QE七大手法之四课件.pptx

1、 定义 以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，用以确认事实、收集资料、积累数据；或把事先规定的项目罗列在表格上以便对事件进行一一检查确认。必要时对结果加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。别名调查表、核对表、统计分析表 记录用检查表。此类查检表是用来搜集计划资料，应用于不良原因和不良项目的纪录，作法是将数据分类为数个项目别，以符号或数字记录的表格或图形。常用于作业缺失、品质状况等记录。点检用检查表。在设计时已定义，只做事非或选择的注记，其主要的功用在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或为预防事故发生，以防止作业疏忽或遗漏。查检表的分类 主要功用在于根据收集之数据以调查不

2、良项目、不良主因、工程分布、缺点位置等情形.必要时,对收集的数据要予以层别.其中有:(1)原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别；(2)位置别 记录用查检表ABNo.1No.2No.1No.2合计合计作业者作业者机机械械不良种类不良种类日期日期 尺寸尺寸疵点疵点材料材料 其他其他尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸疵点疵点疵点疵点疵点疵点材料材料 材料材料 材料材料 其他其他其他其他其他其他月月 日日月月 日日 主要功用是为要确认作业实施、机械设备主要功用是为要确认作业实施、机械设备的实施情形的实施情形,或為预防发生不良或事故或為预防发生不良或事故,确保安全确保安全时使用时使用.这种点检表可以防止遗漏

3、或疏忽造成缺这种点检表可以防止遗漏或疏忽造成缺失的產生失的產生.把非作不可、非检查不可的工作或项把非作不可、非检查不可的工作或项目目,按点检顺序列出按点检顺序列出,逐一点检并记录之逐一点检并记录之.如如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表安全处所点检表 点检用查检表点检用查检表 应用检查表的步骤应用检查表的步骤1.1.明确收集资料的目的。明确收集资料的目的。2.2.确定为达到目的所需搜集的资料。确定为达到目的所需搜集的资料。3.3.确定对资料的分析方法和负责人。确定对资料的分析方法和负责人。4.4.根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格

4、式，根据不同目的，设计用于记录资料的调查表格式，其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和其内容应包括：调查者、调查的时间、地点和方式等栏目。方式等栏目。5.5.对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是对收集和记录的部分资料进行预先检查，目的是审查表格设计的合理性。审查表格设计的合理性。6.6.如有必要，应评审和修改该调查表格式。调查表如有必要，应评审和修改该调查表格式。调查表的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活的样式多种多样，可根据需要调查的项目灵活设计。设计。应用实例应用实例不合格种类不合格种类检验记录检验记录小计小计表面缺陷表面缺陷正 正 正 一16裂纹裂纹正 正 一11装配不良装配

5、不良一1形状不良形状不良正 正 一11其他其他正 一6总计总计正 正 正 正 正 正 正 正 正 正45正正正正正正正正正正正正正正正正正正正正241023322614631频数调查方式：根据原始凭证统计调查数（N）：121 件调查日期：_年_月_日调查人：李 0.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.5零件实测值分布检查表零件实测值分布检查表将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间，记录和统计每一质量特性将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间，记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。数据落在某一区间的频数。1 1 明了制作查检表的目的。

6、明了制作查检表的目的。2 2 决定查验的项目。决定查验的项目。3 3 决定查验的频率。决定查验的频率。4 4 决定查验的人员及方法。决定查验的人员及方法。5 5 相关条件之记录方式，如作业场所、相关条件之记录方式，如作业场所、日期、工程日期、工程等。等。6 6 决定查检表格式。（图形或表格）决定查检表格式。（图形或表格）7 7 决定查检记录的方式。如：正、决定查检记录的方式。如：正、+、。、。检查表制作应注意的事项检查表制作应注意的事项:检查表制作完成后，要让使用者了解，并且作在职检查表制作完成后，要让使用者了解，并且作在职训练，使用检查表时应注意下列事项并适时反映。训练，使用检查表时应注意下

7、列事项并适时反映。1.1.搜集数据要细心、客观，数据是否代表事实？搜集数据要细心、客观，数据是否代表事实？2.2.数据是否集中在某些项目，而各项目间差异为何？数据是否集中在某些项目，而各项目间差异为何？3.3.某些事项是否因时间的变化而有所变化？某些事项是否因时间的变化而有所变化？4.4.如有异常，应马上追究原因，并采取必要措施。如有异常，应马上追究原因，并采取必要措施。5.5.检查的项目应随着作业的改善而改变。检查的项目应随着作业的改善而改变。6.6.由使用的记录即能迅速判断、采取行动。由使用的记录即能迅速判断、采取行动。7.7.明确指定检查责任者，并使其了解收集的目的及明确指定检查责任者，

8、并使其了解收集的目的及方法。方法。查检表的应用查检表的应用8.8.搜集的数据应能获得层别的情报。搜集的数据应能获得层别的情报。9.9.搜集数据后，若发现并非当初所设想的，应重新搜集数据后，若发现并非当初所设想的，应重新搜集。搜集。10.10.检查项目、期间、计算单位等标准应一致。检查项目、期间、计算单位等标准应一致。11.11.尽快将结果呈报，并使相关人员亦能知晓。尽快将结果呈报，并使相关人员亦能知晓。12.12.数据的搜集应注意样本取得的随机性与代表性。数据的搜集应注意样本取得的随机性与代表性。13.13.对于过去、现在及未来的检查记录，应适当保管，对于过去、现在及未来的检查记录，应适当保管

9、，并比较其差异性。并比较其差异性。14.14.检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握检查表完成后可利用柏拉图加以整理，以便掌握问题重心。问题重心。定义定义 影响产品质量的因素虽然很多影响产品质量的因素虽然很多,但通常只有但通常只有关键的少数原因关键的少数原因(不超过不超过20%)20%)起着主要作用起着主要作用(对结对结果的影响占果的影响占80%)80%)。这种被称为。这种被称为20/8020/80规律是由意规律是由意大利经济学家帕雷托大利经济学家帕雷托(Parefo)(Parefo)提出的，并得出一提出的，并得出一种能反映这种规律的图，称为柏拉图。种能反映这种规律的图，称为柏拉图。别名别

10、名 柏拉图又叫排列图或帕雷托图。柏拉图又叫排列图或帕雷托图。分析现象用分析现象用柏拉图柏拉图这种这种柏拉图柏拉图与以下不良结果有关，用来发现主要问与以下不良结果有关，用来发现主要问题。题。（1 1）质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修；）质量：不合格、故障、顾客抱怨、退货、维修；（2 2）成本：损失总数、费用等；）成本：损失总数、费用等；（3 3）交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；）交货期：存货短缺、付款违约、交货期拖延等；（4 4）安全：发生事故、出现差错等。）安全：发生事故、出现差错等。柏拉图的分类柏拉图的分类分析原因用排列图分析原因用排列图这种排列图与过程因素有关，用来发现主

11、要问题。这种排列图与过程因素有关，用来发现主要问题。（1 1）操作者：班次、级别、年龄、经验、熟练情）操作者：班次、级别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；况以及个人本身因素；（2 2）机器：机器、设备、工具、模具、仪器；）机器：机器、设备、工具、模具、仪器；（3 3）原材料：制造商、工厂、批次、种类；）原材料：制造商、工厂、批次、种类；（4 4）作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、）作业方法：作业环境、工序先后、作业安排、作业方法。作业方法。排列图的分类排列图的分类1 1、确定所要调查的问题以及如何收集数据。、确定所要调查的问题以及如何收集数据。2 2、设计一张数据记录表。、设计一张

12、数据记录表。3 3、将数据填入表中，并合计。、将数据填入表中，并合计。4 4、制作排列图用数据表，表中列有各项不、制作排列图用数据表，表中列有各项不合格数据，累计不合格，各项不合格所占合格数据，累计不合格，各项不合格所占百分比以及累计百分比。百分比以及累计百分比。5 5、按数量从大到小顺序，将数据填入数据、按数量从大到小顺序，将数据填入数据表中。表中。6 6、画两条纵轴和一条横轴，左边纵轴，标、画两条纵轴和一条横轴，左边纵轴，标上件数（频数）的刻度；右边纵轴，标上上件数（频数）的刻度；右边纵轴，标上比率（频率）的刻度，比率（频率）的刻度，应用柏拉图的步骤应用柏拉图的步骤7 7、在横轴上按频数大

13、小画出矩形，矩形的高度、在横轴上按频数大小画出矩形，矩形的高度代表各不合格项频数的大小。将数据填入表中，代表各不合格项频数的大小。将数据填入表中，并合计。并合计。8 8、在每个直方柱右侧上方，标出累计值（累计、在每个直方柱右侧上方，标出累计值（累计频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，频数和累计频率百分数），描点，用实线连接，画累计频数折线（巴雷特曲线）。画累计频数折线（巴雷特曲线）。9 9、在图上记入有关必要事项，如排列名称、数、在图上记入有关必要事项，如排列名称、数据、单位、作图人姓名以及采集数据时间、主据、单位、作图人姓名以及采集数据时间、主题、数据合计等等。题、数据合计等等。应用柏

14、拉图的步骤应用柏拉图的步骤 应用实例应用实例累计影响比例(%)不合格项目不合格数 17013610268340 收敛 几何 白平衡 敲闪 无书面 书面 其他 不良 失真 不良 倾斜100%80%60%40%20%01 1、项目分类一定要按照同一维度。、项目分类一定要按照同一维度。2 2、分类方法不同，得到的、分类方法不同，得到的柏拉图柏拉图不同。不同。3 3、为了抓住、为了抓住“关键的少数关键的少数”，在，在柏拉图柏拉图上通常把上通常把累计比率分为三类：累计比率分为三类：0%80%0%80%间的因素为间的因素为A A类因素，类因素，也即主要因素；在也即主要因素；在80%90%80%90%间的因

15、素为间的因素为B B类因素，类因素，也即次要因素；在也即次要因素；在90%100%90%100%间的因素为间的因素为C C类因素，类因素，也即一般因素。也即一般因素。4 4、如果、如果“其他其他”项所占百分比很大，则分类不够理项所占百分比很大，则分类不够理想。想。5 5、如果数据是质量损失（金额），画、如果数据是质量损失（金额），画柏拉图柏拉图时质时质量损失在纵轴上表示出来。量损失在纵轴上表示出来。柏拉图的注意事项柏拉图的注意事项 定义定义 把互相有关连的对应数据，在方格上把互相有关连的对应数据，在方格上以纵轴表示结果，以横轴表示原因，然后以纵轴表示结果，以横轴表示原因，然后用点表示分布形态，

16、根据分析的形态未研用点表示分布形态，根据分析的形态未研判对应数据之间的相互关系。判对应数据之间的相互关系。散布图又称散点图或相关图散布图又称散点图或相关图 别名别名强正相关强正相关0246810121416180 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617XY强负相关强负相关0246810121416180 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1011121314151617XY 六种常见散布图六种常见散布图弱正相关弱正相关0246810121416180123456789 10 11 12XY弱负相关弱负相关0246810121416180123456789 10

17、11 12XY 六种常见散布图六种常见散布图不相关不相关0246810121416180123456789 10 11 12XY 六种常见散布图六种常见散布图 应用散布图的步骤应用散布图的步骤1 1、收集成对数据（，）、收集成对数据（，）2 2、标明轴和轴、标明轴和轴3 3、找出和的最大值和最小值，并用这、找出和的最大值和最小值，并用这两个值标定横轴和纵轴两个值标定横轴和纵轴4 4、描点、描点5 5、判断、判断YX身高体重 应用实例应用实例1 1 相相关系数关系数不等不等于于因果因果关系关系。2 2 绘制绘制散散布图后进行布图后进行判定结果判定结果为为无关无关,是指在该是指在该数据区间数据区间

18、內而言內而言无关无关，无无法法进进一步推一步推断断到到区间区间外外的结果。的结果。3 3 要善用要善用层层別法工具分析。別法工具分析。4 4 离离群群值值的影的影响响，是否，是否会为异常值会为异常值的的检讨检讨。5 5 曲曲线线相相关无关无法用符法用符号号判定判定来检讨来检讨。6 6 检讨检讨因果因果关系时关系时，通常以，通常以X X代表因，代表因，Y Y代表果。代表果。散散布图布图的注意事的注意事项项 定义定义：就是把构成集团的许多东西按照某种特性分就是把构成集团的许多东西按照某种特性分成几个小集团，以便找出各集团之间、集团内各成几个小集团，以便找出各集团之间、集团内各类别要素之间层次关系的

19、方法类别要素之间层次关系的方法.如：针对部门、如：针对部门、人、工作方法、设备、地点等所搜集的数据，按人、工作方法、设备、地点等所搜集的数据，按照它们共同特征加以分类、统计。照它们共同特征加以分类、统计。层别法是所有手法中最基本的概念层别法是所有手法中最基本的概念。分层法、归类法或分组法。分层法、归类法或分组法。别名别名人员：可按年龄、工级和性别等分层。人员：可按年龄、工级和性别等分层。机器：可按设备类型、不同的生产线等分层。机器：可按设备类型、不同的生产线等分层。材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等材料：可按产地、批号、制造厂、规格、成分等分分方法：可按不同的工艺要求、操作方法、等分层

20、。方法：可按不同的工艺要求、操作方法、等分层。测量：可按测量设备、测量人员和环境条件等分测量：可按测量设备、测量人员和环境条件等分层。层。时间：可按不同的班次，日期等分层。时间：可按不同的班次，日期等分层。环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层环境：可按照明度、清洁度、温度、湿度等分层其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内其他：可按地区、使用条件、缺陷部位、缺陷内容等分层。容等分层。分层的类别分层的类别：1 1、收集数据。、收集数据。2 2、将采集到的数据根据不同目的选择分层标志。、将采集到的数据根据不同目的选择分层标志。3 3、分层。、分层。4 4、按层归类。、按层归类。5 5、画分

21、层归类图。、画分层归类图。应用分层图的步骤应用分层图的步骤某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。经过某装配厂的气缸体与气缸盖之间经常漏油。经过5050套产品进行调查后发现两种情况：套产品进行调查后发现两种情况：（1 1）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同）三个操作者在涂粘结剂时，操作方法不同（2 2）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于）所使用的气缸垫是由两个制造厂提供的。于是对漏油原因进行分层分析：是对漏油原因进行分层分析：（1 1）按操作都分层，如表）按操作都分层，如表1 1所示；所示；（2 2）按气缸生产厂家分层，如表）按气缸生产厂家分层，如表2 2所示。所示。应用实例应用实例1.1.应尽量简便地进行分层；应尽量简便地进行分层；2.2.应避免分层模糊，使数据重复或遗漏；应避免分层模糊，使数据重复或遗漏；3.3.不宜简单地按单一因素分层，常常要考虑多个不宜简单地按单一因素分层，常常要考虑多个因素的不同影响效果因素的不同影响效果 。注意事项注意事项