商品学第7章商品的设计和新产品的开发课件.ppt

1、1内容导航内容导航2第一节 商品的发展规律一、商品的生命周期一、商品的生命周期q商品的生命周期是指商品从投放市场到被市商品的生命周期是指商品从投放市场到被市场淘汰的整个过程，又称商品的市场生命周场淘汰的整个过程，又称商品的市场生命周期或市场寿命周期。期或市场寿命周期。q商品的市场生命周期与商品的使用寿命是完商品的市场生命周期与商品的使用寿命是完全不同的两个概念。商品的使用寿命是商品全不同的两个概念。商品的使用寿命是商品从投入使用到损坏报废所经历的时间，由商从投入使用到损坏报废所经历的时间，由商品的自然属性与使用频率决定。品的自然属性与使用频率决定。3二、商品生命周期的四阶段二、商品生命周期的四

2、阶段l投入期：商品进入市场的初级阶段。投入期：商品进入市场的初级阶段。l成长期：商品开始被消费者所接受，生产处于成长期：商品开始被消费者所接受，生产处于稳定增长阶段。稳定增长阶段。l成熟期：产品被消费者所熟悉和广泛接受，销成熟期：产品被消费者所熟悉和广泛接受，销售量和利润较高，但增幅下降。售量和利润较高，但增幅下降。l衰退期：商品的需求量减少，销售量下降，开衰退期：商品的需求量减少，销售量下降，开始被新产品替代。始被新产品替代。4第二节 新产品及其开发的意义一、新产品的含义和分类一、新产品的含义和分类l全新产品：运用新原理、新技术、新结构、新材料全新产品：运用新原理、新技术、新结构、新材料制造

3、而成的新产品。制造而成的新产品。l百多年来，人类在交通运输、合成化工、能源与环百多年来，人类在交通运输、合成化工、能源与环保、航空航天、微电子与光电子、自动控制、计算保、航空航天、微电子与光电子、自动控制、计算机与通讯网络等领域中，高新技术创新层出不穷，机与通讯网络等领域中，高新技术创新层出不穷，成为推动生产力空前发展和人类社会进步的决定性成为推动生产力空前发展和人类社会进步的决定性因素，极大地改变了人类的生产与生活方式。因素，极大地改变了人类的生产与生活方式。5一、新产品的含义和分类一、新产品的含义和分类l换代新产品：在原有产换代新产品：在原有产品的基础上，部分采用品的基础上，部分采用新材料

4、、新技术而制成新材料、新技术而制成的性能有显著提高的新的性能有显著提高的新产品。产品。l改进新产品：采用各种改进新产品：采用各种新技术，改进现有产品新技术，改进现有产品的性能，提高品质、增的性能，提高品质、增加花色品种而制成的新加花色品种而制成的新产品。产品。6二、现代技术创新的意义和类型二、现代技术创新的意义和类型l现代技术创新解放与拓展了人类的体力和脑力现代技术创新解放与拓展了人类的体力和脑力l现代技术创新拓展了人类活动的时空现代技术创新拓展了人类活动的时空 l现代技术创新不断提高人类生活质量和健康水平现代技术创新不断提高人类生活质量和健康水平l现代技术创新提高了人类开发和利用自然资源的现

5、代技术创新提高了人类开发和利用自然资源的水平和能力水平和能力7技术创新的类型与特点技术创新的类型与特点l技术创新大致可以分为两类：原始技术创新和集成技术创新大致可以分为两类：原始技术创新和集成技术创新。技术创新。l原始技术创新是指基础或关键性技术发明及其应用。原始技术创新是指基础或关键性技术发明及其应用。应用基础研究的突破是原始技术创新的知识基础与应用基础研究的突破是原始技术创新的知识基础与根据，广阔的应用前景产生强大的推动力。根据，广阔的应用前景产生强大的推动力。l原始技术创新需要合理的人才结构、应用基础研究原始技术创新需要合理的人才结构、应用基础研究的支撑和鼓励创新的宽松环境，往往可能创造

6、和开的支撑和鼓励创新的宽松环境，往往可能创造和开辟新的需求和市场。辟新的需求和市场。8原始技术创新案例晶体管的发明原始技术创新案例晶体管的发明l晶体管发明所涉及的基础理论，如量子力学、金属晶体管发明所涉及的基础理论，如量子力学、金属-半导体接触整流理论等科学基础已相继创立，由半导体接触整流理论等科学基础已相继创立，由于真空管体积大、寿命短、成本高和可靠性差的缺于真空管体积大、寿命短、成本高和可靠性差的缺点，人们期盼着用更好的固体器件取而代之。点，人们期盼着用更好的固体器件取而代之。l贝尔实验室独特的条件：人才结构合理、注重应用贝尔实验室独特的条件：人才结构合理、注重应用基础研究和支持与鼓励重大

7、原始性技术创新的宽松基础研究和支持与鼓励重大原始性技术创新的宽松环境，使晶体三极管这一开创电子时代的原始性技环境，使晶体三极管这一开创电子时代的原始性技术创新终于在贝尔实验室诞生。术创新终于在贝尔实验室诞生。9技术创新的类型与特点技术创新的类型与特点l集成技术创新是指按照社会和市场需求，系统集成技术创新是指按照社会和市场需求，系统地解决基础技术发明的应用和产业化问题。地解决基础技术发明的应用和产业化问题。l集成技术创新则侧重于重大应用价值的开发，集成技术创新则侧重于重大应用价值的开发，主要依靠社会、市场需求的拉动，依靠高新技主要依靠社会、市场需求的拉动，依靠高新技术与常规技术的综合运用，依靠经

8、济、技术、术与常规技术的综合运用，依靠经济、技术、资源等各种要素的合成。资源等各种要素的合成。l集成技术创新需要工程师、发明家的创新意识集成技术创新需要工程师、发明家的创新意识和动机，但主要依靠社会和市场需求的拉动。和动机，但主要依靠社会和市场需求的拉动。10集成技术创新案例集成技术创新案例l从现代运载火箭、波音系列飞机，到家用电器、从现代运载火箭、波音系列飞机，到家用电器、集装箱技术系统及因特网，都属于集成性创新。集装箱技术系统及因特网，都属于集成性创新。l莱特兄弟发明飞机之所以成功，在于他们进行莱特兄弟发明飞机之所以成功，在于他们进行比较系统的应用基础研究，包括建造小型风洞，比较系统的应用

9、基础研究，包括建造小型风洞，修改当时已广为接受的升力系数，发明一套测修改当时已广为接受的升力系数，发明一套测量升力、阻力和螺旋桨拉力的计量秤等。量升力、阻力和螺旋桨拉力的计量秤等。11集成技术创新案例集成技术创新案例l爱迪生的过人之处，在于他首先想到了仅仅发爱迪生的过人之处，在于他首先想到了仅仅发明灯泡是不够的，还需要建造一套包括发电、明灯泡是不够的，还需要建造一套包括发电、输电、开关、电表等在内的照明系统，这套系输电、开关、电表等在内的照明系统，这套系统的建造、营运和维护的成本与当时的煤气照统的建造、营运和维护的成本与当时的煤气照明系统相比要有竞争力。明系统相比要有竞争力。12三、开发新产品

10、的意义三、开发新产品的意义l适应不断变化的市场需求，更好地满足现实和潜在的适应不断变化的市场需求，更好地满足现实和潜在的消费需求，如信息家电。消费需求，如信息家电。l有利于提高企业的市场竞争能力、充分利用企业的资有利于提高企业的市场竞争能力、充分利用企业的资源和生产能力，提高劳动生产率，分散企业的经营风源和生产能力，提高劳动生产率，分散企业的经营风险。如美国险。如美国3M3M公司的公司的“25%”25%”原则和原则和“15%”15%”条例。条例。l有利于促进社会生产力的发展，提高国家的综合国力，有利于促进社会生产力的发展，提高国家的综合国力，推动社会进步。推动社会进步。13第三节 新产品的发展

11、趋势及开发风险一、新产品的发展趋势一、新产品的发展趋势l多功能化和功能自动化多功能化和功能自动化l外型美观化外型美观化l微型化和高能化微型化和高能化l节能化节能化l标准化、系列化、通用化标准化、系列化、通用化l更符合人体工学，环保化更符合人体工学，环保化14二、新产品开发的风险二、新产品开发的风险l新产品从研制到销售，是一个充满风险的过程，许新产品从研制到销售，是一个充满风险的过程，许多世界知名企业也曾遭受过重大损失。从产品开发多世界知名企业也曾遭受过重大损失。从产品开发的角度，主要有：的角度，主要有：1、产品的市场调研与市场预测失误。、产品的市场调研与市场预测失误。2、产品设计决策不当，不符

12、合顾客需求。、产品设计决策不当，不符合顾客需求。3、产品的成本、售价过高。、产品的成本、售价过高。l 典型案例：典型案例：协和飞机协和飞机、铱星手机铱星手机。15第四节 新产品开发研制的程序和方法l每一个新产品都始于一个想法，再不断深化、每一个新产品都始于一个想法，再不断深化、完善最终付诸实施，以有形的产品或是无形的完善最终付诸实施，以有形的产品或是无形的服务满足顾客的需求。从最初萌发意念、评价服务满足顾客的需求。从最初萌发意念、评价直至到发展到最终产品，这个过程被称为新产直至到发展到最终产品，这个过程被称为新产品的开发研制过程。品的开发研制过程。16一、新产品开发的程序一、新产品开发的程序产

13、生产生新构思新构思筛选筛选新构思新构思新产品新产品测试测试商业分析商业分析新产品新产品研制研制市场试销市场试销正式投放正式投放市场市场17产生新构思产生新构思 这是企业开发新产品工作的第一步。新产这是企业开发新产品工作的第一步。新产品的构思一般来源于以下几个方面：品的构思一般来源于以下几个方面：l消费者消费者l企业竞争者企业竞争者l企业的市场营销人员企业的市场营销人员l中间商中间商l科技人员科技人员l国外产品情报及样品国外产品情报及样品18新产品测试新产品测试l经过筛选，企业应当把选定的新产品构思形成经过筛选，企业应当把选定的新产品构思形成产品概念并进行消费者测试，以确定最佳的产产品概念并进行

14、消费者测试，以确定最佳的产品概念。消费者测试可以通过消费者座谈会的品概念。消费者测试可以通过消费者座谈会的方式进行。方式进行。19商业分析商业分析l商业分析是企业根据新产品开发所需的投资、预期销售商业分析是企业根据新产品开发所需的投资、预期销售额、成本、价格、利润、预期投资收益等，对新产品构额、成本、价格、利润、预期投资收益等，对新产品构思进行更加实质性的经济分析。思进行更加实质性的经济分析。产品的研制产品的研制l企业在进行商业分析，确定最佳产品概念后，要送交产企业在进行商业分析，确定最佳产品概念后，要送交产品研制部门和生产制造部门，制成产品实体或样品。制品研制部门和生产制造部门，制成产品实体

15、或样品。制作的产品模型或样品交由消费者试用，设计牌名，设计作的产品模型或样品交由消费者试用，设计牌名，设计包装。包装。20l新产品经过消费者试用满意后，在正式进入市场前，新产品经过消费者试用满意后，在正式进入市场前，往往需要再一定的市场范围进行试销，为新产品的投往往需要再一定的市场范围进行试销，为新产品的投放市场作出最终的决策。放市场作出最终的决策。l新产品试销，事先要确定以下几方面的内容：试销市新产品试销，事先要确定以下几方面的内容：试销市场的确定，试销时间的长短，试销方式的确定，试销场的确定，试销时间的长短，试销方式的确定，试销资料的搜集。通过试销，发现潜在的问题并及时加以资料的搜集。通过

16、试销，发现潜在的问题并及时加以改进。改进。l新产品经试销被证明是成功后，就应大批量生产，并新产品经试销被证明是成功后，就应大批量生产，并择机正式投放市场。择机正式投放市场。市场试销、投放市场市场试销、投放市场21二、新产品开发的方法（技法）二、新产品开发的方法（技法）l系统探求法系统探求法l系统设问法系统设问法l奥斯本设问法奥斯本设问法l系统列举法系统列举法l缺点列举法缺点列举法l全面列举法全面列举法l头脑风暴法（头脑风暴法（BS法）法）22系统探求法系统探求法1.系统设问法：以系统提问的方法打破传统思维定系统设问法：以系统提问的方法打破传统思维定式，扩展设计开发思路。系统设问法基于世界上式，

17、扩展设计开发思路。系统设问法基于世界上不存在任何不能加以改进的产品。不存在任何不能加以改进的产品。WHY：为何要设计这种产品，为何要采取这种结构？：为何要设计这种产品，为何要采取这种结构？WHAT：有何功能，有那些方法可用于这种设计？：有何功能，有那些方法可用于这种设计？WHO：用户是谁，由谁完成这种设计？：用户是谁，由谁完成这种设计？WHEN：何时使用，设计阶段何时开始，何时结束？：何时使用，设计阶段何时开始，何时结束？WHERE：用在何处？行业？部门？何地投产？：用在何处？行业？部门？何地投产？HOW to：如何设计？结构如何？材料，颜色，形状？：如何设计？结构如何？材料，颜色，形状？HO

18、W much：做多少，批量如何？成本如何？：做多少，批量如何？成本如何？23系统探求法系统探求法2.奥斯本设问法：为扩展思路，从八个不同角度提奥斯本设问法：为扩展思路，从八个不同角度提问，并形成一张目录表，针对研制新产品，逐一问，并形成一张目录表，针对研制新产品，逐一检查讨论回答以下问题：检查讨论回答以下问题：l转化：该产品稍加改动能否能否有其他用途？转化：该产品稍加改动能否能否有其他用途？l引申：能否开发与此东西类似的东西？引申：能否开发与此东西类似的东西？l变动：能否对产品进行如结构、工艺、颜色等变化？变动：能否对产品进行如结构、工艺、颜色等变化？l放大：能否放大？放大后能否改变或附加其他

19、功能？放大：能否放大？放大后能否改变或附加其他功能？l缩小：能否缩小？压缩尺寸，小型化，轻型化？缩小：能否缩小？压缩尺寸，小型化，轻型化？l颠倒：可否颠倒使用？正反、上下、前后？颠倒：可否颠倒使用？正反、上下、前后？l替代：有无东西可替代该产品？改用其他材料，工艺？替代：有无东西可替代该产品？改用其他材料，工艺？l重组：零部件能否变换？改变加工、装配工艺？重组：零部件能否变换？改变加工、装配工艺？24三通管不同制造工艺三通管不同制造工艺25 系统列举法系统列举法 尽可能详尽列举待改进、发明、设计产品的各种尽可能详尽列举待改进、发明、设计产品的各种特性，在全面分析的基础上寻求更多的设计方案。特性

20、，在全面分析的基础上寻求更多的设计方案。q缺点列举法：主要用于改良型设计缺点列举法：主要用于改良型设计，通过列举产品的，通过列举产品的缺点，改进现有的产品。如雨伞、雨衣、闹钟等。缺点，改进现有的产品。如雨伞、雨衣、闹钟等。q全面列举法：通过对产品所有组成部分的列举，分析找全面列举法：通过对产品所有组成部分的列举，分析找出各部分的缺陷，加以改进的新产品开发的方式。如可出各部分的缺陷，加以改进的新产品开发的方式。如可以从动词、形容词、名词角度对产品的部件进行全面的以从动词、形容词、名词角度对产品的部件进行全面的列举并分析，比如自行车。列举并分析，比如自行车。26头脑风暴法（头脑风暴法（BS法）法）

21、l“头脑风暴法头脑风暴法”是由现代创造学的创始人、是由现代创造学的创始人、美国学者阿历克斯美国学者阿历克斯奥斯本于奥斯本于1938年首次提出年首次提出的，最初用于广告设计，是一种集体开发创的，最初用于广告设计，是一种集体开发创造性思维的方法。造性思维的方法。l 通过多人集体讨论或书面交流，相互启迪，通过多人集体讨论或书面交流，相互启迪，激发灵感，引起创造性思维的连锁反应，形激发灵感，引起创造性思维的连锁反应，形成综合创新思路的一种方法。成综合创新思路的一种方法。27头脑风暴法的实施过程头脑风暴法的实施过程l问题准备：问题宜单一问题准备：问题宜单一l确定会议人选：人数在确定会议人选：人数在5-15人之间。人之间。l宣布规则：自由奔放、禁止评判、追求数量、宣布规则：自由奔放、禁止评判、追求数量、借题发挥借题发挥l启动思维，畅谈设想：开动脑筋，思维碰撞。启动思维，畅谈设想：开动脑筋，思维碰撞。l补充整理，分析评价补充整理，分析评价28思考题思考题l请用缺点列举法举出你身边最常用的商品的缺请用缺点列举法举出你身边最常用的商品的缺点，并用头脑风暴法设想改进的方法。点，并用头脑风暴法设想改进的方法。