项目管理基本知识教案课件.pptx

1、项目管理基本知识项目管理基本知识第1页/共55页 ！第2页/共55页谋而后动谋而后动课上理论、案例和作业猴子的故事第3页/共55页第一章第一章 项目管理概述项目管理概述主要内容主要内容:项目项目项目管理项目管理项目知识体系项目知识体系项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目管理过程项目管理过程第4页/共55页在每天我们做着的事情中,有那些是重复的,那些是一次性的?问问题题:第5页/共55页第6页/共55页第7页/共55页有组织的活动有组织的活动运营运营(作业作业)(Operation):持续进行、连续持续进行、连续不断、周而复始不断、周而复始重复同一个程序重复同一个程序项目项目(Pro

2、ject)：临时性的、一次临时性的、一次性的性的第8页/共55页1.1 1.1 项目及其特征项目及其特征项目：项目：项目就是以一套独特而相互联系的任务为项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的一次性的努力。所做的一次性的努力。项目项目特征特征目标的特定性目标的特定性一次性一次性独特性独特性生命属期性生命属期性约束性约束性渐时明细性（不确定性、渐时明细性（不确定性、成果的不可挽回性）成果的不可挽回性）第9页/共55页时间时间成本成本质量质量平衡平衡点点进度进度 快快质量质量 好好成本成本 高高成果性目标和约束性

3、目标第10页/共55页典型项目典型项目第11页/共55页典型项目典型项目第12页/共55页典型项目典型项目第13页/共55页项目活动：一次性有明确的开始和结束时间临时性的组织资源需求多变运用事先制定的计划来指导风险不确定运营活动：重复性相对而言无时间限制稳定性组织资源需求稳定运用标准化的作业指导书来指导风险相对确定相同点：相同点：1 1、由人来实施、由人来实施 2 2、受制于有限的资源、受制于有限的资源 3 3、需要、需要计划、实施和控制计划、实施和控制第14页/共55页分类依据分类依据项目分类项目分类规模规模大型、中型、小型大型、中型、小型复杂程度复杂程度复杂项目、简单项目复杂项目、简单项目

4、项目结果项目结果结果为产品、结果为服务结果为产品、结果为服务所属行业所属行业农业、工业、投资项目、社会项目农业、工业、投资项目、社会项目用户状况用户状况有明确用户的项目、无明确用户的项目有明确用户的项目、无明确用户的项目分类目的分类目的:人尽其才人尽其才第15页/共55页软件公司老总的困惑软件公司老总的困惑引例：引例：第16页/共55页定义：定义：就是将各种知识、技能、工具和技就是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目活动，以满足术应用于项目活动，以满足或超过或超过项目干系项目干系人对项目的人对项目的需要和期望需要和期望。1.2 项目管理及其特点项目管理及其特点项目团队项目团队项目技术、工具项

5、目技术、工具和方法和方法项目工作流程项目工作流程项目管理系统项目管理系统第17页/共55页1.2 项目管理及其特点项目管理及其特点l1.1.复杂性复杂性l2.2.创造性创造性l3.3.系统性系统性l3.3.集权领导和专业组织集权领导和专业组织l4.4.项目经理项目经理项目管理特点第18页/共55页如何看待项目管理如何看待项目管理项目经理、目标管理项目经理、目标管理运用系统论思想运用系统论思想解决问题的工作氛围解决问题的工作氛围技能和手段的合集技能和手段的合集一种管理方法体系一种管理方法体系项目管理的精髓：项目管理的精髓：系统论和有效授权系统论和有效授权一个完整的工作流程一个完整的工作流程第19

6、页/共55页第20页/共55页范围范围目的目的(客户满意度客户满意度)组织组织时间时间质量质量成本成本第21页/共55页第22页/共55页正确的技术正确的技术第23页/共55页排。排。一周之后，销售主管注意到没有一周之后，销售主管注意到没有人申请参加这项培训，他就发出人申请参加这项培训，他就发出电子邮件提醒这些销售经理，由电子邮件提醒这些销售经理，由于销售目标的增加需要提高他们于销售目标的增加需要提高他们的技能，请他们选择自己愿意的的技能，请他们选择自己愿意的时间参加培训。又一个星期过去时间参加培训。又一个星期过去了，情况并没有发生变化，他只了，情况并没有发生变化，他只好草草地分派部分销售经理

7、去上好草草地分派部分销售经理去上课。课。第24页/共55页么样的问题。销售主管勉强接受了么样的问题。销售主管勉强接受了这个建议，尽管这意味着推迟以后这个建议，尽管这意味着推迟以后四次课程所需缴纳的延期费用，以四次课程所需缴纳的延期费用，以及浪费在第一次课程上的时间和费及浪费在第一次课程上的时间和费用。用。案例讨论：案例讨论：该项目失败在哪里？该项目失败在哪里？2、如果你是销售主管，你将如何、如果你是销售主管，你将如何实施该培训项目？实施该培训项目？第25页/共55页第26页/共55页质量项目经理成本工作范围 制约项目成功的因素进度计划用户满意度项目成功的关键在于：项目经理第27页/共55页项目

8、项目成功成功工具和技术工具和技术 九大知识领域核心功能九大知识领域核心功能范围管理范围管理人力资源人力资源管理管理时间管理时间管理沟通管理沟通管理成本管理成本管理风险管理风险管理质量管理质量管理采购管理采购管理项目综合管理项目综合管理项目干系项目干系人的要求人的要求项目管理框架项目管理框架第28页/共55页管理终结项目计划建立全面变更控制项目计划执行综合管理综合管理 范围范围范围确认范围定义范围规划范围变更控制时间时间采购计划见险识别沟通计划 组织计划质量计划活动定义进度控制 进度安排工期估计活动排序成本成本质量质量人力资源人力资源交流沟通交流沟通风险风险采购采购资源计划成本控制成本估计成本预

9、算质量控制质量确认团队建设人员配置实施报告 信息传输 见险估计 风险对策 风险控制 招标计划 招标实施资源选择 合同管理 合同终结 项目立项执行过程控制过程计划过程开始过程 关闭过程项目管理知识体系概貌项目管理知识体系概貌第29页/共55页项目管理知识与实践项目管理的原则与方法一般管理的知识与实践实用领域的知识与实践流程管理流程管理知识管理知识管理第30页/共55页项目可行性阶段项目可行性阶段项目项目获得获得阶段阶段启动启动计划计划实施实施收尾收尾管理计划管理计划初步成本分析初步成本分析3层的层的WBS项目计划项目计划预算成本估计预算成本估计6层以上的层以上的WBS最底层工作包最底层工作包确定

10、的成本估计确定的成本估计绩效报告绩效报告完成的工作完成的工作经验教训经验教训客户接受客户接受第31页/共55页管理投资机构管理投资机构客客 户户承约商承约商承约商实施部承约商实施部门门项目需求建议书或可行性研究报告项目需求建议书或可行性研究报告项目需求、期项目需求、期望望需求建议书需求建议书解决方案解决方案项目初始文件移交项目初始文件移交第32页/共55页第33页/共55页需采取纠需采取纠正措施吗？正措施吗？识别纠正措施和协调相关变化识别纠正措施和协调相关变化项目结束项目结束制定基准计划（进度、预算）制定基准计划（进度、预算）开始一个报告开始一个报告期期收集实际进程数据收集实际进程数据（进度、

11、成本）（进度、成本）将变化列入项目计划将变化列入项目计划（范围、进度、预算）（范围、进度、预算）计算出更新的项目计划计算出更新的项目计划分析当前状况并与基准计划比较分析当前状况并与基准计划比较还有下一还有下一个报告期吗？个报告期吗？否否是否第34页/共55页检查检查:识别偏差识别偏差分析分析:分析偏差分析偏差计划计划:选择控制措施选择控制措施决策决策执行执行第35页/共55页项目结束项目组员清辙结束后的聚会项目组内的工作鉴定项目评估正式的项目验收收集整理文件第36页/共55页第37页/共55页里程碑里程碑第38页/共55页 1.8 项目生命周期项目生命周期第39页/共55页4项目的成果项目各阶

12、段的成果项目阶段里程碑。第40页/共55页第41页/共55页2.2.风险的变动：风险的变动：项目开始时，成功地完成项目的可能性最项目开始时，成功地完成项目的可能性最低，因此风险和不确定性最高。随着项目低，因此风险和不确定性最高。随着项目的继续进展，成功地完成项目的可能性一的继续进展，成功地完成项目的可能性一般都逐渐上升。般都逐渐上升。3.3.影响力的变动：影响力的变动：项目开始时，项目利害关系者对项目产品项目开始时，项目利害关系者对项目产品最后特点和项目最后成本的影响力最强，最后特点和项目最后成本的影响力最强，而随着项目的进展，这种影响逐渐减弱。而随着项目的进展，这种影响逐渐减弱。注意注意:1

13、.:1.区分区分项目的生命周期项目的生命周期和和产品的生命产品的生命周周期期2.2.子项目的生命周期子项目的生命周期第42页/共55页项目生命周期的特性示意图项目生命周期的特性示意图开始结束时间时间开始阶段开始阶段最后阶段最后阶段一个或多个中间阶段一个或多个中间阶段项目资源风险和不确定性第43页/共55页项目生命周期的具体应用项目生命周期的具体应用1.防御设备的添加防御设备的添加 第44页/共55页2.建筑建筑 第45页/共55页3.制药制药 第46页/共55页第47页/共55页发起控制规划执行有问题实施过程中的问题进行控制、修订计划结束项目管理过程图第48页/共55页活动的强度 发起 结束

14、执行 控制 规划项目开始 结束 时间 项目管理过程的阶段重叠示意图第49页/共55页发起计划阶段计划控制执行结束发起执行阶段计划控制执行结束发起控制阶段计划控制执行结束项目管理过程各阶段间的相互关系图项目管理过程各阶段间的相互关系图第50页/共55页1.管理对象不同管理对象不同 企业管理企业管理整个企业，企业生产经营的各个方面；项目仅整个企业，企业生产经营的各个方面；项目仅是企业中的一个组成部分。是企业中的一个组成部分。2.管理持续时间不同管理持续时间不同 项目管理一次性的它与项目持续时间相一致；企业管理与企项目管理一次性的它与项目持续时间相一致；企业管理与企业共存亡，周而复始，风险小。业共存亡，周而复始，风险小。3.组织形式不同组织形式不同 项目：机构少、人员精、专业化。项目：机构少、人员精、专业化。企业：职能部门门类齐全，层次多，成员多企业：职能部门门类齐全，层次多，成员多4.关注点不同关注点不同 企业：战略和整体发展企业：战略和整体发展 项目：执行力项目：执行力5.5.追求的目的不同追求的目的不同企业企业:效率效率项目项目:结果结果第51页/共55页第52页/共55页第53页/共55页第54页/共55页