管理学课件第6章.ppt

1、6 6Chapter人力资源管理人力资源管理Copyright 2019 机械工业出版社华章公司.6-2学习目标学习目标 描述人力资源管理过程的重要组织部分及其影响描述人力资源管理过程的重要组织部分及其影响因素。因素。讨论有关识别和选择称职员工的工作。讨论有关识别和选择称职员工的工作。解释如何为员工提供必需的技能和知识。解释如何为员工提供必需的技能和知识。描述留住高效称职员工的策略。描述留住高效称职员工的策略。讨论当代人力资源管理问题。讨论当代人力资源管理问题。Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-

2、3什么是人力资源管理过程什么是人力资源管理过程？人力资源管理人力资源管理(HRM)涉及招聘、培训、激励和留住称职员工的管理职能Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-4Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.图表图表6-1 战略人力资源管理过程6-5什么是人力资源管理的法律环境？什么是人力资源管理的法律环境？自1960年代中期以来，美国联邦政府通过颁布大量法律法规极大地增加了其对人力资源管理的影响，其中包括：赞助

3、性行动计划 保证公司的决策和活动能够强化对少数民族、妇女等弱势群体人员的雇佣、晋升和留用Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-6图表图表2美国联邦法律中与人力资源管理相关的主要法规年份 法律和法规 描述1963 平等工资法案 禁止在同等条件下有性别上的支付差异1964（1972 民权法案，禁止有种族、肤色、宗教、民族或性别方面的歧视年修订）第7条款 1967（1975 就业中的年龄 禁止对40岁-65岁的员工存有年龄歧视年修订）歧视法案 恢复就业资格法案 禁止对身体或精神方面的残疾存有歧视1974隐

4、私权法案 给予员工查阅有关其个人材料的信函的法定权力1978 孕期歧视法案 禁止以怀孕为由单方面强行解雇妇女，并保护其 第七条款 产假期间的工作安全1978 强制退休法案 禁止强制性的让70岁以下的大部分员工退休1986 移民改革与控制法案 禁止非法雇佣外国人和与移民相关的非法雇佣行为1988 测谎器保护法案 限制雇主使用测谎器工人调整与再培训 要求雇主在关闭工厂或大规模裁员前60天发出通知通知法案1990 美国关于残疾法案 禁止雇主歧视有身体或精神残疾或慢性病的人1991 民权法案 重申和强化禁止歧视，允许个人对有意歧视案件进 行惩罚性补偿费起诉1993 家庭和医疗假法案 允许人数在50人以

5、上组织中的员工每年有出于 家庭或医疗原因的、十二周以下的不带薪休假2019 萨班斯-奥克斯利法案 建立了公众公司正确保存财务记录的规范以及违规行为的惩罚2019 联邦最低工资法案 提高联邦最低工资标准2019年夏季为5.85美元，2019年夏季6.55美元，2009年夏季7.25美元2009 莉莉贝德莱特公平 改变工资歧视限制法令，规定在每次付薪后的180工资法案 天内支付Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-7Are在全世界人力资源管理是否在全世界人力资源管理是否面临相同的法规？面临相同的法规？世

6、界上的人力资源法规并不一样，例如，德国的法律要求工人代表参与管理决策。代表参与制最常见的两种形式是：工作委员会 由提名或选举产生的雇员组成，管理层作人事决策时，必须征询他们的意见。董事会代表 雇员成为公司董事会成员，并代表公司员工的利益。Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-8什么是雇佣计划？什么是雇佣计划？雇佣计划 是一个管理过程，在这个过程中，管理者能够确保在适当的时间，适当的地点获得适当数量和种类的员工 人力资源信息库人力资源信息库 内容包括每个员工的姓名、教育程度、培训和工作经历、能力以及特

7、殊技能等重要信息Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-9 什么是工作分析?工作分析 对确定完成各项工作所需能力和行为的评估 工作说明书工作说明书 对工作的书面描述。工作规范书工作规范书 对员工成功完成工作所应具备的基本资格的描述Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-10组织如何招聘员工？招聘 确定、发现和吸引有能力的应聘者Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publi

8、shing as Prentice Hall.6-11图表图表6-3 传统的的招聘渠道渠道来源 优点 缺点内部搜寻 成本低；提高士气；候选人熟悉 供应有限；不能提高受保护群 组织情况 体员工的比例广告 辐射范围广；可以有目标地针对 会有许多不合格的申请者 某一特定人群员工推荐 可通过现有员工提供对组织的认识；可能不会增加员工的多样性和 良好推荐可找到很好的应聘者 融合性公共就业机构 免费或正常费用 虽然可以获得某些熟练员工，但总体来讲，大多数应聘者的技能水平较低私人就业机构 广泛接触；认真筛选；通常有短期 成本高 保证学校招聘 大量、集中的候选人 受初入者级别职位的限制临时性支援服务 满足临时

9、需要 费用昂贵员工租赁及独立 满足短期需要，但通常适用于 只关注当前的项目而不对组织 合同工 更专业、更长期的项目 负责 Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-12图表图表6-4 裁员的备选方式裁员的备选方式 方式 描述解雇 永久性，非自愿性地终止合同解雇 临时、非自愿性地终止合同；可能持续几天也可能 长达数年自然减员 不再填补因自愿辞职或正常退休而腾出的职位空缺调换岗位 横向或下向调换员工岗位；通常不会降低成本，但可 减少组织内人员供需的不平衡缩短每周工作时数 让员工每周少工作一些时间；分担工作，

10、或以兼 职方式工作提前退休 为年龄大、资历深的员工提供激励，让其在正常退休 期限前退休工作分享 一项全职工作由两位兼职人员分时来完成Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-13管理者如何选择应聘者？管理者如何选择应聘者？甄选过程 甄选应聘者以确保组织获得最合适的人员 可靠性 某一甄选方法反复测度同一特征所得结果一致的程度 有效性 甄选方法与相关测度之间应能证实确实存在某种相关性Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hal

11、l.6-14图表图表6-5 甄选决策结果Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-15招聘前的测试 批评者认为，笔试所考察的内容可能与工作绩效无关，这些批评最终导致了绩效模拟测试的广泛使用 绩效模拟测试 基于现实中的实际工作行为Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-16达成协议只提供组织中积极正面的情况，那么，很可能会造成潜在的满意度问题 现实工作预展(RJP)包括有关工作以及公司的正面与负面资讯Copyri

12、ght 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-17如何让新员工了解组织的情况？情况介绍 向新员工介绍岗位和组织情况 Employee Training员工培训 一种旨在持久改善员工工作能力的学习经历Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-18图表图表6-6 确定是否需要培训的信确定是否需要培训的信息息Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall

13、.6-19Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.图表图表6-7 几种常见的培训方法几种常见的培训方法在岗培训方法实例在岗培训方法实例工作轮换 横向调动可使员工走上不同的工作岗位，执行各种 不同的工作任务，实习分派 跟经验丰富的工人、教练或导师们一起工作。从有 经验的职工那里得到支持和鼓励。在手工艺行业，这可能是学徒期。脱产培训方法实例脱产培训方法实例课堂讲座 通过课堂演讲，传授相关的专业技术、人际关系或解决问题的技能知识 视频材料 利用多媒体来清晰地演示其他培训方法不容易传授的特殊技能。模拟练习 通过实

14、际完成工作（或模拟）进行学习。方法有案例分析、实习、角色扮演、以及团队互动等 入门培训 通过在模拟的工作环境下使用与实际工作相同的设备进 行学习6-20什么是绩效管理系统？什么是绩效管理系统？绩效管理系统绩效管理系统 建立绩效标准以评估员工绩效的系统 三百六十度评估法 从多个不同的来源获取关于被评估者的绩效反馈Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-21图表图表6-8 绩效评估方法绩效评估方法方法 优点 缺点书面叙述法 简单实用 与其说是评估员工的实际绩效，不如说 是在衡量叙述者的书面表达能力 关键事

15、件法 基于行为的有重大意义的事例 耗费时间；难以量化评分表法 提供量化数据；比其他方法 对工作行为的评估深度不够 更节省时间行为定位评分法 关注特定和可测量的工作行为 耗费时间；测度较难多人比较法 对员工进行互相比较 若员工人数较多，则不适用目标管理法 关注最终目标；结果导向 费时三百六十度评估法 更加精细 费时Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-22如果员工的表现不如人意，怎么办？惩罚措施 管理者所采用的实施组织标准和规则的行为 员工咨询服务 旨在帮助员工克服与绩效有关的问题的过程Copyrig

16、ht 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-23如何确定员工的薪酬？如何确定员工的薪酬？薪酬管理 通过设计一个具有成本效益的薪酬结构，以吸引和留住能干的人才，激励他们努力工作并保证所有的员工都认为薪酬水平是公正的 基于技能的报酬 根据员工的技术和能力表现给他们付报酬Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-24薪酬薪酬(续)可变报酬 根据员工的绩效确定薪酬 Employee Benefits 用于丰富员工生活的非货币奖励Copy

17、right 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-25Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.图表图表6-9 确定薪酬和福利的因素确定薪酬和福利的因素6-26管理者如何管理组织紧缩？管理者如何管理组织紧缩？规模紧缩 有计划地削减组织中的工作岗位 留职并发症 在组织非意愿性减员中保住了工作的员工的一系列态度、感受和行为Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentic

18、e Hall.6-27图表图表6-10 管理裁员的方法管理裁员的方法公开而诚实地沟通公开而诚实地沟通尽快通知拟要裁减的人员尽快通知拟要裁减的人员告诉留职员工新的目标和期望告诉留职员工新的目标和期望解释裁员的影响解释裁员的影响遵守任何有关解雇金或解雇福利的法令遵守任何有关解雇金或解雇福利的法令为留者提供支持或咨询为留者提供支持或咨询根据员工的才能和背景重新布置任务根据员工的才能和背景重新布置任务注重提高士气注重提高士气提供个性化的安慰提供个性化的安慰继续进行沟通，尤其是一对一的沟通继续进行沟通，尤其是一对一的沟通保持关注并留在现场保持关注并留在现场Copyright 2019 Pearson E

19、ducation,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-28什么是性骚扰?性骚扰 任何强加于人对员工工作、绩效或工作环境造成影响的具有性色彩的活动Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-29什么是职场精神？什么是职场精神？职场精神职场精神 组织价值观促进员工追求有意义工作的精神文化Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-30图表图表6-11 精神精神组织组织的特点的特点特 点 描

20、 述强烈的目标意识 组织成员知道组织存在的原因和组织的价值观。重视个人发展 员工很重要，应当给他们提供条件帮助他们发展 ；这个特点还包括工作安全感。信任和坦诚 组织成员的关系具有相互信赖和坦诚的特点赋予员工权力 员工可以对与他们有关的工作问题作决策，突出 一种浓厚的授权意识。倾听员工的心声 组织文化鼓励员工放下伪装，活出自我，并鼓励 员工表达心声，而不必感到内疚或担心受到指责。Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-31Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publ

21、ishing as Prentice Hall.职业发展职业发展 管理你的职业生涯管理你的职业生涯6-32 发展你的职业 职业 一个人一生所从事的各种工作 无限职业 为自己的职业承担个人责任Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-33如何才能获得职业上的成功？如何才能获得职业上的成功？评估你自己的优劣势评估你自己的优劣势 你的禀赋在哪方面？确定市场机会确定市场机会 未来的工作机会在哪里？负责管理自己的职业负责管理自己的职业 培养你的人际技能培养你的人际技能 人际技能，尤其是沟通能力，在几乎每一个雇主所

22、要求的技能中占首位。Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-34职业上的成功职业上的成功(续）熟能生巧熟能生巧 要想在任何领域取得突出的成绩，就必须有意识地进行大量的练习 与时俱进与时俱进 为使你的职业不偏离正轨，你需要终身学习 关系网络关系网络 为实现自己的目标同他人建立和维持有利的关系Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-35职业上的成功职业上的成功(续）提高知名度提高知名度 让大家注意你可以增加你在市

23、场的流动能力和价值 找一个指导者 有指导者帮助的员工可能会上升更快，对组织内部运作情况更了解 利用你的竞争优势利用你的竞争优势 发展能增强你在市场中竞争优势的技能Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.6-36职业上的成功职业上的成功(续）不要回避风险不要回避风险 换工作很正常换工作很正常 要使你的技能不断更新、收入增加和工作有趣，你需要变换雇主的可能性越来越大 机会、准备和运气机会、准备和运气=成功成功Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as

24、Prentice Hall.6-37Copyright 2019 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.该作品受美国版权法保护，只供授课和评估学生学习情况的教师使用。散布或该作品受美国版权法保护，只供授课和评估学生学习情况的教师使用。散布或出售其中的任何内容（包括网上的内容）都会破坏作品的完整性，因此是不允出售其中的任何内容（包括网上的内容）都会破坏作品的完整性，因此是不允许的。该作品以及其中的资料一定不可发给学生，其课上使用了相应教材的教许的。该作品以及其中的资料一定不可发给学生，其课上使用了相应教材的教师除外。获得了该作品的人应自觉遵守这些限制，尊重在教学中使用了这些材师除外。获得了该作品的人应自觉遵守这些限制，尊重在教学中使用了这些材料的教师的教学目的和需要。料的教师的教学目的和需要。