电子商务概论--第二章课件.ppt

1、第二章 电子商务的网络技术基础学习目的和要求学习目的和要求电子商务存在的最重要的技术是Internet。除了这种彼此连接的网络系统外，其他的硬件和软件也是重要的支持手段，这些软、硬件包括网络交换中心和集线器、多媒体支持工具。学习本章，读者应该达到以下目标：n了解Internet技术的涵义和基本知识;n理解互联网的基本知识，如TCP/IP协议、IP地址与域名等n掌握电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理；基本理解EDI的系统构成和实际运用;n还有最新的电子商务Web应用技术，如企业博客、阿里巴巴、淘宝网等。学习重点和难点学习重点和难点 重点：1.Internet技术的涵义和基本知识；2TCP

2、/IP协议、IP地址与域名；3电子商务WEB技术的基本应用和功能；4电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理；5EDI的系统构成和实际运用。难点：1TCP/IP协议、IP地址与域名；2电子数据交换技术（EDI）的概念和工作原理。第一节第一节 计算机网络与计算机网络与InternetInternet应用技术应用技术一、计算机网络的定义一、计算机网络的定义n所谓计算机网络就是利用通信设备和线路将地理位置不同的、功能独立的多个计算机系统互相连接起来,以功能完善的网络软件(即网络通信协议、信息交换方式和网络操作系统等)实现网络中的资源共享和信息传递的系统。n1969年美国高级研究计划署（ARPA）给

3、计算机网络的定义是：计算机网络是指把地理上分散的、多台独立工作的计算机，用通信设备和线路连接起来，以实现资源（硬件、软件、信息）共享的大系统。n计算机网络的组成基本上包括计算机、网络操作系统、传输介质以及相应的应用软件四部分组成。二、二、InternetInternet基础知识基础知识1.Internet1.Internet的定义的定义nInternet（因特网）即国际计算机互联网，又叫国际计算机信息资源网，它是位于世界各地并且彼此相互通信的一个大型计算机网络。2.Internet2.Internet的形成的形成 nInternet起源于美国国防部高级研究计划局（ARPA）建立的ARPANET

4、，这个网络就是Internet最早的雏形。n20世纪70年代初，一种新的协议TCP/IP在ARPANET网络中取代了原来的NCP，美国国防部决定向全世界无条件地免费提供TCP/IP协议，TCP/IP协议的公开也导致了今天Internet的普遍发展。第一节第一节 计算机网络与计算机网络与InternetInternet应用技术应用技术第一节第一节 计算机网络与计算机网络与InternetInternet应用技术应用技术3.Internet3.Internet的基本服务的基本服务（1）万维网（WWW）：指在因特网上以超文本为基础形成的信息网。（2）远程登录（Telnet）：远程登录Telnet是指

5、在网络通信协议的支持下，用户的计算机通过Internet网暂时成为远程计算机终端的过程。（3）电子邮件（4）文件传输（FTP）基本服务万维网（WWW）远程登录(Telnet)电子邮件文件传输(FTP)1.1.万维网万维网wwwwwwnWWW是World Wide Web的缩写，是指在因特网上以超文本为基础形成的信息网。它为用户提供了一个可以轻松驾驭的图形化界面，用户通过它可以查阅Internet上的信息资源。2.2.远程登录远程登录TelnetTelnetnTelnet是指在网络通信协议的支持下，用户的计算机通过Internet网暂时成为远程计算机终端的过程。使用Telnet，可以将用户系统与

6、连在Internet上的某台主机相连。用户输入的每一个字符都被发到这台远程计算机，而远程计算机在分配给该用户的计算机端口上显示的信息将传送并显示到本地计算机的屏幕上，从而可以实时与远程主机双向通信。3.3.文件传输文件传输FTPFTPnFTP是计算机间传输数字化业务信息的最快途径。FTP的最广泛应用也许是销售和交付软件包及更新软件。第一节第一节 计算机网络与计算机网络与InternetInternet应用技术应用技术第二节第二节 互联网的基础知识互联网的基础知识一、TCP/IP协议传输控制协议（Transportation Control Protocol，TCP）和互联网协议（Interne

7、t Protocol，IP）是由互联网的先驱文森特-瑟夫和罗伯特-卡恩开发的，通常用TCP/IP来表示这两种协议。TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现异构网络或异种机之间的互相通信。TCP/IP是一种双层程序。TCP是属于传输层的协议，IP则是属于网络层的协议。TCP/IP包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。TCP提供IP环境下的数据可靠传输，控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，其传输实质是面向连接的、端到端和可靠的数据包发送。IP主要定义了IP地址格式、封装了低层的物理地址，从而能够使不同应用类型的数据在互联网上通畅地传输，控制着数据包从源头到目的

8、地的传输路径。第二节第二节 互联网的基础知识互联网的基础知识图2-1 TCP/IP协议的体系结构由图2-1可见，TCP/IP是一个协议簇，主要包括TCP、UDP和IP。其中：TCP称为传输控制协议，其作用是保证命令或数据能够正确无误地到达其目的端；UDP（User Datagram Protocol）称为用户数据报协议；IP称为互联网协议，它位于TCP的下一层，负责完成互联网中包的路径选择，并跟踪这些包到达不同目的端的路径。第二节第二节 互联网的基础知识互联网的基础知识二、二、IPIP地址地址（一）IP地址的结构与分类IP是TCP/IP协议族中最为核心的协议。IP的最大成功之处在于他的灵活性：

9、它只要求物理网络提供最基本的功能，即物理网络可以传输IP数据报，数据报有合理大小，并且不要求完全可靠地传递。在实际使用中，TCP/IP提供了5类不同范围的地址，以区别不同的网络和主机。其中A、B、C三类是基本类型，D类用于节目广播，而E类用于特殊用途。其中A类地址几乎没有商业网络使用；B类地址是为大型商业或组织的网络系统设计的；我国的大部分企业使用的是C类地址；D类用于多点广播，多点广播地址用来一次寻址一组计算机；E类仅为Internet的实验和开发之用。第二节第二节 互联网的基础知识互联网的基础知识（二）IPv6地址nPv6是Internet Protocol Version 6的缩写，互联

10、网工程任务组设计的用于替代现行版本IP协议的下一代IP协议。n32位的IP地址称为IPv4，尽管理论上有40多亿个地址，但现在已经不够用了。IPv6将IP地址空间扩展到128位，从而可包括31038个地址。IPv6和IPv4可以共存。nIPv6是为了解决IPv4所存在的一些问题和不足而提出的，同时它还在许多方面提出了改进。与IPv4相比，IPv6具有许多新的特点，如简化的IP包头格式、主机地址自动配置、认证和加密，以及较强的移动支持能力等。具体优势体现为：第二节第二节 互联网的基础知识互联网的基础知识三、域名三、域名（一）（一）域名的含义与作用域名的含义与作用 n域名的英文名称是Domain

11、Name，用于映射国际互联网上服务器的IP地址，从而使人们能够与这些服务器连通。n域名解释，即域名和IP地址之间的映射，包括正向解释(从域名到地址)以及逆向解释(从地址到域名)。这种映射是由一组名字服务器完成的。名字服务器实际上是一个服务器软件，运行在指定的机器上，完成名字地址映射。n通常把运行名字服务软件的机器叫做域名服务器(也称DNS)。相应的，请求域名解释服务的软件叫名字解释器。在TCP/IP域名系统中，一个名字解释器可以利用一个或多个域名服务器进行名字映射。n与域名系统相同，域名服务器也是层次型的。一个域名服务器一般只包括本网络内的名字和下一层的域名服务器，而其他网络的域名则交由上一层

12、服务器处理。第二节第二节 互联网的基础知识互联网的基础知识（二）域名分类 目前互联网上的域名体系中共有3类顶级域名：n类别顶级域名：共有7个，也就是现在通常说的国际域名，见表2-2。n地理顶级域名：共有243个国家和地区的代码，以地域区分的最高域名有：AU（澳大利亚）、BR（巴西）、CA（加拿大）、CN（中国）、DE（德国）、JP（日本）、US（美国）等。n新顶级域名是ICANN根据互联网发展需要，在2000年11月做出决议，从2001年开始使用的国际顶级域名，也包含7类：biz,info，name，pro，aero,coop,museum。其中前4个是非限制性域，后3个是限制性域，第三节第三

13、节 电子商务的电子商务的WebWeb技术技术Web系统是采用HTTP超文本传输协议的超文本系统，其基本结构是一个客户机/服务器模型，用户通过客户端的浏览器发出访问请求，服务器下载页面信息作为请求的响应。电子商务的Web技术应用主要体现在：电子商务WEB技术自助建站企业博客淘宝开店第三节第三节 电子商务的电子商务的WebWeb技术技术一、自助建站一、自助建站（一）什么是自助建站（一）什么是自助建站自助建站就是通过模板和预建的模块来构建网站的Web应用程序，可以通过所见即所得的方式完成网站内容和网站布局的管理。简单地说就是专门给对网页代码或者说不懂制作网站的人使用的一套系统，通过这套系统可以简单制

14、作网站。自助建站比较适合中小企业，也就是在发展中的企业，他们想用最小的投资来解决网站的推广问题。（二）阿里巴巴注册建站（二）阿里巴巴注册建站简介：阿里巴巴（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，管理运营着全球最大的网上贸易市场和商人社区阿里巴巴网站，为来自220多个国家和地区的600多万企业和商人提供网上商务服务，是全球首家拥有百万商人的商务网站。在全球网站浏览量排名中，稳居国际商务及贸易类网站第一，遥遥领先于第二名。是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。第三节第三节 电子商务的电子商务的WebWe

15、b技术技术阿里巴巴网站由三个相连网站组成：英文的国际网站面向全球商人提供专业服务；（如图2-2所示）简体中文的中国网站主要为国內市场服务；日文网站为当地市场服务。1.阿里巴巴的主要服务内容（1）架设企业站点,阿里巴巴能为企业提供从低端到高端所有的站点解决方案。其最大的优势在于制作商品交易市场型的站点，其实阿里巴巴只是替商品交易市场做一个外观主页，然后将它链接在自己的分类目录下。（2）企业站点推广服务。阿里巴巴的企业站点推广服务有“中国供应商”和“网上有名”：“中国供应商”面对的主要是出口型的企业，“网上有名”主要针对内销型企业。（3）诚信通。2001年阿里巴巴率先推出了“诚信通”，即该服务中的

16、所有搜索结果都将按照信息的诚信度高低和可信度进行排名。（4）贸易通。贸易通是阿里巴巴网站新推出的一项服务，它的功能主要有：与百万商人安全、可靠地进行即时在线沟通、互动；结识、管理自己的客户，开展一对一的在线营销；强大的商务搜索引擎，搜尽天下商机；“服务热线”为诚信通会员即时解答网络贸易疑问，方便享受高质量的在线客户服务。第三节第三节 电子商务的电子商务的WebWeb技术技术二、企业博客二、企业博客（一）博客的概念（一）博客的概念 Blog的全名应该是Web Log，中文意思是“网络日志”，后来缩写为Blog，而博客(Blogger)就是写Blog的人。（二）企业博客（二）企业博客企博网将最新的

17、博客技术与商人及企业的实际需求相结合，立足商人和企业的实际应用，推出了企业博客的个性化服务。它弥补了传统电子商务模式中商务应用的缺陷，融入了西方在博客模式应用中的成功案例和经验，推出以网络营销为核心内容的企业博客服务提供给商人和企业。它不是简单地在原来电子商务网站的论坛中增加一个“博客”功能，而是开创性将“博客”的概念与电子商务有机地结合在一起，为企业构建真正意义上网上商务与办公门户，它涵盖了企业的全部网上商务活动。如图2-3所示为上海宅急送物流有限公司注册的企业博客。第三节第三节 电子商务的电子商务的WebWeb技术技术（三）企业博客的作用（三）企业博客的作用发布产品信息、供求信息、合作信息

18、，开设网上销售与采购的窗口；树立企业诚信和善形象，赢得客户信任，建立客户忠诚；开辟高效直接的客户互动交流渠道，加强与客户的沟通，及时服务于客户，体现人性关怀，同时还可以借此了解来自客户最直接的需求和想法；为企业开放出适销对路的产品和服务提供最可靠的依据；搭建一个信息和思想共享平台，相互展示自己，互相吸取对方的真知灼见，分享互联网带来的丰富信息资源；同时，企业和商人还可以利用这里提供的各种高效的办公商务工具，开展有效的协同办公、协同商务等。第三节第三节 电子商务的电子商务的WebWeb技术技术三、淘宝开店三、淘宝开店（一）淘宝网简介（一）淘宝网简介 淘宝网亚洲最大网络零售商圈，致力于打造全球首选

19、网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截至2008年一季度，淘宝网注册会员超6200万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿；2007年全年成交额突破433亿。根据2007年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70以上市场份额，C2C市场占据80%以上市场份额。（二）淘宝网的产品与服务（二）淘宝网的产品与服务 淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，更是设置了网络游戏装备交易区。淘宝网首页如图2-4所示。第三节第三节 电子

20、商务的电子商务的WebWeb技术技术1.淘宝网用户注册2.买家服务流程3.卖家服务流程第四节第四节 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技术一、一、EDIEDI概述概述（一）（一）EDIEDI的发展历程的发展历程EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）是以某种标准形式在企业之间通过计算机传递企业的信息和商务文件，如订单、报价单、发票、装运通知、发货通知和收货通知等，并且通过计算机通信网络对这些数据进行交换和自动处理，有机地将商业贸易过程的各个环节（如商检税务、银行运输海关等部门）连接起来，实现包括电子与网络支付在内的全部业务和很大程度的自动化与

21、网络化处理。在20世纪50年代，企业开始使用计算机存储和处理内部的交易记录，但企业间的信息还是记录在纸质文档上；20世纪60年代，交易量很大的企业开始交换在穿孔卡或磁带上记录的交易信息；之后，随着数据通信技术的发展，贸易伙伴间又逐渐利用电话线替代穿孔卡或磁带来传输数据。到了20世纪80年代后EDI进入真正的发展阶段。第四节第四节 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技术（二）（二）EDIEDI的作用的作用 缩短事务处理周期、降低成本：企业采用EDI可以更迅速、更便宜地发送发票、采购订单、顾客文件、运输通知和其他商业单证，提高快速交换单证的能力，从而加快商业业务的处理速度。同时提高结

22、算的安全性，缩短结算时间，加速贸易资金的周转。降低出错率，提高总体质量减少库存：缩短事务处理的周期，就意味着降低了库存，加速了企业资金的周转，加快了订单任务的完成等。著名的DELL公司与其全球的供应商之间就是完全采用EDI等电子贸易方式，不但做到了快速响应，也帮助企业实现了“零库存”的理念，极大地提高了DELL公司的核心竞争力。为提高商业效率提供了支撑：由于EDI存储了完备的交易信息和审计记录，可对这些有价值的信息进行统计分析、多维分析以及数据挖掘，从而为管理决策提供更有价值的信息，进而为商业增加效率和减少成本提供了更有力的支撑。第四节第四节 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技

23、术二、二、EDIEDI系统的构成系统的构成EDI（从EDI的定义可以看出，EDI包含了三方面的内容，即计算机软硬件的应用、通信网络和数据标准化。其中计算机软硬件的应用是EDI的条件与应用工具，通信网络环境是EDI应用的基础，数据标准化是EDI的特征。这三方面相互依存，共同构成EDI的基础技术框架。EDI系统模型如图2-10所示。第四节第四节 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技术（一）（一）EDIEDI的数据标准的数据标准EDI是在国际范围内计算机与计算机之间进行通信，所以EDI的典型特征就是要求被处理的业务数据的格式具有国际统一标准。1980年美国国家标准化协会（ANSI）特命

24、标准化委员会第12工作组（ASCX.12）负责开发和制定美国EDI通用标准。在吸收和完善TDCC通用文件的基础上，于1983年发布了跨行业具有一般性的EDI国家标准ANSIX.12。1987年，联合国以管理、商务和运输的EDI名义公布了第一个标准UN/EDIFACT。ASCX.12于1992年同意在其第四版标准后，不再继续发展和维护ANSIX.12标准，全力向UN/EDIFACT国际标准靠拢。UN/EDIFACT作为国际标准己被世界上大多数国家所接受。我国的EDI标准也确定以UN/EDIFACT标准为基础制定。第四节第四节 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技术（二）（二）EDI

25、EDI的软件与硬件的软件与硬件转换软件（Mapper）：转换软件可以帮助用户将原有计算机系统的文件，转换成翻译软件能够理解的平面文件flat file（中间文件），或是将从翻译软件接收而来的平面文件，转换成原计算机系统中的文件。翻译软件（Translator）：将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。通信软件（Communicator）：打包/拆包通信软件在EDI标准格式的文件外层加上通信信封，送到EDI系统交换中心的邮箱；或由EDI系统交换中心，将接收到的文件取回。EDI所需的硬件设备一般配有计算机、网络连接设备及通信线路。第四节第四节 电子数据交换（电子数

26、据交换（EDIEDI）技术）技术（三）通信网络（三）通信网络直接连接：所谓直接连接EDI，它要求网络上每个企业都运行自己的EDI翻译计算机。这些EDI翻译计算机通过调制解调器或专线直接相连。但如果用这种方式，当交易量很大交易时间要求很高时，拨号连接就很麻烦，而使用专线则很昂贵。间接连接：所谓间接连接EDI，是指每个贸易伙伴之间都安装一套通信软件，使自己的计算机能把数据传到一个中央网络，由这个中央网络负责把EDI信息传送到目的地，同时也可以从这个中央网络接收信息。第四节第四节 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技术三、三、EDIEDI的工作原理的工作原理在EDI工作过程中，所交换的

27、报文都是结构化的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。EDI系统结构如图2-11所示。第四节第四节 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技术用户接口模块：用户接口模块：管理人员可用此模块进行输入、查询、统计、中断、打印等，及时地了解市场变化，调整策略。内部接口模块：内部接口模块：这是EDI系统和本单位内部其他信息系统及数据库的接口报文生成及处理模块报文生成及处理模块 该模块有以下两个功能：（1）接受来自用户接口模块和内部接口模块命令和信息，按照EDI标准生成订单、发票等各种EDI报文和单证，经格式转换模块处理之后，由通信模块经EDI网络发给其他EDI用户。（2）自动处理由其他EDI

28、系统发来的报文在处理过程中要与本单位信息系统相连，获取必要信息并给其他EDI系统答复，同时将有关信息送给本单位其他信息系统。格式转换模块格式转换模块 通信模块通信模块 第四节第四节 电子数据交换（电子数据交换（EDIEDI）技术）技术四、四、EDIEDI的应用的应用随着互联网技术的发展，Internet给EDI应用提供更便利的网络平台，其应用范围不断扩展，主要体现在以下几个方面：商业贸易领域 贸易运输业运输业 通关自动化 其他领域【本章小结】计算机网络就是把分散在不同地理位置、具有独立功能的计算机系统及相关网络设备通过通信线路相互连接起来，按照一定的通信协议进行数据通信，以实现资源共享为目的的

29、信息系统。按照网络覆盖的地理范围的大小，可以把计算机网络分为局域网、城域网和广域网三种类型。网络协议是保证网络上计算机进行通信的规则。TCPIP协议是Internet协议，其IP地址是Internet网络上主机的标识。Internet具有电子邮件、FTP、Telnet、WWW、BBS等多种功能，其中电子邮件是应用最广泛的功能之一。另外还介绍了电子数据交换（EDI）技术，包括EDI系统的构成、EDI的工作原理和EDI的应用。【思考题】什么是Internet？IP地址分为几类？其分类的原则是什么？什么叫域名？按网络拓扑结构分，Internet分为哪几类结构类型？星型结构有什么特点？阿里巴巴是什么模式的网站？它的主要服务内容是什么？EDI的技术特点、应用系统及系统组成。【课堂知识拓展】了解超文本服务器技术和超文本链接技术。了解动态超文本标记语言（DHTML）。了解ADSL的工作原理。