第一章管理概论课件.ppt

1、欢迎学习欢迎学习管理学原理管理学原理课程课程南昌理工学院经管系胡建宏副教授南昌理工学院经管系胡建宏副教授为什么要学习管理学为什么要学习管理学n 管理学的使命管理学的使命正确地做正确的事正确地做正确的事课程教学目标课程教学目标n熟悉基本的管理工作程序熟悉基本的管理工作程序n掌握管理基本思想、基本的管理方法掌握管理基本思想、基本的管理方法n培养管理知识、技能、态度、素质。培养管理知识、技能、态度、素质。n运用基本的管理知识解释现实中的管理运用基本的管理知识解释现实中的管理现象现象n运用基本的管理知识解决现实中的管理运用基本的管理知识解决现实中的管理问题问题课程内容基本框架课程内容基本框架各章主要内

2、容多媒体讲义、教材课外阅读材料教材内容管理实践和故事以支持对关键概念的理解情景案例分析思考题和题库练习教师答疑和师生间信息交流E-mail联系和联系和Office TimeOffice Time 管理概论管理概论 知识点：知识点：1、理解管理概念及其研究对象；、理解管理概念及其研究对象；2、认识作为管理者角色承担的职能、认识作为管理者角色承担的职能3、理解管理的二重性、理解管理的二重性4、认识管理的基本原理和方法、认识管理的基本原理和方法技能点：技能点：有意识地培养作为管理者的技能有意识地培养作为管理者的技能 管理定义管理定义：组织为了实现个人无法实现的目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等

3、计划、组织、领导、控制、创新等职能，合理协调、配置相关资源的活动职能，合理协调、配置相关资源的活动过程。过程。管理定义的进一步解释：管理定义的进一步解释：管理的载体管理的载体-组织组织 管理的本质管理的本质协调协调 管理的对象管理的对象-一切可以调用的资源一切可以调用的资源 管理的职能管理的职能-决策、计划、组织、领决策、计划、组织、领导、控制和创新导、控制和创新 管理的目的管理的目的-为了实现既定的目标为了实现既定的目标二、管理的科学性和艺二、管理的科学性和艺术性术性n管理是科学性和艺术性的统一管理是科学性和艺术性的统一n管理的管理的科学性科学性是指：管理反映了管理活是指：管理反映了管理活动

4、自身的特点和客观规律性。动自身的特点和客观规律性。n管理的管理的艺术性艺术性是指：管理者在管理实践是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性理方式和方法选择的技巧性管理的科学性和艺术性管理的科学性和艺术性n管理的科学性管理的科学性 客观规律性，反对经验论客观规律性，反对经验论n管理的艺术性管理的艺术性 实践性，反对模式论实践性，反对模式论n自然属性：自然属性：与生产力和社会化大生产相联系与生产力和社会化大生产相联系.社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关

5、。生产方式和特定的社会制度无关。n社会属性：社会属性：与生产关系和社会制度相联系与生产关系和社会制度相联系.管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。政治制度和意识形态的影响和制约。管理的二重性管理的二重性 生产力生产力生产关系生产关系社会属性社会属性自然属性自然属性生生产产活活动动统统一一性性n学习管理二重性的学习管理二重性的现实意义现实意义：1 1、有利于总结我国管理实践中的经验教训有利于总结我国管理实践中的经验教训 2 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术、有利于学习、引进国外先进的管理理论技术 和方法和方法 3

6、 3、有利于揭露资本主义管理的实质、有利于揭露资本主义管理的实质 4 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色、有利于结合国情学习、运用及探索有特色 的管理模式的管理模式n基本职能：基本职能：合理组织生产力合理组织生产力 维护发展生产关系维护发展生产关系n具体职能：具体职能：计划计划 组织组织 领导领导 控制控制 创新创新生产过程生产过程生产力生产力生产关系生产关系管管 理理自然属性自然属性社会属性社会属性合理组织生产力合理组织生产力维护发展生产关系维护发展生产关系基本职能基本职能具体职能具体职能计划计划组织组织领导领导控制控制创新创新一、管理对象一、管理对象n是指管理活动的接受是指管理活动的

7、接受n者、对象者、对象,即组织的各即组织的各n类资源，包括类资源，包括n人力资源人力资源n财力资源财力资源n物质资源物质资源n信息资源信息资源n关系资源关系资源n时间资源时间资源三、管理层次与管理技三、管理层次与管理技能能 高层管理人员高层管理人员 中层管理人员中层管理人员 基层管理人员基层管理人员 人际关系技能 概念性技能 技术性技能第四节第四节 管理的基本原理与方法管理的基本原理与方法一、管理基本原理一、管理基本原理（一）系统原理（一）系统原理1、系统的概念、系统的概念系统是指由若干相互联系、相互作用的部系统是指由若干相互联系、相互作用的部分或要素组成，在一定环境下具有特定分或要素组成，在

8、一定环境下具有特定功能的有机整体。功能的有机整体。2、系统的特征、系统的特征集合性：系统是由各个要素结合而成的。集合性：系统是由各个要素结合而成的。层次性：层次性：相关性：系统内各要素之间相互依存、相相关性：系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系。互制约的关系。蝴蝶效应蝴蝶效应1979年年12月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象。从此演讲和结论给人们留下了

9、极其深刻的印象。从此以后，所谓以后，所谓“蝴蝶效应蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声之说就不胫而走，名声远扬了。原理是：初始条件的十分微小的变化经远扬了。原理是：初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。别。西方流传的一首民谣对此作形象的说明。西方流传的一首民谣对此作形象的说明。这首民谣说：这首民谣说：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了

10、一场战斗，亡了一个帝国。输了一场战斗，亡了一个帝国。马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其微小的变化，但其“长期长期”效应却是一个帝国存与亡效应却是一个帝国存与亡的根本差别。的根本差别。3、系统原理要点、系统原理要点（1）整体性原理：以整体为主进行协调，局部）整体性原理：以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。服从整体，使整体效果为最优。局部利益必须服从整体利益；局部利益必须服从整体利益；“整体大于各个孤立部分的总和整体大于各个孤立部分的总和”；重局部，轻全局，局部之间相互扯皮，会损坏全重局部，轻全局，局部之间相

11、互扯皮，会损坏全局利益。局利益。（2）动态性原理：这是说系统不可能保）动态性原理：这是说系统不可能保持静态而总是处于动态之中，稳定状态持静态而总是处于动态之中，稳定状态是相对的。这就要求管理活动要在坚持是相对的。这就要求管理活动要在坚持原则的基础上留有余地，掌握动态性观原则的基础上留有余地，掌握动态性观点，研究系统的动态规律，有助于预见点，研究系统的动态规律，有助于预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。标顺利发展。（3）开放性原理。）开放性原理。管理过程实际上应该是一个增强有序化，

12、消除不管理过程实际上应该是一个增强有序化，消除不确定性和降低混乱度的过程。这就要求者必须确定性和降低混乱度的过程。这就要求者必须意识到对外开放是系统的生命，只有不断与外意识到对外开放是系统的生命，只有不断与外界进行人、财、物、信息等要素的交流，才能界进行人、财、物、信息等要素的交流，才能维持系统的生命，进而实现可持续发展，绝对维持系统的生命，进而实现可持续发展，绝对不能把本系统封闭起来与世隔绝地去搞管理。不能把本系统封闭起来与世隔绝地去搞管理。（4）综合性观点）综合性观点综合系统的综合性观点就是要求一方面将系统综合系统的综合性观点就是要求一方面将系统的各部分、各方面和各种因素联系起来，考察的各

13、部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性，另一方面任何复杂的其中的共同性和规律性，另一方面任何复杂的系统又都是可分解的，因此要求管理者既要学系统又都是可分解的，因此要求管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品，创造出新的系统，又要善于把复杂的的产品，创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去加以解决。系统分解为最简单的单元去加以解决。管理原理管理原理（二）人本原理（二）人本原理世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社会世界上一切科技的进步、物质财富的创造、社会生产力的发展、社会经济系统的运行，都离不生产力的

14、发展、社会经济系统的运行，都离不开人的服务、劳动和管理。开人的服务、劳动和管理。人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。人本原理实质上是一种以人为中心的管理思想。它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理它要求将组织内的人际关系放在首位，将管理工作的重点放在激发被管理的积极性和创造性工作的重点放在激发被管理的积极性和创造性方面。方面。管理原理管理原理（三）能级原理（三）能级原理是指在管理活动中，为了实现管理的效率是指在管理活动中，为了实现管理的效率和效益，需要在合理分工的基础上，明和效益，需要在合理分工的基础上，明确规定各部门和每个人必须完成的工作确规定各部门和每个人必须完成的工作任务和必须承

15、担的与此相应的责任。任务和必须承担的与此相应的责任。（四）弹性原理（四）弹性原理管理要保持充分弹性，以适应环境的各种管理要保持充分弹性，以适应环境的各种可能的变化可能的变化（五）效益原理（五）效益原理 管理的根本目的在于充分发挥组织的职能管理的根本目的在于充分发挥组织的职能作用，取得更多的经济效益和社会效益。作用，取得更多的经济效益和社会效益。二、管理的基本方法二、管理的基本方法 管理方法是指在管理过程中管理方法是指在管理过程中,为提高管理为提高管理功效和实现管理目标而采取的各种有关功效和实现管理目标而采取的各种有关管理的方式、办法、手段和措施的总和管理的方式、办法、手段和措施的总和。管理方法

16、一般可分：法律方法、行政方法、管理方法一般可分：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。经济方法、教育方法和技术方法。（一）法律方法（一）法律方法1、涵义：是指借助国家法规和组织制度，、涵义：是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象为实现组织目标而工严格约束管理对象为实现组织目标而工作的一种方法。作的一种方法。2、法律方法的形式：国家的法律、法规，、法律方法的形式：国家的法律、法规，组织内部的规章制度，司法和仲裁。组织内部的规章制度，司法和仲裁。管理的基本方法管理的基本方法（二）行政方法（二）行政方法1、含义：是指依靠行政权威，借助行政手段，、含义：是指依靠行政权威，借助行政手段

17、，直接指挥和协调管理对象的方法。直接指挥和协调管理对象的方法。2、形式和实质、形式和实质形式：命令、指令、规定、指示、决议、通知。形式：命令、指令、规定、指示、决议、通知。实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理。实质：通过行政组织中的职务和职位来进行管理。管理的基本方法管理的基本方法（三）管理的经济方法（三）管理的经济方法1、含义：是指依靠利益驱动，利用经济、含义：是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者物质需手段，通过调节和影响被管理者物质需要而促进管理目标实现的方法。要而促进管理目标实现的方法。2、形式：价格、税收、信贷、利润、工、形式：价格、税收、信贷、利润、工资、奖金

18、与罚款。资、奖金与罚款。管理的基本方法管理的基本方法四、社会学心理学方法四、社会学心理学方法1、含义：指借助社会学和心理学原理，、含义：指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。其积极性的方法。2、形式：宣传教育、思想沟通、激励。、形式：宣传教育、思想沟通、激励。实践教学（实训一）实践教学（实训一）调查与访问调查与访问了解管理者的职责与素质了解管理者的职责与素质（课外进行）（课外进行）【实训目标】调查与访问【实训目标】调查与访问了解管理者了解管理者的职责与素质

19、的职责与素质1.与企业家双向交流与企业家双向交流 2.了解管理的职责与素质了解管理的职责与素质【实训内容与要求】1.课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组6-8人。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题，并把具体步骤和主要问题计划好。2.具体问题可参考下列问题：企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？这些管理工作的职责和权利。做好这些管理工作多需要哪些素质？如何培养？3.调查访问结束后，组织一次交流与讨论。实训二、案例分析与讨论（课堂）实训二、案例分析与讨论（课堂）案例一：管理有大小事之吗（参见实训指导书）案例一：管理有大小事之吗（参见实训

20、指导书）案例二：百年老院的现代管理启蒙（参见实训指案例二：百年老院的现代管理启蒙（参见实训指导书）【实施形式与要求】导书）【实施形式与要求】1.在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论；论；2.班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面班级讨论结束后，每小组把讨论结果以书面形式上交；形式上交；3.教师评分之后存档。教师评分之后存档。实训三：组建一个模拟公司（课实训三：组建一个模拟公司（课堂内外结合）堂内外结合）【实训目标【实训目标】1.培养学生初步运用管理基础知识建立现培养学生初步运用管理基础知识建立现代组织能力代组织能力;2.培养和掌握管理者的角色和技能培养和掌握管理者的角色和技能.1.把全班分成把全班分成68人一组，组建人一组，组建“XX大学大学XXX模拟模拟公司，共同商议，自定公司名称。并建立公司及公司，共同商议，自定公司名称。并建立公司及各成员各成员”学习积分卡学习积分卡”。2.各模拟公司进行总经理竞聘。各模拟公司进行总经理竞聘。3.按组织职能设计各部门和人员分工。按组织职能设计各部门和人员分工。4.在竞聘演讲的基础上，组织一次学习与交流活动。在竞聘演讲的基础上，组织一次学习与交流活动。5.演讲讨论后，每人根据竞聘活动情况，结合本章演讲讨论后，每人根据竞聘活动情况，结合本章学习内容，撰写一份心得体会，学习内容，撰写一份心得体会，