第三章管理心理学(第二版)课件.pptx

1、管理心理学范逢春 主编第三章个体行为基础每一个人的思想、情感和行为都有其独特的方式。这种方式就某一个人而言是始终一贯的,而在人与人之间则是千差万别的。帕特里西亚J.阿迪苏目录个性气质性格能力态度价值观3.13.23.33.43.53.63.1个性个性个性的概念个性的性质个性的心理结构个性结构理论个性与管理3.1.13.1.23.1.33.1.43.1.53.1.1 个性的概念个性的概念 个性是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。个性既包括一个人的身体特点,也包含其心理特点,反映个体观察、思考、行动和表达感情等方面的总体倾向。个性是在一定的先天生理基础之上,形成于一定社会历史条件下的

2、社会实践活动。个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。它主要包括两方面的内容:一是个性倾向性,包括志向、兴趣、动机、信念、理想和价值观等心理成分,表示人对事物的不同态度以及行为方式,是人们进行社会活动的基本动力；二是个性心理特征,包括气质、性格、能力等心理成分,通常是比较稳定的、具有决定意义的典型心理活动和行为。性质稳定性和可塑性的统一稳定性和可塑性的统一独特性和一般性的统一独特性和一般性的统一社会性和生物性的社会性和生物性的统一统一3.1.2 个性的性质个性的性质 能动性和社会制约能动性和社会制约性的统一性的统一统合性和功能性的统合性和功能性的统一统一组成动力结构动力结构特征结构特征结构调

3、节结构调节结构 个性的心理结构是一个多层次、多水平、复杂的完整系统。3.1.3 个性的心理结构个性的心理结构 3.1.4 个性结构理论个性结构理论 1.1.弗洛伊德的个性结构理论弗洛伊德的个性结构理论 弗洛伊德的个性结构理论是以本能性欲为核心构成的。他认为个性由本我、自我、超我本我、自我、超我三部分构成(见图31)。本我本我中的本能冲动是个性的原始倾向,是主体一切欲望和冲动的源泉,具有强大的非理性的心理能量。自我自我是指人格中的意识结构部分,是来自本我经外部世界影响而形成的知觉系统。超我超我是指人格中最文明最道德的部分。弗洛伊德的“三我”人格理论,就像一个神秘的箱子解释着人类的内心世界。本我、

4、自我和超我并不是实体的存在,只是依据它们在人格中的机能而命名。三者各自有着独特的机能,但通常由自我统领完成人格的统一。弗洛伊德认为健康的人格应该是三者的和睦相处、平衡和谐。3.1.4 个性结构理论个性结构理论 2 2.罗撒克的人格分层理论罗撒克的人格分层理论 德国心理学家罗撒克于20世纪60年代提出了人格分层理论。人格是由若干层次构成的。最低层次是人的生理机能 较高层次是原始的情绪状态 再高层次是有意识的心理过程 最高层次则由社会性心理特质构成 高级层控制低级层高级层控制低级层,使中低级层的机能表现为符合社会价值的行为方使中低级层的机能表现为符合社会价值的行为方式式,中低级层的心理机能又是较高

5、级层心理机能的基础。中低级层的心理机能又是较高级层心理机能的基础。3.1.4 个性结构理论个性结构理论 3 3.卡特尔的特质阶层说卡特尔的特质阶层说 特质论者认为:第一,特质是人格的基本单位,它决定人的行为 第二,个人的人格特质有稳定性和一贯性 第三,个人人格特质可以用来预测一个人的行为动向 根据特质的独特性可以分为共同特质和个别特质，根据其起源可分为体质特质和环境形成特质，根据其机能可以分为动力特质、能力特质和气质特质。卡特尔提出根据其深度可分为表面特质和根源特质。表面特质就是指由每个具体的行为所体现出来的人格特点。根源特质反映一个人整体人格的根本方面,表面特质是从根本特质中派生出来的。一个

6、根源特质可以影响多种有形的表面特质。卡特尔在多年测查、筛选工作的基础上,找出了他的16项根源特质,认为它们就是人格的真正构造物。3.1.4 个性结构理论个性结构理论 4 4.勒温的个性结构理论勒温的个性结构理论 在这一模式中,边缘领域属于人的个性结构的内部领域和环境之间的疆界地带。这一领域包括:第一,认识环境变化的具有情报机能的知觉系统,如视、听等；第二,通过体态或动作,把人的内部领域状态传到外部,借以影响环境的运动系统,如语言、姿态等均属这一系统。内部领域在边缘领域的内侧,诸如需求、意图以及相应的紧张体系等位于这一领域。内部领域又分为中心阶层和边缘阶层,其功能各异。内部领域的边缘阶层和运动区

7、较接近,故它们较易发生联系,和边缘阶层相关联的事件表现的机会较多。由于中心阶层的组织较复杂,它又和运动区不直接接触,因此,发生在中心阶层的事件不易得到表达。3.1.4 个性结构理论个性结构理论 5 5.大五人格理论论大五人格理论论 大五人格理论是美国学者巴里和芒特于1991年提出的,受到理论研究者和实际工作者的青睐,被认为是最有效的人的性格差异的诊断方法。(1)外向与内向外向与内向,是指有的人健谈,有的人沉默寡言(2)情绪适应性情绪适应性是指情绪的稳定程度(3)易相处性易相处性(4)谨慎程度谨慎程度这一性格特征(5)接受新经验的开放度接受新经验的开放度也是一种很有趣的性格特征个性与管理知人善用

8、知人善用因材对待因材对待,因材施教因材施教配备合理的领导结配备合理的领导结构构3.1.5 个性与管理个性与管理 3.2气质气质气质的概念气质的类型理论气质对工作效率的影响3.2.13.2.23.2.3气质1.1.人的气质差异人的气质差异是先天形成的是先天形成的,受神经系统活动受神经系统活动过程的特性所制过程的特性所制约约2.2.气质是人的天性气质是人的天性,无好坏之分。无好坏之分。3.3.气质不能决定一气质不能决定一个人的成就个人的成就3.2.1 气质的概念气质的概念 气质是人的个性心理特征之一气质是人的个性心理特征之一,是表现心理活动的强度、速度、是表现心理活动的强度、速度、灵活性与指向性等

9、方面的一种灵活性与指向性等方面的一种稳定的心理特征稳定的心理特征是在人的认识、情感、言语、是在人的认识、情感、言语、行动中行动中,发生心理活动时力量的发生心理活动时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征等稳定的动力特征4.4.气质不受活动目气质不受活动目的、动机、内容的的、动机、内容的影响影响类型1.1.体液说体液说2.2.神经说神经说3.3.体型说体型说3.2.2 气质的类型理论气质的类型理论5.5.血型说血型说4.4.激素说激素说气质1.1.正确认识人的正确认识人的气质气质2.2.气质应与工作要求气质应与工作要求相符合相符合3.3.了解员工不同的了解员工

10、不同的气质有助于管理人气质有助于管理人员对员工的教育员对员工的教育3.2.3 气质对工作效率的影响气质对工作效率的影响 4.4.气质对员工身体气质对员工身体健康的影响健康的影响3.3性格性格性格的概念性格的特征性格的类型性格的形成与发展性格与职业3.3.13.3.23.3.33.3.43.3.53.3.1 性格的概念性格的概念 19世纪,“性格”一词多被解释为个体行为的“不可改变性”。20世纪初,“性格”又被视为“行为的意识成分”。1961年,亚历山大的性格研究及颅相学评价一书出版后,有关性格的研究迅速发展起来。性格的研究在心理学领域逐渐占重要位置。本书将性格定义为一个人对现实的稳定态度和习惯

11、化了的行为方式。本书将性格定义为一个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。性格是个性心理特征的核心部分，人与人之间的个体差异性格是个性心理特征的核心部分，人与人之间的个体差异,首先表现首先表现在性格上。在性格上。性格的特征1.1.性格的态度特性格的态度特征征2.2.性格的理智特征性格的理智特征3.3.性格的情绪特征性格的情绪特征3.3.2 性格的特征性格的特征 4.4.性格的意志特征性格的意志特征3.3.3 性格的类型性格的类型 1.1.奥尔波特的性格类型理论奥尔波特的性格类型理论 奥尔波特按理智、意志和情绪理智、意志和情绪三者哪一个占优势,把人的性格分为理理智型、意志型和情绪型智型、意志型

12、和情绪型。2.2.荣格的性格类型理论荣格的性格类型理论 荣格按人的心理活动的内外倾向不同,把人的性格分为内向型内向型和外向外向型型。3.3.斯普兰格的人格类型分类斯普兰格的人格类型分类 社会生活有六个基本领域(理论、经济、审美、社会、权力和宗教),人会对这六个基本领域中的某一领域产生特殊的兴趣和价值观。据此,他将人的性格分为六种类型(理论型、经济型、审美型、社会型、理论型、经济型、审美型、社会型、权力型和宗教型权力型和宗教型)。4.4.九型人格理论九型人格理论性格的形成(1)(1)遗传作用遗传作用(2)(2)家庭环境家庭环境(3)(3)学校教育的影响。学校教育的影响。3.3.4 性格的形成与发

13、展性格的形成与发展(4)(4)社会实践对性格社会实践对性格形成的作用。形成的作用。性格的发展性格的发展,是一个有顺序的、连贯渐进的过程,包括生理状况与心理状况的改变,使个人的生活和工作能适应新的环境及其变化。3.3.5 性格与职业性格与职业 3.4能力能力能力的概念能力的分类能力结构理论能力的个体差异能力的测量能力与管理3.4.13.4.23.4.33.4.43.4.53.4.63.4.1 能力的概念能力的概念 心理学把人们能够顺利地完成某种活动的心理特征称为能力能力是顺利地完成某种活动的必要条件。能力强弱表现为在其他相同的条件(训练条件、学习条件、时间等)下,在掌握某种知识或技能的过程中,所

14、表现出来的在“快慢”、“深浅程度”、“难易”和“巩固程度”方面的差别。分类1.1.一般能力和特一般能力和特殊能力殊能力2.2.模仿能力与创模仿能力与创造能力造能力3.3.认知能力、操作认知能力、操作能力和社交能力能力和社交能力3.4.2 能力的分类能力的分类 4.4.流体能力和晶体流体能力和晶体能力能力1.1.因素构成理论因素构成理论(1)(1)二因素说二因素说(2)(2)群因素说群因素说2.2.三维结构模型三维结构模型3.3.层次结构理论层次结构理论3.4.3 能力结构理论能力结构理论 4.4.三元智力理论三元智力理论5.5.多元智力理论多元智力理论1.1.能力类型的差能力类型的差异异2.2

15、.能力发展早晚能力发展早晚的差异的差异3.3.能力发展水平的差异能力发展水平的差异(1)(1)智力发展水平的差异。智力发展水平的差异。(2)(2)专门能力发展水平的专门能力发展水平的差异。差异。(3)(3)创造力发展水平的差创造力发展水平的差异。异。3.4.4 能力的个体差异能力的个体差异3.4.5 能力的测量能力的测量 1.1.一般能力测验一般能力测验(智力测验智力测验)(1)斯坦福比奈智力测验。(2)韦克斯勒智力测验。2.2.特殊能力测量特殊能力测量 特殊能力测量,是指对特殊职业活动能力的测量。常用的特殊能力测验有:(1)特殊实际能力倾向测验(2)文书能力测验(3)机械能力倾向测验(4)运

16、动能力倾向测验 3.3.创造力测量创造力测量 创造力测量,是20世纪60年代美国芝加哥大学首创的测验,主要测量被试的思维水平,了解被试思维的流畅性、变通性和独创性。这个测验由五个项目组成:语词联想测验、物品用途测验、隐蔽图形测验、完成寓言测验、组成问题测验。1.1.掌握特殊能力掌握特殊能力的要求的要求2.2.掌握能力阈限掌握能力阈限,协调人机配合协调人机配合3.3.因人而异因人而异,量才录用量才录用3.4.6 能力与管理能力与管理3.5态度态度态度概述态度的形成态度与行为的关系态度改变理论3.5.13.5.23.5.33.5.43.5.1 态度概述态度概述 1.1.态度的概念态度的概念 态度通

17、常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向。它是在某种心理过程基础上综合而成的,包括认知、情感和行为意向等各种心理过程。(1)认知成分。(2)情感成分。(3)意向成分。2.2.态度的特征态度的特征(1)社会性(2)针对性(3)稳定性(4)间接性(5)动力性3.5.1 态度概述态度概述 3.3.态度的功能态度的功能(1)适应功能(2)防御功能(3)认识功能(4)价值表现功能(1)(1)需求需求(2)(2)知识知识(3)(3)社会影响社会影响3.5.2 态度的形成态度的形成(4)(4)人格特征人格特征(5)(5)个体经验个体经验影响态度形成的因素(1)(1)需求需求(2)(2)知识知识

18、(3)(3)社会影响社会影响3.5.2 态度的形成态度的形成(4)(4)人格特征人格特征(5)(5)个体经验个体经验影响态度形成的因素顺从阶段顺从阶段认同阶认同阶内化阶段内化阶段3.5.2 态度的形成态度的形成 3.5.3 态度与行为的关系态度与行为的关系 1.1.态度对个体行为的影响态度对个体行为的影响(1)(1)态度会影响人的工作效率。态度会影响人的工作效率。(2)(2)态度影响学习。态度影响学习。(3)(3)态度影响耐力。态度影响耐力。2.2.个体行为对态度的影响个体行为对态度的影响 当考虑态度与行为的关系时,人们常常会认为有什么样的态度就会有什么样的行为,行为反映了态度，但是事实并非完

19、全如此。3.5.4 态度改变理论态度改变理论 1.1.认知失调理论认知失调理论(1)(1)改变与认知主体行为有关的某一认知要素改变与认知主体行为有关的某一认知要素,使其与其他认知因素使其与其他认知因素不协调的关系趋于协调。不协调的关系趋于协调。(2)(2)强调某一认知因素的重要性。强调某一认知因素的重要性。(3)(3)引进新的认知要素引进新的认知要素,改变不协调的状态。改变不协调的状态。(4)(4)改变态度。改变态度。(5)(5)减少选择感。减少选择感。(6)(6)改变行为改变行为,使自己的行为不再与态度有冲突。使自己的行为不再与态度有冲突。2.2.平衡理论平衡理论 一个人对单元中的两个对象的

20、态度一般是属于同一个方向的,如果人们对于单元的认知和对于单元内两个对象的情感关系相互调和、一致,该认知系统就是平衡的,态度就是稳定的；如果人们对于单元的认知和对于单元内的两个对象的情感关系相矛盾,该认知系统就是不平衡的,个体必须改变对其中某一个对象的情感评价,以达到平衡,于是态度就发生了改变。3.5.4 态度改变理论态度改变理论 3 3.信息沟通理论信息沟通理论3.6价值观价值观价值观的定义与特点价值观的分类价值观的影响效应3.6.13.6.23.6.33.6.1 价值观的定义与特点价值观的定义与特点 1.1.价值观的定义价值观的定义 价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、

21、重要性的总评价和总看法。价值观是人们对社会存在的反映。价值观念是后天形成的、通过社会化培养起来的。2.2.价值观的特点价值观的特点 价值观具有相对稳定性和持久性。价值观取决于人生观和世界观。3.6.2 价值观的分类奥尔波特的价值观类型政治型社会型审美型经济型宗教型理论型3.6.2 价值观的分类格雷夫斯的价值观类型社交中心型玩弄权术型自我中心型部落型存在主义型反应型坚持己见型3.6.3 价值观的影响效应价值观的影响效应 价值观不仅影响个人的行为,还影响群体的行为和整个组织的行为。在同一客观条件下,由于人们的价值观不同,对于同一个事物会产生不同的反应和行为。在同一个单位中,有人注重工作成就,有人看

22、重金钱报酬,也有人重视地位权力,这是因为他们的价值观不同。同一个规章制度,如果两个人的价值观相反,就会采取完全相反的行为,从而对组织目标的实现起到完全不同的作用。本章小结 本章分别介绍了个性、气质、性格、能力、态度、价值观本章分别介绍了个性、气质、性格、能力、态度、价值观等作为个体行为基础的基本单元。等作为个体行为基础的基本单元。第一节主要介绍个性的概念、性质、心理结构、主要的个第一节主要介绍个性的概念、性质、心理结构、主要的个性结构理论及个性的管理。性结构理论及个性的管理。第二节阐述了气质的概念、气质的类型理论及气质对工作第二节阐述了气质的概念、气质的类型理论及气质对工作效率的影响。效率的影

23、响。第三节内容包括性格的概念、特征、类型、形成与发展、第三节内容包括性格的概念、特征、类型、形成与发展、性格与职业等。性格与职业等。第四节介绍能力的概念、能力的分类、能力结构理论、能第四节介绍能力的概念、能力的分类、能力结构理论、能力的个体差异及测量。力的个体差异及测量。第五节介绍态度的定义、心理成分、特征、功能、形成的第五节介绍态度的定义、心理成分、特征、功能、形成的影响因素及阶段、态度与行为的关系以及态度改变理论。影响因素及阶段、态度与行为的关系以及态度改变理论。第六节的内容包括价值观的定义与特点、分类及影响效应。第六节的内容包括价值观的定义与特点、分类及影响效应。个性个性气质气质性格性格

24、能力能力态度态度价值观价值观弗洛伊德弗洛伊德IQIQ拉皮尔悖论拉皮尔悖论关键术语（1 1）个性包含哪些性质）个性包含哪些性质?（2 2）简述弗洛伊德的个性结构理论。）简述弗洛伊德的个性结构理论。（3 3）希波克拉底的气质类型说的具体内容是什么）希波克拉底的气质类型说的具体内容是什么?（4 4）简述气质与性格的关系。）简述气质与性格的关系。（5 5）列举三种性格类型理论并简述其内容。）列举三种性格类型理论并简述其内容。（6 6）简述霍兰德的人业互择理论。）简述霍兰德的人业互择理论。（7 7）简述能力的分类。）简述能力的分类。（8 8）能力结构理论主要有哪几种）能力结构理论主要有哪几种?具体内容是什么具体内容是什么?（9 9）态度由几种心理成分构成）态度由几种心理成分构成?其内容与关系如何其内容与关系如何?（1010）影响态度形成的因素有哪些）影响态度形成的因素有哪些?态度的形成需要经历哪几态度的形成需要经历哪几个阶段个阶段?（1111）简述态度与行为的关系。）简述态度与行为的关系。复习思考题THANKS!