大名县县妇幼保健院开启心智做一名优秀的员工卢广旭课件.ppt

1、开启心智 做一名优秀员工 大名县妇幼保健院大名县妇幼保健院-卢广旭卢广旭 2012013 3年年7 7月月2020日日 帮助别人帮助别人 成就自己成就自己大名县妇幼保健院员工培训题目 卢广旭简介卢广旭简介1、中国妇幼保健协会 -常务理事2、全国基层妇幼保健机构工作委员会 -副主任委员3、清华大学“现代医院管理”客座副教授4、美国协和大学工商管理硕士学位妇幼发展的四个目标，一、一、二、二、三、三、四、四、满足员工的全面发展满足员工的全面发展满足服务对象的健康需求满足服务对象的健康需求促进妇幼院全面、健康、可持续发展促进妇幼院全面、健康、可持续发展满足政府发展卫生事业的需要满足政府发展卫生事业的需

2、要学习会很贵，学习会很贵，但不学习会更贵！但不学习会更贵！华人首富华人首富 李嘉诚李嘉诚持续进步思维持续进步思维知识的重要性选择人才的理念 想干事的给机会 会干事的给平台 能干事的给岗位 干成事的给地位想干事的给机会会干事的给平台能干事的给岗位干成事的给地位选择人才的理念 相信身边有人才人人是人才赛马不相马人人是人才 赛马不相马做“人财”不做“人裁”心态和能力的组合，表现出了职业人的心态和能力的组合，表现出了职业人的不同形态。不同形态。1 1、心态好，能力也强，是、心态好，能力也强，是“人财人财”他们全力以赴，他们全力以赴，聚焦工作，为医院创造价值。聚焦工作，为医院创造价值。2 2、心态好，能

3、力不强，是、心态好，能力不强，是“人材人材”他们积极性高，他们积极性高，认真负责，但可惜的是，能力却不高。认真负责，但可惜的是，能力却不高。3 3、能力强，心态不好，是、能力强，心态不好，是“人才人才”他们在某个领域他们在某个领域或者某个项目上往往会有出色的表现，但是不足之或者某个项目上往往会有出色的表现，但是不足之处在于工作态度差，缺乏主动性，这块处在于工作态度差，缺乏主动性，这块“短板短板”限限制了他们能力的发挥。制了他们能力的发挥。4 4、能力不强，心态也不好，是、能力不强，心态也不好，是“人裁人裁”他们不但不他们不但不能为医院创造价值，而且还会满腹牢骚、怨声载道能为医院创造价值，而且还

4、会满腹牢骚、怨声载道，成为医院里的情绪污染源。，成为医院里的情绪污染源。一个好的职场人，要做一个好的职场人，要做“人财人财”，千万不能做，千万不能做“人人裁裁”。想做想做“人财人财”，就要掌握自我修炼的两个工具：，就要掌握自我修炼的两个工具：1 1、情商管理：提高自控力、专注力，善于自我激励、情商管理：提高自控力、专注力，善于自我激励并激励他人，积极维护人际关系。凡是只看积极乐并激励他人，积极维护人际关系。凡是只看积极乐观的一面，只为成功找办法，不为失败找借口。观的一面，只为成功找办法，不为失败找借口。2 2、潜能开发：潜能开发是比知识更新、技能开拓更、潜能开发：潜能开发是比知识更新、技能开拓

5、更深层次的开发，只有把潜意识的力量开发出来，才深层次的开发，只有把潜意识的力量开发出来，才能更大限度地提升能力。能更大限度地提升能力。心态 能力人材人材人裁人裁 人财人财 人才人才人财、人才、人材、人在、人裁 人财：人财：是医院关键性核心员工，是医院关注的焦点。但这类职员，可能会傲才，这时医院应提供更多的机会与空间，便于创造更大价值，让个人价值得到充分的体现，帮助他提升成就感。人才：人才：是医院不可或缺的员工，他们多数能医院创造一定的财富与价值，对医院也相对忠诚，但他们最需要是医院的对他们尊重与重视。这类职员只需加以适时的鼓励与培训，加以鞭策，良好的引导与鼓励可使其成为“人财”。人材：人材：初

6、入仕不久，且有一定技能的员工，他们多数梭角犀利，桀骜不逊，属理想主义思想者居多。医院应对他们应加强培训，进行必要的雕刻使其成为“人才”，成为医院未来的关键性员工。这种人材的培养成本是最低的，潜力价值也是最大的，不过要把握好度，特别是其自尊心的关怀，否则适得其反。人在：人在：一般是有多年有医院经验的老手，可能到了不惑之年还是一个一般的医护的员工。可能是环境的因素也可能是其自身的原因，不识进取，得过且过。对医院无功也无过的一类，他们曾经可能也是医院的支柱性员工，可现在是依老卖老或百事不管的老好人。我不违反医院制度也不创造任何价值，多数是上下班最准时的一群。这种群体应加强思想转变性教育，让其与进俱进

7、，宝力不老，成为医院新时代的“人才”，如教之不改，就要变成“人裁”。人裁：人裁：对医院无功或有时还会有损于医院利益一个群体，他们有时会在医院内部造成不必要的麻烦，他们是医院小道消息的传播主体，是谣言滋生的温床。这部分人员医院应及时将其裁剪掉，像切除人体肿瘤一样越早切除越好。知识是人生的必需品知识是人生的必需品学习是发展的原动力学习是发展的原动力目标是最强大的激励目标是最强大的激励培训是最高级的福利培训是最高级的福利培训不贵不培训才贵培训不贵不培训才贵执行力的障碍执行力的障碍1 1、心智上的障碍、心智上的障碍2 2、合作上的障碍、合作上的障碍3 3、方法和能力上的障碍、方法和能力上的障碍4 4、

8、激励机制上的障碍、激励机制上的障碍2023-2-412执行力执行力 执行不力是医院的最大的内耗，不仅会消耗医院执行不力是医院的最大的内耗，不仅会消耗医院的大量的人力、物力、财力，还会错过机会，影响的大量的人力、物力、财力，还会错过机会，影响医院的战略规划和发展。医院的战略规划和发展。中层干部执行不力的原因：中层干部执行不力的原因：1 1、我认为、我认为 2 2、不可能不可能（宋丹丹给赵本山出一题把大象装冰箱（宋丹丹给赵本山出一题把大象装冰箱共分三步）共分三步）我们中高层干部动不动就说不可能，在这个世界我们中高层干部动不动就说不可能，在这个世界上没有绝对不可能的事情，在这个世界上千万不要上没有绝

9、对不可能的事情，在这个世界上千万不要自我设限，在工作过程中没有什么不可能，只不过自我设限，在工作过程中没有什么不可能，只不过是我们有没有，为我们医院当中所发生的问题、制是我们有没有，为我们医院当中所发生的问题、制定的战略和领导交代的任务，第一时间去找方法，定的战略和领导交代的任务，第一时间去找方法，而不是找借口。而不是找借口。2/4/2023执行力的四大心态执行力的四大心态 1 1、遇到问题就说别人的问题，你立刻原地、遇到问题就说别人的问题，你立刻原地踏步，简称踏步，简称“自杀自杀”。解决问题，就是承担责。解决问题，就是承担责任。任。2 2、妇幼找你来就是为了解决问题，妇幼、妇幼找你来就是为了

10、解决问题，妇幼院没有问题你立刻下岗。妇幼院的存在就是解院没有问题你立刻下岗。妇幼院的存在就是解决患者的问题，抢问题就是抢钱。决患者的问题，抢问题就是抢钱。3 3、私下说妇幼院的不好，白天还来妇幼、私下说妇幼院的不好，白天还来妇幼院上班，就是在出卖自己的身体和灵魂，只能院上班，就是在出卖自己的身体和灵魂，只能说明你只配在这么差的单位上班，抱怨是不成说明你只配在这么差的单位上班，抱怨是不成熟的表现。熟的表现。4 4、记住这是你的工作，你享受了工作所带、记住这是你的工作，你享受了工作所带来的荣誉和薪金，也同样需要承担相应的责任来的荣誉和薪金，也同样需要承担相应的责任和不理解，患者对你的批评和指责。和

11、不理解，患者对你的批评和指责。2/4/2023四十八字真经 执行力2/4/2023执行力一大前提二大的观念三大的策略四大的原则五大狼的精神2/4/2023提高执行力的六个步骤 1、明确目标、明确目标 2、制定方案：完成目标的路径、程序、方、制定方案：完成目标的路径、程序、方法、计划、进度，理清思路，思路决定出法、计划、进度，理清思路，思路决定出路路(以终点作为起点以终点作为起点,分解目标分解目标)3、培训、训练、示范、培训、训练、示范 4、制定激励机制、制定激励机制 5、加强考核、监督、反馈、加强考核、监督、反馈 6、落实奖惩、落实奖惩2/4/2023 执行的命脉：执行的命脉：带带 动动 执行

12、力 转变服务转变服务 首先要转变观念首先要转变观念2/4/2023以人为本 提供人性化服务的基础是开展人性化管理提供人性化服务的基础是开展人性化管理院长付出院长付出100%100%的努力，不如每个员工付出的努力，不如每个员工付出1%1%的努力。的努力。（院长致全体员工父母的一封信）（院长致全体员工父母的一封信）医院的成功靠什么？医院的成功靠什么？靠人靠人:因为技术、服务、设备不可能离开因为技术、服务、设备不可能离开人而独立存在。人而独立存在。更为深入的看法则是：靠人的理念。更为深入的看法则是：靠人的理念。2/4/2023观念决定一切观念决定一切 做什么事情都是先有观念做什么事情都是先有观念 先

13、有观念先有观念 观念决定心态观念决定心态 心态决定态度心态决定态度 态度决定行为态度决定行为 行为决定结果行为决定结果思维决定意识，意识决定思路，思路决定出路,出路始于脚下。l人最难学会的不是方法和技术人最难学会的不是方法和技术l而是做人的理念和做事的精神而是做人的理念和做事的精神 有了好的做人的理念和做事的精神有了好的做人的理念和做事的精神l要学会方法和技术易如反掌要学会方法和技术易如反掌l否则，不仅很难学会方法和技术否则，不仅很难学会方法和技术l就是学会了也没有用就是学会了也没有用做人的理念和做事的精神就是心智模式做人的理念和做事的精神就是心智模式人是需要修炼的人是需要修炼的你修炼到什么程

14、度你修炼到什么程度就可以成功到什么程度就可以成功到什么程度如果你修炼不足却成功了如果你修炼不足却成功了那也守不住那也守不住摔下来会更惨摔下来会更惨那我们如何修炼自己、修炼什么呢？那我们如何修炼自己、修炼什么呢？主要是修炼心智模式！主要是修炼心智模式！首先是宇宙法则：能量首先是宇宙法则：能量+基本粒子基本粒子+吸引力法则吸引力法则生命法则生命法则=基因法则基因法则心智模式心智模式宇宙法则与基因法则是人类无法改变的，宇宙法则与基因法则是人类无法改变的，我们能改变的只有自己的心智模式。我们能改变的只有自己的心智模式。改变自己的心智模式就能改变命运改变自己的心智模式就能改变命运！上上帝帝之之手手自自己

15、己的的手手心智模式存在在我们的潜意识里，心智模式存在在我们的潜意识里，人们不知不觉地受心智模式的影响。人们不知不觉地受心智模式的影响。很多人甚至成了心智模式的奴隶。很多人甚至成了心智模式的奴隶。是人的芯片，是素质的核心，是人的芯片，是素质的核心，有积极的心智模式就有积极的人生。有积极的心智模式就有积极的人生。心智模式是什么？心智模式是什么？是我们认识问题和采取行动的指南，是我们认识问题和采取行动的指南，也是我们看问题的角度。也是我们看问题的角度。是我们表述问题的一种语法结构。是我们表述问题的一种语法结构。是我们潜意识里的一种理论假设。是我们潜意识里的一种理论假设。是核心价值观。是核心价值观。是

16、一种气质、个性、习惯，是一种传统。是一种气质、个性、习惯，是一种传统。心智模式是什么？心智模式是什么？l例如：例如：l是积极，还是消极是积极，还是消极l是肯定，还是否定是肯定，还是否定l是美好，还是丑恶是美好，还是丑恶l是融合，还是分裂是融合，还是分裂l是接受，还是拒绝是接受，还是拒绝l是封闭，还是开放是封闭，还是开放l是向内，还是向外是向内，还是向外心智模式的心智模式的作用和类型作用和类型 l开放开放封闭封闭（成才和许三多）（成才和许三多）l接受接受拒绝拒绝l合作合作不合作不合作l换位思维换位思维自我中心自我中心l反省自己反省自己指责别人指责别人l寻找方法寻找方法寻找借口寻找借口l双赢或多赢

17、双赢或多赢 单赢单赢心智模式是一种管理工具心智模式是一种管理工具管理者不仅需要修炼自己的心智模式更重要的是要帮助职工修炼心智模式管理者要用自己积极的心智模式影响职工心智模式的影响需要潜移默化近朱者赤，近墨者黑。修炼、培训、影响、纠正、统一修炼、培训、影响、纠正、统一最后形成医院文化或科室文化最后形成医院文化或科室文化分析李云龙带队伍的成功因素分析李云龙带队伍的成功因素1 1、怀着一颗、怀着一颗爱心爱心和高度的和高度的责任心责任心（素质与文化）（素质与文化）2 2、与患者交朋友与患者交朋友3 3、用、用优质服务优质服务让患者感动，优质服务是营销的基让患者感动，优质服务是营销的基础。础。4 4、被

18、感动的患者传播的、被感动的患者传播的口碑口碑是最好的广告是最好的广告5 5、品牌品牌是医院最有价值的资产是医院最有价值的资产（金杯银杯不如老百姓的口碑，金牌银牌不如医（金杯银杯不如老百姓的口碑，金牌银牌不如医院的品牌）院的品牌）6 6、做医疗服务要懂得、做医疗服务要懂得与与（感情、关系、（感情、关系、口碑、品牌、市场、客户的积累）口碑、品牌、市场、客户的积累）患患 者者 员员 工工 管理者管理者 优质服务优质服务 口口 碑碑 品品 牌牌 爱心爱心 责任心责任心素质教育素质教育 文文 化化 积淀积淀 积累积累 患者感动患者感动 客客户户服服务务部部激激励励机机制制妇幼的可持续发展策略1 1、战略

19、决定成败（、战略决定成败（保健与临床相结合，从谈保健与临床相结合，从谈恋爱到真正意义上的结婚过日子，成为一恋爱到真正意义上的结婚过日子，成为一家人。家人。）妇幼竞争的最高境界是战略的竞争妇幼竞争的最高境界是战略的竞争2 2、技术决定高度、技术决定高度,学科建设决定技术的含金学科建设决定技术的含金量。量。3 3、人才决定核心竞争力、人才决定核心竞争力4 4、文化决定妇幼的发展潜力、文化决定妇幼的发展潜力5 5、学习型妇幼的建立决定妇幼发展的速度、学习型妇幼的建立决定妇幼发展的速度 妇幼文化成长的三大法宝妇幼文化成长的三大法宝 1 1、用文化凝聚人心（人管人累死人、用文化凝聚人心（人管人累死人、文

20、化管人管灵魂）文化管人管灵魂）2 2、用制度驾驭人性（制度就是一个刚、用制度驾驭人性（制度就是一个刚性的管理工具，就像烧红的铁炉子一样，性的管理工具，就像烧红的铁炉子一样，摸一次烫一次，对事不对人。制度的沉淀摸一次烫一次，对事不对人。制度的沉淀就形成文化）就形成文化）3 3、用品牌成就人生，要打造自己的、用品牌成就人生，要打造自己的“拳头拳头”产品。产品。发展是硬道理 1、发展过程中遇到的问题，只有靠发展来解决。2、着重解决直接影响妇幼发展的少数问题（用2/8理论）3、发展越快问题越多，凡事抓核心：狼伸嘴必咬咽喉，伸爪必挖双眼。4、要把复杂的问题简单化，简单的问题量化，量化的问题流程化，流程化

21、问题框架化。5、对发展的瓶颈问题要舍得花钱供脑袋、舍得花钱借脑袋，不为我所有，但为我所用。l心智模式是我们看事物的角度心智模式是我们看事物的角度l看事物的角度决定了我们利用外界的方式看事物的角度决定了我们利用外界的方式 我们一定要用积极的角度看问题我们一定要用积极的角度看问题l而不能用消极的角度看问题而不能用消极的角度看问题l这样才能积极地利用外界的资源这样才能积极地利用外界的资源l改变不了客观事物，改变不了客观事物，l可以改变对客观事物的看法。可以改变对客观事物的看法。第一项修炼、用积极的角度看待事物第一项修炼、用积极的角度看待事物第一项修炼、用积极的角度看待事物第一项修炼、用积极的角度看待

22、事物35你看到的是什么？你看到的是什么？36你看见几张脸？你看见几张脸？我们总是习惯性地抱怨：为什么我的树没有别人的高？我们总是习惯性地抱怨：为什么我的树没有别人的高？结的果没有别人的多？结的果没有别人的多？但我们很少去深思：我们栽的是什么树，但我们很少去深思：我们栽的是什么树，施了多少肥？人们都过分重视可见的结果。施了多少肥？人们都过分重视可见的结果。千万不要为了一时的得失千万不要为了一时的得失而而自断经脉自断经脉，停止成长，自毁前程，停止成长，自毁前程你以为你用自断经脉惩罚了别人你以为你用自断经脉惩罚了别人其实是你为了一时的得失惩罚了自己其实是你为了一时的得失惩罚了自己任何经历，不管得失如

23、何任何经历，不管得失如何都有利于自己的成长都有利于自己的成长等你长成一棵大树等你长成一棵大树人们才能看到你，甚至仰望你。人们才能看到你，甚至仰望你。生命只是一个历程生命只是一个历程生命没有结果，生命的结果是死亡生命没有结果，生命的结果是死亡改变不了结果，就完善过程改变不了结果，就完善过程生命的意义不在长短，而是精彩生命的意义不在长短，而是精彩生命的价值在于帮助他人、完善自己生命的价值在于帮助他人、完善自己人生的每一次经历都是一首生命史诗人生的每一次经历都是一首生命史诗所有的经历构成了生命的意义所有的经历构成了生命的意义不要太在乎结果，珍惜每一次难忘的经历吧！不要太在乎结果，珍惜每一次难忘的经历

24、吧！活活在在当当下下l心智模式是表述问题的一种心智模式是表述问题的一种语法结构语法结构。例如，一般人的语法是：例如，一般人的语法是：别人对我不好！所以我不可能善待他人！别人对我不好！所以我不可能善待他人！如果别人对我有怨，我应该以怨报怨，如果别人对我有怨，我应该以怨报怨，还是应该以德报怨！还是应该以德报怨！孔子说：以德报德，以直报怨。孔子说：以德报德，以直报怨。（写下你周围的人说的话，看看有没有语法结（写下你周围的人说的话，看看有没有语法结构错误。）构错误。）第二项修炼、用积极的语法来表述问题第二项修炼、用积极的语法来表述问题 人是能够被自己的语言洗脑的动物，因为人是能够被自己的语言洗脑的动物

25、，因为我们说的话会渗透到潜意识，对我们的思我们说的话会渗透到潜意识，对我们的思维方式产生巨大的影响。维方式产生巨大的影响。语言具有改变人的命运的力量语言具有改变人的命运的力量 语言改变了，就是思想改变了，思想改变语言改变了，就是思想改变了，思想改变了，就是心智模式改变了。了，就是心智模式改变了。语言可以改变潜意识里的东西，语言也可语言可以改变潜意识里的东西，语言也可以进入潜意识。以进入潜意识。语言可以产生心灵感应语言可以产生心灵感应 积极的语言积极的语言积极的行动积极的行动积极的结果积极的结果吸吸引引力力法法则则l把消极的语法结构改成积极的语法结构把消极的语法结构改成积极的语法结构l把主宾互换

26、把主宾互换他不爱我了，我爱他吗？他不爱我了，我爱他吗？l否定句改成肯定句：否定句改成肯定句：我不要失败，我不要失败，我要成功我要成功 我不想失败，我不想失败，我想成功我想成功l心智模式不接受心智模式不接受“不不”这个字，在句子中的这个字，在句子中的“不不”字都会被删除字都会被删除 例如，例如，“我不想失败我不想失败”，就变成，就变成“我想失我想失败了败了”把被动被动语法变成主动主动语法把贬低贬低语法变成赞美赞美语法把祈求祈求语法变成感恩感恩语法把命令命令语法变成激励激励语法 凡是经历过的，都会在潜意识里留下凡是经历过的，都会在潜意识里留下痕迹，潜意识里储存的信息与意识里储痕迹，潜意识里储存的信

27、息与意识里储存的信息的比例是存的信息的比例是1000010000：7 7。潜意识里的能力是现在能力的潜意识里的能力是现在能力的3 3万倍万倍力量就在你的心中！力量就在你的心中！给自己积极的暗示，就能激发给自己积极的暗示，就能激发 潜意识里的能力！潜意识里的能力！第三项修炼、利用潜意识的力量第三项修炼、利用潜意识的力量 心智模式是一种精神神经反应的模式是是一种思维定势和习惯一种思维定势和习惯（条件反射（条件反射潜意识潜意识的模式的模式习惯）。习惯）。l学会使用潜意识的力量l在下丘脑刻槽、挖沟，不断强化，铺设轨道，最后自动自发。l改变旧的习惯就是在旧的习惯的旁边挖新的沟，把旧的沟废除，建立新的习惯

28、。利用潜意识的力量利用潜意识的力量 语言语言思想思想 行动行动思想强化思想强化 行动强化行动强化 习惯习惯自发行动自发行动 自动思想自动思想习惯性思维习惯性思维习惯性行为习惯性行为意意识识潜潜意意识识相信相信培养成功的习惯培养成功的习惯 成功就是一种习惯成功就是一种习惯 不说不说“我不会我不会”、“不可能不可能”不说不说“这没我的事这没我的事”不找任何借口不找任何借口 要做就做到最好要做就做到最好 凡事先确立目标凡事先确立目标 坚定地相信自己一定会成功坚定地相信自己一定会成功第四项修炼：改变潜意识里的理论假设第四项修炼：改变潜意识里的理论假设假设不一样，行动就不一样，假设不一样，行动就不一样，

29、命运就不一样。命运就不一样。假设付出不一定有回报假设付出不一定有回报那就得先有回报才干活那就得先有回报才干活拿多少钱，干多少活。拿多少钱，干多少活。第五项修炼：明确核心价值观第五项修炼：明确核心价值观 请认真回答以下四个问题：请认真回答以下四个问题：1 1、你究竟想要什么？、你究竟想要什么？2 2、你究竟想成为一个什么样的人？、你究竟想成为一个什么样的人？3 3、人活着的意义是什么？、人活着的意义是什么？4 4、工作的意义是什么？、工作的意义是什么？有的人活着，好像永远都不会死。有的人活着，好像永远都不会死。有的人死了，好像从来没有活过。有的人死了，好像从来没有活过。有的人活着，好像已经死了。

30、有的人活着，好像已经死了。有的人死了，却仍然活着。有的人死了，却仍然活着。大多数人都是哭着来的，身边的人都在笑。大多数人都是哭着来的，身边的人都在笑。只有少数人是笑着走的，身边的人都在哭。只有少数人是笑着走的，身边的人都在哭。工作是什么工作是什么?工作是带薪学习工作是带薪学习 工作是体现生命价值的唯一途径工作是体现生命价值的唯一途径 工作是维护心身健康的重要基础工作是维护心身健康的重要基础 工作是你对生命价值的承诺工作是你对生命价值的承诺 工作是你活着的真正目的工作是你活着的真正目的 工作不是苦役，不是劳动工作不是苦役，不是劳动 工作不是维持生存的手段工作不是维持生存的手段 工作是每个人要用生

31、命和心血去做的事情工作是每个人要用生命和心血去做的事情 把每一天都看成生命中的最后一天把每一天都看成生命中的最后一天 把每一件事都当成生命中的最后一件事把每一件事都当成生命中的最后一件事 像对待信仰那样对待自己的工作像对待信仰那样对待自己的工作 没有信仰就找不到力量没有信仰就找不到力量 像热爱生命那样去热爱自己的工作像热爱生命那样去热爱自己的工作 因为生命的价值是要用工作来体现的因为生命的价值是要用工作来体现的 带着使命感去工作带着使命感去工作 没有任何借口没有任何借口 自动自发自觉创造性地工作自动自发自觉创造性地工作 用心去作，充满激情用心去作，充满激情工作是什么工作是什么?人的背景、环境和

32、成长过程不同人的背景、环境和成长过程不同心智模式完全不同。心智模式完全不同。世界上没有两个完全一样的人世界上没有两个完全一样的人也就没有两种完全相同的看法也就没有两种完全相同的看法尤其是男人与女人更是完全不同的两类人尤其是男人与女人更是完全不同的两类人更要学会求同存异更要学会求同存异为什么会发生战争？只有一种答案：别人错了为什么会发生战争？只有一种答案：别人错了基于求同存异的基于求同存异的心智模式心智模式你想得到别人的赞美就要先学会赞美别人你想得到别人的赞美就要先学会赞美别人你想得到别人的肯定就要先去肯定别人你想得到别人的肯定就要先去肯定别人你想得到别人的喜欢就要学会去喜欢别人你想得到别人的喜

33、欢就要学会去喜欢别人你想看到别人的微笑就要先对别人微笑你想看到别人的微笑就要先对别人微笑基于求同存异的心智模式基于求同存异的心智模式 1、别人对我们的态度是我们的一面镜子别人对我们的态度是我们的一面镜子（别人对我们不好，证明过去我们对别人不好）（别人对我们不好，证明过去我们对别人不好）2 2、人际关系是我们的一面镜子、人际关系是我们的一面镜子（人际关系不好证明我们在做人做事方面有欠缺人际关系不好证明我们在做人做事方面有欠缺）3 3、做事的结果是我们的一面镜子、做事的结果是我们的一面镜子（做事的结果不好证明我们的方法不好）（做事的结果不好证明我们的方法不好）4 4、我们身边的世界就是我们心智模式

34、的镜子、我们身边的世界就是我们心智模式的镜子（我们看到的世界只是我们看到的，不代表别人（我们看到的世界只是我们看到的，不代表别人的世界）的世界）1 1、我们的愿望与行动以及行动的结果、我们的愿望与行动以及行动的结果 经常不能保持一致、甚至相反。经常不能保持一致、甚至相反。2 2、有好的愿望，不一定有好的行动。、有好的愿望，不一定有好的行动。3 3、有好的愿望，行动的结果可能正好与愿望相反、有好的愿望，行动的结果可能正好与愿望相反 在行动之前，在行动之前，一定要想想：一定要想想：行动的结果真的是我想要的吗？行动的结果真的是我想要的吗？每时每刻想着你要的结果是否能达到 想着你的行为会不会使结果走向

35、反面？人如果下决心改变自己人如果下决心改变自己就可以改变自己的命运就可以改变自己的命运就可以主宰自己的命运！就可以主宰自己的命运！2/4/2023苏东坡与佛印的故事 怎么穿的进呢？怎么穿的进呢？快乐、幸福、人生价值是我们最终想要的，快乐、幸福、人生价值是我们最终想要的，而其他的都是手段。而其他的都是手段。幸福往往不是因为你得到的多了幸福往往不是因为你得到的多了而是因为你计较得少了！而是因为你计较得少了！福由心生福由心生幸福的决定性因素不是金幸福的决定性因素不是金钱、权势、地位等外部条件，而是我钱、权势、地位等外部条件，而是我们自身的心理状态，毕竟幸福只是一们自身的心理状态，毕竟幸福只是一种感觉

36、。种感觉。把镜子反过来照自己把镜子反过来照自己 ，而不是照别人，而不是照别人 反省自己，而不是指责别人反省自己，而不是指责别人 反省自己，使人进步；指责别人，使人退步。反省自己，使人进步；指责别人，使人退步。佛说：这里除了自己没有别人佛说：这里除了自己没有别人 不要老盯着别人，盯着自己就够了。不要老盯着别人，盯着自己就够了。曾子曰：曾子曰：吾日三省吾身：为人谋而不吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？天底下没有过不去的坎天底下没有过不去的坎天底下没有想不通的理天底下没有想不通的理天底下没有放不下的事天底下没有放不下的事世上本无事，庸人自扰之

37、世上本无事，庸人自扰之人们往往会跟自己过不去人们往往会跟自己过不去自己往往是自己最大的障碍自己往往是自己最大的障碍 所有的生命系统都是开放的，封闭所有的生命系统都是开放的，封闭自己就等于自取灭亡。自己就等于自取灭亡。打开心门，才能大彻大悟。打开心门，才能大彻大悟。开启心智，自动自发做一名优秀员工。开启心智，自动自发做一名优秀员工。打开心门，开放自我打开心门，开放自我才能与自然、社会和一切美好的事物融为一才能与自然、社会和一切美好的事物融为一体体。孔子说：吾十有五而志学，三十而立孔子说：吾十有五而志学，三十而立，四十而不惑四十而不惑，五十知天命，六十而，五十知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不

38、逾矩。耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。一个人，一个机构，发展到一定的时候，再想有突破，一个人，一个机构，发展到一定的时候，再想有突破，必须在心灵上有突破，实现心灵蜕变，也就是心智模必须在心灵上有突破，实现心灵蜕变，也就是心智模式的修炼达到一个新的境界。式的修炼达到一个新的境界。四十而不惑，即开启心智，打开心门，大彻大悟。四十而不惑，即开启心智，打开心门，大彻大悟。改变自己需要清空自己改变自己需要清空自己拆掉自我的城堡，不要做自我的囚徒拆掉自我的城堡，不要做自我的囚徒不要把自己与整个世界对立起来不要把自己与整个世界对立起来保持空桶的心态保持空桶的心态人应该向水学习人应该向水学习上善若水上善若水上善

39、若水上善若水 老子的上善若水是对命的最好的诠释 人啊，应该像水那样对待命运，你看，水遇山绕行，见坝积蓄，汇聚成浪，滴水穿石，低处成湖，高处成瀑，深处藏龙，浅出育虾，蒸腾为气，沉土润苗。无可无不可，绝不去较劲，永远顺应环境，永远不失本性，这该是对命的最好的态度吧！第九项修炼、树立正确的做人理念第九项修炼、树立正确的做人理念 尚书尚书：惟天地万物之母，惟人万物之灵：惟天地万物之母，惟人万物之灵 先秦的儒家思想家荀子曾经把天地万物先秦的儒家思想家荀子曾经把天地万物 分成四类：分成四类：水火有气而无生，水火有气而无生，草木有生而无知，草木有生而无知，禽兽有知而无义，禽兽有知而无义，人有气有生有知，亦且

40、有人有气有生有知，亦且有义义，故最为天下贵也。，故最为天下贵也。荀子荀子王制王制人分为有三种人人分为有三种人用自燃物质造就的人用自燃物质造就的人用可燃物质造就的人用可燃物质造就的人用不燃物质造就的人用不燃物质造就的人毛泽东：纪念白求恩白求恩 做一个高尚的人做一个高尚的人 做一个纯粹的人做一个纯粹的人 做一个有道德的人做一个有道德的人 做一个脱离低级趣味的人做一个脱离低级趣味的人 做一个有益于人民的人做一个有益于人民的人 做一个有良知、讲公德、有益于社会和人类做一个有良知、讲公德、有益于社会和人类 的人。的人。世界上没有人因为做事情而成功世界上没有人因为做事情而成功 世界上所有人的成功，首先是做

41、人的成功世界上所有人的成功，首先是做人的成功 所以，做事之前要学会做人。所以，做事之前要学会做人。世界上没有人能一个人成功世界上没有人能一个人成功l世界上所有人的成功，都是他背后的那个世界上所有人的成功，都是他背后的那个团队帮助他成功的团队帮助他成功的l所以，要学会团队合作。所以，要学会团队合作。做人的观念做人的观念忠诚第一，能力第二忠诚第一，能力第二情商第一，智商第二情商第一，智商第二做人第一，做事第二做人第一，做事第二团队第一，个人第二团队第一，个人第二过程第一，结果第二过程第一，结果第二价值第一，利益第二价值第一，利益第二情义第一，竞争第二情义第一，竞争第二低调做人，高调做事低调做人，高

42、调做事第十项修炼、保持阳光心态第十项修炼、保持阳光心态 影响我们的往往不是事物本身影响我们的往往不是事物本身 而是我们对事物的看法而是我们对事物的看法 对事物的看法会影响我们的行为对事物的看法会影响我们的行为 （秀才赶考的故事秀才赶考的故事）观念就是我们对事物的看法和态度观念就是我们对事物的看法和态度我为谁工作？我为谁工作？我究竟为什么而工作？我究竟为什么而工作？我应该如何工作？我应该如何工作？我每天工作的意义是什么？我每天工作的意义是什么？“德德”与与“才才”哪个更重要哪个更重要？“老老“病人与病人与“新新”病人哪个更重病人哪个更重要？要？感恩的心感恩的心胡萝卜胡萝卜鸡蛋鸡蛋咖啡豆咖啡豆我们

43、准备三样东西来做一个实验我们准备三样东西来做一个实验 先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。然后在第一个锅里，放一些胡萝卜。在第二个锅里，放一些鸡蛋。在第三个锅里，放一些已经磨成粉末的咖啡豆。煮沸15分钟。再来看你放进去的这些东西。胡萝卜已经不再坚硬，它开始变得柔软。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。但是那锅水的颜色已经改变并散发出诱人的咖啡香味。而咖啡豆不见了。好了，现在我们回到生活中来。生活不总是一帆风顺的，也不总是风平浪静的，有时我们会碰到很多困难。经常会我们付出很多但得到的很少。那么，当我们遇到困境时，我们会怎样呢？事情不会总

44、向着我们希望的方向事情不会总向着我们希望的方向发展。发展。周围的人群也不总是向我们所周围的人群也不总是向我们所希望的一样对待我们。希望的一样对待我们。这些煮沸的水就像我们在生活中遇到的困境一样。我们也许像胡萝卜我们也许像胡萝卜开始是坚硬的、强壮的开始是坚硬的、强壮的，后来却变得软弱。后来却变得软弱。我们丧失了希望，我们我们丧失了希望，我们选择了放弃？选择了放弃？不再有向上的意识，进取的不再有向上的意识，进取的精神？精神？我们也许会像鸡蛋一样我们也许会像鸡蛋一样 一开始有着柔软而一开始有着柔软而敏感的心敏感的心 在生活的压力下，却在生活的压力下，却逐渐变得强硬而又冷漠逐渐变得强硬而又冷漠 我们不

45、再友好，我我们不再友好，我们敌对任何人。们敌对任何人。这里不再有温暖，只有苦闷、冷漠、悲愤这里不再有温暖，只有苦闷、冷漠、悲愤我们也许像咖啡豆！我们也许像咖啡豆！沸水没有改变咖啡豆！沸水没有改变咖啡豆！咖啡豆改变了沸水！咖啡豆改变了沸水！沸水因为咖啡豆而变得不一样！看一下！咖啡的颜色。闻一下！咖啡的香味。尝一口！咖啡的味道。水的温度越高，咖啡的香味就越加醇厚！我们应该像咖啡豆！我们应该像咖啡豆！我们转变了困境。我们转变了困境。我们有了新的进步！我们有了新的进步！我们使我们周围的世界更加美好！当你疲惫时，准备放弃时，当你疲惫时，准备放弃时，看看这个吧看看这个吧！每个人都背负着一个沉重的十字架，在

46、缓慢而艰每个人都背负着一个沉重的十字架，在缓慢而艰难地朝着目的地前进。难地朝着目的地前进。有一个人心想：这十字架实在是太沉重了，有一个人心想：这十字架实在是太沉重了，就这样背着它，得走到何年何月？！就这样背着它，得走到何年何月？！如果砍掉一点点，就会轻松了。反正只砍一点如果砍掉一点点，就会轻松了。反正只砍一点也不会有什么影响。也不会有什么影响。于是，他停下脚步，拿出刀，开始实施这个于是，他停下脚步，拿出刀，开始实施这个惊人的决定：他要将十字架砍掉一些。十字惊人的决定：他要将十字架砍掉一些。十字架砍掉一些之后走起来的确是轻松了很多，架砍掉一些之后走起来的确是轻松了很多，他的步伐也加快了。他的步伐

47、也加快了。就这样走啊走，又走了很久。就这样走啊走，又走了很久。他又开始琢磨：虽然上次将十字架砍掉了一他又开始琢磨：虽然上次将十字架砍掉了一块，但它还是太重了。为了能够更快、更轻块，但它还是太重了。为了能够更快、更轻松的前行，要不就再砍掉一块。松的前行，要不就再砍掉一块。他又开始砍了他又开始砍了这样一来，他一下子感到轻松了许多！他轻而易举地就走到了队伍的最前面。当其他轻而易举地就走到了队伍的最前面。当其他人都在吃力地负重前行，上气不接下气时他人都在吃力地负重前行，上气不接下气时，他呢，却能边走边轻松地哼着歌！，他呢，却能边走边轻松地哼着歌！又这样行进了许久。走着走着，行进的道路又这样行进了许久。

48、走着走着，行进的道路前方忽然出现了一个又深又宽的沟壑！沟上前方忽然出现了一个又深又宽的沟壑！沟上没有桥，周围也没有路。他，该怎么办呢？没有桥，周围也没有路。他，该怎么办呢？！后面的人慢慢地赶上来了，他们用自己背负后面的人慢慢地赶上来了，他们用自己背负的十字架搭在沟上，当作桥，从容不迫地跨的十字架搭在沟上，当作桥，从容不迫地跨越了沟壑。越了沟壑。他也想如法炮制。可惜啊，他的十字架之前他也想如法炮制。可惜啊，他的十字架之前已经被砍掉了长长的一大截，根本不够长度已经被砍掉了长长的一大截，根本不够长度达在沟壑上，帮助他跨越过去！达在沟壑上，帮助他跨越过去！当其他人都在朝着目标继续前进时，他只能当其他人

49、都在朝着目标继续前进时，他只能停在原地，停在原地，“他在追悔那些曾经轻易放弃的他在追悔那些曾经轻易放弃的不懂珍惜，原来有些幸福不能用轻松和沉重不懂珍惜，原来有些幸福不能用轻松和沉重来衡量和鉴定，那愿意背负到最后的才是福来衡量和鉴定，那愿意背负到最后的才是福分，尽管沿途艰辛分，尽管沿途艰辛”这个时候，在他的脑海里回响着一句话：这个时候，在他的脑海里回响着一句话：曾经有一个完整的十字架扛在我的肩上，曾经有一个完整的十字架扛在我的肩上，我没有好好珍惜，直到需要它的时候，我我没有好好珍惜，直到需要它的时候，我才后悔莫及。人世间最大的痛苦莫过于此才后悔莫及。人世间最大的痛苦莫过于此啊！啊！其实我们每个人

50、每一天都背负着各种各其实我们每个人每一天都背负着各种各样的十字架，在艰难前行。它也许是我们样的十字架，在艰难前行。它也许是我们的学习，也许是我们的工作，也许使我们的学习，也许是我们的工作，也许使我们的情感，也许是我们必须承担的责任和义的情感，也许是我们必须承担的责任和义务。但是，正是这些责任和义务，构成了务。但是，正是这些责任和义务，构成了我们在这个世界上存在着的理由和价值。我们在这个世界上存在着的理由和价值。所以，请不要埋怨学习的繁重，工作的劳所以，请不要埋怨学习的繁重，工作的劳苦，责任的重大，因为真正的快乐，是挑苦，责任的重大，因为真正的快乐，是挑战后的结果，没有经历深刻的痛苦，我们战后的