1、第3章 管理与环境管理万能论：好的管理者能变草为金，化腐朽为神奇。管理万能论：好的管理者能变草为金，化腐朽为神奇。管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。程度上归因于管理者无法控制的外部力量。现实生活中，经常可看到这样一种现象：在外部现实生活中，经常可看到这样一种现象：在外部有利环境的推动下，同一行业中各个组织的业绩有利环境的推动下，同一行业中各个组织的业绩都会有较大幅度的提升，但一旦外部环境趋于恶都会有较大幅度的提升，但一旦外部环境趋于恶劣，就会发现有的组织仍然保持着较好的业
2、绩，劣，就会发现有的组织仍然保持着较好的业绩，有的组织的业绩则直线下降。为什么？是管理者有的组织的业绩则直线下降。为什么？是管理者水平？水平？图图3-2 组织的开放系统组织的开放系统输出产品和服务财务结果信息、人事结果反馈输入原材料人力资源资本、技术转换雇员工作活动管理活动技术和运营方法 政治环境政治环境 法律环境法律环境 经济环境经济环境 技术环境技术环境 社会文化环境社会文化环境 自然环境自然环境 国际环境国际环境潜在的加入者新加入者的威胁行业内竞争者现有企业间的抗衡供应者供应者讨价还价的能力购买者讨价还价的能力购买者潜在的加入者代用品或服务的威胁 （一）基本情况的研究（一）基本情况的研究
3、（二）主要竞争对手的研究（二）主要竞争对手的研究（三）竞争对手的发展方向（三）竞争对手的发展方向（一）规模经济（一）规模经济（二）产品差别（二）产品差别（三）在位优势（三）在位优势 第一，确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。第一，确定哪些产品可以替代本企业提供的产品。第二，判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。第二，判断哪些类型的替代品可能对本企业经营造成威胁。（一）需求研究（一）需求研究（二）用户的价格谈判能力研究（二）用户的价格谈判能力研究（一）是否存在其他货源（一）是否存在其他货源（二）供应商所处行业的集中程度（二）供应商所处行业的集中程度（三）寻找替代品的可能性（三）寻找替代品的可能性（四）企业后向一体化的可能性（四）企业后向一体化的可能性图图3-4 组织的开放系统组织的开放系统外部环境环境分析内部环境宏观环境行业环境机遇威胁营运因素组织结构企业文化优势劣势 一、社会责任的兴起一、社会责任的兴起 二、社会责任的定义二、社会责任的定义 三、关于企业社会责任的观点三、关于企业社会责任的观点 四、社会责任与经济绩效四、社会责任与经济绩效 五、企业承担社会责任的表现五、企业承担社会责任的表现
