高考复习语言表达训练-语言“得体”课件.ppt

1、语言表达训练语言表达训练-语言语言“得体得体”w “得体得体”就是语言的运用要注意并适就是语言的运用要注意并适应各种情境条件，要符合场合、对象、应各种情境条件，要符合场合、对象、目的等语境条件目的等语境条件,避免用词不当、转述避免用词不当、转述不清等现象，注意掌握语言使用的分寸，不清等现象，注意掌握语言使用的分寸，在某种特定的语境中，能说什么，不能在某种特定的语境中，能说什么，不能说什么；说什么好，说什么不好；怎么说什么；说什么好，说什么不好；怎么说效果好，怎么说效果不好。那今天我说效果好，怎么说效果不好。那今天我们就来一起探究，如何使自己的语言表们就来一起探究，如何使自己的语言表达得体。达得

2、体。w一、掌握谦敬掌握谦敬w从前有个知县好巴结上司。一天，知府从前有个知县好巴结上司。一天，知府到他这儿巡视，在宴会上，知县一边劝到他这儿巡视，在宴会上，知县一边劝酒，一边套近乎。酒，一边套近乎。“大人几位公子呀？大人几位公子呀？”知府伸出两个指头回答，知府伸出两个指头回答，“有两个有两个犬犬子子。”说完反问知县：说完反问知县：“大人有大人有令郎令郎几几位呀？位呀？”不问则以，一问把知县问傻眼不问则以，一问把知县问傻眼了。知县心想：知府大人称自己的儿子了。知县心想：知府大人称自己的儿子为犬子，我该怎么称呼我的儿子呢？他为犬子，我该怎么称呼我的儿子呢？他想了好半天，才毕恭毕敬的回答说：想了好半天

3、，才毕恭毕敬的回答说：“回禀大人，卑职只有一个回禀大人，卑职只有一个5 5岁的岁的王八羔王八羔子子！”w令：含有美好意思，作为令：含有美好意思，作为敬辞使用。犬，卑贱的动敬辞使用。犬，卑贱的动物，以此表示谦虚。物，以此表示谦虚。“王王八羔子八羔子”这是骂人话，使这是骂人话，使用在这里很不合适。用在这里很不合适。例例1 1、20052005年全国卷（黑、吉、桂）年全国卷（黑、吉、桂）1919题题w日常交际中，注重礼貌用语、讲究措辞文雅是中华民族的优日常交际中，注重礼貌用语、讲究措辞文雅是中华民族的优良传统。请写出下列不同场合中使用的两个字的敬辞谦语。良传统。请写出下列不同场合中使用的两个字的敬辞

4、谦语。（6分）分）w示例：探望朋友，可以说示例：探望朋友，可以说“特意来看您特意来看您”，更文雅一点，也，更文雅一点，也可以说可以说“特意登门拜访特意登门拜访”。w（1）想托人办事，可以说）想托人办事，可以说“请您帮帮忙请您帮帮忙”，也可以说，也可以说“您了您了”。w（2）请人原谅，可以说）请人原谅，可以说“请原谅请原谅”、“请谅解请谅解”，也可以，也可以说说“请您请您 ”。w（3）询问长者年龄，可以说）询问长者年龄，可以说“您多大岁数您多大岁数”，也可说，也可说“您您老人家老人家 ”。w给您添麻烦了、拜托您了、多多包涵、大人大量、高寿等。给您添麻烦了、拜托您了、多多包涵、大人大量、高寿等。下

5、面我们来一起学习大致有哪些谦辞敬语。下面我们来一起学习大致有哪些谦辞敬语。w(1)(1)“家大舍小令外人家大舍小令外人”wA A对人称自己的长辈和年长的平辈时冠以对人称自己的长辈和年长的平辈时冠以“家家”，如家父（家严）、家母（家慈）、，如家父（家严）、家母（家慈）、家叔、家兄等；家叔、家兄等；wB B对人称比自己小的家人时冠以对人称比自己小的家人时冠以“舍舍”，如，如舍弟、舍妹、舍侄等；（由舍弟、舍妹、舍侄等；（由“寒舍寒舍”而不用而不用“寒府寒府”，舍，舍间，含有家里的意思。），舍，舍间，含有家里的意思。）wC C称别人家中的人，冠以称别人家中的人，冠以“令令”表示敬重，表示敬重，如令堂、

6、令尊、令郎、令爱等令堂、令尊等。如令堂、令尊、令郎、令爱等令堂、令尊等。w(2)(2)用用“小小”“拙拙”“”“寒寒”“”“草草”“”“愚愚”“”“鄙鄙”等字表谦等字表谦w如犬子，如犬子，“小小”（如小女，称自己（如小女，称自己的女儿）、的女儿）、“拙拙”（如拙见，称自（如拙见，称自己的见解）、己的见解）、“鄙鄙”（如鄙见，（如鄙见，称自己的意见）、称自己的意见）、“寒寒”（如寒舍，（如寒舍，称自己的家）、称自己的家）、“愚愚”（如愚见，（如愚见，称自己的意见）称自己的意见）w(3)(3)用用“贵贵”“”“尊尊”等字表敬等字表敬w如常见的敬词有如常见的敬词有“贵贵”（如贵庚，称别人年（如贵庚，

7、称别人年龄）、龄）、“大大”（如大作，称对方作品）、（如大作，称对方作品）、“高高”（如高见，称对方见解）、（如高见，称对方见解）、“贤贤”（如贤弟，称比自己小的男子）、（如贤弟，称比自己小的男子）、“尊尊”（如尊姓，问对方的姓）、（如尊姓，问对方的姓）、“光光”（如光临，（如光临，称别人的到来）、称别人的到来）、“拜拜”（如拜托，托人办（如拜托，托人办事）、事）、“赐赐”（如赐教，请求别人给予指（如赐教，请求别人给予指教）、教）、“雅雅”（如雅正，表示请对方指正）、（如雅正，表示请对方指正）、“惠惠”（如惠顾，称对方到自己这里来）、（如惠顾，称对方到自己这里来）、“鼎鼎”（鼎力，对对方的帮助

8、表示感谢）等（鼎力，对对方的帮助表示感谢）等等。等。w求人办事说拜托，请改文章说斧正求人办事说拜托，请改文章说斧正w向人祝贺说恭喜，老人年龄说高寿向人祝贺说恭喜，老人年龄说高寿w看望别人说拜访，送礼给人说笑纳看望别人说拜访，送礼给人说笑纳w送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾w希望照顾说关照，赞人见解说高见希望照顾说关照，赞人见解说高见w归还物品说奉还，请人赴约说赏光归还物品说奉还，请人赴约说赏光w对方来信说惠书，自己住所说寒舍对方来信说惠书，自己住所说寒舍w请人谅解说包涵，宾客来到说光临请人谅解说包涵，宾客来到说光临w等候别人说恭候，未及迎接说失迎等候别人说恭候，未及

9、迎接说失迎w请人勿送说留步，请人决定说钧裁请人勿送说留步，请人决定说钧裁w说有一个叫张贵的人去看病。医生问：说有一个叫张贵的人去看病。医生问：“你草字叫什么？你草字叫什么？”他答：他答：“我贵姓张我贵姓张讳贵。讳贵。”医生又问：医生又问：“你今年犬马齿？你今年犬马齿？”他答：他答：“我贵庚三十。我贵庚三十。”医生又问：医生又问：“你的贱疾是什么？你的贱疾是什么？”他答：他答：“我贵恙我贵恙感冒。感冒。”医生起身给他抓了药递给他：医生起身给他抓了药递给他：“这是药，希望你能愧领。这是药，希望你能愧领。”他答：他答：“我赏收了。我赏收了。”医生说：医生说：“我还要循循我还要循循善诱你药的吃法。善诱

10、你药的吃法。”他答：他答：“你快点班你快点班门弄斧讲一下。门弄斧讲一下。”医生告之后送他出门，医生告之后送他出门，说：说：“以后别再来骚扰了。以后别再来骚扰了。”他答：他答：“一定还要来下榻。一定还要来下榻。”w 二、符合语体二、符合语体（2004年江苏卷）根据语言环境，用年江苏卷）根据语言环境，用口语方式转述下面书面材料的内容。口语方式转述下面书面材料的内容。w材料：徐凡，男，江苏南京人，东方大学文学院材料：徐凡，男，江苏南京人，东方大学文学院教授。系我国红学界后起之秀，尤以考证作者教授。系我国红学界后起之秀，尤以考证作者身世见长。专著身世见长。专著曹雪芹家世考曹雪芹家世考、大观园人大观园人

11、物论物论、导读导读（获优秀教育图书奖）（获优秀教育图书奖）在海内外享有盛誉。在海内外享有盛誉。w要求：内容适当。表达得体。符合口语特点。要求：内容适当。表达得体。符合口语特点。将转述的话写在相应的横线上。将转述的话写在相应的横线上。w学校邀请徐凡与学生座谈时，你以文学社成员的身学校邀请徐凡与学生座谈时，你以文学社成员的身份向同学们介绍说：份向同学们介绍说：w“徐凡徐凡”后应加称呼，不用介绍性别。和我们阅读过后应加称呼，不用介绍性别。和我们阅读过的史传文第一句话很相似，还要补充完整。这也告诉我的史传文第一句话很相似，还要补充完整。这也告诉我们，书面语和口语首先句式上存在不同，其实也提出书们，书面

12、语和口语首先句式上存在不同，其实也提出书面语非常简洁，而口语相对来说要语句烦琐。面语非常简洁，而口语相对来说要语句烦琐。w“系系”“”“后起之秀后起之秀”必须转换，可以分别转换为必须转换，可以分别转换为“是是”“”“研究专家研究专家”等。口语书面语区别还表现在词语等。口语书面语区别还表现在词语上。上。w“作者身世作者身世”应转换为应转换为“曹雪芹身世曹雪芹身世”或或“红楼梦红楼梦作者身世作者身世”。“尤尤”用用“尤其在尤其在方面有专长方面有专长”一类句子来转换。一类句子来转换。w括号中的文字必须转换到句中表达。括号、破折号等括号中的文字必须转换到句中表达。括号、破折号等符号，在书面语中是为了加

13、强逻辑关系，但口头表达的符号，在书面语中是为了加强逻辑关系，但口头表达的时候，就要把相应的内容放到合适的位置上，如这里的时候，就要把相应的内容放到合适的位置上，如这里的括号属于补充说明，那么口语交际中不可能有这样的符括号属于补充说明，那么口语交际中不可能有这样的符号，只能用语言来强调。号，只能用语言来强调。w三、看清对象三、看清对象 w古代有个秀才，一天上街买柴，看古代有个秀才，一天上街买柴，看到一个卖柴人，他喊道：到一个卖柴人，他喊道：“荷薪者荷薪者过来！过来！”卖柴人听不懂卖柴人听不懂“荷薪者荷薪者”是什么，但他明白了是什么，但他明白了“过来过来”二字，二字，就走了过来。秀才又问：就走了过

14、来。秀才又问：“其价几其价几何？何？”卖柴人听懂一个卖柴人听懂一个“价价”字，字，就说了价钱。秀才嫌贵，就摇头晃就说了价钱。秀才嫌贵，就摇头晃脑地说：脑地说：“外实而内虚，烟多而焰外实而内虚，烟多而焰少，少，请损之。请损之。”w书面语。这样语言交际自然就书面语。这样语言交际自然就难以达到预期目的，说话还要难以达到预期目的，说话还要心中有对象呀，象这里把书面心中有对象呀，象这里把书面语和口语混淆并且对着一个卖语和口语混淆并且对着一个卖柴的人说，就更讲不通了。柴的人说，就更讲不通了。（1995年高考第年高考第30题）下面是周华同题）下面是周华同学给博物馆金馆长的一张便条，其中学给博物馆金馆长的一张

15、便条，其中有些词用得不得体，请帮他修改。有些词用得不得体，请帮他修改。w金馆长：金馆长：w 你约我今天下午去贵处谈我班同学光临贵你约我今天下午去贵处谈我班同学光临贵馆参观一事，因我有急事，现决定改期。具馆参观一事，因我有急事，现决定改期。具体改在何时，另行磋商。体改在何时，另行磋商。w 周华周华 5月月18日日w（1 1）这里涉及到了谦敬词，如）这里涉及到了谦敬词，如“你你”改为改为“您您”，“光临贵馆光临贵馆”改为改为“到到（去）（去）”；w（2 2）初此外）初此外“现决定改期现决定改期”改为改为“恳恳请（只能）请（只能）”，“磋商磋商”改为改为“商定商定”（场合不对），这里的得体与否牵涉到

16、（场合不对），这里的得体与否牵涉到的就到了另一个问题上，对语言的使用的就到了另一个问题上，对语言的使用还要注意使用的环境，特别是上下文的还要注意使用的环境，特别是上下文的语言环境。语言环境。w四、注意场合四、注意场合 俗话说，到什么山唱什么歌。说话还要注意场合。俗话说，到什么山唱什么歌。说话还要注意场合。w某县太爷得子，摆满月酒的时候，下属官僚某县太爷得子，摆满月酒的时候，下属官僚都去相贺，其一恭维说，都去相贺，其一恭维说，“这孩子长的多好这孩子长的多好呀，你看，有富贵之相，以后必当大官。呀，你看，有富贵之相，以后必当大官。”另一个也不甘落后说，另一个也不甘落后说，“你看，这孩子的手你看，这孩

17、子的手多大，是个掌钱的相，以后呀，必定发大多大，是个掌钱的相，以后呀，必定发大财。财。”结果大家都很高兴。争先恐后说着恭结果大家都很高兴。争先恐后说着恭维话。结果有个人来晚了，一时想不出什么维话。结果有个人来晚了，一时想不出什么话来说，就说了句，话来说，就说了句，“这孩子以后一定会死这孩子以后一定会死的。的。”w有人会说，明明说的是大实话，真理呀，这有人会说，明明说的是大实话，真理呀，这里就是常说的不符合场合，没有注意到环境。里就是常说的不符合场合，没有注意到环境。下列标语与所张贴的场所协调一致的几组是下列标语与所张贴的场所协调一致的几组是wA、考场门口：失败乃成功之母、考场门口：失败乃成功之

18、母wB、卷烟场车间：严禁吸烟、卷烟场车间：严禁吸烟wC、澡堂门口：谢绝参观、澡堂门口：谢绝参观wD、火葬场门口：把经济搞上去，人口降下来、火葬场门口：把经济搞上去，人口降下来wE、医院门口：宾到如归、医院门口：宾到如归wF、婚姻介绍所门口：与人作对、婚姻介绍所门口：与人作对wG、某市交叉路口标语牌：、某市交叉路口标语牌：w 多拉快跑，争分夺秒多拉快跑，争分夺秒wB F 练习 w李工程师夫妇为他们的日本国好李工程师夫妇为他们的日本国好朋友举办家宴。席间，日本太太朋友举办家宴。席间，日本太太非常客气地说：非常客气地说：“李太太这样文李太太这样文雅，和我们日本女人一样，不像雅，和我们日本女人一样，不

19、像是中国人。是中国人。”w李太太该怎么回答呢？李太太该怎么回答呢？w李太太如果说成：李太太如果说成：“太太也很文雅，太太也很文雅，您的先生也很文雅，都和我们中国人您的先生也很文雅，都和我们中国人一样，不像日本人。一样，不像日本人。”w如此你如此你“酸酸”地来，我地来，我“辣辣”地去，地去，这家宴还能办成？友好关系还能持续？这家宴还能办成？友好关系还能持续？w或者来句或者来句“谦虚谦虚”的：的：“太太过奖了，太太过奖了，我哪能比得上你们日本女人！我哪能比得上你们日本女人！”这就这就有失尊严了。有失尊严了。w李太太一愣后，说的是李太太一愣后，说的是“太太说太太说出了一个事实，中日的文明是同出了一个

20、事实，中日的文明是同源的，中国的文明哺育了日本源的，中国的文明哺育了日本”。w这句话说得含蓄得体，深富涵养，这句话说得含蓄得体，深富涵养，符合交际场合，使日本太太听了符合交际场合，使日本太太听了知道自己的谈吐有失妥当，歉然知道自己的谈吐有失妥当，歉然地一笑，但又不感到尴尬。地一笑，但又不感到尴尬。课后练习w1 1、“五四五四”青年节，希望中学邀请校友高明同学会母校演讲。青年节，希望中学邀请校友高明同学会母校演讲。根据以下材料，请你以学生支持人的身份把他介绍给同学们。根据以下材料，请你以学生支持人的身份把他介绍给同学们。（不超过（不超过8080字）（字）（20052005年高考福建卷）年高考福建

21、卷）材料：高明，男，材料：高明，男，19851985年年5 5月月1 1日出生于干部家庭。父亲，日出生于干部家庭。父亲，4646岁，岁，中共党员，大学毕业，机关工作人员。母亲，中共党员，大学毕业，机关工作人员。母亲，4545岁，大专毕业，岁，大专毕业，小学教师。高明小学教师。高明20042004年毕业于希望中学，现为福建大学外语学院年毕业于希望中学，现为福建大学外语学院一年级学生。身高一年级学生。身高175175厘米，圆脸，小眼。从小喜欢文学，爱好厘米，圆脸，小眼。从小喜欢文学，爱好书法、体育等，小学时获得校书法、体育等，小学时获得校“优秀班干部优秀班干部”称号和称号和“故事大王故事大王”比赛

22、一等奖，初中时获得县硬笔书法比赛二等奖，高二时获得市比赛一等奖，初中时获得县硬笔书法比赛二等奖，高二时获得市演讲比赛一等奖，大学时获得省大学生演讲比赛一等奖。为了这演讲比赛一等奖，大学时获得省大学生演讲比赛一等奖。为了这次回校演讲，他阅读了次回校演讲，他阅读了演讲与口才演讲与口才、大众幽默大众幽默等刊物，等刊物，写了一大本读书笔记，精心准备了演讲稿写了一大本读书笔记，精心准备了演讲稿放飞青春放飞青春。w分析：本题是根据所提供的内容为学生主分析：本题是根据所提供的内容为学生主持人组织串台词，大体内容是介绍高明的持人组织串台词，大体内容是介绍高明的基本情况，没必要泛泛而谈，如高明的性基本情况，没必

23、要泛泛而谈，如高明的性别、年龄、家庭、父母情况、容貌特点，别、年龄、家庭、父母情况、容貌特点，这些完全可以不谈，而其他的内容也要简这些完全可以不谈，而其他的内容也要简约。约。w答案：高明同学是我校答案：高明同学是我校20042004届校友，现在届校友，现在是福建大学学生，他爱好广泛，曾荣获省是福建大学学生，他爱好广泛，曾荣获省大学生演讲比赛一等奖。让我们用热烈的大学生演讲比赛一等奖。让我们用热烈的掌声欢迎他做掌声欢迎他做放飞青春放飞青春的演讲。的演讲。w2 2、下面是某校准备张贴在大门口的一份通知、下面是某校准备张贴在大门口的一份通知稿，有三处必须修改，写出这三处的序号。稿，有三处必须修改，写

24、出这三处的序号。w各位来宾、各位校友：各位来宾、各位校友：a a今天是我校建校今天是我校建校5050周年的大喜日子，周年的大喜日子，b b感感谢大家能在百忙中莅临参加。谢大家能在百忙中莅临参加。C C为了校庆活动为了校庆活动的顺利进行，的顺利进行，d d各位务必先到接待处签名，各位务必先到接待处签名，e e然后领取纪念册。然后领取纪念册。f10f10点钟到礼堂参加庆祝大点钟到礼堂参加庆祝大会。会。g g会后欢迎您在母校参观。会后欢迎您在母校参观。w 中学校庆会务组中学校庆会务组 月月日日wb b句句“莅临莅临”，来临，有表尊敬，来临，有表尊敬之意，但之意，但“参加参加”与之重复，应与之重复，应

25、删去删去“参加参加”。wd d句句“务必务必”不得体，有命令，不得体，有命令，强调意味，应删去。强调意味，应删去。wg g句的句的“母校母校”只能就只能就“校友校友”而言，不包括而言，不包括“来宾来宾 ”，应改，应改为为“学校学校”，以适，以适“来宾来宾”、“”“”校友，这些不同身份的人。校友，这些不同身份的人。请请 柬柬w 老师：老师：您好！您好！我校定于我校定于1010月月2020日下午日下午3 3时在校图时在校图书馆报告厅举行语文教学改革研讨会，书馆报告厅举行语文教学改革研讨会，请您做好准备，务必准时出席。请您做好准备，务必准时出席。此致此致 敬礼敬礼 中学校长办公室中学校长办公室w“您

26、好您好”，在请柬中是多余的，应，在请柬中是多余的，应该删去；该删去；w“请您做好准备请您做好准备”，看起来很客，看起来很客气，实际上包含着不尊重的意味，气，实际上包含着不尊重的意味，从请柬的写作看，它也是多余的，从请柬的写作看，它也是多余的，应该删去；应该删去；w“务必务必”是居高临下，命令式的是居高临下，命令式的用语，也应该改。这两处，可用语，也应该改。这两处，可以改为以改为“敬请光临指导敬请光临指导”。某公司经理张伟遗失一张支票，被某厂工人小王拾到并某公司经理张伟遗失一张支票，被某厂工人小王拾到并送回。张毅去致谢，但小王不在，便写下留言条。这张送回。张毅去致谢，但小王不在，便写下留言条。这

27、张留言条有几处词语必须删改。请找出来并作删改。留言条有几处词语必须删改。请找出来并作删改。w小王同志：小王同志：你好。丢失支票，事关重大（你好。丢失支票，事关重大（1 1），使），使我寝食不安（我寝食不安（2 2），公司上下（），公司上下（3 3），焦急万），焦急万分。多亏你高风亮节（分。多亏你高风亮节（4 4），及时送回（），及时送回（5 5）。）。今天，我于百忙之中（今天，我于百忙之中（6 6），专程（），专程（7 7）来致）来致谢意，不巧未能见面，实在遗憾（谢意，不巧未能见面，实在遗憾（8 8）。我由）。我由衷地感谢你，并希望你能再接再厉（衷地感谢你，并希望你能再接再厉（9 9）。略）。

28、略备薄礼（备薄礼（1010），聊表谢意（），聊表谢意（1111），万勿推辞。），万勿推辞。公司经理（公司经理（1212）张伟张伟 答案：（答案：（1 1）（）（4 4）（）（6 6）（）（9 9）（）（1212）w（1 1）是多余的话，应删去；）是多余的话，应删去；w（4 4）过头话，不得体，可删去；）过头话，不得体，可删去；w（6 6）不得体，有抬高自己之嫌，应删去）不得体，有抬高自己之嫌，应删去“于于百忙之中百忙之中”；w（9 9）不得体，有居高临下之嫌，应删去）不得体，有居高临下之嫌，应删去“并并希望希望”这一句。这一句。w（1212）这样表明身份，不得体，应删去）这样表明身份，不得体，

29、应删去“经经理理”二字。二字。下面是某同学在一次讨论会上的发言摘要，有下面是某同学在一次讨论会上的发言摘要，有几处用语不得体，把它们找出来并加以改正几处用语不得体，把它们找出来并加以改正 w 刚才刘老师的一番话真是抛砖引玉，刚才刘老师的一番话真是抛砖引玉，使我深受教育。我们是跨世纪的青年人，使我深受教育。我们是跨世纪的青年人，祖国建设的重任将落在我们肩上。像刘祖国建设的重任将落在我们肩上。像刘老师这样快要退休的老师仍在为培养我老师这样快要退休的老师仍在为培养我们而略尽绵薄，难道我们倒可以对学习们而略尽绵薄，难道我们倒可以对学习不负责任？我殷切期望平时抄作业、考不负责任？我殷切期望平时抄作业、考

30、试作弊的同学赶快改正错误，不要再自试作弊的同学赶快改正错误，不要再自欺欺人了。欺欺人了。w（1 1）“抛砖引玉抛砖引玉”金玉良言金玉良言 w（2 2）“略尽绵薄略尽绵薄”不遗余力（竭不遗余力（竭尽全力）尽全力）w（3 3）殷切期望）殷切期望衷心希望（衷心希望（“抛砖抛砖引玉引玉”是自谦之词，用在这里明褒是自谦之词，用在这里明褒实贬；实贬；“略尽绵薄略尽绵薄”是自谦之词，是自谦之词，用以评价老师，不得体；用以评价老师，不得体；“殷切期殷切期望望”多用于上对下、长对幼）多用于上对下、长对幼）w一名读者到新华书店去买书，下边是他和营一名读者到新华书店去买书，下边是他和营业员的对话：业员的对话：读读

31、者：请问有没有者：请问有没有现代汉语词典现代汉语词典卖？卖？营业员：卖完了。（营业员：卖完了。（1 1）读读 者：本市哪家书店可能有？者：本市哪家书店可能有？营业员：不知道。（营业员：不知道。（2 2）读读 者：贵店什么时候能到货？者：贵店什么时候能到货？营业员：不知道。（营业员：不知道。（3 3）营业员的三次回答既简明又如实，但读者营业员的三次回答既简明又如实，但读者不仅感到扫兴，而且心中不是滋味。试为营不仅感到扫兴，而且心中不是滋味。试为营业员的回答换一种说法，使读者有亲切感和业员的回答换一种说法，使读者有亲切感和心理满足感，但不能改变原意。心理满足感，但不能改变原意。w刚卖完，你早一点来

32、就好了。刚卖完，你早一点来就好了。w对不起，这我可说不准。（或：对不起，这我可说不准。（或：我来帮你联系一下。）我来帮你联系一下。）w眼前还没有消息，书一到我就眼前还没有消息，书一到我就通知你，好吗？通知你，好吗？w（营业员三个（营业员三个“不知道不知道”，冷冰，冷冰冰的。所给答案只是举例）冰的。所给答案只是举例）在我的印象里，他一直努力而自知，每天从食堂吃饭后，他总是习惯性地回到办公室看厚厚的专业书不断提升和充实自己，他的身上有九零后少见的沉稳。同事们恭喜他，大多看到了他的前程似锦，却很少有人懂得他曾经付出过什么。就像说的：“如果这世上真有奇迹，那只是努力的另一个名字，生命中最难的阶段，不是

33、没有人懂你，而是你不懂自已。”而他的奇迹，是努力给了挑选的机会。伊索寓言中，饥饿的狐狸想找一些可口的食物，但只找到了一个酸柠檬，它说，这只柠檬是甜的，正是我想吃的。这种只能得到柠檬，就说柠檬是甜的自我安慰现象被称为：“甜柠檬效应”。一如很多人不甘平庸，却又大多安于现状，大多原因是不知该如何改变。看时，每个人都能从角色中看到自已。高冷孤独的安迪，独立纠结的樊胜美，乐观自强的邱莹莹，文静内敛的关睢尔，古怪精灵的曲筱绡。她们努力地在城市里打拼，拥有幸或不幸。但她依然保持学习的习惯，这样无论什么事她都有最准确的判断和认知；樊胜美虽然虚荣自私，但她努力做一个好HR，换了新工作后也是拼命争取业绩；小蚯蚓虽

34、没有高学历，却为了多卖几包咖啡绞尽脑汁；关睢尔每一次出镜几乎都是在房间里戴着耳机听课，处理文件；就连那个嬉皮的曲筱潇也会在新年之际为了一单生意飞到境外其实她们有很多路可以走：嫁人，啃老，安于现状。但每个人都像个负重的蜗牛一样缓缓前行，为了心中那丁点儿理想拼命努力。今天的努力或许不能决定明天的未来，但至少可以为明天积累，否则哪来那么多的厚积薄发和大器晚成？身边经常有人抱怨生活不幸福，上司太刁，同事太蛮，公司格局又不大，但却不想改变。还说：“改变干嘛？这个年龄了谁还能再看书考试，混一天是一天吧。”一个“混”字就解释了他的生活态度。前几天我联系一位朋友，质问为什么好久不联系我？她说自已每天累的像一条

35、狗，我问她为什么那么拼？她笑：“如果不努力我就活得像一条狗了。”恩，新换的上司，海归，虽然她有了磨合几任领导的经验，但这个给她带来了压力。她的英语不好，有时批阅文件全是大段大段的英文，她心里很怄火，埋怨好好的中国人，出了几天国门弄得自己像个洋鬼子似的。上司也不舒服，流露出了嫌弃她的意思，甚至在一次交待完工作后建议她是否要调一个合适的部门？她的脸红到了脖子，想着自己怎么也算是老员工，由她羞辱？两个人很不愉快。但她有一股子倔劲，不服输，将近40岁的人了，开始拿出发狠的学习态度，报了个英语培训班。回家后捧着英文书死啃，每天要求上中学的女儿和自己英语对话，连看电影也是英文版的。功夫不负有心人，当听力渐

36、渐能跟得上上司的语速，并流利回复，又拿出漂亮的英文版方案，新上司看她的眼光也从挑剔变柔和，某天悄悄放了几本英文书在她桌上，心里突然发现上司并没那么讨厌。心态好了，她才发现新上司的优秀，自从她来了后，部门业绩翻了又翻，奖金也拿到手软，自己也感觉痛快。她说：这个社会很功利，但也很公平。别人的傲慢一定有理由，如果想和平共处，需要同等的段位，而这个段位，自己可能需要更多精力，但唯有不断付出，才有可能和优秀的人比肩而立。人为什么要努力？一位长者告诉我：“适者生存。”这个社会讲究适者生存，优胜劣汰。虽然也有潜规则，有套路和看不见的沟沟坎坎，但一直努力的人总会守得云开见月明。有些人明明很成功了，但还是很拼。

37、比如剧中的安迪，她光环笼罩，商场大鳄是她的男闺蜜，不离左右，富二代待她小心呵护，视若明珠，加上她走路带风，职场攻势凌历，优秀得让身边人仰视。这样优秀的人，不管多忙，每天都要抽出两个小时来学习。她的学习不是目的，而是能量，能让未来的自己比过去更好一些。现实生活中，努力真的重要，它能改变一个人的成长轨迹，甚至决定人生成败。有一句鸡汤：不着急，你想要的，岁月都会给你。其实，岁月只能给你风尘满面，而希望，唯有努力才能得到！9、懂得如何避开问题的人，胜过知道怎样解决问题的人。在这个世界上，不知道怎么办的时候，就选择学习，也许是最佳选择。胜出者往往不是能力而是观念！在家里看到的永远是家，走出去看到的才是世

38、界。把钱放在眼前，看到的永远是钱，把钱放在有用的地方，看到的是金钱的世界。给人金钱是下策，给人能力是中策，给人观念是上策。财富买不来好观念，好观念能换来亿万财富。世界上最大的市场，是在人的脑海里！要用行动控制情绪，不要让情绪控制行动；要让心灵启迪智慧，不能让耳朵支配心灵。人与人之间的差别，主要差在两耳之间的那块地方！人无远虑，必有近忧。人好的时候要找一条备胎，人不好的时候要找一条退路；人得意的时候要找一条退路，人失意的时候要找一条出路！孩子贫穷是与父母的有一定的关系，因为他小的时候，父母没给他足够正确的人生观。家长的观念是孩子人生的起跑线！有什么信念，就选择什么态度；有什么态度，就会有什么行为

39、；有什么行为，就产生什么结果。要想结果变得好，必须选择好的信念。播下一个行动，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。思想会变成语言，语言会变成行动，行动会变成习惯，习惯会变成性格。性格会影响人生！习惯不加以抑制，会变成生活的必需品，不良的习惯随时改变人生走向。人往往难以改变习惯，因为造习惯的就是自己，结果人又成为习惯的奴隶！人生重要的不是你从哪里来，而是你到哪里去。当你在埋头工作的时侯，一定要抬头看看你去的方向。方向不对，努力白费！你来自何处并不重要，重要的是你要去往何方，人生最重要的不是所站的位置，而是所去的方向。人只要不失去方向，就永远不会失去自己！这个世界

40、唯一不变的真理就是变化，任何优势都是暂时的。当你在占有这个优势时，必须争取主动，再占据下一个优势，这需要前瞻的决断力，需要的是智慧！惟一能移山的方法就是：山不过来，我就过去。人生最聪明的态度就是：改变可以改变的一切，适应不能改变的一切！是产生在人的思想里。你没找到路，不等于没有路，你想知道将来要得到什么，你必须知道现在应该先放弃什么！把人抛入最低谷时，往往是人生转折的最佳期。谁能积累能量，谁就能获得回报；谁若自怨自艾，必会坐失良机！人人都有两个门：一个是家门，成长的地方；一个是心门，成功的地方。能赶走门中的小人，就会唤醒心中的巨人！要想事情改变，首先自己改变，只有自己改变，才可改变世界。人最大的敌人不是别人，而是自己，只有战胜自己，才能战胜困难！