酒店人员职业素养课件.pptx

1、酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店 酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店使员工了解酒店从业人员应具备哪些职业素质，以及如何养成良好的职业素质。课程目的酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店“素质”是指人才的才智、能力、和内在涵养。即

2、才干和道德力量。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店 什么是职业素质？*职业素质是指劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现。*特点 职业性 稳定性 内在性 整体性 发展性 酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店 素质的种类身体素质 文化素质心理素质 审美素质政治素质 专业素质思想素质 社会交往素质道德素质学习和创新方面的素质酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店一、身体素质 良好的形象 健康的体魄 酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店二、心理素质记忆情感意志态度个性

3、特征酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店三、政治素质 指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素质。四、思想素质 指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素质。思想素质受客观环境等因素影响，如家庭、社会、环境等。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店五、道德素质 指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素质。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店六、文化素质 指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素质。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒

4、店岳阳和一大酒店七、审美素质 指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素质。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店八、专业素质 指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店九、社会交往素质 主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应能力是后天培养的个人能力，职业素质的核心之一，侧面反映个人能力。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店十、学习和创新方面的素质 主要是学习能力、信息能力、创新意识、创新精神、创新能力、创业意识与创业能力等

5、。学习和创新是个人价值的另一种形式，能体现个人的发展潜力以及对企业的价值。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店 守时 职业着装 员工通道 进出办公室 进出酒店区域 乘坐电梯 食堂用餐 宿舍住宿 严守保密 厕所文化酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店 酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培

6、训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店 酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店 酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店 酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店。酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店岳阳和一

7、大酒店酒店培训酒店培训北京东方宫霄酒店有限公司岳阳和一大酒店每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。23.1.2723.1.27Friday,January 27,2023天生我材必有用，千金散尽还复来。2:06:292:06:292:061/27/2023 2:06:29 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。23.1.272:06:292:06Jan-2327-Jan-23得道多助失道寡助，掌控人心方位上。2:06:292:06:292:06Friday,January 27,2023安全在于心细，事故出在麻痹。23.1.2723.1.272:06:292:06:

8、29January 27,2023加强自身建设，增强个人的休养。2023年1月27日上午2时6分23.1.2723.1.27扩展市场，开发未来，实现现在。2023年1月27日星期五上午2时6分29秒2:06:2923.1.27做专业的企业，做专业的事情，让自己专业起来。2023年1月上午2时6分23.1.272:06January 27,2023时间是人类发展的空间。2023年1月27日星期五2时06分29秒2:06:2927 January 2023科学，你是国力的灵魂；同时又是社会发展的标志。上午2时6分29秒上午2时6分2:06:2923.1.27每天都是美好的一天，新的一天开启。23.1.2723.1.272:062:06:292:06:29Jan-23人生不是自发的自我发展，而是一长串机缘。事件和决定，这些机缘、事件和决定在它们实现的当时是取决于我们的意志的。2023年1月27日星期五2时06分29秒Friday,January 27,2023感情上的亲密，发展友谊；钱财上的亲密，破坏友谊。23.1.272023年1月27日星期五2时06分29秒23.1.27谢谢大家！谢谢大家！