优秀员工与执行力讲义课件.ppt

1、优秀员工与执行力优秀员工与执行力你是一个优秀的员你是一个优秀的员工吗？工吗？美女辞职的故事开始之前，先看一个故事 她到公司工作快三年了，比她后来的同事陆续得到了升职的机会，她却她到公司工作快三年了，比她后来的同事陆续得到了升职的机会，她却原地不动，心里颇不是滋味。原地不动，心里颇不是滋味。终于有一天，她冒着被解聘的危险，找到老板理论。终于有一天，她冒着被解聘的危险，找到老板理论。“老板，我有过迟老板，我有过迟到，早退或乱章违纪的现象吗？到，早退或乱章违纪的现象吗？”。老板干脆地回答。老板干脆地回答“没有没有”。“那是公司对我有偏见吗？那是公司对我有偏见吗？”老板先是一怔，继而说老板先是一怔，继

2、而说“当然没有。当然没有。”“为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗为什么比我资历浅的人都可以得到重用，而我却一直在微不足道的岗位上？位上？”老板一时语塞，然后笑笑说：老板一时语塞，然后笑笑说：“你的事咱们等会再说，我手头上有个急你的事咱们等会再说，我手头上有个急事，要不你先帮我处理一下？事，要不你先帮我处理一下？”“一家客户准备到公司来考察产品状况，你联系一下他们，问问何时过一家客户准备到公司来考察产品状况，你联系一下他们，问问何时过来。来。”老板说。老板说。“这真是个重要的任务。这真是个重要的任务。”临出门前，她还不忘调侃一句。临出门前，她还不忘调侃一句。一刻钟后，她

3、回到老板办公室。一刻钟后，她回到老板办公室。“联系到了吗？联系到了吗？”老板问。老板问。“联系到了，他们说可能下周过来。联系到了，他们说可能下周过来。”“具体是下周几？具体是下周几？”老板问。老板问。“这个我没细问。这个我没细问。”“他们一行多少人。他们一行多少人。”“啊！您没问我这个啊！啊！您没问我这个啊！”“那他们是坐火车还是飞机？那他们是坐火车还是飞机？”“这个您也没叫我问呀！这个您也没叫我问呀！”老板不再说什么了，他打电话叫张怡过来。张怡比她晚到公司一年，老板不再说什么了，他打电话叫张怡过来。张怡比她晚到公司一年，现在已是一个部门的负责人了，张怡接到了与她刚才相同的任务。一会儿现在已是

4、一个部门的负责人了，张怡接到了与她刚才相同的任务。一会儿工功夫，张怡回来了。工功夫，张怡回来了。“哦，是这样的哦，是这样的”张怡答道：张怡答道：“他们是乘下周五下午他们是乘下周五下午3点的飞机，大约点的飞机，大约晚上晚上6点钟到，他们一行点钟到，他们一行5人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公人，由采购部王经理带队，我跟他们说了，我公司会派人到机场迎接。司会派人到机场迎接。”“另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了另外，他们计划考察两天时间，具体行程到了以后双方再商榷。为了方便工作，我建议把他们安置在附近的国际酒店，如果您同意，房间明天方便工作，我建议把他们安置在附近

5、的国际酒店，如果您同意，房间明天我就提前预订。我就提前预订。”“还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变还有，下周天气预报有雨，我会随时和他们保持联系，一旦情况有变，我将随时向您汇报。，我将随时向您汇报。”张怡出去后，老板拍了她一下说：张怡出去后，老板拍了她一下说：“现在我们来谈谈你提的问题。现在我们来谈谈你提的问题。”“不用了，我已经知道原因，打搅您了。不用了，我已经知道原因，打搅您了。”她突然间明白，没有谁生来就能担当大任，都是从简单、平凡的小事她突然间明白，没有谁生来就能担当大任，都是从简单、平凡的小事做起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委做

6、起，今天你为自己贴上什么样的标签，或许就决定了明天你是否会被委以重任。以重任。操心的程度直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工操心的程度直接影响到办事的效率，任何一个公司都迫切需要那些工作积极主动负责的员工。作积极主动负责的员工。优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己优秀的员工往往不是被动地等待别人安排工作，而是主动去了解自己应该做什么，然后全力以赴地去完成应该做什么，然后全力以赴地去完成希望看完这个故事有更多的朋友成为优秀员工！希望看完这个故事有更多的朋友成为优秀员工！你是一个优秀的员你是一个优秀的员工吗？默想一下工吗？默想一下团队意识（团队的荣誉感）在非洲

7、的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？壮观景象，那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就个体弱小

8、，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。能变得强大。单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，我们需要团队工作！去不复返了，我们需要团队工作！故事：团队协作有一位行善的基督教徒，去世后向上帝提出一个要求，要求上帝领去参观地狱和天堂，看看究竟有什么区别。到了地狱，看到一张巨大的餐桌，摆满丰盛的佳肴。心想：地狱生活不错吗？过一会儿，用餐的时间到了，只见一群骨瘦如柴，奄奄一息的人围坐在香气四溢的肉锅前，只因手持的汤勺把儿太长，尽管他们争着抢着往自己嘴里送肉，可就是吃不到，又馋又急又饿。上帝说，这就是地狱。他们走进另一个房间，这里跟地狱一般无二，同样飘溢着肉汤的

9、香气，同样手里拿着的是特别长的汤勺。但是，这里的人个个红光满面，精神焕发。原来他们个个手持特长勺把肉汤喂进对方嘴里。上帝说，这就是天堂。最后：同样的人，不同的制度，可以产生不同的文化和氛围以及差距巨大的结果。这，就是制度的力量！团队协作这，就是制度的力量！团队协作一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的制度，能解决很多社会问题壁。建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的制度，能解决很多社会问题。刘备何以失败、唐僧何以成功？刘备何以失败、唐僧何以成功？刘备团

10、队的几项致命失误（或问题）：刘备团队的几项致命失误（或问题）：华容道关羽徇私放走曹操华容道关羽徇私放走曹操庞统阵亡庞统阵亡关羽大意失荆州关羽大意失荆州进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤进攻东吴，火烧连营，白帝城托孤完全没有培养人才梯队完全没有培养人才梯队刘备的团队是家族化管理，靠情感维系，刘备的团队是家族化管理，靠情感维系，情大于法，常因感情而丧失理智，并且不情大于法，常因感情而丧失理智，并且不重视管理梯队的培养。重视管理梯队的培养。唐僧团队成功的几个要素：唐僧团队成功的几个要素：组织目标十分明确：取经组织目标十分明确：取经人才搭配使用合理人才搭配使用合理制度虽不完善，不尽合理，但却很严格。制度虽

11、不完善，不尽合理，但却很严格。外部环境良好外部环境良好第二部分第二部分西游记的唐僧团队基本上是一个制度化西游记的唐僧团队基本上是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在问题也的团队，虽说不算很完善，存在问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。符合满意原则。高效团队的特征高效团队的特征清晰的目标一致的承诺良好的沟 通相关的技 能相互的信 任有效的结构内外部支持恰当的领 导成果分享钱，荣誉感，幸福感，钱怎么用，吃饭不是唯一包括工作语言，传递信息高效团队各项作好，执行到位，培养员工荣誉感为什么我们的团队组建了，制度也为什么我们的团队组建了，制度也有了但效

12、果一直不明显呢有了但效果一直不明显呢我们所遇到的问题 为什么看似雄心勃勃的计划到最后总是无法实施？执行力不足 为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？执行力不强 为什么企业刚刚做强、做大，贯彻就出现问题？执行力流失 为什么付出的比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？执行力黑洞 什么企业会陷入这样一个怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？执行力危机执行不力的10大症状 第一，管理者普遍感觉很累；第二，管理者花了太多的时间“救火”；第三，企业分工不明、职责不清；第四，各个部门各自为政、不相配合；第五，管理者有技术，但不懂管理；第六，有制度，但执行不下去；第七，部署任务后，无人追踪

13、、检查；第八，工资大锅饭；第九，现场管理脏、乱、差；第十，工作质量不稳定。抓执行力，不是从下往上，而是从上往下，先抓头，抓关键人物，抓关键环节第四部分赢在执行ABBABB前董事长前董事长说：说：一个经理人的成功是一个经理人的成功是5%5%的战略加的战略加95%95%的的执行执行。鲁鲁 郭士纳（电脑蓝色巨人郭士纳（电脑蓝色巨人IBMIBM）说：说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特 征，即明确的业务核心、卓越的征，即明确的业务核心、卓越的执行力执行力及优秀的及优秀的 领导能力。领导能力。罗伯森罗伯森 沃尔顿（零售之王）说：沃尔顿（零售之王）说：沃尔玛

14、能取得今天的成就，沃尔玛能取得今天的成就，执行力执行力起了不可估起了不可估量的作用。量的作用。国外著名企业家的话：“执行力执行力”狭义上指的是个人或组织正确个人或组织正确地做事的能力；广义上指组织的各个管理层次、各个经营单位、各个岗位的员工贯彻执行上级制定的战略决策、措施、发展机会和实现组织战略目标的能力，是管理者最基本的能力之一。一些执行不到位的现象见附件的图片提高团队执行力的六个要领 树立共同愿景 要注入团队魂魄精神 要改变不良态度 做到善始善终 注重沟通激励 建设执行文化1.自私心理2.自我心理3.自大心理4.自满心理5.自毁心理1.服从文化2.竞合文化3.感恩文化4.学习文化执行的8字

15、方针认真第一，聪明第二执行文化的核心 认真认真聪明人喜欢做什么？不认真与太过聪明，是一个问题的两面。聪明人一生都在想办法，想如何找到更好的办法超过对手，而不是认认真真做事来超过对手。执行的执行的16字原则：字原则：结果提前，自我退后结果提前，自我退后锁定目标，专注重复锁定目标，专注重复执行的24字战略 执行前：决心第一，成败第二执行前：决心第一，成败第二 执行中：速度第一，完美第二执行中：速度第一，完美第二 执行后：结果第一，理由第二执行后：结果第一，理由第二锁定目标，专注重复n什么是不简单？能够把简单的事千百遍地做就是不简单；什么是不容易？把大家认为非常容易的事认真做好就是不容易。（张瑞敏）

16、n锁定目标，将能量和精力聚焦在一点上，目标一旦确立，一切归于简单。专注重复，每一天，每一月，每一年，简单的事情重复做。执行前：决心第一，成败第二执行前：决心第一，成败第二n执行的关键是建立必胜的信心和决心n任何事，只要你认为做不成，那成功的概率就是零！n有了必胜的信心和决心，成功的概率便有了百分之九十！建立你的决心！不能再有建立你的决心！不能再有“以后再做以后再做”的事发生，因为根本没有明天再做这回事。今的事发生，因为根本没有明天再做这回事。今天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么。不要错过今天，将一星期前、一个天不是决定你明天做什么，而是决定你明天成为什么。不要错过今天，将一星期前、

17、一个月前、一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去，今天是你充满信心，永远摈月前、一年前的害怕、怯懦、毁灭信心的思想从你心中除去，今天是你充满信心，永远摈弃害怕的日子，你今天才会充满信心地行动！这就是支撑我每天走向成功的秘密。弃害怕的日子，你今天才会充满信心地行动！这就是支撑我每天走向成功的秘密。（乔伊（乔伊古拉德，被古拉德，被吉尼斯世界纪录大全吉尼斯世界纪录大全列为当代最伟大的推销员，列为当代最伟大的推销员，在一年内创造了推销在一年内创造了推销14251425辆汽车的世界纪录）辆汽车的世界纪录）执行中：速度第一，完美第二执行中：速度第一，完美第二n先开枪，后瞄准n速度原理：0.10，过

18、分追求1的结果往往是0，速度比完美更重要n完美是一个陷阱！完美是一个陷阱！n让一部分人先富起来（邓小平）n发展中的问题通过发展解决（邓小平）执行后：结果第一，理由第二执行后：结果第一，理由第二n结果原理：我们靠结果生存，而不靠理由生存，没有结果，我们就不能生存，这是硬道理。n一个差的结果比没有结果强！n不管白猫黑猫，能抓住老鼠就是好猫。n不要为失败找借口，而要为成功找方法。（牛根生）执行是金：只讲行动和结果执行是金：只讲行动和结果n赢在执行n两大陷阱q追求完美q迷信创新n在执行的意义上，实践第一，学问第二。凡事要亲自做一遍。n“我会尽力而为！”在接受任务时，这句话是常常被用到的句子。但是，这句

19、话也是最不应该说的！试问，“尽力而为”表达的是什么？能完成任务?不能完成任务？你的尽力是尽了多少力？你全力以赴了吗？执行的执行的“三讲四化三讲四化”方法方法1、三讲讲结果企业的根本目的是什么？计划、组织、领导、控制的方向在哪里？员工考核又考核什么？一切围着利润的增长 讲危机危机意识：温水青蛙及时采取防范行动突破危机转折点：危机公关2、四化 把复杂的过程简单化其关键是要抓住问题的实质，把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节的东西暂时放在一边从而简单化 把简单化的东西数量化把简单化的东西量化从而达到可衡量性 把重复性工作的标准化 把标准化工作的制度化（流程化/体系化）执行对管理者（或偏

20、重管理者）的要求执行对管理者（或偏重管理者）的要求 沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？沃尔玛对营业员的服务态度要求是怎样演化的？沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，沃尔玛对营业人员提出要求，在与顾客相遇时，不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地不要等到顾客到跟前时才打招呼，要提前表示友善地问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？问候。但这个要求如何理解和具体执行呢？十步原则露出八颗牙齿 微笑服务 编入工作流程 写进员工手册什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？什么化？案例：扫雪案例：扫雪 1972年2月21日尼克松到京，中午是大晴天，其后开始阴天下雪，一直

21、下到22日转为大雪。24日原定日程是上午游览八达岭长城。长城距北京市内八十余公里，一半以上路程山高坡陡。正常情况下尚需多加小心，路面积雪的情况下则很难保证行车安全。长城之行怎么办，我方接待人员为此非常头疼。一个方案是把活动推迟到25日上午。经向气象台多次核对查询，25日的天气将更转恶化，而26日上午尼克松就要离开北京去杭州了。另一个方案就是取消此次活动。不过登长城是尼克松的一个宿愿，美国客人当时也已听说这句话：不爬长城，不尝烤鸭，等于没来中国。23日晚上，总理来参加接待小组例会。最后由总理下了决心，连夜发动北京市民扫雪。会议结束时已是夜里10点钟。次日早晨8点，尼克松一行去长城的车队就要出发了

22、。总理拍板进行扫雪之后，命令一层层通知，主力是在京驻军。一夜过后，第二天7点钟，马路全都清了，雪都堆在两边。北京市还连夜动员上百辆洒水车喷洒盐水，促雪融化。清扫八十余公里的积雪，保守估计也要动用六七十万市民，甚至有说百万人的。这一天，市民们骑着自行车汇成上班的滚滚人流，一切照常，就像什么都发生过一样。住在民族饭店的美国记者对扫雪一事很感兴趣，拍了不少照片。车队浩浩荡荡走在路上。尼克松等美国客人得知中方扫雪一事后，大为震惊。此事对他们的影响超过去长城本身。一件在美国不可思议的巨大工程，在中国悄无声息地一夜之间完成。2月25日，尼克松举行答谢宴会，以此结束在北京的5天访问。送大家几个建议：汇报工作

23、说结果汇报工作说结果请示工作说方案请示工作说方案总结工作说流程总结工作说流程布置工作说标准布置工作说标准关心下属问过程关心下属问过程交接工作讲道德交接工作讲道德回忆工作说感受回忆工作说感受领导工作别瞎说领导工作别瞎说 一开口就在讲困难，成长已经远离你；一付出就在想回报，机会已经远离你；一做事就在想个人利益，收获已经远离你；一有起色就想谈条件，未来已经远离你；一合作就在想自己如何不吃亏，事业已经远离你；1、先天下之忧而忧；后天下之乐而乐。范仲淹2、捐躯赴国难，视死忽如归。曹植3、近乡情更切，不敢问来人。宋之问4、气蒸云梦泽；波撼岳阳城。孟浩然5、中夜四五叹，常为大国忧。李白6、国耻未雪，何由成名

24、？李白7、当须徇忠义，身死报国恩。李希仲8、科学虽没有国界，但是学者却有他自己的国家。巴斯德9、虚荣的人注视着自己的名字，光荣的人注视着祖国的事业。马蒂10、爱国主义就是千百年来固定下来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。列宁11、利于国者爱之，害于国者恶之。晏婴12、常思奋不顾身，而殉国家之急。司马迁13、爱国如饥渴。班固14、一身报国有万死，双鬓向人无再青。陆游15、死去原知万事空，但悲不见九州同。王师北定中原日，家祭无忘告乃翁。陆游16、人生自古谁无死，留取丹心照汗青。文天祥17、天下兴亡，匹夫有责。顾炎武18、南北驱驰报主情，江花边草笑平生。一年三百六十日，都是横戈马上行。戚继光19、瞒

25、人之事弗为，害人之心弗存，有益国家之事虽死弗避。吕坤20、各出所学，各尽所知，使国家富强不受外侮，足以自立于地球之上。詹天佑21、做人最大的事情是什么呢？就是要知道怎样爱国。孙中山22、我们爱我们的民族，这是我们自信心的泉源。周恩来23、为中华之崛起而读书。周恩来24、以身许国，何事不敢为？岳飞25、夜视太白收光芒，报国欲死无战场！陆游26、位卑不敢忘忧国。陆游27、寄意寒星荃不察，我以我血荐轩辕。鲁迅28、中国自古以来，就有埋头苦干的人，就有拼命硬干的人，就有为民请命的人，就有舍身求法的人。他们是中国的脊梁。鲁迅29、惟有民魂是值得宝贵的，惟有它发扬起来，中国人才有真进步。鲁迅30、我们中华

26、民族有同自己的敌人血战到底的气概，有在自力更生的基础上光复旧物的决心，有自立于世界民族之林的能力。毛泽东31、与其忍辱生，毋宁报国死。何香凝32、锦绣河山收拾好，万民尽作主人翁。朱德33、人民不仅有权爱国，而且爱国是个义务，是一种光荣。徐特立34、爱国的主要方法，就是要爱自己所从事的事业。谢觉哉35、中国是古老的民族，也是勇敢的民族。中华民族有两大优点：勇敢，勤劳。这样的民族多么可爱，我们爱我们民族（当然其他民族也有他们可爱之处，我们决不忽视这一点），这是我们自信心的泉源。周恩来36、真正的爱国者是爱人类的，爱国决不是排外。马铁丁37、爱国主义就是千百年来巩固起来的对自己的祖国的一种最深厚的感情。列宁38、必须经过祖国这一层楼，然后更上一层楼，达到人类的高度。罗曼罗兰39、黄金诚然是宝贵的，但是生气蓬勃的勇敢的爱国者却比黄金更为宝贵。林肯