事的本身就是我们的目标，我们只说认真做事，认真做事的本身就是我们的目标，就是我们的目的，就是我们的全部。在绿城做事，就就是我们的目的，就是我们的全部。在绿城做事，就要认真地设定目标，认真地追求工作的理想状态。要认真地设定目标，认真地追求工作的理想状态。绿 城 集 团 创 造 城 市 的 美 丽 绿 城 集 团 创