中物联物流师销售物流教材稿课件.ppt

1、2023/2/2北京物资学院1周玲周玲2023/2/2北京物资学院2单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流服务销售物流服务单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2023/2/2北京物资学院3单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流服务销售物流服务单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单

2、元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2023/2/2北京物资学院41.1 1.1 销售物流及销售物流管理1.2 本模块内容概述单元单元1 1概述概述2023/2/2北京物资学院51.1 1.1 销售物流及销售物流管理销售物流及销售物流管理 销售物流概念 销售物流的环节和内容 销售物流管理的目标 销售物流管理考虑的因素 销售物流管理的环节 小结单元单元1 1概述概述2023/2/2北京物资学院6单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流服

3、务销售物流服务单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2023/2/2北京物资学院72.1 概述2.2 企业销售物流规划的内容2.3 规划的准备2.4 物流中心的网络布局2.5 物流中心信息系统单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2023/2/2北京物资学院82.1 概述 物流规划的特征和目标 物流规划的基本原则客户需求驱动原则、系统总成本最优原则、多样化细分原则、延迟原则、大规模定制原则、标准化原则 物流规划的阶段规划准备阶段、总体区分、详细布置、业务设计单元

4、单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2023/2/2北京物资学院92.2 销售物流规划的内容 商业模式（扩展和讨论）设定客户服务水平和服务成本分析 物流服务网略设计 物流管理组织结构和管理模式、管理流程的设计 库存战略和运输战略设计 物流信息系统的规划设计 物流增值服务流通加工功能的设计单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2023/2/2北京物资学院102.3 规划的准备 资料收集的过程（流程图）需求分析的定性和定量个案研究调研提纲、期望目标EIQ分析简介单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2023/2/2北京物资学院112.4 物流中心的网络布局 网络设计需要关注的方面 物流设

5、施和物流服务水平 物流设施和成本（库存、运输、设施）多设施规划方法单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2023/2/2北京物资学院122.5 物流中心信息系统 物流信息在物流工作中的地位 信息系统在销售物流中的作用 物流信息系统的层次结构 销售物流管理信息系统流程构成 物流信息系统的功能结构 案例：沃尔玛配送中心单元单元2 2销售物流的规划销售物流的规划2023/2/2北京物资学院13单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流服务销售物流服务单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6

6、 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2023/2/2北京物资学院143.1 概述3.2 库存管理策略3.3 库存计划与订货3.4 日常库存管理3.5 协同库存管理单元单元3 3库存管理库存管理2023/2/2北京物资学院153.1 概述 库存管理的基本概念 库存管理的重要性 持有库存的功能和风险 持有库存的原因 库存成本单元单元3 3库存管理库存管理2023/2/2北京物资学院163.2 库存管理策略 库存控制要素 库存合理化的标志 库存管理的策略目标 库存管理方法的原则和目标 库存管理方法的评价 单元单元3 3库存管理库存管理

7、2023/2/2北京物资学院173.3 库存计划与订货 订货策略 订货模型（EOQ）库存服务水平对不同企业的影响 单元单元3 3库存管理库存管理2023/2/2北京物资学院183.4 3.4 日常库存管理日常库存管理日常库存跟踪分析ABC、单品层次的库存管理、促销的影响、新品订货 库存监控高库存商品、退货、缺货率分析仓库库存管理商品保质期管理、库存记录管理、库存财务记录管理、库存取得的计价、库存出货的计价、盘点、异常库存：残次管理、退货、暂存、已售未提、负卖案例：日常库存管理案例 单元单元3 3库存管理库存管理2023/2/2北京物资学院193.5 3.5 协同库存管理协同库存管理 VMI J

8、MI ECR 案例：DH服装公司的VMI系统 单元单元3 3库存管理库存管理2023/2/2北京物资学院20单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流服务销售物流服务单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2023/2/2北京物资学院214.1 概述4.2 销售物流渠道4.3 订单管理4.4 物流客户服务的绩效评价指标单元单元4 4销售物流服务销售物流服务2023/2/2北京物资学院22

9、4.14.1 概述概述 销售物流服务的含义 销售物流服务的意义 销售物流客户服务要素 销售物流服务的基本特点 销售物流客户服务的重要性服务-损失函数、缺货导致的销售损失单元单元4 4销售物流服务销售物流服务2023/2/2北京物资学院234.2 4.2 销售物流渠道销售物流渠道 定义 发展分销渠道的原因 销售物流渠道的类型 销售物流渠道的选择和维护选择经销商考虑的方面：硬件和软件渠道的评价指标：定性、定量单元单元4 4销售物流服务销售物流服务2023/2/2北京物资学院244.3 4.3 订单管理订单管理 订单管理的宗旨和原则 订单管理流程：准备、传输、录入、履行 订单处理原则 订单状况的报告

10、：ASN 订单管理中的相关事项MOQ、订货批量和价格、付款优惠、配额管理、客户订单的取消和补充、多点送货、电子商城的客户订单单元单元4 4销售物流服务销售物流服务2023/2/2北京物资学院254.4 物流客户服务的绩效评价指标 销售物流服务水平的确定 确定服务水平的原理：缺货反映、成本和收益的权衡、ABC分析与帕累托定律 销售物流客户服务评价指标 B2C客户服务指标单元单元4 4销售物流服务销售物流服务2023/2/2北京物资学院26单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流服务销售物流服务单元单元5 5 销售

11、物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2023/2/2北京物资学院275.1 概述5.2 流通加工5.3 销售物流的运输与配送管理5.4 逆向物流案例：xx连锁超市生鲜食品加工配送中心单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2023/2/2北京物资学院285.15.1 概述概述 配送定义和基本流程分类 降低配送成本的策略混合策略、差异化策略、合并策略、延迟策略（*）、标准化策略单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2023/2/2北京物资学院295.2 5.2

12、 流通加工流通加工 基本定义 与生产加工的区别 流通加工的地位和作用 流通加工的内容 几种流通加工方式（扩展）：钢材、木材、煤炭、水泥、食品、其他 流通加工的合理化 流通加工的管理（扩展）：指标、质量单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2023/2/2北京物资学院305.3 5.3 销售物流的运输与配送管理销售物流的运输与配送管理 配送的类型 运输网络设计直接运输网络、多落点的直接运送、通过配送中心的运输、通过配送中心的多地点送货 运输配送路线选择起讫点不同的单一路径规划、多个起讫点的路径规划、起点和终点相同的路径规划 配送装载设备的流通单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物

13、流的配送管理2023/2/2北京物资学院315.4 5.4 逆向物流（扩展）逆向物流（扩展）逆向物流的分类 逆向物流的特点（扩展）逆向物流管理的基本原则（扩展）退货物流管理 回收物流管理 单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理2023/2/2北京物资学院32单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流服务销售物流服务单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2023/2/2北京

14、物资学院336.1 概述6.2 物流外包的决定因素和策略6.3 物流服务商的选择6.4 物流服务商的管理案例：单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2023/2/2北京物资学院346.16.1 概述概述 定义 外包和非外包的原因 零售和生产企业的不同选择现状单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2023/2/2北京物资学院356.26.2 物流外包的决定因素和策略物流外包的决定因素和策略 企业物流外包的原因 自营和外包的权衡比较 物流外包的策略 单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2023/2/2北京物资学院366.36.3 物流服务商的选择物流服务商的选择 物

15、流服务商的信息收集和分析 物流服务商的评估 物流服务商的选择：原则 物流服务商选择的方法 物流服务商的选择流程（扩展）物流外包注意事项 单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2023/2/2北京物资学院376.46.4 物流服务商的管理（扩展）物流服务商的管理（扩展）企业物流外包的风险 物流外包风险管理 案例单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理2023/2/2北京物资学院38单元单元1 1 概概 述述单元单元2 2 销售物流的规划销售物流的规划单元单元3 3库存管理库存管理单元单元4 4 销售物流服务销售物流服务单元单元5 5 销售物流的配送管理销售物流的配送管理单元单元6 6 销售物流外包管理销售物流外包管理单元单元7 7电子商务的物流电子商务的物流 销售物流管理销售物流管理2023/2/2北京物资学院397.1 概述7.2 电子商务的物流模式7.3 电子商务的物流运作单元单元7 7 电子商务的物流电子商务的物流2023/2/2北京物资学院407.1 概述 简述电子商务与物流的关系及影响 案例：卓越亚马逊7.2 电子商务的物流模式企业自营物流模式、借助传统流通渠道、建立物流联盟、使用第三方物流/第四方物流7.3 电子商务的物流运作仓库管理、货到付款、配送、库存管理、客户服务 单元单元7 7 电子商务的物流电子商务的物流2023/2/2北京物资学院41