1、信息技术学业水平考试应急预案信息技术学业水平考试应急预案为有效预防、及时控制和妥善处理初中信息技术学业水平考试中的各类突发事件，提高对突发事件的快速反应和应急处理能力，维护正常考试秩序，特制定该应急处理预案。一、计算机软硬件、考试软件、网络及供电系统出现故障等突发事件时，采取以下应急处理措施：（一）30分钟内可恢复的，经区电教中心同意，考点可直接恢复考试，同时安抚考生情绪，维持考场秩序，有关情况应及时上报临渭区电化教育中心。（二）30分钟内无法恢复的，考点应立即上报区电教中心，提出解决方案。同时安抚考生情绪，维持考场秩序。二、计算机软硬件、考试软件、网络及供电系统出现一般故障等异常情况，采取以
2、下应急处理措施：（一）监考机在考试中出现故障或网络出现故障，考生仍能通过考生作答系统正常答题的，可继续让考生作答，系统管理员须尽快排除故障，恢复连接。（二）发生监考机故障，短时间无法恢复的，启用备用监考机。有关情况应及时向临渭区电教中心报备。（三）发生考试机故障，导致无法正常考试的，应立即在监考管理系统中做断点续考，启用备用考试机或故障排除后，指导考生重新登录继续考试。（四）发生特殊情况导致考试机大面积离线情况，考生仍能通过考生作答系统正常答题的，可继续让考生作答，有关情况应及时向临渭区电教中心报告。（五）发现试题存在疑问或错误时，请考生按照试题要求作答，有关情况及时向临渭区电教中心报告。（六
3、）发生考试系统不正常或不能正常交卷的情况，采用单机收卷功能收卷或请求技术支持。（七）由于机器环境原因，导致某个考生作答数据丢失或无法恢复的情况，应及时向临渭区电教中心报告，决定是否针对类似异常情况组织补考，或调整到后续场次进行补考。（八）发生网络、监考机等故障，无法上传考试成绩文件的，应做好数据备份。待故障排除后将数据校验、上报。（九）发生供电系统问题时，属机房跳闸、保险丝熔断的，应迅速查明原因，组织技术人员恢复通电。属供电部门停电的，应迅速联系供电部门恢复供电或启用备用供电设备。三、各考点学校应将突发事件及异常情况处置的有关资料进行整理、存档，并将处理结果及时向上级主管部门报告。四、对于需要组织补考的学校，须上报临渭区电教中心，按要求重新组织考试，并做好相关工作。五、各级考试机构应积极跟踪网络等媒体舆情，发现相关情况应及时合理应对。六、应急处理和应急技术支持联系方式以考前发布为准。- 2 - / 2- 2 -
