办公楼部驻场销售团队人员架构和岗位描述讨124475958课件.pptx

1、Page1驻场销售团队人员架构及岗位描述驻场销售团队人员架构及岗位描述讨论稿讨论稿（20102010年年4 4月）月）Page2人员架构与上升通道人员架构与上升通道Director/董事Sales/LeasingSenior Manager/高级经理Manager/项目经理Assistant Manager/储备经理Senior Marketing Executive/高级市场顾问Marketing Executive/市场顾问MarketingSenior Manager/高级经理Sales/销售人员Page32010年项目经理工作内容和岗位要求年项目经理工作内容和岗位要求 职位基本信息 岗

2、位名称：项目经理 所属部门：办公楼部 直属上级：董事或高级经理 下属岗位：储备经理和销售人员Page4 主要工作职责l 岗位描述 案场行政管理和销售执行第一责任人。管理销售现场，并且指导和监督下属有效工作，积极培训和考核下属员工；完成销售通路和各类销售推广活动，并和开发商及公司各部门有效协调沟通，最终完成项目销售目标。Page5l 主要工作主要工作 项目经理主要负责案场的日常管理及案场的销售工作；按照公司管理制度要求，做好销售现场纪律维护工作;关注项目竞争对手成交动态，每周向公司反馈相关信息。关注区域内未来供应项目开发动态，并及时向公司反馈相关信息。对每个销售人员进行月度考评，对其进行打分，并

3、上交公司；每月月初根据销售人员的能级制定相应销售指标，并协助其完成，在月底前将完成情况汇总并上交公司；制定销讲说词，提高销售人员的销售水平；指导和监督业务员接待客户、接听电话；制定培训科目，提高销售力；Page6 定期召开现场项目会议，并形成会议纪要；每周形成来访客户分析和成交客户分析；贯彻执行销售计划，发现问题及时提出修正建议和解决方案；拓展联络分销渠道，接待重要、特殊或大客户；及时处理案场中发生的问题，协调员工内部矛盾；及时掌控销售、签约、按揭等情况；与开发商及外部机构建立良好关系，有效沟通；负责制定项目开盘后的阶段营销策略和相关建议。负责制定项目价格策略和调整建议。负责把控项目推广表现，

4、评估推广效果和调整推广建议。负责制定项目月度工作计划和工作总结。Page7 有效控制项目、销售节奏与案场成本，使之达到并超过预期收益；根据代理合同要求，完成销售指标；制作项目代理费结算报告及佣金表单；老客户维护和售后客户服务。定期参加与开发商的例会和其他相关工作会议；善于调用公司其他部门资源，完善对开发商的服务。完成上级领导布置的其他工作；配合开发商完成相关工作；配合公司其它部门的工作，及时提供有关信息与服务，做好信息交流互访；未经同意,严禁私自与媒体进行信息交流和信息披露；服从分配及岗位的调整。必须在长三角地区轮岗二年。Page8 监督及岗位关系监督及岗位关系 所受监督与所施监督p 接受公司

5、董事或高级经理的直接监督和考核；p 对本部门销售团队的工作实施直接管理、监督和考核。Page9 本岗位与其他岗位的关系本岗位与其他岗位的关系p 外部联系：在案场的日常事务处理过程中，与开发商、相关合作公司、相关媒体合作单位、装修单位、建筑单位等发生联系。p 内部联系：在制定、落实与控制销售计划时，与公司董事或高级经理、策划、BD等公司各职能部门发生联系。Page102010年储备经理工作内容和岗位要求年储备经理工作内容和岗位要求 职位基本信息 岗位名称：储备经理 所属部门：办公楼部 直属上级：项目经理 Page11主要工作职责主要工作职责l 岗位描述 在所属项目经理的领导下，正确展现公司形象及

6、专业技能，实现房源成功销售，完成案场必要的销售流程工作。负责相关市场调研和分析，负责所属案场的数据管理、统计和维护工作,负责所属案场的月度总结、阶段销售策略、推广建议、活动方案等的撰写和汇报，负责案场内部的日常行政管理和文件归档,同时承担所属案场与公司办公楼部的接口工作。Page12l 主要工作主要工作完成公司下达的各项销售指标；正确完成公司及开发商要求的各类报表，提交的报表必须经项目经理审核，以确保数据的正确性；负责制作完成案场各类日报表工作；做好月销售（市场、去化、客户）分析，为策划与策略调整提供建议；负责每天收集客户登记表，并输入电脑；负责完成定期客户分析报告。负责组织和完成项目竞争对手

7、调研，主题市场调研，重点案例分析并定期撰写分析报告；协助案场经理完成项目价格策略的制定和撰写；协助案场经理完成阶段营销策略的制定和撰写；负责协调与广告公司、活动公司等第三方的工作，协助案场经理把控推广表现，评估推广效果，并撰写推广建议和活动方案及总结；Page13负责拟定项目月度工作计划和工作总结；配合策略团队完成项目整体策略的撰写；配合策略团队进行同区域项目拓展报告的撰写；负责与开发商财务对帐和贷款银行的沟通；负责合同整理归档工作；完成上级领导布置的其他工作；配合开发商完成相关工作；协助项目经理向本案场人员传达公司各类通知和工作安排，向项目经理反馈员工意见与建议；与公司办公楼部进行联系，汇报

8、协调有关工作配合公司其它部门的工作，及时提供有关信息与服务，做好信息交流互访；未经同意,严禁私自与媒体进行信息交流和信息披露；服从分配及岗位的调整。Page14 监督及岗位关系监督及岗位关系 所受监督p 接受项目经理的直接监督和工作指令；p 接受公司策划经理的工作指令Page15 本岗位与其他岗位的关系本岗位与其他岗位的关系p 外部联系：在案场的日常事务处理过程中，与开发商财务、办证公司或交易中心及贷款银行等发生联系。p 内部联系：在案场行政业务管理与执行方面，主要与公司办公楼部相关人员协调工作事宜。Page162010年销售人员工作内容和岗位要求年销售人员工作内容和岗位要求 职位基本信息 岗

9、位名称：销售人员 所属部门：办公楼部 直属上级：项目经理 Page17主要工作职责主要工作职责l 岗位描述 遵守公司各项规章制度，围绕销售任务的实施，服从案场调配，接受售前培训，通过业务考核进入案场；销售通路执行，现场客户接待，认真做好市场分析、客户登记、分析和维护工作，正确展现公司形象及专业技能，实现房源成功销售，完成案场必要的销售流程工作。Page18 主要工作主要工作全力完成公司下达的各项工作指标；自觉遵守公司制定的一切规章制度，对同事的不良行为不包庇，不纵容；积极参加公司对员工的各项专业知识方面的培训并争取优良成绩；培养良好的团队合作精神，提高工作效率；接洽客户热情、周到，保证自己的服

10、务让客户满意，遇事不与客户争执并及时向上级汇报；主动配合公司做好针对所在销售个案的调研工作；认真做好客户登记并确保资料的准确性；认真填写各类表单，确保内容及数据的准确性；负责各类办证信息登记工作；（分担储备经理的工作）Page19负责办理预告及抵押登记；（分担储备经理的工作）高资历业务员主动提携帮助其他浅资历业务员，完成团队及个人指标；严格遵守公司保密制度，维护公司利益；个案销售结束后主动、积极配合办公楼部做好各类市场调研工作。未经同意,严禁私自与媒体进行信息交流和信息披露；服从分配及岗位的调整。Page20 监督及岗位关系监督及岗位关系 所受监督p 接受项目经理的直接监督和工作指令；Page21 本岗位与其他岗位的关系本岗位与其他岗位的关系p 外部联系：在案场的日常事务处理过程中，协助项目经理或储备经理与开发商等相关部门发生联系。p 内部联系：在案场的日常事务处理过程中，协助项目经理与公司办公楼部相关人员发生业务联系。Page22End