第三章-公关公文课件.ppt

1、2022-12-28编辑版编辑版pppt1中央广播电视大学通识课中央广播电视大学通识课文秘管理与应用写作文秘管理与应用写作2022-12-28编辑版编辑版pppt2第三章第三章 公关文书公关文书n一、概述一、概述n二、函电二、函电n三、致词三、致词2022-12-28编辑版编辑版pppt3学习目标与要点提示学习目标与要点提示公关文书应当公关文书应当着重掌握着重掌握:1.公关文书的含义和特点公关文书的含义和特点;2.公关文书的主要种类公关文书的主要种类;3.贺信、慰问信、邀请信、求职信、祝酒词、贺信、慰问信、邀请信、求职信、祝酒词、开幕词等写法相对复杂、语言表达方面的开幕词等写法相对复杂、语言表

2、达方面的特点较为突出的公关文书的写作要领。特点较为突出的公关文书的写作要领。2022-12-28编辑版编辑版pppt4一、概一、概 述述公关文书同前面所讲述的公关文书同前面所讲述的行政公文行政公文、事务文书事务文书以及后面以及后面将要讲述的将要讲述的财经文书财经文书、法律文书法律文书在在文体功用、行文文体功用、行文方式及语言风格方式及语言风格等方面都有较大的差异。等方面都有较大的差异。比如，同为要以口头宣读的方式发布的致词类文书和讲比如，同为要以口头宣读的方式发布的致词类文书和讲话稿所适用的场合、所采用的写法，具有明显的区话稿所适用的场合、所采用的写法，具有明显的区别。别。公关文书既具备实用型

3、文章的共同特征，同时也有自己公关文书既具备实用型文章的共同特征，同时也有自己的一些特点。就整体而言，在实用型文章中，公关的一些特点。就整体而言，在实用型文章中，公关文书是最具感情色彩，也最富有文彩文书是最具感情色彩，也最富有文彩,从某种意义上从某种意义上有一定的有一定的“文学性文学性”。2022-12-28编辑版编辑版pppt5（一）公关文书的含义（一）公关文书的含义n简单地说，简单地说，公关文书公关文书就是在公关活动中形成和使用就是在公关活动中形成和使用的文书的文书。n公关是公共关系的简称，主要是指一个社会组织或一个人公关是公共关系的简称，主要是指一个社会组织或一个人通过与公众进行有效的信息

4、交流或其他交往活动，树立良通过与公众进行有效的信息交流或其他交往活动，树立良好的公众形象，赢得公众的信任和支持，从而为组织或个好的公众形象，赢得公众的信任和支持，从而为组织或个人的发展创造最佳社会环境的各种行为方式。全面地看，人的发展创造最佳社会环境的各种行为方式。全面地看，公共关系既可以是组织行为，也可以是个人行为，但目前公共关系既可以是组织行为，也可以是个人行为，但目前人们大都将公关看做一种管理职能，也即看做一种组织行人们大都将公关看做一种管理职能，也即看做一种组织行为。为。n在现代社会中，信息的流通日趋迅捷，人们之间的社会联在现代社会中，信息的流通日趋迅捷，人们之间的社会联系日趋紧密，可

5、以说，任何一个组织或个人的生存和发展系日趋紧密，可以说，任何一个组织或个人的生存和发展都是难以脱离公共关系的，而公关活动的进行又是离不开都是难以脱离公共关系的，而公关活动的进行又是离不开公关文书的，公关文书是公关活动的重要凭借和工具。公关文书的，公关文书是公关活动的重要凭借和工具。2022-12-28编辑版编辑版pppt6（二）公关文书的特点（二）公关文书的特点n实际上，很多文书都负有公关职能。例如，产品说明书、实际上，很多文书都负有公关职能。例如，产品说明书、产品广告在介绍产品的同时，也宣传了企业。另外，一些产品广告在介绍产品的同时，也宣传了企业。另外，一些行政文件有时也会起到沟通与交流等公

6、关作用。不过，这行政文件有时也会起到沟通与交流等公关作用。不过，这些文书材料毕竟不是专门用于公关活动的，或者说不是为些文书材料毕竟不是专门用于公关活动的，或者说不是为公关活动而制发的，因而不能称之为公关文书。公关活动而制发的，因而不能称之为公关文书。n专门用于公关活动或者说专门以公关为目的而制发的文书专门用于公关活动或者说专门以公关为目的而制发的文书也有很多种，比较常见的有函电类和致词类两大类别。而也有很多种，比较常见的有函电类和致词类两大类别。而函电类公关文书又包括贺电和贺信、唁电和唁函、请柬和函电类公关文书又包括贺电和贺信、唁电和唁函、请柬和聘书、慰问电和慰问信、邀请电和邀请信、感谢信和表

7、扬聘书、慰问电和慰问信、邀请电和邀请信、感谢信和表扬信以及求职信和推荐信、介绍信和证明信等信以及求职信和推荐信、介绍信和证明信等;致词类公关文致词类公关文书则包括欢迎词和欢送词、祝酒词和答谢词、开幕词和闭书则包括欢迎词和欢送词、祝酒词和答谢词、开幕词和闭幕词、追悼词等。幕词、追悼词等。n目的明确，格式规范，用语得体，是公关文书应当目的明确，格式规范，用语得体，是公关文书应当具备的几个最为突出的特点。具备的几个最为突出的特点。2022-12-28编辑版编辑版pppt7二、函二、函 电电(一一)贺电和贺信贺电和贺信n贺电和贺信，是指在各种喜庆场合向他人表示贺电和贺信，是指在各种喜庆场合向他人表示祝

8、贺的电文和信函。祝贺的电文和信函。n贺电和贺信的主要内容是表达祝贺、祝愿或祝贺电和贺信的主要内容是表达祝贺、祝愿或祝祷的感情，有时也根据需要，表达互相慰藉或祷的感情，有时也根据需要，表达互相慰藉或互相勉励的心愿。感情色彩较为浓烈，措辞热互相勉励的心愿。感情色彩较为浓烈，措辞热情、庄重，是贺电和贺信的重要特征。情、庄重，是贺电和贺信的重要特征。n贺电和贺信通常包括标题、称谓、正文、祝颂贺电和贺信通常包括标题、称谓、正文、祝颂语、落款几个部分。先写明祝贺的事由，再表语、落款几个部分。先写明祝贺的事由，再表达祝贺之情，是贺电和贺信正文的一般写法。达祝贺之情，是贺电和贺信正文的一般写法。2022-12

9、-28编辑版编辑版pppt8(二二)唁电和唁函唁电和唁函唁电和唁函，是发给遭遇丧事的逝者家属或逝者所在单位的电唁电和唁函，是发给遭遇丧事的逝者家属或逝者所在单位的电报和信函。哀悼逝者，安慰生者，是唁电和唁函的主要用途，报和信函。哀悼逝者，安慰生者，是唁电和唁函的主要用途，也是唁电和唁函所要表述的主要内容。也是唁电和唁函所要表述的主要内容。唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。标题唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。标题可居中写可居中写“唁电唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为二字，也可写得略微详细一些，写为“x x电电唁唁x x逝世逝世”、“x x致函悼唁致函悼唁x

10、 x逝世逝世”等等;同一般电报和书信一同一般电报和书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼样，要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼;正文部分除了正文部分除了表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经历或业绩并予表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经历或业绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系，特别是曾给以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系，特别是曾给予自己的关心与帮助。予自己的关心与帮助。“惊悉惊悉”、“倾悉倾悉”、“惊闻惊闻”及及“悲痛至悲痛至极极”、“不胜哀痛不胜哀痛”、“节哀顺变节哀顺变”、“节哀自珍节哀自珍”、“尚希珍重尚希珍重”、“特电吊唁，并致慰问特电吊唁，并致慰

11、问”、“特致电唁，以志哀忱特致电唁，以志哀忱”等，都是唁等，都是唁电和唁函常用的字眼。需要注意的是，唁电和唁函及后面还电和唁函常用的字眼。需要注意的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用将谈到的悼词，都讳用“死死”字，可用字，可用“仙逝仙逝”、“作古作古”、“不幸不幸逝世逝世”、“溘然长逝溘然长逝“、”与世长辞与世长辞“等说法；最后落款，落等说法；最后落款，落款包括署名和日期。款包括署名和日期。2022-12-28编辑版编辑版pppt9(二二)唁电和唁函唁电和唁函n唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。唁电或唁函一般包括标题、称谓、正文和落款几个部分。n标题可居中写标题可居中写

12、“唁电唁电”二字，也可写得略微详细一些，写为二字，也可写得略微详细一些，写为“x x电唁电唁x x逝世逝世”、“x x致函悼唁致函悼唁x x逝世逝世”等等;n同一般电报和书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信同一般电报和书信一样，要在标题之下顶格写明收电或收信人称呼人称呼;n正文部分除了表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经正文部分除了表达哀痛和慰问之情，常常还要概述逝者的经历或业绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系，历或业绩并予以评价，其中要突出逝者与自己的交往与联系，特别是曾给予自己的关心与帮助。特别是曾给予自己的关心与帮助。n“惊悉惊悉”、“倾悉倾悉”、“惊闻惊闻”及及“悲

13、痛至极悲痛至极”、“不胜哀痛不胜哀痛”、“节节哀顺变哀顺变”、“节哀自珍节哀自珍”、“尚希珍重尚希珍重”、“特电吊唁，并致慰特电吊唁，并致慰问问”、“特致电唁，以志哀忱特致电唁，以志哀忱”等，都是唁电和唁函常用的字等，都是唁电和唁函常用的字眼。眼。n需要注意的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用需要注意的是，唁电和唁函及后面还将谈到的悼词，都讳用“死死”字，可用字，可用“仙逝仙逝”、“作古作古”、“不幸逝世不幸逝世”、“溘然长逝溘然长逝“、”与世长辞与世长辞“等说法；最后落款，落款包括署名和日期。等说法；最后落款，落款包括署名和日期。2022-12-28编辑版编辑版pppt10(三三)请

14、柬和聘书请柬和聘书n1.请柬请柬n请柬又称请帖，请柬又称请帖，是单位或个人为邀请有关人员出席某是单位或个人为邀请有关人员出席某项活动而制发的专门信函。项活动而制发的专门信函。请柬多用于比较隆重的庆典请柬多用于比较隆重的庆典活动，有时也用于规模较大的会议或较为正规的筵宴。活动，有时也用于规模较大的会议或较为正规的筵宴。n请柬一般由封面和内文两部分组成。封面写明请柬一般由封面和内文两部分组成。封面写明请柬请柬或或请帖请帖字样，有时也可加上活动名称。封面要美观大方，要有庄重字样，有时也可加上活动名称。封面要美观大方，要有庄重感和艺术性。内文主要包括称谓、正文和落款几项内容。受感和艺术性。内文主要包括

15、称谓、正文和落款几项内容。受邀单位或个人名称也即称谓应顶格书写，为表示尊重，个人邀单位或个人名称也即称谓应顶格书写，为表示尊重，个人的姓名之后要有职务、职称或的姓名之后要有职务、职称或先生先生、女士女士、小姐小姐、同同志志等称谓等称谓;正文要写明活动的内容、时间、地点以及其他须正文要写明活动的内容、时间、地点以及其他须知事项。知事项。敬请参加敬请参加、敬候光敬候光|恼恼、请届时光临请届时光临等是请柬等是请柬常用的结语常用的结语;落款是指署名和日期，要写在正文的右下方。落款是指署名和日期，要写在正文的右下方。n请柬的语言表述必须做到准确、简洁、典雅、诚恳，要使受请柬的语言表述必须做到准确、简洁、

16、典雅、诚恳，要使受邀者能够领会邀请者的意图，能够感受到邀请者的诚意，并邀者能够领会邀请者的意图，能够感受到邀请者的诚意，并且能够感到愉悦。且能够感到愉悦。2022-12-28编辑版编辑版pppt11(三三)请柬和聘书请柬和聘书n【例文分析例文分析】这份请柬的封面不仅有这份请柬的封面不仅有请柬请柬二字，而二字，而且注明活动名称。内文包括称谓、正文和落款。由且注明活动名称。内文包括称谓、正文和落款。由于活动内容是庆祝大会，受邀人员主要是上级机关于活动内容是庆祝大会，受邀人员主要是上级机关及有关单位的领导，所以采用了非常庄重并且极具及有关单位的领导，所以采用了非常庄重并且极具公务色彩的称谓方式一一公

17、务色彩的称谓方式一一x x x同志同志;正文主要写明正文主要写明活动内容及时间、地点等须知事项，并以活动内容及时间、地点等须知事项，并以 敬请光临敬请光临指导指导做结语做结语;落款是署名和日期，并加盖公章。落款是署名和日期，并加盖公章。2022-12-28编辑版编辑版pppt12(三三)请柬和聘书请柬和聘书n2.聘书聘书 n聘书又称聘请书，是指为聘请某人担任某一职务聘书又称聘请书，是指为聘请某人担任某一职务或承担某项工作而制作的一种专门文书。或承担某项工作而制作的一种专门文书。n随着人事制度的改革和人事聘用制度的落实，人随着人事制度的改革和人事聘用制度的落实，人事聘用已成为一项非常重要的工作，

18、聘书使用的事聘用已成为一项非常重要的工作，聘书使用的机会也越来越多。机会也越来越多。n目前，不仅聘用外单位人员到本单位工作要发聘目前，不仅聘用外单位人员到本单位工作要发聘书，就是聘用本单位或本部门的人员也要颁发聘书，就是聘用本单位或本部门的人员也要颁发聘书。书。2022-12-28编辑版编辑版pppt13(三三)请柬和聘书请柬和聘书n聘书大都由标题、称谓、正文、落款组成。聘书大都由标题、称谓、正文、落款组成。n标题为标题为“聘书聘书”或或“聘请书聘请书”，有的以较大字号标在正文上，有的以较大字号标在正文上方居中位置，比较讲究的聘书则专门制作封面，方居中位置，比较讲究的聘书则专门制作封面，“聘书

19、聘书”或或“聘请书聘请书”标在封面上并烫金。被聘人的姓名可以作为标在封面上并烫金。被聘人的姓名可以作为称谓一项单独写出，也可以写在正文中。称谓一项单独写出，也可以写在正文中。n正文的写法有简有详，有的只简单写明聘任事项，即聘正文的写法有简有详，有的只简单写明聘任事项，即聘请受聘人担任何职或承担哪项工作，有的则写得详细一请受聘人担任何职或承担哪项工作，有的则写得详细一 些，要写明聘用的原因、要求、任务与待遇、任期等相些，要写明聘用的原因、要求、任务与待遇、任期等相关事宜，并表示感谢邑或祝愿。关事宜，并表示感谢邑或祝愿。n正文的最后多用正文的最后多用“此聘此聘”、“此致、敬礼此致、敬礼”、“敬请台

20、安，诸敬请台安，诸维垂鉴维垂鉴”等做结语。等做结语。n落款是指署名和日期，在正文右下方要写明聘用单位名落款是指署名和日期，在正文右下方要写明聘用单位名称和颁发聘书的日期并加盖公章。如果聘用者为个人，称和颁发聘书的日期并加盖公章。如果聘用者为个人，则应签署聘用者的姓名并加盖私人印章。如果是单位负则应签署聘用者的姓名并加盖私人印章。如果是单位负责人代表单位签发聘书，则应标明其职务并加盖公章。责人代表单位签发聘书，则应标明其职务并加盖公章。2022-12-28编辑版编辑版pppt14聘书示例聘书示例聘书聘书 兹聘请王明律师为本公司法律顾问。兹聘请王明律师为本公司法律顾问。聘期三年，自聘期三年，自20

21、07年年5月月1日起。日起。此聘此聘总经理总经理:李小波李小波(公司盖章公司盖章)二七年四月十日二七年四月十日 2022-12-28编辑版编辑版pppt15聘书示例聘书示例n聘聘n书书(多为烫金大字)x x x教授教授:为推进教学改革，提高教为推进教学改革，提高教学质量，我校面向国内外学界学质量，我校面向国内外学界聘任兼职教授。您长期从事学聘任兼职教授。您长期从事学科的教学与科研工作，成绩卓科的教学与科研工作，成绩卓著。为此，特聘您为我校兼职著。为此，特聘您为我校兼职教授，期盼您能为我校的建设教授，期盼您能为我校的建设与发展作出贡献。与发展作出贡献。此聘此聘x x大学校长大学校长x x(章章)

22、二七年二月六日二七年二月六日 2022-12-28编辑版编辑版pppt16【例文分析例文分析】n以上是两份写法和格式均有区别的聘书，而以上是两份写法和格式均有区别的聘书，而这两种形式的聘书都比较常见。这两种形式的聘书都比较常见。n由于聘书一般是在聘用者与受聘者就有关事由于聘书一般是在聘用者与受聘者就有关事项进行充分协商并达成协议的基础上制发的，项进行充分协商并达成协议的基础上制发的，而且在制发聘书之前或同时，双方往往还要而且在制发聘书之前或同时，双方往往还要签订工作合同之类的协议性文书，就双方的签订工作合同之类的协议性文书，就双方的权利与义务、责任等作出具体规定，所以聘权利与义务、责任等作出具

23、体规定，所以聘书的内容不必过于复杂，而要力求明确、简书的内容不必过于复杂，而要力求明确、简洁，即便是内容相对详细一些的聘书，也不洁，即便是内容相对详细一些的聘书，也不能写得过细，字数不能太多。能写得过细，字数不能太多。2022-12-28编辑版编辑版pppt17(四四)慰问电和慰问信慰问电和慰问信n慰问电和慰问信是向有关集体或个人表示安慰和慰问电和慰问信是向有关集体或个人表示安慰和问候的电报和信件。慰问电和慰问信可以在多种问候的电报和信件。慰问电和慰问信可以在多种场合应用，例如，向在工作中取得突出成绩的集场合应用，例如，向在工作中取得突出成绩的集体或个人表示慰问，向辛勤工作的劳动者、勤奋体或个

24、人表示慰问，向辛勤工作的劳动者、勤奋学习的学生或某一特殊人群表示慰问，向遭遇自学习的学生或某一特殊人群表示慰问，向遭遇自然灾害、亲人亡故等不幸事件的人表示慰问，等然灾害、亲人亡故等不幸事件的人表示慰问，等等。等。2022-12-28编辑版编辑版pppt18(四四)慰问电和慰问信慰问电和慰问信同贺电和贺信的情况相同，慰问电和慰问信在写法上也没有太同贺电和贺信的情况相同，慰问电和慰问信在写法上也没有太大的区别，只是慰问电的篇幅大都非常简短，语言极为精练，大的区别，只是慰问电的篇幅大都非常简短，语言极为精练，内容高度概括。内容高度概括。n慰问信一般由标题、称谓、正文和落款几个部分组成。慰问信一般由标

25、题、称谓、正文和落款几个部分组成。n标题可以只写标题可以只写“慰问信慰问信”三个字。三个字。n称谓是慰问对象的名称。称谓是慰问对象的名称。n用于不同场合的慰问信，正文所写的内容往往有所不同。而用于不同场合的慰问信，正文所写的内容往往有所不同。而从总体上看，慰问信主要有两类从总体上看，慰问信主要有两类:一类是表示安慰的，另一一类是表示安慰的，另一类是表示问候的。前者要针对不幸事件的后果，表达同情与类是表示问候的。前者要针对不幸事件的后果，表达同情与痛惜之情痛惜之情;后者则要述及慰问对象的主要贡献，并表达钦佩后者则要述及慰问对象的主要贡献，并表达钦佩与赞扬之意。实际上，即便是同为表示安慰或表示问候

26、的慰与赞扬之意。实际上，即便是同为表示安慰或表示问候的慰问信，由于慰问对象不同，其写法也会有很多区别。问信，由于慰问对象不同，其写法也会有很多区别。n落款包括署名和日期两项内容。落款包括署名和日期两项内容。2022-12-28编辑版编辑版pppt19【例文分析例文分析】例文是一封向受灾群众及有关人士表示慰问的慰问信。例文是一封向受灾群众及有关人士表示慰问的慰问信。由于慰问对象的涉及面较广，所以例文的称谓语部分较长，称呼由于慰问对象的涉及面较广，所以例文的称谓语部分较长，称呼准确、周详，排序合理，显得非常周到。准确、周详，排序合理，显得非常周到。正文部分主要写了以下几项内容正文部分主要写了以下几

27、项内容:首先简述灾情，强调震灾的严重首先简述灾情，强调震灾的严重程度程度;然后向灾区人民表达慰问之情，向救灾人员表达谢意与然后向灾区人民表达慰问之情，向救灾人员表达谢意与敬意，写得简洁、得体敬意，写得简洁、得体;接着以饱含深情同时又充满激情的语接着以饱含深情同时又充满激情的语言，称颂党和政府及救灾人员、广大人民群众的抗震救灾壮言，称颂党和政府及救灾人员、广大人民群众的抗震救灾壮举，写得真挚生动，感人至深举，写得真挚生动，感人至深;最后提出希望，表明重建家园最后提出希望，表明重建家园的信心和决心。的信心和决心。2022-12-28编辑版编辑版pppt20(五五)邀请电和邀请信邀请电和邀请信n邀请

28、电和邀请信邀请电和邀请信是专门为邀请有是专门为邀请有关人员出席某项活动或参加某项工作关人员出席某项活动或参加某项工作而发出的电报或信件。而发出的电报或信件。n目前邀请电用得不是很多，用得较多目前邀请电用得不是很多，用得较多的是邀请信，邀请信又称邀请函、邀的是邀请信，邀请信又称邀请函、邀请书。请书。2022-12-28编辑版编辑版pppt21(五五)邀请电和邀请信邀请电和邀请信n邀请信一般由标题、称谓、正文、落款几个部分组成。邀请信一般由标题、称谓、正文、落款几个部分组成。n标题可以只写标题可以只写“邀请信邀请信”三个字，也可以写明活动名称也即三个字，也可以写明活动名称也即事由。事由。n称谓是邀

29、请对象的名称，如果邀请书是专发性的，即专门称谓是邀请对象的名称，如果邀请书是专发性的，即专门发给某个特定的邀请对象的，称谓则为邀请对象的专有名发给某个特定的邀请对象的，称谓则为邀请对象的专有名称称;如果邀请信是普发性的，即发给某个群体的，则可以选如果邀请信是普发性的，即发给某个群体的，则可以选用一个统称作为称谓。用一个统称作为称谓。n写明活动或工作的内容及意义，表明盛情邀请对方参加的写明活动或工作的内容及意义，表明盛情邀请对方参加的意愿，交代相关须知事项，是邀请信的正文常写的几项内意愿，交代相关须知事项，是邀请信的正文常写的几项内容。容。n另外，称谓之下、正文之前，通常要有问候语，正文的最另外

30、，称谓之下、正文之前，通常要有问候语，正文的最后还常有祝颂性结语。落款部分要有邀请者署名和写信日后还常有祝颂性结语。落款部分要有邀请者署名和写信日期。期。2022-12-28编辑版编辑版pppt22【例文分析例文分析】n这是一封邀请校友参加母校校庆活动的这是一封邀请校友参加母校校庆活动的邀请信，字数较多，写法比较规范。邀请信，字数较多，写法比较规范。n特别值得提及的是，其语言凝练、典雅，特别值得提及的是，其语言凝练、典雅，富有书卷气息和感情色彩，这种语言风富有书卷气息和感情色彩，这种语言风格与这封邀请信的内容、用途及邀请对格与这封邀请信的内容、用途及邀请对象的特点等是非常协调的。象的特点等是非

31、常协调的。2022-12-28编辑版编辑版pppt23(六六)感谢信和表扬信感谢信和表扬信n1.1.感谢信感谢信n感谢信是专门对别人给予自己的帮助、关心与支持表示感谢信是专门对别人给予自己的帮助、关心与支持表示感谢的信函。感谢的信函。n感谢信一般由标题、称谓、正文、落款几个部分组成。感谢信一般由标题、称谓、正文、落款几个部分组成。n标题可以只写标题可以只写感谢信感谢信或或感谢电感谢电三个字，也可以在此三个字，也可以在此之外还标明感谢对象。称谓是对感谢对象的称呼，要写之外还标明感谢对象。称谓是对感谢对象的称呼，要写在标题之下、正文之上。如果感谢对象较多，或者感谢在标题之下、正文之上。如果感谢对象

32、较多，或者感谢对象不是非常明确，称谓一项可写统称或者不写。简述对象不是非常明确，称谓一项可写统称或者不写。简述事实也即说明感谢的缘由，表达感激之情，是正文部分事实也即说明感谢的缘由，表达感激之情，是正文部分常写的两项主要内容。有的感谢信最后还要表明深受鼓常写的两项主要内容。有的感谢信最后还要表明深受鼓舞、努力工作的决心。落款是指署名和日期。舞、努力工作的决心。落款是指署名和日期。2022-12-28编辑版编辑版pppt24(六六)感谢信和表扬信感谢信和表扬信n2.2.表扬信表扬信 n表扬信是表扬信是种对好人好事加以称颂、赞扬的专用书信。表种对好人好事加以称颂、赞扬的专用书信。表扬信的作者可以是

33、单位，也可以是个人。同样，表扬对象扬信的作者可以是单位，也可以是个人。同样，表扬对象可以是集体，也可以是个人。表扬信可以多种形式发布，可以是集体，也可以是个人。表扬信可以多种形式发布，比如，有的通过媒体发布，有的张贴在某处，有的送交单比如，有的通过媒体发布，有的张贴在某处，有的送交单位领导，而以不同的形式发布的表扬信在写法上没有什么位领导，而以不同的形式发布的表扬信在写法上没有什么区别。区别。n表扬信一般由标题、正文、落款几个部分组成，有的还有表扬信一般由标题、正文、落款几个部分组成，有的还有称谓一项。标题大都只写气表扬信称谓一项。标题大都只写气表扬信三个字，有的也以充三个字，有的也以充满感情

34、色彩的语言点明核心事实。如果表扬信的送交对象满感情色彩的语言点明核心事实。如果表扬信的送交对象非常明确，就要有称谓一项，否则可以不加称谓。非常明确，就要有称谓一项，否则可以不加称谓。2022-12-28编辑版编辑版pppt25(六六)感谢信和表扬信感谢信和表扬信在正文部分，首先要介绍好人好事，概述事在正文部分，首先要介绍好人好事，概述事情的来龙去脉，评价其意义和价值情的来龙去脉，评价其意义和价值;其次要表达感激和赞颂之情其次要表达感激和赞颂之情;有的还要在最后有的还要在最后表达对表扬对象的良好祝愿及学习好人好表达对表扬对象的良好祝愿及学习好人好事的决心。事的决心。同其他书信一样，表扬信也常常要

35、以礼貌语同其他书信一样，表扬信也常常要以礼貌语或祝颂语做结语。或祝颂语做结语。落款包括署名和日期两项内容，如果表扬信落款包括署名和日期两项内容，如果表扬信是以单位的名义撰写的，则要加盖单位印是以单位的名义撰写的，则要加盖单位印章。章。2022-12-28编辑版编辑版pppt26n表扬信表扬信 x x中学领导中学领导:你们好你们好!今年寒假，我带着今年寒假，我带着5岁的孙子到陶然亭公园滑冰场玩耍，孙子不小心跌了一跤，岁的孙子到陶然亭公园滑冰场玩耍，孙子不小心跌了一跤，又哭又闹，哄也哄不住，抱又抱不起来。这时贵校的两名男同学正在滑冰，听到孩又哭又闹，哄也哄不住，抱又抱不起来。这时贵校的两名男同学正

36、在滑冰，听到孩子的哭闹声便跑了过来，抱起孩子，仔细看了孩子的脚，说恐怕是脚脖子的筋扭伤子的哭闹声便跑了过来，抱起孩子，仔细看了孩子的脚，说恐怕是脚脖子的筋扭伤了，咱们送他到医院去吧。我当时已没了主意，只得跟随他们到天坛了，咱们送他到医院去吧。我当时已没了主意，只得跟随他们到天坛院，他们抱院，他们抱着着孩子进了急诊室，我给家里打了电话，孩子的爸爸、妈妈急急忙忙地赶了过来。医孩子进了急诊室，我给家里打了电话，孩子的爸爸、妈妈急急忙忙地赶了过来。医生说可能是骨裂需要照张片子。我们一家人带着孩子楼上楼下地照片子、检查，早生说可能是骨裂需要照张片子。我们一家人带着孩子楼上楼下地照片子、检查，早把那两个同

37、学忘掉了，他俩也悄悄地离去了。后来经打听，方知他们是贵校初三把那两个同学忘掉了，他俩也悄悄地离去了。后来经打听，方知他们是贵校初三(2)班的王山和马帅同学，他们这种助人为乐的高尚品质使我们全家都深受感动。我们班的王山和马帅同学，他们这种助人为乐的高尚品质使我们全家都深受感动。我们请求校领导对二位同学提出表扬。今后我们全家要向王山和马帅同学。最后让我再请求校领导对二位同学提出表扬。今后我们全家要向王山和马帅同学。最后让我再次向贵校和贵校的二位同学表示感谢次向贵校和贵校的二位同学表示感谢!此致此致敬礼敬礼n刘淑珍刘淑珍nxxx x年月日年月日(六六)感谢信和表扬信感谢信和表扬信2022-12-28

38、编辑版编辑版pppt27n这是一封以个人名义撰写的感谢信，感情真挚，语言平实，这是一封以个人名义撰写的感谢信，感情真挚，语言平实，要素齐全，详略得当，所写内容是常见于感谢信的几项内要素齐全，详略得当，所写内容是常见于感谢信的几项内容。容。n表扬信和感谢信虽然都包含称颂、感激之词，但二者的区表扬信和感谢信虽然都包含称颂、感激之词，但二者的区别还是比较明显的。别还是比较明显的。n表扬信有的是以公众为读者对象的，有的是写给单位领导表扬信有的是以公众为读者对象的，有的是写给单位领导的，但不能直接写给表扬对象；感谢信则可以直接写给感的，但不能直接写给表扬对象；感谢信则可以直接写给感谢对象。谢对象。n表扬

39、信大都是针对某一具体事件的，内容相对单一；感谢表扬信大都是针对某一具体事件的，内容相对单一；感谢信则既可以针对一件具体的事情，也可以针对一项工作或信则既可以针对一件具体的事情，也可以针对一项工作或一个时期的工作，带有一定的综合性。一个时期的工作，带有一定的综合性。n表扬信重在宣传好人好事，感谢信重在表达感激之情，二表扬信重在宣传好人好事，感谢信重在表达感激之情，二者的写作目的、写作重点均有不同。者的写作目的、写作重点均有不同。(六六)感谢信和表扬信感谢信和表扬信2022-12-28编辑版编辑版pppt28n1.1.求职信求职信n 求职信又称自荐信，是求职者向用人单位介绍自己，并求职信又称自荐信

40、，是求职者向用人单位介绍自己，并表达求职意愿，以求获得某个职位的一种专用信件。表达求职意愿，以求获得某个职位的一种专用信件。n 随着现代社会人事聘用制度的健全和人才竞争的加剧，随着现代社会人事聘用制度的健全和人才竞争的加剧，善于推荐自己，善于为自己谋求更好的发展空间，已经成为善于推荐自己，善于为自己谋求更好的发展空间，已经成为现代人所应具备的一项素质和技能。现代人所应具备的一项素质和技能。n 从目前的情况来看，不仅毕业生就业需要求职，在职人从目前的情况来看，不仅毕业生就业需要求职，在职人员也常常会有岗位流动甚至重新就业的问题，因而有时也需员也常常会有岗位流动甚至重新就业的问题，因而有时也需要求

41、职。要求职。n 求职则离不开求职信的撰写，要想得到一个较好的职位求职则离不开求职信的撰写，要想得到一个较好的职位或者一份比较理想的工作，通常要向用人单位递交求职信。或者一份比较理想的工作，通常要向用人单位递交求职信。撰写求职信是求职的第一个步骤，也是至关重要的一个步骤。撰写求职信是求职的第一个步骤，也是至关重要的一个步骤。求职信写得如何，会直接关系到用人单位对自己的最初印象，求职信写得如何，会直接关系到用人单位对自己的最初印象，进而会影响用人单位的抉择。进而会影响用人单位的抉择。(七七)求职信和推荐信求职信和推荐信2022-12-28编辑版编辑版pppt29n求职信通常包括标题、称谓、正文、祝

42、颂语、落款以及附件等求职信通常包括标题、称谓、正文、祝颂语、落款以及附件等几个部分。几个部分。n求职信的标题主要有两类求职信的标题主要有两类:一类是平实型标题，即直接将文书名一类是平实型标题，即直接将文书名称称求职信求职信或或自荐信自荐信、自荐书自荐书等用作标题，这是最为常见等用作标题，这是最为常见的标题形式的标题形式;另一类是艺术化标题，即自拟简洁、醒目、带有个另一类是艺术化标题，即自拟简洁、醒目、带有个性特征的词句作为标题。艺术化标题的使用要慎重，要用得恰性特征的词句作为标题。艺术化标题的使用要慎重，要用得恰到好处，不要给人一种华而不实的感觉。另外，由于工作性质到好处，不要给人一种华而不实

43、的感觉。另外，由于工作性质不同，很多岗位也不适于在求职信中使用艺术化标题。不同，很多岗位也不适于在求职信中使用艺术化标题。n称谓是对受信者的称呼，对不同的受信者，可以使用不同的称称谓是对受信者的称呼，对不同的受信者，可以使用不同的称呼。称呼必须恰当得体，既要合乎常规，又要能够体现自己对呼。称呼必须恰当得体，既要合乎常规，又要能够体现自己对受信者的尊敬。还要注意的是，称谓要尽可能做到明确、具体，受信者的尊敬。还要注意的是，称谓要尽可能做到明确、具体，最好不用最好不用相关人士相关人士、有关领导有关领导之类过于泛化的称呼。之类过于泛化的称呼。(七七)求职信和推荐信求职信和推荐信2022-12-28编

44、辑版编辑版pppt30n正文一般要写人以下几项内容正文一般要写人以下几项内容:n一是阐明写信的缘由和目的，表明求职的意愿。在此可以一是阐明写信的缘由和目的，表明求职的意愿。在此可以高度概括求职者的条件和能力，也可以高度赞扬用人单位高度概括求职者的条件和能力，也可以高度赞扬用人单位的独特魅力。无论写人哪些内容，都应以吸引受信者的注的独特魅力。无论写人哪些内容，都应以吸引受信者的注意，或者说引发受信者的兴趣为宗旨。意，或者说引发受信者的兴趣为宗旨。n二是介绍自己的基本情况，表明自己对目标岗位的选择理二是介绍自己的基本情况，表明自己对目标岗位的选择理由。基本情况的介绍要做到详略得当，由于在求职信的后

45、由。基本情况的介绍要做到详略得当，由于在求职信的后面大都附有个人简历，所以基本情况不必写得过于详细。面大都附有个人简历，所以基本情况不必写得过于详细。写得过于简略，则很难使受信者了解自己，更不要说留下写得过于简略，则很难使受信者了解自己，更不要说留下深刻的印象。另外，还要写明目标岗位或职位的名称及自深刻的印象。另外，还要写明目标岗位或职位的名称及自己对其特点的理解。己对其特点的理解。(七七)求职信和推荐信求职信和推荐信2022-12-28编辑版编辑版pppt31n三是评述自己的特点和专长。三是评述自己的特点和专长。n对个人学识、能力、经验、思想修养、工作态度、兴趣爱好、对个人学识、能力、经验、

46、思想修养、工作态度、兴趣爱好、个性特征等的说明和评价，不能夸大其词，也不能泛泛而谈，个性特征等的说明和评价，不能夸大其词，也不能泛泛而谈，要在全面客观、实事求是地介绍自己的前提下，紧扣目标岗要在全面客观、实事求是地介绍自己的前提下，紧扣目标岗位的特点，突出自己能够胜任目标岗位的种种有利条件。写位的特点，突出自己能够胜任目标岗位的种种有利条件。写自己怎么样，归根结底是为了说明自己能为招聘者做什么，自己怎么样，归根结底是为了说明自己能为招聘者做什么，这是招聘者最关心的问题，也是求职信所应强调的内容这是招聘者最关心的问题，也是求职信所应强调的内容;n最后申明希望得到目标岗位及期盼回复的愿望，也可以表

47、明最后申明希望得到目标岗位及期盼回复的愿望，也可以表明被录用后做好工作的决心和打算。有时，为了增加被录用的被录用后做好工作的决心和打算。有时，为了增加被录用的机会，也可以说明除了首选岗位之外，自己还可以胜任哪个机会，也可以说明除了首选岗位之外，自己还可以胜任哪个岗位的工作。岗位的工作。(七七)求职信和推荐信求职信和推荐信2022-12-28编辑版编辑版pppt32n祝颂语最常用的为祝颂语最常用的为“此致、敬礼此致、敬礼”；n此外，也可以根据受信人的身份或季节的特点，此外，也可以根据受信人的身份或季节的特点，选用一些更为恰切的祝颂语，如选用一些更为恰切的祝颂语，如“敬颂敬颂(即颂即颂).大安、钧

48、安、编安、教安、春祺、夏祺、秋大安、钧安、编安、教安、春祺、夏祺、秋祺、冬祺祺、冬祺”等。等。n在落款一项，要写人求职者的真实姓名、联系方在落款一项，要写人求职者的真实姓名、联系方式及写信日期。式及写信日期。(七七)求职信和推荐信求职信和推荐信2022-12-28编辑版编辑版pppt33n求职信大都附有附件，附件主要有简历书、学历证书、获奖求职信大都附有附件，附件主要有简历书、学历证书、获奖证书、推荐信等有关材料，有的还有科研或工作成果简介。证书、推荐信等有关材料，有的还有科研或工作成果简介。n其中，简历书应为不可缺少的材料。简历书又称履历书，一其中，简历书应为不可缺少的材料。简历书又称履历书

49、，一般要由学历和职历两个部分组成。般要由学历和职历两个部分组成。n简历的撰写要讲求条理，要有一个合理的顺序，而由远及近简历的撰写要讲求条理，要有一个合理的顺序，而由远及近或由近及远则是简历书常用的写作顺序。或由近及远则是简历书常用的写作顺序。n两种顺序可能会有不同的表达效果，简单地说，由远及近是两种顺序可能会有不同的表达效果，简单地说，由远及近是一种自然的顺序，便于他人了解自己成长或发展的脉络一种自然的顺序，便于他人了解自己成长或发展的脉络;由近由近及远则是一种强调的顺序，便于凸显个人近况及最终学历，及远则是一种强调的顺序，便于凸显个人近况及最终学历，便于他人快速了解自己。以往用得较多的是由远

50、及近的顺序，便于他人快速了解自己。以往用得较多的是由远及近的顺序，而目前人们越来越乐于使用由近及远的顺序。而目前人们越来越乐于使用由近及远的顺序。(七七)求职信和推荐信求职信和推荐信2022-12-28编辑版编辑版pppt34n这封求职信项目齐全，结构完整，标题、称请、正文、祝这封求职信项目齐全，结构完整，标题、称请、正文、祝颂语、落款及附件一应俱全。颂语、落款及附件一应俱全。n正文部分虽然篇幅不长，但内容还是比较充实的，基本写正文部分虽然篇幅不长，但内容还是比较充实的，基本写人了求职信常写的几项内容。开头首先写明致信缘由，表人了求职信常写的几项内容。开头首先写明致信缘由，表明求职意愿；然后从