文明城实地考察点主要创建标准（示范文本）.docx

1、文明城市实地考察点主要创建标准一、街道（乡镇）综合文化站 （一）硬件设施方面： 1、建有志愿服务站点，能够正常提供服务； 2、具备开展宣传文化、党员教育、市民教育、科普教育、 普法教育等活动（不少于 3 种）的设备条件；正常向居民开 放；无被挪用或侵占现象。 （二）宣传展示方面： 3、在显著位置展示不少于 10 处公益广告； 4、在显著位置宣传展示核心价值观； 5、显著位置要有本街道（乡镇）创建工作安排、未成年人 思想道德建设工作专栏、市民文明公约、居民公约、核心价值 观、道德模范和身边好人宣传展示，有精神文明创建宣传专栏。 二、社区 （一）硬件设施方面： 1、建有志愿服务站点，能够正常提供服

2、务； 2、有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象； 3、路面硬化、平整，无明显坑洼积水； 4、生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱(桶)或垃 圾分类投放点，垃圾房、箱(桶)完好、整洁； 5、楼门内干净整洁，楼道无堵塞(居民门前鞋柜(边柜)整 齐规范且不影响正常通行和消防安全，不算作堵塞楼道)，墙面、 玻璃无污秽破损，照明灯完好； 6、形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服 务中心、医疗服务机构在内的 15 分钟生活圈。 （二）宣传展示方面： 7、在显著位置展示市民公约 10-20 处； 8、在显著位置展示不少于 10 处公益广告，其中不少于 1 处“文明健康 有你有我”公

3、益广告； 9、显著位置要有本社区创建工作安排、未成年人思想道德 建设工作专栏、市民文明公约、社区居民公约、核心价值观、 道德模范和身边好人宣传展示，有精神文明创建宣传专栏。 （三）文明行为方面： 10、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 11、无乱扔杂物、车窗抛物现象； 12、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； 13、无损坏公共设施现象； 14、无不文明养宠现象； 15、无躺卧公共座椅现象； 16、友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问；17、环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐 痰现象。 三、小区 （一）硬件设施方面： 1、有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象； 2、设有

4、轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；管理、 使用情况良好（建成不满 5 年的新建小区）； 3、路面硬化、平整，无明显坑洼积水； 4、生活垃圾定点投放、分类投放，有分类垃圾箱(桶)或垃 圾分类投放点，垃圾房、箱(桶)完好、整洁； 5、楼门内干净整洁，楼道无堵塞(居民门前鞋柜(边柜)整 齐规范且不影响正常通行和消防安全，不算作堵塞楼道)，墙面、 玻璃无污秽破损，照明灯完好； 6、形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服 务中心、医疗服务机构在内的 15 分钟生活圈。 （二）宣传展示方面： 7、小区出入口显著位置有市民公约、居民公约、核心价值 观宣传展示。从小区入口处往里任何方向步行 20

5、0 米，看到不 少于 6 处公益广告，其中不少于 1 处“文明健康 有你有我”公 益广告；小区出入口附近有精神文明创建宣传专栏;小区楼道 口、电梯内有文明创建提示牌。 （三）文明行为方面：8、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 9、无乱扔杂物、车窗抛物现象； 10、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； 11、无损坏公共设施现象； 12、无不文明养宠现象； 13、无躺卧公共座椅现象； 14、友善对待外来人员，耐心热情回答他人的询问； 15、环境绿化美化，卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐 痰现象。 四、建成区内的社区（行政村）综合文化服务中心 （一）硬件设施方面： 1、具备开展宣传文化、党员教育、市民

6、教育、科普教育、 普法教育等活动（不少于 3 种）的设备条件；正常向居民开放； 无被挪用或侵占现象； 2、设有专属或共享的家长学校或家庭教育指导服务站点等 家庭教育场所； 3、文化活动中心（站、室）等设有未成年人专属或共享的 活动场所。 （二）宣传展示方面： 4、在显著位置宣传展示核心价值观； 5、在显著位置展示不少于 10 处公益广告。 （三）日常管理方面：6、家庭教育场所有管理制度，有工作记录； 7、有开展家庭教育活动的文字、图片资料； 8、未成年人专属或共享的活动场所有管理制度，有工作记录； 9、有未成年人开展活动的文字、图片资料。 五、主次干道 （一）硬件设施方面： 1、主干机动车道无

7、被侵占、毁坏现象； 2、主干道装灯率 100%，亮灯率99%； 3、交通信号灯、标志标线等交通管理设施设置规范； 4、人行道、非机动车道连续、平整、通畅、无损坏和被违 规占用现象； 5、行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整； 6、每隔 500 米至少能看到 1 处公共卫生间的指示牌； 7、有公共卫生间，保洁及时且无明显异味。 （二）宣传展示方面： 8、主要街道每隔 200 米至少有 1 处能够看到的公益广告； 9、主干道运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式， 展示加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人，或其他有益 于促进未成年人健康成长的公益广告。 （三）文明行为方面： 10、

8、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 11、无乱扔杂物、车窗抛物现象；12、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； 13、无损坏公共设施现象； 14、无不文明养宠现象； 15、无躺卧公共座椅现象。 （四）日常管理维护方面： 16、车辆、行人各行其道； 17、无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象； 18、无机动车、非机动车逆行现象； 19、机动车礼让行人，有交通信号灯的人行横道前，机动 车主动礼让遵守交通规则通行的行人；没有交通信号灯的人行 横道前，机动车主动礼让行人； 20、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 21、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部 门在人行道、非机动车道、机动车道旁统

9、一划线，机动车、非 机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章 停车）； 22、无停车乱收费现象； 23、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营）； 24、无小广告乱张贴现象； 25、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； 26、运用多种形式宣传展示精神文明创建内容； 27、主干道无流浪、乞讨未成年人。 六、主要商业大街 （一）硬件设施方面： 1、主干机动车道无被侵占、毁坏现象； 2、主干道装灯率 100%，亮灯率99%； 3、交通信号灯、标志标线等交通管理设施设置规范； 4、人行道、非机动车道连续、

10、平整、通畅、无损坏和被违 规占用现象； 5、行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整； 6、每隔 500 米至少能看到 1 处公共卫生间的指示牌； 7、有公共卫生间，保洁及时且无明显异味。 （二）宣传展示方面： 8、主要街道每隔 200 米至少有 1 处能够看到的公益广告； 9、运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式，展示 加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人，或其他有益于促 进未成年人健康成长的公益广告； 10、运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。 （三）文明行为方面： 11、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 12、无乱扔杂物、车窗抛物现象； 13、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻

11、现象；14、无损坏公共设施现象； 15、无不文明养宠现象； 16、无躺卧公共座椅现象。 （四）日常管理维护方面： 17、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 18、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部 门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非 机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章 停车）； 19、无停车乱收费现象； 20、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营）； 21、无小广告乱张贴现象； 22、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； 23、无流浪、乞讨未成年人；

12、 24、车辆、行人各行其道；无行人乱穿马路、翻越隔离栏 现象；无机动车、非机动车逆行现象。 七、公共广场 （一）硬件设施方面： 1、每隔 500 米至少能看到 1 处公共卫生间的指示牌； 2、有公共卫生间，保洁及时且无明显异味。 （二）宣传展示方面： 3、公共广场显著位置有公益广告景观小品；站在广场中心 向四周环顾，能看到 6 处以上公益广告；或沿着广场环行 400 米，能看到 6 处以上公益广告； 4、运用多种形式宣传展示精神文明创建内容； 5、运用户外广告、橱窗、展板、电子显示屏等形式，展示 加强未成年人教育保护、关心关爱未成年人，或其他有益于促 进未成年人健康成长的公益广告。 （三）文明

13、行为方面： 6、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 7、无乱扔杂物、车窗抛物现象； 8、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； 9、无损坏公共设施现象； 10、无不文明养宠现象； 11、无躺卧公共座椅现象。 （四）日常管理维护方面： 12、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 13、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部 门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非 机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章 停车）； 14、无停车乱收费现象；15、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营

14、）； 16、无小广告乱张贴现象； 17、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； 18、无流浪、乞讨未成年人。 八、建筑工地（围挡） 1、公益广告展示面积不少于建筑围挡墙体面积的 50%（文 字类公益广告留白处算入公益广告展示面积）。单面墙体展示公 益广告超过 4 幅的，至少有 1 处为核心价值观，有 1 处为未成 年人主题公益广告； 2、公益广告有统一的规则设计，内容、色调与周围的城市 景观风貌相融合； 3、有与城市历史文化相承接、与市民接收方式和欣赏习惯 相契合的自创公益广告作品。 九、公园 （一）硬件设施方面： 1、每隔 500 米至少能看到 1 处公共卫生间的指示牌； 2、有公共卫生

15、间，保洁及时且无明显异味。 （二）宣传展示方面： 3、公园显著位置有公益广告景观小品；每个入口向里任何 方向步行 300 米能看到 5 处以上公益广告。（三）文明行为方面： 4、运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝； 5、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 6、无乱扔杂物、车窗抛物现象； 7、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； 8、无损坏公共设施现象； 9、无不文明养宠现象； 10、无躺卧公共座椅现象。 （四）日常管理维护方面： 11、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 12、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部 门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非

16、机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章 停车）； 13、无停车乱收费现象； 14、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营）； 15、无小广告乱张贴现象； 16、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 十、中小学校 （一）硬件设施方面：1、有符合标准的消防设施，且消防通道畅通； 2、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、 使用情况良好。 （二）宣传展示方面： 3、学校大门处及周边 200 米内显著位置，至少看到 2 处 学生守则、6 处公益广告； 4、从校门口往里步行 100 米，至少看到

17、 8 处公益广告； 5、校园、每个教室有社会主义核心价值观宣传。 （三）日常管理维护方面： 6、学生熟知社会主义核心价值观的内容； 7、校园内有反映中小学校文明校园创建工作安排和落实情 况的文字、图片资料； 8、校园周边 200 米内无互联网上网服务营业场所（经营性 网吧）、电子游戏经营场所； 9、无歌厅、舞厅、卡拉 OK 厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所； 10、无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所； 11、无从事非法经营活动的游商和无证照摊点； 12、无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、 文具、饰品和出版物销售。 十一、大学 1、学校大门处及周边 200 米内显著位置，至少看

18、到 2 处学 生守则、6 处公益广告；2、从校门口往里步行 100 米，至少看到 8 处公益广告； 3、有符合标准的消防设施，且消防通道管理畅通； 4、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、 使用情况良好； 5、校园内有反映学校文明校园创建工作安排和落实情况的 文字、图片资料。 十二、图书馆、文化馆、博物馆、纪念馆 （一）硬件设施方面： 1、建有志愿服务站点，能够正常提供服务； 2、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施；管理、 使用情况良好。 （二）宣传展示方面： 3、在显著位置宣传展示核心价值观； 4、入口处或展览大厅设有道德模范或疫情防控先进典型等 先进模范事迹专题展览； 5

19、、从大门向里任何方向步行 100 米能看到 5 处以上公益广 告； 6、公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间以 及免费开放的详细情况。若有收费项目，列出收费项目内容和 收费标准。 （三）日常管理维护方面： 7、免费开放；基本服务项目健全；8、有序排队入场，无插队现象；无争吵谩骂、使用低俗语 言、大声喧哗现象；无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩 口鼻现象；有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；入场口 设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标 识；9、未成年人进入公益性文化设施没有被收取任何费用。 十三、景区景点 （一）硬件设施方面： 1、建有志愿服务站点，能够正常提供服

20、务； 2、设有无障碍卫生间，且保洁及时、无明显异味； 3、设有母婴室，管理、使用情况良好； 4、每隔 500 米至少能看到 1 处公共卫生间的指示牌。 （二）宣传展示方面： 5、景区景点大门入口处显著位置有国内旅游文明行为公 约；售票处有国内旅游文明行为公约、中国公民出国（境）旅 游文明行为指南或文明旅游提示；从大门往里任何方向步行 200 米能看到 5 处以上公益广告，景区景点入口展示不少于 1 处“文 明健康 有你有我”公益广告；景区景点显著位置有公益广告景 观小品。 （三）文明行为方面： 6、运用多种形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝； 7、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 8、无乱扔杂

21、物、车窗抛物现象； 9、无随地吐痰现象； 10、无损坏公共设施现象； 11、无不文明养宠现象； 12、无躺卧公共座椅现象。 （四）日常管理维护方面： 13、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 14、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部 门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非 机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章 停车）； 15、无停车乱收费现象； 16、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营）； 17、无小广告乱张贴现象； 18、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序

22、现象； 19、有序排队，保持适当距离，无插队现象，在景区景点 入口和售票口设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有“一 米线”提示标识。 （五）随机问询方面： 20、在景区景点内询问若干名游客，请他们对当地旅游市场秩序作出评价。 十四、火车站、汽车站 （一）硬件设施方面： 1、建有志愿服务站点，能够正常提供服务； 2、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象； 3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、 使用情况良好； 4、设有无障碍卫生间，且保洁及时、无明显异味； 5、设有母婴室，管理、使用情况良好； 6、有符合标准的消防设施。 （二）宣传展示方面： 7、在显著位置张贴、摆放文明旅游宣传

23、资料； 8、进站口、出站口、售票处、候车室均能够看到不少于 10 处公益广告，其中不少于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告。 （三）文明行为方面： 9、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，显著位置有 行业规范； 10、无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现 象； 11、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 12、无乱扔杂物、车窗抛物现象； 13、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；14、无损坏公共设施现象； 15、无不文明养宠现象； 16、无躺卧公共座椅现象。 （四）日常管理维护方面： 17、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 18、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管

24、理部 门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非 机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章 停车）； 19、无停车乱收费现象； 20、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营）； 21、无小广告乱张贴现象； 22、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； 23、有序排队，保持适当距离，无插队现象，设有“保持 一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。 十五、出入境办证大厅 1、创建工作氛围浓厚，有社会主义核心价值观宣传和文明 旅游公益广告。 2、进出口设有“保持一米线距离”提示牌或地面

25、设有“一 米线”提示标识。3、在显著位置张贴、摆放文明出境游宣传资料。 4、环境卫生整洁有序，在显著位置设有禁烟标识，无吸烟 现象。 十六、爱国主义教育基地 1、从大门向里任何方向步行 100 米能看到 8 处以上公益广 告，至少有 1 处核心价值观； 2、入口处或展览大厅设有道德模范或疫情防控先进典型等 先进模范事迹专题展览； 3、公益性文化设施在显著位置公示服务项目、开放时间以 及免费开放的详细情况；若有收费项目，列出收费项目内容和 收费标准； 4、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象； 5、建有志愿服务站点，能够正常提供服务。志愿服务站点 要有志愿者参与志愿服务，要公示服务项目，有管理制

26、度，有 工作记录，有开展活动的文字、图片资料； 6、未成年人进入公益性文化设施没有被收取任何费用。 十七、宾馆饭店 （一）硬件设施方面： 1、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施(在坡度 小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，在无 法设置无障碍设施的个别公共场所可采取公布求助电话的方式 满足群众有关诉求)，管理、使用情况良好； 2、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象； 3、餐厅餐桌上提供公筷或公勺。 （二）宣传展示方面： 4、每个用餐包厢内不少于 1 处、每张餐桌上至少有 1 个“节 俭养德”或“文明餐桌”或“光盘行动”或“使用公筷公勺” 的温馨提示； 5、大堂和大

27、餐厅等显著位置（大门口、楼梯旁、电梯口、 服务台等处）能看到 4 处以上公益广告和行业规范，其中必须 有社会主义核心价值观内容； 6、总服务台、楼层服务台有文明旅游的宣传材料，放置文 明旅游提示牌。 （三）文明行为方面： 7、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、 脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。 十八、商场超市 （一）硬件设施方面： 1、有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象； 2、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象； 3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施(在坡度 小于 10 度或落差小于 5 公分的地方可不设置无障碍设施，在无 法设置无障碍设施的个别公

28、共场所可采取公布求助电话的方式 满足群众有关诉求)，管理、使用情况良好；4、设有无障碍卫生间且保洁及时，无明显异味； 5、大型商场需设有母婴室，且管理、使用情况良好。 （二）宣传展示方面： 6、在显著位置展示不少于 3 处公益广告（其中包括不少于 1 处诚信建设和“文明健康 有你有我”公益广告）。 （三）文明行为方面： 7、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务； 8、无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象； 9、无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛 物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共 设施现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象；有序排 队，保持适

29、当距离，无插队现象，在商场超市收银台，设有“保 持一米线距离”提示牌或地面设有“一米线”提示标识。 （四）日常管理维护方面： 10、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 11、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部 门在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非 机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章 停车）； 12、无停车乱收费现象； 13、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营）； 14、无小广告乱张贴现象； 15、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； 16、无过期、变质

30、、伪劣食品。 十九、农贸市场 （一）硬件设施方面： 1、有公共卫生间且保洁及时，无明显异味； 2、有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象。 （二）宣传展示方面： 3、在显著位置展示不少于 5 处公益广告（其中包括不少于 1 处诚信建设和“文明健康 有你有我”主题公益广告）。 （三）文明行为方面： 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务； 5、无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现 象； 6、无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛 物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共 设施现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象。 （四）日常管理维护方面： 7、

31、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 8、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部门在 人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）； 9、无停车乱收费现象； 10、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营）； 11、无小广告乱张贴现象； 12、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象； 13、无过期、变质、伪劣食品。 二十、政务大厅 （一）硬件设施方面： 1、建有志愿服务站点，能够正常提供服务； 2、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象；

32、3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，且管理、 使用情况良好； 4、设有无障碍卫生间且保洁及时，无明显异味； 5、有符合标准的消防设施，无占用和堵塞消防通道现象。 6、设有 （二）宣传展示方面： 6、大厅显著位置（大门口、楼梯旁、电梯口、服务台等处） 能看到 8 处以上公益广告（其中包括不少于 1 处诚信建设和“文 明健康 有你有我”主题公益广告）； 7、 在显著位置展示行业规范。（三）文明行为方面： 8、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务； 9、无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。 二十一、劳动者维权、消费者投诉、问题药品举报电话 查验热线接通与服务情况。 二十二、

33、医院 （一）硬件设施方面： 1、建有志愿服务站点，能够正常提供服务； 2、单位大厅、过道、电梯间等显著位置有明显禁烟标识， 非吸烟区没有吸烟现象； 3、设有轮椅通道、扶手、缘石坡道等无障碍设施，管理、 使用情况良好； 4、设有无障碍卫生间且保洁及时，无明显异味； 5、设有母婴室，且管理、使用情况良好。 （二）宣传展示方面： 6、在显著位置展示不少于 3 处公益广告，其中不少于 1 处 “文明健康 有你有我”公益广告； 7、在显著位置设置卫生健康知识和传染病防控知识宣传 栏。 （三）文明行为方面： 8、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务； 9、无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象

34、；10、有序排队，无插队现象；无争吵谩骂、使用低俗语言、 大声喧哗现象；无乱扔垃圾、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻 现象；无损坏公共设施现象；无躺卧公共座椅现象；医院挂号、 收费、取药窗口，设有“保持一米线距离”提示牌或地面设有 “一米线”提示标识。 二十三、银行网点 1、大门向里步行 30 米能看到不少于 3 处公益广告； 2、在显著位置展示行业规范； 3、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象； 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务； 5、无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。 6、设有志愿服务点，正常提供服务。 二十四、（邮政、移动、电信、联通、广电网络、供电、供 水、供气

35、、供暖）营业厅 1、大门向里步行 30 米能看到不少于 3 处公益广告； 2、在显著位置展示行业规范； 3、有明显禁烟标识，非吸烟区没有吸烟现象； 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务； 5、无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。 6、设有志愿服务点，正常提供服务。 二十五、主要交通路口（交通人流高峰期） 1、车辆、行人各行其道； 2、无闯红灯、乱穿马路现象； 3、无机动车、非机动车逆行现象； 4、有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让遵守交通规 则通行的行人，没有交通信号灯的人行横道前机动车主动礼让 行人。 二十六、城市避难场所 1、设有避难场所的标识牌； 2、功能完备，设

36、备维护及时。 二十七、实体书店 1、所售书籍内容健康向上。 2、室内环境整洁、井然有序。 3、创建工作氛围浓厚，在显著位置宣传社会主义核心价值 观和公益广告。 4、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、 脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。 5、有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。 二十八、青少年课外活动中心 1、在显著位置展示宣传展示核心价值观。 2、在显著位置展示不少于 3 处公益广告（包含未成年人思 想道德教育方面公益广告和“文明健康 有你有我公益广告”）。 3、配备能正常开展活动的室内各种功能室、室外活动场地 及满足开展活动所需的器材。4、环境卫生整洁有序，在显著位置

37、设有禁烟标识，无吸烟 现象。 5、有接纳未成年人参观学习的安排和活动记录。 二十九、未成年人心理健康辅导站 1、有专门的工作场地； 2、有心理健康辅导人员名单； 3、有心理咨询电话或网络咨询热线； 4、有开展心理健康辅导等方面的工作记录。 三十、网吧 1、在营业场所显著位置悬挂网络文化经营许可证和营 业执照。 2、实名登记并查看身份证。 3、显著位置设有未成年人禁入的警示牌。 4、无未成年人上网现象。 5、有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。 6、环境卫生整洁有序，无浏览不健康网站现象。 7、消防安全设施完好。 三十一、旅行社 1、在显著位置展示不少于 3 处公益广告。 2、在显著位置展示行

38、业规范。 3、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、 脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象。 4、有明显禁烟标识；非吸烟区没有吸烟现象。 三十二、公交车站 （一）硬件设施方面： 1、有公共卫生间，且保洁及时，无明显异味。 （二）宣传展示方面： 2、每个公交站台公益广告占比要达 30%以上，其中正面（机 动车道方向）必须有一块公益广告，每 5 个公交站点展示不少 于 1 处“文明健康 有你有我”公益广告。 （三）文明行为方面： 3、无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛 物现象；无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象；无损坏公共 设施现象；无不文明养宠现象；无躺卧公共座椅现象

39、； 4、乘客排队候车或依次上下车；无拥挤、争抢座位等现象。 （四）日常管理维护方面： 5、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 6、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部门 在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机 动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停 车）； 7、无停车乱收费现象； 8、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算作占道经营）； 9、无小广告乱张贴现象； 10、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 三十三、公交车等公共交通工具 （一）硬件设施方面： 1、有明显禁烟标

40、识；非吸烟区没有吸烟现象。 （二）宣传展示方面： 2、公交车车身和车内公益广告不少于 3 处，车载电视播放 公益广告时长不低于 30%。 （三）文明行为方面： 3、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；无门难进、 脸难看、事难办等突出问题，无庸懒散拖现象； 4、乘客为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座； 5、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 6、无乱扔杂物、车窗抛物现象； 7、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； 8、无损坏公共设施现象； 9、无不文明养宠现象； 10、无躺卧公共座椅现象。 三十四、出租车 （一）硬件设施方面： 1、设有出租车标志和服务卡，车内卫生，车况良好；2、计价器完好，

41、按标准收费，主动出具发票，无超载、拒 载现象； 3、有禁烟标识，无违章驾驶现象。 （二）宣传展示方面： 4、出租车车身和车内公益广告不少于 3 处。 （三）文明行为方面： 5、司机文明用语，礼貌待人，规范服务； 6、司机行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃食物。 三十五、文体广场，街道晨晚体育活动点 1、新建居住区和社区达到人均室外体育用地0.3平方米以 上、人均室内体育用地建筑面积 0.1 平方米以上，每个街道拥 有晨晚练体育活动点 5 个以上，人均体育场地面积1.8 平方 米；2、能够正常运行，设备维护及时； 3、无被挪用或侵占现象； 4、要有活动成果宣传展示。 三十六、背街小巷 （一）

42、硬件设施方面： 1、路面硬化，无明显坑洼不平； 2、排水设施完善，无明显路面积水； 3、装灯率 100%，亮灯率95%； 4、有公共卫生间，且保洁及时，无明显异味。（二）宣传展示方面： 5、步行 200 米能看到 3 处以上公益广告。 （三）文明行为方面： 6、无争吵谩骂、使用低俗语言现象； 7、无乱扔杂物、车窗抛物现象； 8、无随地吐痰、打喷嚏咳嗽不掩口鼻现象； 9、无损坏公共设施现象； 10、无不文明养宠现象； 11、无躺卧公共座椅现象。 （四）日常管理维护方面： 12、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 13、无违章停车（机动车、非机动车）现象（城市管理部门 在人行道、非机动车道

43、、机动车道旁统一划线，机动车、非机动 车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）； 14、无停车乱收费现象； 15、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营）； 16、无小广告乱张贴现象； 17、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 三十七、建成区内的公共卫生间 1、主次干道、商业大街、公共广场、公园、景区景点等场所每隔 500 米至少能看到 1 处公共厕所指示牌，指示牌标识醒 目。 2、设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施。 3、至少有 1 个方便残疾人、老年人、伤病人或孕妇儿童使 用的带扶手

44、的坐便器或蹲便器。 4、公共设施功能完好，厕门、窗户、水龙头等设施完备干 净无破损。 5、环境整洁、有序、优美，卫生状况良好，无明显异味， 无乱张贴、乱涂写现象。 三十八、建成区到乡镇（街道）的公路（河道）沿线 无明显垃圾堆积、环境脏乱、道路、坑洼、面源污染现象。 三十九、城乡接合部 （一）硬件设施方面： 1、有公共卫生间，且保洁及时，无明显异味。 （二）文明行为方面： 2、无争吵谩骂、使用低俗语言现象；无乱扔杂物、车窗抛 物现象；无随地吐痰现象；无损坏公共设施现象；无不文明养 宠现象；无躺卧公共座椅现象。 （三）日常管理维护方面： 3、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时、分类收集； 4、无违章停

45、车（机动车、非机动车）现象（城市管理部门 在人行道、非机动车道、机动车道旁统一划线，机动车、非机动车在线内停放，且不影响正常交通，这种情况不算作违章停车）； 5、无停车乱收费现象； 6、无占道经营现象（城市管理部门在商铺门前统一划线， 商铺在线内出店摆摊经营，且不影响正常交通，这种情况不算 作占道经营）； 7、无小广告乱张贴现象； 8、无流浪乞讨人员滋扰他人、扰乱社会秩序现象。 四十、建成区内的河湖 无乱占、乱采、乱堆、乱建和无臭水体现象。 四十一、马路市场、流动商贩 1、城市管理部门在不影响居民日常生活和正常交通情况下 划定区域，商贩在划定区域内规范经营； 2、环境卫生干净整洁，垃圾清运及时。 四十二、校外培训机构 1、有开展培训和活动的办学资质。 2、培训和活动的管理规定中有主题内容、价值导向方面的 要求。3、场所环境符合安全条件。 4、主流媒体无有关培训和活动内容导向方面的负面报道