1、教 案 首 页课次： 32 授课教师： 王琳琳 教学内容10.3购物环境与消费行为教学目的 通过学习，学生能够了解和掌握商场类型与选址心理、建筑外观与橱窗设计心理、商场内部设计心理。教学目标知识技能态度1.商场类型与选址心理2.建筑外观与橱窗设计心理3.商场内部设计心理 分析能力 认真教学重点商场类型、建筑外观、商场内部设计与消费者行为心理教学难点案例分析能力教学方法案例法 讨论法 教学资源教材 多媒体课件作业布置教学后记教学对象授 课 时 间16级电子商务衔接长职班年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第
2、节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节年 月 日（星期 ）第 节教 案 用 纸教学步骤与内容教学方法时间分配一、 复习导入新课复习提问1.广告心理机制主要有哪几种？2.广告的心理过程？导入新课 购物环境是指包括商场类型、商场地理位置、商场外部形态以及商场内部布置在内在的商场宏观与微观环境，对顾客购买心理的形成和发展有着很大的影响。陈述3分钟二、 明确学习目标了解和掌握购物环境与消费行为的相关理论知识。1分钟三、 知识学习(一)商场类型与选址心理1.商场类型（1）百货公司有利条件：百货商场可以满足顾客休闲又图热闹的心理愿望，为顾客提供了非常舒适的购物环境，商品种类应有尽有，能使顾
3、客感受“走百家不如进一家”的便利；管理规范，实行明码标价，使顾客有一种价格的信赖感，训练有素的专职营业员着装一致、彬彬有礼、态度和蔼，使顾客有一种被尊重的满足感。不利影响：面对面的服务，顾客与营业员之间的沟通有时会出现障碍。可能因等候接待、频繁挑选，特别是营业员的服务态度等问题产生隔阂和不快专业化商店：(2)超级市场(3)专业化商店经营特定类型同类商品的商店，专业化商店的另一种类型是专卖店,专门经营某一品牌的商品,提供相关的服务专业化商店能满足有特定购物品种意向或对品牌、款式有严格要求的顾客的心理需求。2.商场类型与选址心理（1）区域因素与选址心理商场聚集心理；购买便捷心理；最佳地段心理。（2
4、）商品因素与选址心理商品性质与顾客选址心理；商品价格与顾客选址心理；消费习俗与顾客选址心理。（3）商场类型因素与选址心理业态分布与顾客选址心理；竞争环境与顾客选址心理；配套场所与顾客选址心理。（二）建筑外观与橱窗设计心理1.建筑设计心理（1）商场建筑的心理功能（2）不同的建筑结构和材料形成不同的商业形象（3）现代商场建筑的趋势与顾客需要2.门面设计心理（1）招牌设计心理（2）门体设计心理（3）出入口设计心理3.橱窗设计心理（1）橱窗的心理功能（2）橱窗设计的心理方法(三)商场内部设计心理1.商品陈列心理（1）层次清楚，高度适宜（2）适应习惯，便于选购（3）清洁整齐，疏密有致2.购物场所的环境心
5、理（1）音响设计心理（2）微气候与营销心理（3）商场内部照明心理（4）营业场所的色彩设计心理案例分析教学法44分钟四、 技能学习寻找学校附近的一家商店，例如餐饮类商店、文化用品类商店、服装店等。要求：1.试对其选址、招牌、门面和橱窗等外观设计，商品类型与档次定位等内部设计的某一方面或几方面，运用营销场景和顾客心理的知识进行深入分析。2.写出专题分析报告，总结经验教训，提出改进意见。分组讨论25分钟五、 模仿、整合训练能够利用所学知识，通过实际操作和练习，学会运用。举一反三3分钟六、 课堂小结 购物环境是指包括商场类型、商场地理位置、商场外部形态以及商场内容布置在内的商场宏观与微观环境，商场类型与选址、建筑外观与橱窗设计、商场内部设计对顾客购买心理的形成和发展有着很大的影响。概括总结3分钟七、 其它作业：1.购物场所的环境心理包括什么？2.商品陈列的心理因素？1分钟
