第四章-企业胜任力模型与测评指标体系-(《人才测评》课件).ppt

1、2023-2-51【本章导言】：人才测评指标来源于岗位的胜任力模型。人才测评指标来源于岗位的胜任力模型。本章将结合中国企业的实际，本章将结合中国企业的实际，系统阐释在中国企业中，岗位胜任力模型的内涵、特征，及其维度构成，系统阐释在中国企业中，岗位胜任力模型的内涵、特征，及其维度构成，在此基础上结合企业操作案例阐释岗位胜任力模型建立的流程及其原理，在此基础上结合企业操作案例阐释岗位胜任力模型建立的流程及其原理，最后将深入分析岗位胜任力模型如何转换为人才测评的指标，如何应用最后将深入分析岗位胜任力模型如何转换为人才测评的指标，如何应用于人才的甄选与招录决策等。于人才的甄选与招录决策等。通过本章学习

2、，要求理解企业中通过本章学习，要求理解企业中岗位胜任力模型岗位胜任力模型的维度、特征，岗位胜的维度、特征，岗位胜任力模型的构建流程，理解和掌握企业中任力模型的构建流程，理解和掌握企业中“基于企业战略和岗位职责转基于企业战略和岗位职责转换为岗位胜任力模型换为岗位胜任力模型”、“基于胜任力模型转换为人才测评指标基于胜任力模型转换为人才测评指标”的的“两个转换两个转换”技术，以及胜任力模型在企业人才甄选中的应用。技术，以及胜任力模型在企业人才甄选中的应用。2023-2-522023-2-53企业胜任力模型概述胜任力模型内涵企业胜任力模型的内涵、特征、类型企业胜任力模型的维度胜任力模型特征胜任力模型类

3、型胜任的知识与技能胜任的经验胜任的能力胜任的个性特质企业胜任力模型的应用：测评指标体系行业属性企业属性岗位职责绩优者个性特质企业胜任力模型构建的原理和路径第一节 企业胜任力模型及其构建一、胜任力模型及其类型一、胜任力模型及其类型（一）（一）任职资格与企业胜任力模型任职资格与企业胜任力模型（Competency ModelCompetency Model）胜任力模型胜任力模型是职位和企业的核心竞争优势的来源。胜任力模型往往基于企业的战略、价值观或者企业中绩效优秀员工的共性个性特征提取而成。这些能力指标在表面上看是个体或职位的核心能力，实质上则是可观察的知识、技能、品质与为组织创造竞争力的行为的总

4、合，是企业获取持续竞争优势的来源和基础。2023-2-54第一节 企业胜任力模型及其构建一、胜任力模型及其类型一、胜任力模型及其类型 （二）（二）胜任素质的理论模型胜任素质的理论模型 1.1.胜任素质的冰山模型。胜任素质的冰山模型。“冰山模型”是根据弗洛伊德、海明威和萨提亚在各自领域将“冰山理论”提出，并加以应用到心理学界、文学界、管理学界、医学界等领域。“冰山模型”强调素质存在于知识与技能、社会角色、自我形象、个性、动机等五个领域。员工的能力由“表象素质”（水面之上）和“潜在素质”（水面之下）组成。2.2.胜任素质的洋葱模型。胜任素质的洋葱模型。美国学者R博亚特兹（Boyatsiz,1982

5、）在胜任素质“冰山理论”的基础上提出了胜任素质构成的“洋葱模型”，由内至外说明了素质的各个构成要素逐渐可被观察、衡量的特点。洋葱模型强调是员工的素质是由技能、自我认知、个性/动机、态度、价值观和知识组成，而这些部分又是紧密相关的。2023-2-55第一节 企业胜任力模型及其构建一、胜任力模型及其类型一、胜任力模型及其类型（三）管理实践中的岗位任职资格与胜任力模型（三）管理实践中的岗位任职资格与胜任力模型 1.1.企业岗位任职资格的四个维度企业岗位任职资格的四个维度。（1）岗位胜任（必备）的知识要求。（2）岗位胜任（必备）的经验要求。（3）岗位胜任（必备）的能力要求。（4）岗位胜任（必备）的个性

6、特质要求。2023-2-56第一节 企业胜任力模型及其构建一、胜任力模型及其类型一、胜任力模型及其类型（三）管理实践中的岗位任职资格与胜任力模型（三）管理实践中的岗位任职资格与胜任力模型 2.岗位任职资格向胜任力模型的转换。岗位任职资格向胜任力模型的转换。岗位胜任力模型往往结构化、标准化的岗位任职资格，需要细分设置各类能力指标的权重、等级数量和等级标准等。2023-2-57二、企业胜任力模型的构建原理和步骤二、企业胜任力模型的构建原理和步骤（一）企业胜任力模型构建的（一）企业胜任力模型构建的原理原理 1.基于企业本身的性质和行业属性的分析。2.基于企业目前的发展战略、企业文化和企业价值观的分析

7、。3.基于岗位承担的职责的分析。4.绩优者共性行为特征的分析。2023-2-58（二）企业胜任力模型构建的步骤（二）企业胜任力模型构建的步骤 2023-2-59 明确企业性质 明确行业标杆企业的胜任素质指标 明确企业目前的管理问题 明确素质模型达到的目标 明确高层关注的焦点 明确职位的全部职责 对职位的职责进行分类归并 基于分类后的职责模块提炼能力指标 结合员工的年度、月度绩效考核结果 结合近三年的职位晋升情况 结合直接上级的评价 每个职位选择2-3人 实施行为访谈法，列举“最成功”的和“最不成功”的工作经历 提取事例中对应的关键素质 综合以上步骤，确立企业的通用素质指标和岗位专业素质指标数量

8、明确素质指标的权重 明确素质指标的分级标准胜任素质模型的再确认与修改 胜任素质模型在培训、招聘、考核、薪资中的应用设计相关应用方法培训企业文化与价值观分析 职位职责分类分析 确定优秀任职者标准 行为访谈与信息收集 建立胜任素质模型 验证与应用模型行业性质、企业性质分析1234567二、胜任力模型在企业人才招聘中应用二、胜任力模型在企业人才招聘中应用（一）全员素质模型的应用（一）全员素质模型的应用 全员核心能力素质模型是所有员工进入企业的门槛，是公司每一位员工都必须具备的能力和素质。这一模型有以下两个方面的应用：其一，全员素质模型在招聘中的应用。其二，全员素质模型在内部提升培训上的应用。2023

9、-2-510二、胜任力模型在企业人才招聘中应用二、胜任力模型在企业人才招聘中应用（二）岗位专业胜任力模型的应用（二）岗位专业胜任力模型的应用 2023-2-511 胜任特质 B 适适应应性性与灵与灵活性活性 压压力承受能力力承受能力 创创新能力新能力 政策制定政策制定能力能力 组织协调组织协调能力能力 团队团队合作能力合作能力 沟沟通能力通能力 分析思分析思维维能力能力 说说服能力服能力 10 10 15 15 10 5 5 15 15 1 3 4 5 2 能力等级 权 重%C A 第二节 企业胜任力模型与测评指标的转换一、企业胜任力模型与素质测评指标转换的原一、企业胜任力模型与素质测评指标转

10、换的原理理（一）企业胜任力模型与素质测评指标的（一）企业胜任力模型与素质测评指标的差异差异 胜任力模型胜任力模型是在特定的组织和工作环境中，驱动个体产生优秀工作绩效的各种素质特征的集合。素质测评指标是指能反映测评对象特定属性的一系列考察因素和维度，也是表现测评对象特征的一种形式。素质测评指素质测评指标标是指测评中衡量和测评被测评者的维度，确定素质测评指标就是要确定被测者的维度，又称测评要素。企业胜任力模型和素质测评指标有许多共同之处，在实践中也往往容易混为一谈，这是因为素质测评指标主要来源于胜任力模型，但二者还是存在一些差异。2023-2-512第二节 企业胜任力模型与测评指标的转换一、企业胜

11、任力模型与素质测评指标转换的一、企业胜任力模型与素质测评指标转换的原理原理（二）企业胜任力模型与测评指标转换的（二）企业胜任力模型与测评指标转换的原则原则 1.与考评对象同质原则 2.针对性原则 3.完备性原则 4.可操作性原则 5.独立性原则 6.结构性原则 7.精炼性原则2023-2-513第二节 企业胜任力模型与测评指标的转换二、企业胜任力模型与测评指标的转化步骤二、企业胜任力模型与测评指标的转化步骤（一）（一）明确素质测评的目的。明确素质测评的目的。素质测评指标体系的制定，首先必须以一定的测评目的为依据。测评包括选拔性测评、开发性测评、诊断性测评、考核性测评，每种测评的目的不一样，所制

12、定的标准体系也应该不一样。如选拔性测评的测评指标强调区分功能，要求测评指标具有灵活性；诊断性测评需要测评内容精细、全面，测评指标应当具有较强的系统性。2023-2-514第二节 企业胜任力模型与测评指标的转换二、企业胜任力模型与测评指标的转化步骤二、企业胜任力模型与测评指标的转化步骤（二）（二）测评指标的选取。测评指标的选取。首先需要选择的这个测评指标能够陈述说明一个明确的理由与用途，说明为什么要这个测评指标，所得的测评结果如何使用，这一点就是回答了该测评指标的潜在价值；其次是要考查这个测评指标的可行性与现实性。针对这个可以进行一下四个方面的检查：（1）保留这个指标并进行测评，在逻辑上是否可行

13、？（2）所需要的数据结果及行为表现是否可以从这个测评指标中得到，或者测评者与被测评者双方经过合理的努力后能否得到？（3）实施这个测评指标的条件是否具备？（4）这个测评指标的保留有无充分的价值，并保证有理由使用其结果？2023-2-515第二节 企业胜任力模型与测评指标的转换二、企业胜任力模型与测评指标的转化步骤二、企业胜任力模型与测评指标的转化步骤（三）（三）测评指标的量化和标准化测评指标的量化和标准化。当测评指标体系初步设计出来以后，必须同测评标准体系和计量体系相匹配，在小范围内预测。预测之后应当着重对要素进行分析、论证、检验并不断修订、增减、合并，对其进一步充实完善，最后形成一个客观、准确

14、、可行的测评指标体系，从而保证大规模测评的信度和效度。确定指标权重的方法包括：主观加权法、专家加权法、特尔斐法（专家咨询）、简单比较加权法、层次分析法（AHP）等。2023-2-516【本章本章小结小结】2023-2-517本章系统论述了本章系统论述了企业中广义和狭义的胜任力模型的概念企业中广义和狭义的胜任力模型的概念，以及胜任力，以及胜任力与任职资格的关系，并结合企业的操作案例，详细分析了企业胜任力与任职资格的关系，并结合企业的操作案例，详细分析了企业胜任力模型包括的知识、经验、能力、个性特质四大维度。本部分内容是本模型包括的知识、经验、能力、个性特质四大维度。本部分内容是本章的难点和重点。章的难点和重点。在此基础上，本章分析了如何将企业的岗位胜任力模型转换为企业人在此基础上，本章分析了如何将企业的岗位胜任力模型转换为企业人才测评的指标体系，包括转换的原则和步骤等。才测评的指标体系，包括转换的原则和步骤等。