《招聘与配置》课件情景七 招聘评估.ppt

1、复习：甄选的方法复习：甄选的方法2筛选简历筛选简历和笔试和笔试1 1面试面试2 2心理测验心理测验3 3背景调查背景调查4 4评价中心法评价中心法5 5复习：录用的手续复习：录用的手续3.3.安排试用和签订合同安排试用和签订合同2.2.体检和新员工培训体检和新员工培训1.1.公布录用名单，发录公布录用名单，发录用和辞谢通知用和辞谢通知录用录用手续手续导入新课导入新课 招聘成本评估的重要性招聘成本评估的重要性情景七情景七 招聘评估招聘评估任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估16.1 16.1 任务描述与分析任务描述与分析带着思考题，阅读引导案例。带着思考题，阅读引导案例。招聘成本的种类招

2、聘成本的种类招聘成本招聘成本招募成本招募成本广告费、摊位费、招募差旅费等广告费、摊位费、招募差旅费等甄选成本甄选成本各种测评的工具费、测评人员费和应聘各种测评的工具费、测评人员费和应聘人员的接待费人员的接待费录用成本录用成本背景调查、体检、建档等方面的费用背景调查、体检、建档等方面的费用安置成本安置成本新员工迁徙和安家的费用、办公设备设新员工迁徙和安家的费用、办公设备设施及用品费施及用品费其他成本其他成本以上各项成本之外的其他成本，例如离以上各项成本之外的其他成本，例如离职成本和重置成本等。职成本和重置成本等。任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估(一一)招募成本招募成本 招募成本是指在

3、招聘人力资源过程招募成本是指在招聘人力资源过程（吸引应聘者时）（吸引应聘者时）中所发生的各项中所发生的各项支出支出,主主要有要有招募广告费招募广告费,宣传资料费宣传资料费,招聘工作招聘工作人员人员的工资及福利费的工资及福利费,委托委托中介中介机构或其机构或其他单位招聘企业人力资源所支付的他单位招聘企业人力资源所支付的手续手续费费,因招聘而发生的因招聘而发生的差旅费、接待费、行差旅费、接待费、行政管理费政管理费等。等。任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估(一一)招募成本招募成本 1.1.直接成本：招募直接支付的各种费用。直接成本：招募直接支付的各种费用。(1)(1)招聘会、广告、网络信息

4、发布等用来传招聘会、广告、网络信息发布等用来传播招聘信息的媒体、播招聘信息的媒体、场所使用费场所使用费。(2)(2)图片、文字等图片、文字等宣传资料制作费宣传资料制作费。(3)(3)猎头公司或其他中介公司的猎头公司或其他中介公司的中介费中介费。任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估2.2.间接成本：发生在招募人员的费用。间接成本：发生在招募人员的费用。(1)(1)参与招募工作的参与招募工作的员工的劳动报酬员工的劳动报酬。(2)(2)因招聘而产生的因招聘而产生的交通费、通信费、住宿交通费、通信费、住宿费、餐饮费、出差补助费费、餐饮费、出差补助费等。等。(3)(3)参加招募工作的参加招募工作

5、的人员的工时损失人员的工时损失,以人以人员的基本工资员的基本工资(时薪时薪)结合招募的时间估结合招募的时间估算。算。任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估(二二)甄选成本甄选成本 甄选成本是指从应聘的人力资源中甄选成本是指从应聘的人力资源中挑选挑选符合条件人员的过程中所发生的符合条件人员的过程中所发生的支支出出,主要包括主要包括接待、面试、考试、处理求接待、面试、考试、处理求职申请书、调查和咨询职申请书、调查和咨询所支出的费用。所支出的费用。任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估 甄选成本费用包括：甄选成本费用包括：应聘材料甄选费应聘材料甄选费=应聘材料甄选时间应聘材料甄选时间甄选

6、人甄选人员的平均小时工资率员的平均小时工资率 谈话甄选费谈话甄选费=谈话甄选所花时间谈话甄选所花时间甄选人员的甄选人员的平均小时工资率平均小时工资率+谈话甄选所花时间谈话甄选所花时间单位时间单位时间的电话费率的电话费率笔试费笔试费=命题费命题费+材料费材料费+监考费监考费+阅卷费阅卷费+统计统计费费+其他其他机试费机试费=软件费软件费+场地费场地费诊断测试费诊断测试费=考试命题费、测试费及报告撰写考试命题费、测试费及报告撰写费费+企业测试人员所花时间企业测试人员所花时间测试人员的平均小测试人员的平均小时工资时工资任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估(三三)录用成本录用成本 录用成本是指

7、企业从应聘人员中选录用成本是指企业从应聘人员中选拔出合格者拔出合格者,将其将其正式录用正式录用为企业成员的为企业成员的过程中所发生的费用。录用成本主要包过程中所发生的费用。录用成本主要包括括录取手续费、调动补偿费、搬迁费、录取手续费、调动补偿费、搬迁费、旅途补助费、违约补偿金旅途补助费、违约补偿金等。等。任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估(四四)安置成本安置成本 安置成本是指将录用的人力资源安置成本是指将录用的人力资源安安排到适当的工作岗位排到适当的工作岗位所发生的各项支出所发生的各项支出,包括包括行政管理费行政管理费、欢迎新员工入职的费、欢迎新员工入职的费用、为新员工购买用、为新员

8、工购买办公用品的费用办公用品的费用、对、对新员工进行新员工进行岗前培训的费用、搬迁费、岗前培训的费用、搬迁费、差旅费、接待费等差旅费、接待费等。任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估(五五)离职成本离职成本 由于企业职工离职而发生的相关费用由于企业职工离职而发生的相关费用,主要包括主要包括离职补偿成本、离职管理费用和空职成本离职补偿成本、离职管理费用和空职成本。1.1.离职补偿成本：是企业辞退员工离职补偿成本：是企业辞退员工,或者员工自动辞职或者员工自动辞职时时,企业所应补偿给员工的费用企业所应补偿给员工的费用,包括应付工资、一次包括应付工资、一次性离职补偿金和安置费等。性离职补偿金和安

9、置费等。2.2.离职管理费用：是指管理人员因离职管理费用：是指管理人员因处理离职人员有关事处理离职人员有关事项而发生的管理费用项而发生的管理费用,包括面谈时间成本费、与离职包括面谈时间成本费、与离职有关的管理活动费用、离职前效率损失有关的管理活动费用、离职前效率损失 等。等。3.3.空职成本：是员工离职后空职成本：是员工离职后职位空缺的损失费用职位空缺的损失费用。职位。职位空缺可能会使某项工作或任务的完成受到不利影响空缺可能会使某项工作或任务的完成受到不利影响,从而造成企业的损失。从而造成企业的损失。任务任务16 16 招聘成本评估招聘成本评估 (六六)重置成本重置成本 重置成本通常包括为重置

10、成本通常包括为取得和开发一取得和开发一个替代者而发生的成本个替代者而发生的成本,以及由于目前受以及由于目前受雇的某一员工的雇的某一员工的流动而发生的成本流动而发生的成本。案例案例 T T公司的招聘成本公司的招聘成本 T T公司招聘公司招聘情况如下情况如下:(1)(1)参加一次招聘会参加一次招聘会,招聘成本招聘成本(展会费展会费+差旅费差旅费)合计为合计为44804480元。通过此招聘会元。通过此招聘会,招聘到技术工招聘到技术工人人2 2人人,月薪为月薪为28002800元。元。(2)(2)刊登一次报纸广告刊登一次报纸广告,招聘成本为招聘成本为30003000元。通元。通过此广告过此广告,招聘到

11、文员招聘到文员2 2人人,月薪为月薪为24002400元。元。(3)(3)通过猎头招聘到一技术研发员通过猎头招聘到一技术研发员,猎头服务费猎头服务费为为1200012000元元,技术研发人员工资为技术研发人员工资为8000 8000 元元。案例案例 T T公司的招聘成本公司的招聘成本 T T公司招聘情况如下公司招聘情况如下:(1)1)技术工人技术工人:=2240(:=2240(元元)。(2)(2)文员文员:=1500(:=1500(元元)。(3)(3)技术研发人员技术研发人员:=12000(:=12000(元元)。通过此项分析表明通过此项分析表明,此次招聘技术研发员此次招聘技术研发员的成本最高

12、。的成本最高。复习：招聘的流程复习：招聘的流程招聘需求分析招聘需求分析招聘需求调查招聘需求调查招聘需求统计与审批招聘需求统计与审批招聘计划招聘计划 地点策略地点策略 时间策略时间策略 渠道策略渠道策略 计划内容计划内容招募招募 发布信息发布信息 收集简历收集简历 甄选甄选 筛选简历筛选简历 笔试笔试 面试面试 心理测验心理测验 评价中心法评价中心法录用录用 录用决策录用决策 录用手续录用手续招聘评估招聘评估 成本评估成本评估 效果评估效果评估复习复习复习：招聘成本评估复习：招聘成本评估招聘成本的种类招聘成本的种类招聘成本招聘成本招募成本招募成本广告费、摊位费、招募差旅费等广告费、摊位费、招募差

13、旅费等甄选成本甄选成本各种测评的工具费、测评人员费和应聘人员各种测评的工具费、测评人员费和应聘人员的接待费的接待费录用成本录用成本背景调查、体检、建档等方面的费用背景调查、体检、建档等方面的费用安置成本安置成本新员工迁徙和安家的费用、办公设备设施及新员工迁徙和安家的费用、办公设备设施及用品费用品费离职成本离职成本由于企业职工离职而发生的相关费用由于企业职工离职而发生的相关费用,主要包主要包括离职补偿成本、离职管理费用和空职成本括离职补偿成本、离职管理费用和空职成本重置成本重置成本取得和开发一个替代者而发生的成本取得和开发一个替代者而发生的成本,以及由以及由于目前受雇的某一员工的流动而发生的成本

14、。于目前受雇的某一员工的流动而发生的成本。导入新课导入新课 招聘效果评估的重要性招聘效果评估的重要性情景七情景七 招聘评估招聘评估任务任务17 17 招聘效果评估招聘效果评估17.1 17.1 任务描述与分析任务描述与分析 招聘效果评估的招聘效果评估的重要性重要性。17.2 17.2 任务精讲任务精讲（一）数量评估（一）数量评估1 1、录用比、录用比 录用比是录用比是录用人数和应聘人数的比值录用人数和应聘人数的比值,也是最也是最终产出率。终产出率。2 2、招聘完成比、招聘完成比 招聘完成比是指招聘完成比是指录用人数和计划招聘人数的比录用人数和计划招聘人数的比值值,是反映招聘完成情况的一个指标。

15、是反映招聘完成情况的一个指标。3 3、应聘比、应聘比 应聘比是指应聘比是指应聘人数和计划招聘人数的比值应聘人数和计划招聘人数的比值,反映的是招聘宣传的力度和招聘广告的吸引力。反映的是招聘宣传的力度和招聘广告的吸引力。17.2 17.2 任务精讲任务精讲(二二)质量评估质量评估1 1、录用合格比、录用合格比 胜任工作的录用人员人数占实际录胜任工作的录用人员人数占实际录用人数的比例用人数的比例。2 2、录用员工的稳定性、录用员工的稳定性 新员工的离职率新员工的离职率=离职的新员工人数离职的新员工人数/新员工总数新员工总数17.2 17.2 任务精讲任务精讲(二二)质量评估质量评估3 3、录用员工的

16、成长性、录用员工的成长性 录用员工的成长是指新员工在入职后录用员工的成长是指新员工在入职后的的职务晋升、技能晋级职务晋升、技能晋级。4 4、录用员工的业绩、录用员工的业绩 录用员工的业绩是最能反映录用员工录用员工的业绩是最能反映录用员工质量的指标质量的指标,可以由人力资源部门或所在可以由人力资源部门或所在部门进行部门进行月度、季度或年度绩效考核来衡月度、季度或年度绩效考核来衡量量录用员工的业绩。录用员工的业绩。17.2 17.2 任务精讲任务精讲(三三)信度与效度评估信度与效度评估 信度与效度评估是对招聘过程中所使用的信度与效度评估是对招聘过程中所使用的甄选方法的甄选方法的正确性与有效性正确性

17、与有效性进行检验进行检验,这无疑这无疑会提高招聘工作的质量。会提高招聘工作的质量。1 1、信度评估：指测试结果的、信度评估：指测试结果的可靠性或一致性可靠性或一致性。信度应用同一测验方法信度应用同一测验方法,对同一组被测者对同一组被测者先后两次进行测试先后两次进行测试,然后计算两次测试所得分然后计算两次测试所得分数的关系系数数的关系系数,相关程度高相关程度高,表示前后测量一致表示前后测量一致性高性高,稳定性好。稳定性好。2917.2 17.2 任务精讲任务精讲2 2、效度评估：、效度评估：是指测试方法是指测试方法能测出想测的内容能测出想测的内容的程度。的程度。（1 1）内容效度：是指测试方法能

18、测出想测内容）内容效度：是指测试方法能测出想测内容的程度的程度,即测试所即测试所选择的项目是否符合测试的选择的项目是否符合测试的目的和要求目的和要求。（2 2）构想效度：是指）构想效度：是指测验分数能够说明心理学测验分数能够说明心理学理论上的某种结构或特质的程度理论上的某种结构或特质的程度。（3 3）效标关联效度）效标关联效度,也称准则效度也称准则效度,是指是指测验分测验分数与效度标准的一致程度数与效度标准的一致程度。（四）对招聘小组工作的评估（四）对招聘小组工作的评估1 1、负责招聘的人员是否花时间与企业其他部门的经理、负责招聘的人员是否花时间与企业其他部门的经理们一起们一起讨论他们对应聘人

19、员的要求。讨论他们对应聘人员的要求。2 2、对人力资源部门工作的评估可以从以下几方面进行、对人力资源部门工作的评估可以从以下几方面进行:第一第一,人力资源部门的人力资源部门的反应是否迅速反应是否迅速,能否在接到用人能否在接到用人要求后要求后,短时间内就找到有希望的候选人。短时间内就找到有希望的候选人。第二第二,面试的人员数量面试的人员数量。第三第三,进行进行企业宣传的质量企业宣传的质量。第四第四,人力资源部门推荐的人力资源部门推荐的候选人被录用的数量候选人被录用的数量。第五第五,推荐候选人中推荐候选人中被录用且业绩突出的人员比例被录用且业绩突出的人员比例。（四）对招聘小组工作的评估（四）对招聘

20、小组工作的评估3 3、对用人部门工作的评估主要是从两个、对用人部门工作的评估主要是从两个方面进行方面进行:第一第一,用人部门是否用人部门是否准确提出本部门的用准确提出本部门的用人数量和任职要求人数量和任职要求。第二第二,用人部门的经理们用人部门的经理们能否及时安排面能否及时安排面试试 。案例案例：某公司进行招聘某公司进行招聘 活动，准备招聘副总经理活动，准备招聘副总经理1人，人，生产部经理生产部经理1人，销售部经理人，销售部经理1人；副总经理应聘者人；副总经理应聘者38人，参加招聘测试人，参加招聘测试25人，送企业候选人，送企业候选3人，录用人，录用0；生产部经理应聘者；生产部经理应聘者19人

21、，参加招聘测试人，参加招聘测试14人，送人，送企业候选企业候选3人，录用人，录用1人；销售部经理应聘者人；销售部经理应聘者35人，人，参加招聘测试参加招聘测试29人，送企业候选人，送企业候选3人，录用人，录用1人。人。n招聘经费：广告费招聘经费：广告费20000元，招聘测试费元，招聘测试费15000元，元，体检费体检费2000元，应聘者纪念品元，应聘者纪念品1000元，招待费元，招待费3000元，杂费元，杂费3500元，录用人员家属安置费用元，录用人员家属安置费用5000元。元。n求：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比求：总成本效用、招聘录用比、招聘完成比、应聘比例题解答例题解答名称名

22、称计算方法计算方法招聘总成本招聘总成本20000+15000+2000+1000+3000+3500+5000=49500总成本效用总成本效用录用人数录用人数/总成本总成本=2/49500=0.0000404招聘录用比招聘录用比录用人数录用人数/应聘人数应聘人数*100%=2/（38+19+35）*100%=2%招聘完成比招聘完成比录用人数录用人数/计划招聘人数计划招聘人数*100%=2/3*100%=66%应聘比应聘比应聘人数应聘人数/计划招聘人数计划招聘人数=（38+19+35）：）：3=30：117.2 17.2 任务精讲任务精讲招聘评估的作用招聘评估的作用（1）有利于）有利于降低降低今

23、后招聘的今后招聘的费用费用。（2）有利于找出）有利于找出薄弱的环节薄弱的环节，改进改进招聘工作。招聘工作。（3）录用员工质量的评估录用员工质量的评估是对其工作绩效、是对其工作绩效、行为、实际能力、工作潜力的评估。行为、实际能力、工作潜力的评估。（4）信度与效度评估则是对招聘过程中所使）信度与效度评估则是对招聘过程中所使用方法的用方法的正确性与有效性正确性与有效性进行进行检验检验。17.3 17.3 任务实施方案任务实施方案实施项目：确定招聘评估内容实施项目：确定招聘评估内容实施方案：实施方案：招聘小组根据建立的模拟公司，模招聘小组根据建立的模拟公司，模拟招聘销售员拟招聘销售员10人、行政管理人员人、行政管理人员2人，人，小组讨论确定招聘评估内容。小组讨论确定招聘评估内容。