学校危机管理思考和对策课件.ppt

1、2/4/20231NationalAcademyofEducationAdministration2/4/20232国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/20233国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/20234机具有突发性、机具有突发性、危害性、紧迫性、不确定性、信息不充分等危害性、紧迫性、不确定性、信息不充分等特点。特点。学校危机：围绕学校发生的，可能直接学校危机：围绕学校发生的，可能直接或间接威胁到学或间接威胁到学校正常的教育教学秩序，并带来

2、不良后果，校正常的教育教学秩序，并带来不良后果，而以学校现有的而以学校现有的人力与资源难以立即有效解决的紧急事件。人力与资源难以立即有效解决的紧急事件。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/20235（3 3）发展危机：学校在发展过程中遇）发展危机：学校在发展过程中遇到的困难。比如：到的困难。比如：公共关系危机、财务危机、声誉危机、人力公共关系危机、财务危机、声誉危机、人力资源危机等。资源危机等。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/20236员密

3、集性强、学生思想活跃但不成熟，因此员密集性强、学生思想活跃但不成熟，因此还具有强烈的、还具有强烈的、长期的公众影响；而且很多学校危机不是单长期的公众影响；而且很多学校危机不是单纯与学校有关，纯与学校有关，常常与社会问题交织在一起，因此学校危机常常与社会问题交织在一起，因此学校危机更具复杂性。更具复杂性。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/20237方法、控制危机方法、控制危机发展的策略和消除危机的影响。发展的策略和消除危机的影响。学校危机管理：学校在危机理念的指导学校危机管理：学校在危机理念的指导下，对可能发生下，对可

4、能发生和已发生的危机事件进行信息搜索与分析、和已发生的危机事件进行信息搜索与分析、措施制定、问题措施制定、问题决策、经验总结的系统过程。决策、经验总结的系统过程。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/20238学校危机管理常常与学校安全工作直接相关。例学校危机管理常常与学校安全工作直接相关。例如，自然如，自然灾害、教学设施安全、学校卫生安全、校园暴力和学灾害、教学设施安全、学校卫生安全、校园暴力和学生自杀生自杀等。凡是在学校中发生的与学生、教职工人身安全相等。凡是在学校中发生的与学生、教职工人身安全相关的事关的事件，既是

5、学校安全工作的范畴，也是学校危机管理的件，既是学校安全工作的范畴，也是学校危机管理的对象。对象。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/20239国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202310国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202311国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202312四是对学校

6、危机管理体系建设的认识。四是对学校危机管理体系建设的认识。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202313机情况下与媒体机情况下与媒体的合作关系。（沟通的内容、受众、语调、用的合作关系。（沟通的内容、受众、语调、用词）词）（5）地方教育行政管理部门与学校在危机管）地方教育行政管理部门与学校在危机管理工作中的管理工作中的管理职责与权限不明晰。理职责与权限不明晰。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202314国家教育行政学院National Ac

7、ademy of Education Administration2/4/202315（3 3）恢复机制）恢复机制国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202316或预警信号；或预警信号；加强学校与家长、社区、媒体和公众的沟加强学校与家长、社区、媒体和公众的沟通，增强社通，增强社会对学校的信任。会对学校的信任。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202317的合的合作关系，让公众了解客观事实，传递学校的价值取向；作关系，让公众了解客观事实，传递学

8、校的价值取向；对相关人员进行心理辅导和心理干预；对相关人员进行心理辅导和心理干预；妥善安抚家属。妥善安抚家属。国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202318国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202319国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202320国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202

9、321国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202322协调各方面资源，帮助学校应对危机；协调各方面资源，帮助学校应对危机；（3）完善危机管理研究队伍，组织相关力量共同）完善危机管理研究队伍，组织相关力量共同研究；研究；研究者研究；学校研究；二者有机结合研究者研究；学校研究；二者有机结合国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202323国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/2

10、02324国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202325国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202326国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202327国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202328国家教育行政学院National Academy of Education Administration2/4/202329国家教育行政学院National Academy of Education Administration