公共关系的起源与发展概述(-45张)课件.ppt

1、理解公关产生的条件、历史必然性、规律性、知理解公关产生的条件、历史必然性、规律性、知道为什么要搞公关，公关在中国产生的必然性道为什么要搞公关，公关在中国产生的必然性了解公关是怎样产生和发展起来，公关的产生和了解公关是怎样产生和发展起来，公关的产生和发展分为几个时期及有何异同发展分为几个时期及有何异同学习目标学习目标第一节公共关系的历史渊源第一节公共关系的历史渊源第四节公共关系发展的特点及趋势第四节公共关系发展的特点及趋势第二节现代公共关系的兴起与发展第二节现代公共关系的兴起与发展第三节公共关系在中国第三节公共关系在中国第一节公共关系的历史渊源第一节公共关系的历史渊源中国古代的公关思想与活动中国

2、古代的公关思想与活动国外古代的公关思想与活动国外古代的公关思想与活动中外古代公共关系的基本特征中外古代公共关系的基本特征一、中国古代的公关思想一、中国古代的公关思想 与活动与活动 合纵抗秦，佩带六国相印，合纵抗秦，佩带六国相印，主张六国结成盟国。主张六国结成盟国。采用采用“个个击破个个击破”的战术，的战术，拆散六国的盟约拆散六国的盟约 苏苏 秦秦张张 仪仪1、谋士游说，注重沟通、谋士游说，注重沟通 战国争雄，辩士云涌；纵横参战国争雄，辩士云涌；纵横参谋，长短角势，转丸聘其巧辞，飞谋，长短角势，转丸聘其巧辞，飞钳伏其精术。一人之辩，重于九鼎钳伏其精术。一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之之宝；三寸之舌

3、，舌，强于百万之师。强于百万之师。2、施恩布惠，取信于民、施恩布惠，取信于民 “信盖天下，方能得天下信盖天下，方能得天下”“人而无信，不知其可人而无信，不知其可”“民无信而不立民无信而不立”孔子孔子 商鞅商鞅 3、心战在先、心战在先，攻心为上，攻心为上 “攻心为上，攻城为下，攻心为上，攻城为下，心战为上，兵战为下心战为上，兵战为下”4、谋求人和，发展经济、谋求人和，发展经济 “和气生财和气生财”“人和是个宝人和是个宝”“天时不如地利，地利不如人和天时不如地利，地利不如人和”孟子孟子 二、国外古代的公关思想二、国外古代的公关思想 与活动与活动1 1、古印度的信息传播、古印度的信息传播 印度的阿罗

4、拉石窟印度的阿罗拉石窟2 2、古希腊的演讲论辩、古希腊的演讲论辩 苏格拉底苏格拉底 柏拉图柏拉图 亚里士多德在他的亚里士多德在他的修辞学修辞学一书中，要求人们使用语言要动感一书中，要求人们使用语言要动感情，要有可行性。情，要有可行性。3 3、古罗马的舆论宣传、古罗马的舆论宣传 马基雅弗里马基雅弗里演讲集演讲集：“把民众的声把民众的声音比作上帝的声音是不无道理的音比作上帝的声音是不无道理的”恺撒大帝恺撒大帝 高卢战记高卢战记 第一流的公共关系实务著作三、中外古代公共关系的基本特征三、中外古代公共关系的基本特征 形式简朴，内容单一形式简朴，内容单一规模较小，影响微弱规模较小，影响微弱角色重叠，职能

5、简单角色重叠，职能简单第二节现代公共关系的兴起与发展第二节现代公共关系的兴起与发展公共关系的酝酿与前期准备公共关系的酝酿与前期准备16411641年，美国哈佛大学派出三人宣传团到英国募捐年，美国哈佛大学派出三人宣传团到英国募捐新英格兰的第一批水果新英格兰的第一批水果标志近代历史上宣传性标志近代历史上宣传性公关的开始。公关的开始。18971897年，公共关系这一用语出现在美国年，公共关系这一用语出现在美国铁路协会的铁路协会的铁路文献年鉴铁路文献年鉴上。上。立宪运动：立宪运动：1787178717881788年，年，亚历山大亚历山大.汉密尔顿、詹姆斯汉密尔顿、詹姆斯.麦迪逊和约翰麦迪逊和约翰.杰伊

6、历史上最杰出的公关工作杰伊历史上最杰出的公关工作废奴运动：南北战争时期，废奴运动：南北战争时期，18621862年年9 9月月2222日日解放黑奴宣言解放黑奴宣言 公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源公共关系作为一种新的社会思想和活动，其源头在头在美国美国1919世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆巴纳姆。这一时期的显著特点是，为了这一时期的显著特点是，为了使自己和公司扬名，置公众利益使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话利于不顾，任意编造谎言和神话利用新闻媒介用新闻媒介“愚弄公众

7、愚弄公众”。于是。于是由此引发了新闻媒体的不满。由由此引发了新闻媒体的不满。由报纸杂志率先刊载揭露实业界的报纸杂志率先刊载揭露实业界的公司丑闻，形成了公司丑闻，形成了“清垃圾运清垃圾运动动”。艾维艾维.李（李（18771934）出生于美国）出生于美国左治亚州的一个牧师家庭，毕业于普林左治亚州的一个牧师家庭，毕业于普林斯顿大学斯顿大学 “我们的计划是代表企业单位及公众组织，对我们的计划是代表企业单位及公众组织，对于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界于公众有影响的，且为公众所乐闻的课题，向报界和公众提供迅速而准确的消息。和公众提供迅速而准确的消息。”“门户开放门户开放原则原则”提出了关于工

8、商业应把自己的利益同公众的利益联提出了关于工商业应把自己的利益同公众的利益联系起来，而不是对立起来的概念；要与最高决策者和管系起来，而不是对立起来的概念；要与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计划；与新闻媒介保持公开的畅通的理的情况下才实施计划；与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流；强调工商业具有人情味的重要性，并把公共信息交流；强调工商业具有人情味的重要性，并把公共工作做到雇佣、顾客、及其邻居中去。工作做到雇佣、顾客、及其邻居中去。提出了公共关系要讲真话提出了公共关系要讲真话使公共关系职业化使公共关系职

9、业化被称为被称为“公共关系之父公共关系之父”公关信条：公关信条：“公众必须被告知公众必须被告知”而且坚持而且坚持“门户开门户开放放”的原则的原则18911891年出生在奥地利年出生在奥地利.维也纳维也纳1913-1913-福特汽车公司福特汽车公司公共关系咨询公司公共关系咨询公司 公共关系咨询公共关系咨询19231923年，出版年，出版舆论明鉴舆论明鉴公共关系学理论公共关系学理论著作著作19521952年年,公共关系教科书公共关系教科书公关信条公关信条:投公众所好投公众所好主要贡献主要贡献使公共关系科学化使公共关系科学化,初步建立了公共关初步建立了公共关系的理论体系系的理论体系,指出了指出了:投

10、公众所好是公投公众所好是公共关系的核心和立足点共关系的核心和立足点.提出了公共关系咨询这一新术语提出了公共关系咨询这一新术语 19521952年，美国现代公共关系权威年，美国现代公共关系权威卡特卡特利普和森特利普和森特俩人出版了被誉为公共关系俩人出版了被誉为公共关系“圣经圣经”的权威性的公关专著的权威性的公关专著有效的有效的公共关系公共关系一书，在书中正式提出和论述一书，在书中正式提出和论述了了“双向对称双向对称”的公关模式。这一模式的的公关模式。这一模式的确立，成为现代公共关系学成熟的重要标确立，成为现代公共关系学成熟的重要标志。至此，公共关系学正式进入学科化阶志。至此，公共关系学正式进入学

11、科化阶段。段。19241924年年,美国芝加哥论坛报美国芝加哥论坛报:公共关系已经成为一门公共关系已经成为一门专门职业专门职业,既是一种管理艺术既是一种管理艺术,也是一门科学也是一门科学,社会各界必社会各界必须重视公共关系须重视公共关系19371937年美国年美国商业周刊商业周刊统计报告统计报告:约有约有50005000名公共关系名公共关系工作人员工作人员,250,250家公关顾问公司家公关顾问公司,美国最大的公司美国最大的公司25%25%设有设有公共关系部公共关系部进入进入8080年代年代:从业人员突破从业人员突破1515万人万人,公关公司超过公关公司超过20002000家家19351935

12、年年,美国公立学校公关协会成立美国公立学校公关协会成立19441944年年,美国公关联合会在华盛顿成立美国公关联合会在华盛顿成立19491949年年,美国公关协会成立美国公关协会成立19541954年年,美国公关协会定制了第一部公关道德准则美国公关协会定制了第一部公关道德准则公共关系教育公共关系教育:19371937年年,美国公关协会主席哈罗德博士在斯坦福大学开美国公关协会主席哈罗德博士在斯坦福大学开设公共关系课程设公共关系课程19471947年年,波士顿大学建立了第一所公关学院波士顿大学建立了第一所公关学院,并开始颁发并开始颁发公关学士和硕士学位公关学士和硕士学位19731973年年,成立公

13、关教育委员会成立公关教育委员会19751975年年,公关教育委员会起草公共关系教育大纲公关教育委员会起草公共关系教育大纲 尊重人性的文化尊重人性的文化 尊重个人情感和尊严的文化尊重个人情感和尊严的文化尊重人文的文化尊重人文的文化开放的文化开放的文化民主协商民主协商民主监督民主监督民主对话民主对话+民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生 在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来

14、越强。在其背景下，能否争取的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。这直接促成了公共关系的兴起。繁繁荣荣的的市市场场 现在国际关系的趋势是，为适应新形势，求得公现在国际关系的趋势是，为适应新形势，求得公共关系自身的生存与发展，利用现代信息技术改造传共关系自身的生存与发展，利用现代信息技术改造传统公共关系问题。全球经济一体化要求公共关系首先统公共关系问题。全球经济一体化要求公共关系首先是传播国际化，一体化，多元化，需要是传播国际化，一体化，多元化，需要“有效

15、传播有效传播”。英国英国:弗兰克弗兰克.杰夫金斯杰夫金斯-英国公关协会的雇员英国公关协会的雇员,著名的公关教育家著名的公关教育家,1968,1968年在英国开办了公共年在英国开办了公共关系学校关系学校 萨姆萨姆.布莱克布莱克-公共关系学会的创始人公共关系学会的创始人之一之一,国际公共关系协会的主席国际公共关系协会的主席,曾多次来华访曾多次来华访问问,被中国公关业界称为被中国公关业界称为 构建中外交流桥梁的构建中外交流桥梁的人物人物”。日本：日本：1955年，国际公关协会在伦敦宣告成立年，国际公关协会在伦敦宣告成立 第三节公共关系在中国第三节公共关系在中国中国内地公共关系的传入和发展：总中国内地

16、公共关系的传入和发展：总的的趋势的的趋势-由南向北，由东到西；从宾馆由南向北，由东到西；从宾馆旅游业发展到工商企业，由大中型企业发旅游业发展到工商企业，由大中型企业发展到中小企业展到中小企业中国台湾、香港地区的公共关系中国台湾、香港地区的公共关系19561956年，台湾地区公关协会成立；年，台湾地区公关协会成立；19741974年，联太公关公司成立；精英公关公年，联太公关公司成立；精英公关公司、奥美公关公司、康伯斯、博雅公关公司司、奥美公关公司、康伯斯、博雅公关公司香港：香港：2020世纪世纪6060年代，哈维创立了第一家年代，哈维创立了第一家公关公司公关公司 初建时期（初建时期（1980-1

17、9841980-1984年）年）“白天鹅宾馆白天鹅宾馆”，最早设立公共关系机构，最早设立公共关系机构广州白云山制药厂广州白云山制药厂19851985年，深圳大学传播系创办公共关系专业年，深圳大学传播系创办公共关系专业形成时期：（形成时期：（1985-19891985-1989年）年）19851985年，深圳市总工会举办了第一期公共关系培训班，年，深圳市总工会举办了第一期公共关系培训班，19861986年，第一家公关公司年，第一家公关公司-中国环球公关公司在北京成立中国环球公关公司在北京成立19871987年，中国公关协会在北京成立年，中国公关协会在北京成立西安出版第一份公共关系杂志西安出版第一

18、份公共关系杂志整顿时期（整顿时期（1989-19921989-1992年）年）19901990年，中国公关协会在河北召开第一届公共关系理论研讨会年，中国公关协会在河北召开第一届公共关系理论研讨会19911991年，中国国际公关协会成立年，中国国际公关协会成立制定制定中国公共关系职业道德准则中国公共关系职业道德准则成熟时期（成熟时期（1992-19991992-1999年）年）公共关系必须中国化公共关系必须中国化19991999年，国家劳动和社会保障部门发文，公共业成为国家承认年，国家劳动和社会保障部门发文，公共业成为国家承认的职业，列入国家职业分类大全的职业，列入国家职业分类大全发展时期（发展

19、时期（2000-2000-）公共关系在中国呈现了职能化，行业化，社会化和公共关系在中国呈现了职能化，行业化，社会化和学科化的趋势，其意义在于：学科化的趋势，其意义在于：公共关系适应了对外开放的需要公共关系适应了对外开放的需要 公共关系适应了体制改革的需要公共关系适应了体制改革的需要 公共关系适应了市场经济发展的需要公共关系适应了市场经济发展的需要 公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要公共关系适应了安定团结、社会稳定的需要 公关实务专业化公关实务专业化公关人员职业化公关人员职业化公关地位战略化公关地位战略化 公关教育层次化公关教育层次化公关理论整合化公关理论整合化 公关手段网络化公关手段网络化

20、 第四节公共关系发展的特点及趋势第四节公共关系发展的特点及趋势市场公关的热潮市场公关的热潮 企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性企业的形象策划和传播呈现立体性和国际性的趋势，开始流行的趋势，开始流行IMCIMC（整合性）市场传播战略。（整合性）市场传播战略。金融公关的动态金融公关的动态 通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，通过公共关系来维系企业与广大股东的良好关系，并争取国内外潜在的投资者。并争取国内外潜在的投资者。政府公关的焦点政府公关的焦点 通过政府公关，对内争取民众支持，使不同公众通过政府公关，对内争取民众支持，使不同公众意见能趋同存异，形成稳定，和谐的政治局面与社会意见能趋同

21、存异，形成稳定，和谐的政治局面与社会秩序。另一方面，在国际事务中要善于利用一切共同秩序。另一方面，在国际事务中要善于利用一切共同点去联络和争取国际舞台上的大多数，运用对话和沟点去联络和争取国际舞台上的大多数，运用对话和沟通的方式去处理客观上存在的矛盾和分歧，以促进和通的方式去处理客观上存在的矛盾和分歧，以促进和平与发展的国际环境，建立广泛的国际统一战线或国平与发展的国际环境，建立广泛的国际统一战线或国际联盟。在传统营销，争取国际事务中的主动权的基际联盟。在传统营销，争取国际事务中的主动权的基础上，提出了础上，提出了“政治营销政治营销”。中国青年报中国青年报20022002年年1 1月月1111

22、日报道，去年，浦东新区政府日报道，去年，浦东新区政府与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。与黄浦区建委两个公关项目双双获得上海市优秀公关金奖。公共关系专家对浦东新区政府获奖项目公共关系专家对浦东新区政府获奖项目“浦东开发开放浦东开发开放1010年年回顾与展望回顾与展望”给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含给予了很高的评价。今天的浦东概念，实际包含3 3个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸个层次：地理概念，浦东处在长江和太平洋沿岸T T字形交叉口，字形交叉口，条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域条件优越；经济概念，浦东代表高速增长、运转规范的经济区域

23、；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和；政治概念，浦东是上海现代化建设的缩影，是中国改革开放和形象的标志。形象的标志。良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经良好的政府公关，为浦东带来了直接的财富效应。在全球经济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口济一片低迷的情况下，浦东的综合经济、外商投资和商品进出口额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了额保持高速增长，并以崭新的城市面貌成功地接受了APEC2001APEC2001年年会的考验。会的考验。上海：政府公关走向前台上海：政府公关走向前台 作为一个新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实作为一个

24、新生事物，政府公关从幕后走向前台，其实在浦东也经历了一个认识过程。从在浦东也经历了一个认识过程。从19951995年开始，浦东新区年开始，浦东新区政府就每年邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投政府就每年邀请境外记者前来浦东采访报道，让在浦东投资的中国公司现身说法。现在，这已成为浦东的常设项目。资的中国公司现身说法。现在，这已成为浦东的常设项目。20012001年，浦东新区政府光接待境外记者就达年，浦东新区政府光接待境外记者就达260260多人次。多人次。同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形同时，他们聘请专业公关公司帮助打理，进行浦东形象包装。每年，浦东都编辑一本象包装。每年，浦东

25、都编辑一本浦东概览浦东概览，还出版了，还出版了浦东发展白皮书。去年，英国浦东发展白皮书。去年，英国金融时报金融时报花了花了1616个版面个版面对浦东进行全方位报道，在全球都引起反响。很多留学生对浦东进行全方位报道，在全球都引起反响。很多留学生激动地打电话说，国际著名媒体拿出如此多的版面来报道激动地打电话说，国际著名媒体拿出如此多的版面来报道中国，前所未有。而浦东新区却没有花钱。中国，前所未有。而浦东新区却没有花钱。案例思考案例思考 结合本案例，谈谈政府公关的发展趋势结合本案例，谈谈政府公关的发展趋势 第二章习题第二章习题一、名词解释一、名词解释 1 1艾维艾维李李2 2“扒粪运动扒粪运动”二、简答题二、简答题1 1你认为公共关系的源头何在？你认为公共关系的源头何在？2 2结合公共关系产生和发展的社会历史条结合公共关系产生和发展的社会历史条件，说明在古代社会为件，说明在古代社会为什么只有准公共关系？什么只有准公共关系？3 3公共关系在美国的兴起和发展大致经历了哪几个阶段？请简述公共关系在美国的兴起和发展大致经历了哪几个阶段？请简述之。之。4 4中国公共关系在发展过程中呈现出哪些趋势？中国公共关系在发展过程中呈现出哪些趋势？本章结束本章结束谢谢大家谢谢大家