国际合作护理管理模式0968课件.ppt

1、Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing国际合作护理管理模式国际合作护理管理模式浙江大学医学院附属邵逸夫医院Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing内容提纲医院背景护理人员配置护理组织管理系统临床护理实务护理质量管理手段护理教育体系病人服务支持系统效果Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing Sir Run Run Shaw Hospital B

2、elieve in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 香港知名实业慈善家邵逸夫先香港知名实业慈善家邵逸夫先生捐资生捐资1 1亿港币亿港币 浙江省人民政府作相应配套浙江省人民政府作相应配套 美国罗马琳达大学医学中心参美国罗马琳达大学医学中心参与管理与管理 19941994年年5 5月正式开张月正式开张 综合性三级甲等医院综合性三级甲等医院Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of NursingBelieve in the Power of NursingBel

3、ieve in the Power of NursingBelieve in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 医院基本情况床 位 数：1370张占地面积：100亩建筑面积：10万平方米员 工 数：1987人护士数：836人临床科室：33个（内外妇产）一个浙江大学邵逸夫临床研究所Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing医院使命我们的使命 最大可能地促进人类身心健康最大可能地促进人类身心健康我们的目标 建设技术一流、设备一流、服务一流和管理一流

4、的具有国内建设技术一流、设备一流、服务一流和管理一流的具有国内示范水平的研究型现代化综合性国际医院示范水平的研究型现代化综合性国际医院Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing医院使命我们的核心价值观 正直真诚正直真诚 关爱尊重关爱尊重 敬业奉献敬业奉献 凝聚合作凝聚合作 优质高效优质高效我们的服务理念 给予您真诚、信心和爱给予您真诚、信心和爱Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 美国罗马琳达大学医学中心美国罗马琳达大学医学中

5、心 主持和参与医院管理主持和参与医院管理 1999年至今，美国罗马琳达大学继续以顾问形式参与参与医院的管理，双方每年互派多名专家交流。19941999年，美国罗马琳达大学派遣管理专家和医疗专家全面主持主持行政、医疗、护理、教学工作。Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 国际接轨的管理程序国际接轨的管理程序Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing人力资源管理模式 全员聘用合同制 岗位等级工资制Believe in the Po

6、wer of NursingBelieve in the Power of Nursing门诊病历保管制度静脉输液的限制使用抗生素的限制使用门诊预约，择期手术预约Attending医疗体制Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing护理人员配备护理人员：护理人员：836836人人其中：护士长：45名 教育护士：40名高级临床专科护士：8名 健康促进护士：1名 护理秘书：40名护士配备比例：护士配备比例：1：0.7普通病房：1：0.36OR：1：3.0ICU：1：2.5CCU：1：1.3学历层次：学历层次：博士1名

7、硕士 6名本科 387名（占52）大专 282名（32）中专 120名美国护理专家：美国护理专家：75人次（工作3月5年不等）Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing护理副院长护理副院长行政秘书科护士长科护士长科护士长科护士长科护士长科护士长病房护士长病房护士长病房护士长病房护士长病房护士长责任组长责任护士护理委员会护理委员会组织结构Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing护理执行委员会护理执行委员会 委员会管理体制病病房房护护

8、士士长长委委员员会会护护理理教教育育委委员员会会制制度度及及规规程程委委员员会会质质量量改改进进委委员员会会护护理理书书写写委委员员会会护护理理用用品品委委员员会会静脉输液管理委员会静脉输液管理委员会糖尿病管理委员会糖尿病管理委员会造口伤口护理委员会造口伤口护理委员会健康教育委员会健康教育委员会Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing人员有效安排 排班原则排班原则：均衡性 连续性规律性 周期性 排班方式：排班方式：12小时制，40小时/周 特殊岗位特殊岗位：双向选择 公开招聘 公平竞争Believe in th

9、e Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 员工绩效评价系统各级各类护士工作职责描述：-级护士，护士长、带教护 士、护理专家360评价 护士长对护士的评价 同事间评价 自我评价3月1年一次、即时评价评价结果与聘用、晋级挂钩Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing护士职业成长新毕业生新毕业生合格护合格护士士护理管理者护理管理者临床教师临床教师护理专家护理专家专科护士专科护士Believe in the Power of NursingBelieve in t

10、he Power of Nursing 临床护理工作角色护士长教育护士全科护士专科护士专科高级护士/护理专家：APN健康促进护士护理秘书Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing全人护理理念优质服务优质服务-服务机构的基本职能关护关护-全人服务的基本要素沟通沟通-消除焦虑、获得心理支持的有效方法哀伤护理哀伤护理-人在特殊阶段的心理支持亲情的需要亲情的需要-护士无法替代Nursing Nurse-Nursing Nurse-护士被关爱后才能关爱病人（Peer Support)Believe in the Power

11、 of NursingBelieve in the Power of Nursing全人护理实施框架 同事间支持委员会 交流委员会 哀伤护理委员会 健康教育体系Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing临床护理实践程序 评估 护理问题/要点 护理计划 实施 评价入院评估单每日评估单生命体征/出入量评估单护理计划单护病记录单病人教育记录单术前/介入前检核单医嘱执行单护理计划单Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing护理质量管理手段国

12、际医院评审（JCI）标准为框架规范制度、规程、常规-邵逸夫医院护理实践指南常规临床护理质量审核（QA）持续质量改进（CQI）意外事件呈报系统Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing病人安全和有效管理病人评估：9大系统、营养、康复、皮肤高危因素、跌倒高危因素、疼痛、教育需求/障碍、社会支持中心化监护管理术前准备、术后复苏病人院内转运国际病人安全的6项目标：身份确认、有效交流、高危药物管理、手术/操作部位确认、控制院内感染和防跌倒/滑倒应急预案和演习：群体外伤、灾难、消防、婴儿防盗系统全院床位统一管理/术前检查/院

13、前检查计算机/无线网系统Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 护理教育体系 岗前培训 继续教育 目标带教Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing岗前培训内容：内容：医院概况，运作模式，对员工的要求制度组织关系护理基本工作方法相关部门消防、院感、病人信息管理保密宣言护士基本技能要求特殊岗位技能Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing员工培训阶梯

14、第第1年年6年以上年以上新毕业生新毕业生第第2年年第第3-5年年岗前培训（医院、护理部、科室）岗前培训（医院、护理部、科室）3个月，完成岗前清单个月，完成岗前清单基本理论、基本技能、工作流程、环境适应、制度、专科常规基本理论、基本技能、工作流程、环境适应、制度、专科常规成人全科护理、床边综合能力、必修技能成人全科护理、床边综合能力、必修技能/理论理论3P考试、床边带教、案例分析、关护综述、床边综合能力、必修技能考试、床边带教、案例分析、关护综述、床边综合能力、必修技能/理论理论综述综述/论文论文/讲课讲课/查房、必修理论查房、必修理论/技能技能岗位证书管理管理教学教学科研科研APN专科专科Be

15、lieve in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 病人服务支持系统外部顾客、内部顾客概念计算机/无线网络系统发送调配部清洁部营养部维修部病案室药房/PIVA系统Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing服务环境及设施宾馆式环境要求抢救设施急诊室绿色通道-各病房配备除颤仪保护病人隐私-床帘-单间诊室Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing财务增长情况Believ

16、e in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing门诊病人增长情况Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 出院病人增长情况Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing全年手术病人增长情况Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing平均住院日变化情况Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing药品占业务收入比率Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing抗生素占药品比率Believe in the Power of NursingBelieve in the Power of Nursing 谢谢谢谢http:/