1、要要素素 所所回回答答的的问问题题 内内容容 前前提提 计划在什么条件下有效 预测、假设、实施条件 目目标标 做什么 最终结果、工作要求 目目的的 为什么要做 理由、意义、重要性 战战略略 如何做 途径、基本方法、主要战术 责责任任 谁做、绩效 人选、奖罚措施 时时间间表表 何时做 起止时间、进度安排 范范围围 涉及部门与地点 组织层次与地理范围 预预算算 需投入多少资源 费用、代价 应应变变措措施施 实际与前提不符怎么办 最坏情况的应对 使命使命战略战略目标目标政策政策规划规划预算预算程序程序规则规则Churchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Urch Av.Wop
2、Rd.Land Av.Rugby Rd.Sussex Rd.ABChurchill Rd.Winthrop Rd.Ogden Av.Church Av.Winthrop Rd.Maitland Av.Rugby Rd.Sussex Rd.A五、计划的程序五、计划的程序 快干，管它质量快干，管它质量如何如何!目标管理的程序制定目标目标分解目标实施检查结果及奖惩信息反馈及处理 制定目标包括制定企业的总目标、部门目标和个人目标，同时要制定完成目标的标准，以及达到目标的方法和完成这些目标所需要的条件等多方面的内容。制定目标目标分解目标实施检查结果及奖惩信息反馈及处理 建立企业的目标网络，形成目标体系统
3、，通过目标体系统把各个部门的目标信息显示出来，就像看地图一样，任何人一看目标网络图就知道工作目标是什么，遇到问题时需要哪个部门来支持。制定目标目标分解目标实施检查结果及奖惩信息反馈及处理 要经常检查和控制目标的执行情况和完成情况，看看在实施过程中有没有出现偏差。制定目标目标分解目标实施检查结果及奖惩信息反馈及处理 对目标按照制定的标准进行考核，目标完成的质量可以与个人的升迁挂钩。制定目标目标分解目标实施检查结果及奖惩信息反馈及处理 在考核之前，还有一个很重要的问题，即在进行目标实施控制的过程中，会出现一些不可预测的问题。因此在实行考核时，要根据实际情况对目标进行调整和反馈。美国卡内基梅隆大学教
4、授、1978年度诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出“管理就是决策管理就是决策”。西蒙之所以称“管理就是决策”，其目的是为了强调决策是管理的核心内容，决策贯穿于管理过程的始终。管理实际上是由一连串的决策组成的 决策的身影始终伴随着管理工作过程的每一个环节，决策质量好坏对于管理各项职能工作的效率和效果都有着不容忽视的影响作用。正是为了突出决策的地位和作用，所以我们通常说：决策是管理的中心，管理就是决策。发现问题确定目标拟订方案选择方案执行方案检查反馈 决策者要在全面调查研究、系统收集环境信息的基础上发现差距，确认问题，并抓住问题的关键要害。发现和分析问题，是解决问题的前奏。而问题可以是消极的，也可以是积
5、极的。问题识别是主观的。并且，那些不正确地、完美地解决了错误问题的管理者，与那些不能识别正确问题而没有采取行动的管理者干得一样差。在决策制定过程中既非简单，也并非不重要。有赖于信息的精确程度，所以管理者要尽力获取精确的、可信赖的信息低质量的或不精确的信息使时间白白浪费掉，并使管理者无从发现导致某种情况出现的潜在原因。是否要采取决策行动及采取何种行动，就取决于决策目标的确定。决策目标既是决策方案评价和选择中依据的标准，又是衡量决策行动是否取得预期结果的尺度。决策目标不正确或不明确，往往会导致决策错误或者决策时犹豫不决。目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每个人时的
6、产出数量来衡量生产率目标，用次品率或废品率来衡量质量目标 备选方案通常应该包括两大方面内容：落实决策总目标的各种次级目标及这些目标实现的途径；目标实现过程中的主要约束条件及其可控和不可控的程度。1）必须考虑该方案能在较高程度上实现预定的决策目标，这是决策的合理性标准合理性标准。2）选择方案时还必须考虑方案实施所需付出的代价与可能带来的效果的比值（称为费用效果比或成本收益比）。这是方案选择中的经济性标准经济性标准。3）合理的决策要妥善处理好正面效果与负面效果，以及效果与风险之间的关系。实施过程中通常要注意做好以下工作：(1)制订相应的具体措施，保证方案的正确实施；(2)确保与方案有关的各种指令能被所有有关人员充分接受和彻底了解；(3)应用目标管理方法把决策目标层层分解，落实到每一个执行单位和个人；(4)建立重要的工作报告制度，以便及时了解方案进展情况，及时进行调整。1）保持现状，不采取措施2）采取措施纠正偏差 3）修正原决策 对决策过程各阶段的不同划分对决策过程各阶段的不同划分信息收信息收集与整集与整理理拟定拟定备选备选方案方案选择选择方案方案执行方案检查检查评价评价确定决策目标审批审批方案方案需要做什么批准做什么问题是什么应该做什么决定做什么实际做什么反馈处理做得怎么样（决策的制定）（决策的执行）决策的基本过程 返回 返回
