投保缴费核保课件.ppt

1、第5章 保险行业电子商务发展5.1 保险业发展概况5.2 保险电子商务概述5.3 我国保险业电子商务发展5.4 典型案例1 泰康人寿的网上保险 5.5 典型案例2 易保网上保险广场 5.6 典型案例3 平安保险电子商务 5.1 保险业发展概况5.1.1 我国保险业发展状况5.1.2 我国保险业发展面临的机遇与挑战5.1.3 我国保险业未来发展趋势5.1.1 我国保险业发展状况20022002年是我国保险行业增长速度最快的一年，全年全年是我国保险行业增长速度最快的一年，全年全国保费收入达到国保费收入达到3053.13053.1亿元，同比增长亿元，同比增长44.7%44.7%。保险。保险公司总资产

2、公司总资产6494.16494.1亿元，比上年末增长亿元，比上年末增长41.4%41.4%。入世以来，我国保险事业的发展与改革也进入了快车入世以来，我国保险事业的发展与改革也进入了快车道。在国有保险公司体制改革方面近年来有了新的突道。在国有保险公司体制改革方面近年来有了新的突破；扩大了对外开放的区域；保监会积极与国际保险破；扩大了对外开放的区域；保监会积极与国际保险监管协会以及一些国家和地区的保险监管组织进行沟监管协会以及一些国家和地区的保险监管组织进行沟通和交流。通和交流。在保险监管与保险法制建设方面也取得了可喜的成绩。在保险监管与保险法制建设方面也取得了可喜的成绩。新修订的新修订的保险法保

3、险法已于已于20032003年年1 1月月1 1日起正式实施，日起正式实施，保监会颁发了数个规章制度。保监会颁发了数个规章制度。5.1.2 我国保险业发展面临的机遇与挑战1.1.发展机遇：发展机遇：市场环境更加广阔市场环境更加广阔保险需求增加保险需求增加政策环境宽松政策环境宽松外资保险公司进入外资保险公司进入社会保障体制改革需求社会保障体制改革需求市场主体改革、发展需求市场主体改革、发展需求经济结构调整需求经济结构调整需求对外贸易和国际投资迅猛增长对外贸易和国际投资迅猛增长 2.2.挑战方面：挑战方面：我国保险业整体规模还比较小我国保险业整体规模还比较小现有的保险产品结构比较单一现有的保险产品

4、结构比较单一保险服务不到位，市场秩序仍未得到根本好转保险服务不到位，市场秩序仍未得到根本好转不少保险公司风险防范意识不强，内部管理与业不少保险公司风险防范意识不强，内部管理与业务的快速发展不相适应务的快速发展不相适应高素质的保险专业人才缺乏高素质的保险专业人才缺乏保险经营体制落后，国际竞争力较弱保险经营体制落后，国际竞争力较弱 5.1.3 我国保险业未来发展趋势以明显高于以明显高于GDPGDP的增长幅度高速增长的增长幅度高速增长走向国际化的步伐明显加快走向国际化的步伐明显加快保险投资渠道的逐步多元化保险投资渠道的逐步多元化保险企业将逐步实现规范化竞争保险企业将逐步实现规范化竞争保险企业间的兼并

5、、收购现象将会变得越来越多见保险企业间的兼并、收购现象将会变得越来越多见原保险业务将更加紧密地依存于再保险业务原保险业务将更加紧密地依存于再保险业务保险新产品将会快速推向市场保险新产品将会快速推向市场保险电子商务成为未来保险业务发展新的亮点保险电子商务成为未来保险业务发展新的亮点5.2 保险电子商务概述5.2.1 保险电子商务的概念与特点5.2.2 保险电子商务的主要模式5.2.3 保险电子商务的价值分析5.2.4 电子商务对保险业发展的新要求5.2.5 国际保险业电子商务的发展5.2.1 保险电子商务的概念与特点1.1.概念：概念：保险电子商务是实现保险信息咨询、保险计划保险电子商务是实现保

6、险信息咨询、保险计划书设计、投保、缴费、核保、承保、保单信息查书设计、投保、缴费、核保、承保、保单信息查询、保全变更、续期缴费、理赔和给付等保险全询、保全变更、续期缴费、理赔和给付等保险全过程的网络化，即通过网络实现投保、核保、理过程的网络化，即通过网络实现投保、核保、理赔、给付的全过程，完全免除传统的人工程序。赔、给付的全过程，完全免除传统的人工程序。2.2.特点特点网络化网络化电子化电子化直接化直接化个性化个性化多样化多样化透明化透明化5.2.2 保险电子商务的主要模式保险公司网站模式保险公司网站模式保险产品网站模式保险产品网站模式网上保险经纪人模式网上保险经纪人模式网上风险市场模式网上风

7、险市场模式专业服务模式专业服务模式反向拍卖模式反向拍卖模式图图5 51 1 新华人寿保险公司网站首页新华人寿保险公司网站首页5.2.3 保险电子商务的价值分析1.1.电子商务为保险公司创造的价值：电子商务为保险公司创造的价值：降低经营成本降低经营成本提高保险业务运作效率提高保险业务运作效率加强与客户的互动和沟通加强与客户的互动和沟通有利于拓展业务范围有利于拓展业务范围有利于公司的发展规划有利于公司的发展规划2.2.电子商务为保险客户创造的价值：电子商务为保险客户创造的价值：增加选择范围增加选择范围享受全天候服务享受全天候服务享受个性化服务享受个性化服务有利于保护投保人的个人隐私有利于保护投保人

8、的个人隐私获得更多的价格优惠获得更多的价格优惠5.2.4 电子商务对保险业发展的新要求转变经营思想转变经营思想创新保险业竞争规则创新保险业竞争规则转变服务模式转变服务模式5.2.5 国际保险业电子商务的发展 从国际范围来看，发达国家在保险电子商务发展从国际范围来看，发达国家在保险电子商务发展方面历史相对较长，应用较为成熟，取得的成效也较方面历史相对较长，应用较为成熟，取得的成效也较为显著。为显著。1.1.美国美国目前几乎所有的保险公司都已开展了各种形式的电子目前几乎所有的保险公司都已开展了各种形式的电子商务活动，保险客户参与保险电子商务的客户也与日商务活动，保险客户参与保险电子商务的客户也与日

9、俱增。从未来的发展趋势看，电子商务将会逐渐成为俱增。从未来的发展趋势看，电子商务将会逐渐成为美国保险业务发展的基本方式。美国保险业务发展的基本方式。2.2.欧洲国家欧洲国家在电子商务发展方面与美国相比相对滞后，但不在电子商务发展方面与美国相比相对滞后，但不少大的保险公司希望在电子商务走在世界前列。少大的保险公司希望在电子商务走在世界前列。英国皇家太阳联合保险公司、法国国家人寿、英英国皇家太阳联合保险公司、法国国家人寿、英国保诚集团等著名保险公司已在较短的时间内成国保诚集团等著名保险公司已在较短的时间内成为国际保险电子商务发展的领先者。目前，不少为国际保险电子商务发展的领先者。目前，不少欧洲国家

10、的保险公司通过电子商务实现的交易额欧洲国家的保险公司通过电子商务实现的交易额已占到较高的比例，为客户也为公司的发展带来已占到较高的比例，为客户也为公司的发展带来了实实在在的利益。了实实在在的利益。3.3.亚洲国家亚洲国家日本在保险业电子商务的发展中较为领先日本在保险业电子商务的发展中较为领先的。的。19991999年年7 7月，日本出现了首家完全通月，日本出现了首家完全通过互联网销售保险业务的保险公司，域名过互联网销售保险业务的保险公司，域名为为www.aflac.co.jpwww.aflac.co.jp。在此之后，日本的。在此之后，日本的各大保险公司都相继推出了保险电子商务各大保险公司都相继

11、推出了保险电子商务网站，当前保险业电子商务的发展势头十网站，当前保险业电子商务的发展势头十分看好。分看好。5.3 我国保险业电子商务发展5.3.1 我国保险业电子商务发展的状况5.3.2 我国保险业电子商务发展存在的问题5.3.3 我国保险业电子商务发展的主要策略5.3.1 我国保险业电子商务发展的状况我国保险业电子商务是从我国保险业电子商务是从19971997年中国保险信息网年中国保险信息网建立开始发展起来的。这一网站是迄今为止国内建立开始发展起来的。这一网站是迄今为止国内规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的规模最大、内容最丰富、最具权威性和影响力的保险专业网站之一。保险专业网站之一。

12、目前，国内主要的保险公司都已开通了自己的专目前，国内主要的保险公司都已开通了自己的专业网站，大部分网站都具有一定功能的电子商务业网站，大部分网站都具有一定功能的电子商务业务，但总体来说，业务发展情况不甚理想。业务，但总体来说，业务发展情况不甚理想。我国保险电子商务经营的险种已经涵盖了人寿保我国保险电子商务经营的险种已经涵盖了人寿保险、财产保险、意外伤害保险、旅游交通保险等险、财产保险、意外伤害保险、旅游交通保险等100100多个险种。保险客户不仅可以在网上投保，多个险种。保险客户不仅可以在网上投保，而且还可以实时核保和认证，并能进行网上在线而且还可以实时核保和认证，并能进行网上在线支付，不少网

13、站已开展保险代理等业务，保险电支付，不少网站已开展保险代理等业务，保险电子商务的各种模式正在逐步出现。子商务的各种模式正在逐步出现。总体来说，我国保险业电子商务发展已经起步，总体来说，我国保险业电子商务发展已经起步，但发展水平有待进一步提高，应用层次还有待进但发展水平有待进一步提高，应用层次还有待进一步深入。一步深入。5.3.2 我国保险业电子商务发展存在的问题对保险电子商务的认识还没有到位对保险电子商务的认识还没有到位保险电子商务的集成化程度还不高保险电子商务的集成化程度还不高安全与法律等保障还不健全安全与法律等保障还不健全保险行业整体信息化水平还比较低保险行业整体信息化水平还比较低5.3.

14、3 我国保险业电子商务发展的主要策略转变观念，提高认识，加快保险电子商务的发展步转变观念，提高认识，加快保险电子商务的发展步伐伐加强联合，促进协调，为保险电子商务发展营造理加强联合，促进协调，为保险电子商务发展营造理想的发展环境想的发展环境加快法律、法规和标准的建设，为保险电子商务发加快法律、法规和标准的建设，为保险电子商务发展保驾护航展保驾护航促进保险业自身的信息化发展进程，为保险电子商促进保险业自身的信息化发展进程，为保险电子商务发展打下坚实基础务发展打下坚实基础5.4 典型案例1 泰康人寿的网上保险 5.4.1 公司概况5.4.2 发展背景5.4.3 实施方案5.4.4 网上服务5.4.

15、5 运作模式5.4.6 业务转型5.4.7 CA认证5.4.8 案例评析5.4.1公司概况泰康人寿保险股份有限公司（简称泰康人寿保险股份有限公司（简称“泰康人泰康人寿寿”）成立于）成立于19961996年年8 8月月2222日，由日，由1616家实力雄家实力雄厚的国有大中型企业及股份制企业发起组建。厚的国有大中型企业及股份制企业发起组建。公司注册资金公司注册资金6 6亿元人民币，是目前国内亿元人民币，是目前国内5 5家家全国性人寿保险公司之一。全国性人寿保险公司之一。由泰康人寿投资建设的大型保险电子商务网由泰康人寿投资建设的大型保险电子商务网站站“泰康线（泰康线（）”是国内首是国内首家通过保险

16、类家通过保险类CACA认证、真正在线投保的网站。认证、真正在线投保的网站。5.4.2 发展背景19961996年泰康人寿保险股份有限公司刚成立时，公司领导年泰康人寿保险股份有限公司刚成立时，公司领导层就认识到，必须充分利用现代信息技术提高保险业层就认识到，必须充分利用现代信息技术提高保险业务的处理效率和水平，以增进客户的满意度和忠诚度。务的处理效率和水平，以增进客户的满意度和忠诚度。泰康人寿在合作伙伴的参与下为公司电子商务的发展制泰康人寿在合作伙伴的参与下为公司电子商务的发展制定了三个阶段的发展规划：定了三个阶段的发展规划：第一阶段，建立电子商务平台，建立泰康在线品牌。第一阶段，建立电子商务平

17、台，建立泰康在线品牌。第二阶段，加强内部平台基础功能，实现客户关系管理。第二阶段，加强内部平台基础功能，实现客户关系管理。第三阶段，横向扩展业务领域，形成行业甚至跨行业的第三阶段，横向扩展业务领域，形成行业甚至跨行业的商务平台。商务平台。20002000年年1010月，是由泰康人寿投资建立，以泰康人寿的保月，是由泰康人寿投资建立，以泰康人寿的保险业务为依托的大型保险电子商务网站险业务为依托的大型保险电子商务网站泰康在线正泰康在线正式开通。式开通。5.4.3 实施方案泰康人寿的电子商务的实施主要是由北京蓬天信息泰康人寿的电子商务的实施主要是由北京蓬天信息系统有限公司（系统有限公司（Prient

18、CorporatePrient Corporate）负责进行的。）负责进行的。方案采用方案采用SilverStreamSilverStream的应用服务器、的应用服务器、SilverStream SilverStream 电子门户、电子门户、Brio Brio 企业服务器、企业服务器、Oracle8iOracle8i数据库等应用软件，共同构成泰康在线电数据库等应用软件，共同构成泰康在线电子商务平台的软件应用系统平台。子商务平台的软件应用系统平台。整个系统不仅解决了系统的泰康在线前台交易和网整个系统不仅解决了系统的泰康在线前台交易和网上服务流程的应用，更实现了保险业务后台工作流上服务流程的应用，

19、更实现了保险业务后台工作流的应用，并实现与泰康人保后端遗留系统的应用，并实现与泰康人保后端遗留系统（InformixInformix数据库系统）结合，保证了信息供应链数据库系统）结合，保证了信息供应链在企业内外的贯通和充分利用，实现了泰康人寿前在企业内外的贯通和充分利用，实现了泰康人寿前后端系统的完整整合。后端系统的完整整合。5.4.4 网上服务网上保险网上保险保险服务保险服务代理人服务支持代理人服务支持信息服务信息服务5.4.6 业务转型渠道转型渠道转型业务流程转型业务流程转型服务转型服务转型保险产品转型保险产品转型5.4.7 CA认证可靠的密钥技术可靠的密钥技术电子证书方便业务管理电子证书

20、方便业务管理功能丰富的理财服务功能丰富的理财服务5.4.8 案例评析泰康人寿是国内较早对发展电子商务有深刻认识的保泰康人寿是国内较早对发展电子商务有深刻认识的保险公司，公司高层把发展电子商务作为增强企业参与险公司，公司高层把发展电子商务作为增强企业参与国际、国内竞争实力的战略举措，并通过切实有效的国际、国内竞争实力的战略举措，并通过切实有效的行动，在电子商务发展方面取得了卓有成效的成绩。行动，在电子商务发展方面取得了卓有成效的成绩。泰康在线是我国保险行业具有领先性和创新性的电子泰康在线是我国保险行业具有领先性和创新性的电子商务网站，它的成功主要原因有三个方面：商务网站，它的成功主要原因有三个方

21、面：运用网络技术改造传统保险产业，提升保险业务的竞运用网络技术改造传统保险产业，提升保险业务的竞争力。争力。泰康在线的运作模式是泰康在线的运作模式是“在网上解决保险业务的全过在网上解决保险业务的全过程程”，并通过积极有效的金融产品创新，推出了一系，并通过积极有效的金融产品创新，推出了一系列适合网上销售的保险产品。列适合网上销售的保险产品。在安全防范上采用了世界上最先进的在安全防范上采用了世界上最先进的Entrust PKIEntrust PKI综综合安全平台，为保险电子商务的深层次发展打下了坚合安全平台，为保险电子商务的深层次发展打下了坚实的基础。实的基础。5.5 典型案例2 易保网上保险广场

22、 5.5.1 公司概况5.5.2 发展背景5.5.3 网上保险服务5.5.4 电子商务服务5.5.5 案例评析5.5.1 公司概况上海易保科技有限公司（简称上海易保科技有限公司（简称“易保易保”）成立于）成立于20002000年年1 1月，是致力于为保险业提供全方位的电月，是致力于为保险业提供全方位的电子商务解决方案的专业型企业，开发、维护子商务解决方案的专业型企业，开发、维护 “易保网上保险广场易保网上保险广场”（）易保公司本身不是一个网上的保险公司，也不是易保公司本身不是一个网上的保险公司，也不是任何形式的保险中介，它是一个帮助保险公司、任何形式的保险中介，它是一个帮助保险公司、保险中介、

23、及保险相关机构和相关行业充分利用保险中介、及保险相关机构和相关行业充分利用互联网技术，更好地开展销售和服务的网上技术互联网技术，更好地开展销售和服务的网上技术平台的提供者。平台的提供者。5.5.2 发展背景保险行业对信息的需求强度高，有关保险业务的保险行业对信息的需求强度高，有关保险业务的各方都需要进行及时、丰富的信息交流与沟通；各方都需要进行及时、丰富的信息交流与沟通；保险业务的牵涉面比银行、证券业务要广得多。保险业务的牵涉面比银行、证券业务要广得多。考虑到这样两个方面的特点，利用互联网构建考虑到这样两个方面的特点，利用互联网构建“第三方保险网站第三方保险网站”来实现保险业务的整合，是来实现

24、保险业务的整合，是具有十分明显的优势的。基于这样的认识，具有十分明显的优势的。基于这样的认识，“易易保保险广场保保险广场”的发展思路应运而生。的发展思路应运而生。“易保网上保险广场易保网上保险广场”是一个中立的网上保险商是一个中立的网上保险商城，保险公司、保险中介、保险相关机构和行业城，保险公司、保险中介、保险相关机构和行业可以以可以以“网上门店网上门店”的形式来设立自己个性化的的形式来设立自己个性化的专卖区，参与保险电子商务的业务运作。专卖区，参与保险电子商务的业务运作。5.5.3 网上保险服务个人客户个人客户保险业务员保险业务员企业客户企业客户保险公司保险公司保险相关机构和保险相关行业保险

25、相关机构和保险相关行业5.5.4 电子商务服务 易保在设计、实施、维护针对保险行业的网易保在设计、实施、维护针对保险行业的网络电子商务平台方面具有丰富的实际经验，络电子商务平台方面具有丰富的实际经验，加之其对保险和相关金融服务行业的深刻理加之其对保险和相关金融服务行业的深刻理解，可以根据客户具体要求提供个性化的电解，可以根据客户具体要求提供个性化的电子商务项目服务，服务内容包括：子商务项目服务，服务内容包括：保险电子商务战略咨询保险电子商务战略咨询网站开发网站开发网站托管网站托管保险应用软件开发保险应用软件开发5.5.5 案例评析“易保网上保险广场易保网上保险广场”是一家中立的网上保是一家中立

26、的网上保险商城，从本质上讲它更象是一家软件公司，险商城，从本质上讲它更象是一家软件公司，是为保险业提供在线应用软件和全方位的电是为保险业提供在线应用软件和全方位的电子商务解决方案的技术公司，它是以子商务解决方案的技术公司，它是以“保险保险行业的技术服务提供者行业的技术服务提供者”的角色参与到保险的角色参与到保险电子商务中去的，对保险业的发展能起到推电子商务中去的，对保险业的发展能起到推动作用。作为一种新的保险业电子商务发展动作用。作为一种新的保险业电子商务发展模式，它的出现对促进我国保险事业的发展模式，它的出现对促进我国保险事业的发展具有积极的意义。具有积极的意义。5.6 典型案例3 平安保险

27、电子商务 5.6.1 公司概况5.6.2 发展背景5.6.3 保险易化5.6.4 网上售险5.6.5 BCC模式5.6.6 CRM策略5.6.7 案例评析5.6.1 公司概况中国平安保险（集团）股份有限公司（简称中国平安保险（集团）股份有限公司（简称“平安保险平安保险”）的前身是成立于）的前身是成立于19881988年的深圳年的深圳平安保险公司。平安是中国首家股份制保险公平安保险公司。平安是中国首家股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。十多年来，平安的各项业务快速成长。公司。十多年来，平安的各项业务快速成长。20022002年全年公司

28、保费收入共年全年公司保费收入共619.71619.71亿元，总资亿元，总资产达产达1447.561447.56亿元。亿元。5.6.2 发展背景平安保险在平安保险在20002000年适时地做出了大力发展电子商务年适时地做出了大力发展电子商务的战略决策，投入巨资构建以互联网中心（的战略决策，投入巨资构建以互联网中心（PA18PA18）和电话呼叫中心（和电话呼叫中心（9551195511）为科技平台的服务网络，）为科技平台的服务网络，为客户提供专业化的产品和服务。为客户提供专业化的产品和服务。平安保险发展保险电子商务业务的出发点包括三个平安保险发展保险电子商务业务的出发点包括三个方面：一是支持和推动

29、传统保险业务的方面：一是支持和推动传统保险业务的e e化，二是支化，二是支持公司的业务员开拓业务，三是实现网上直销。持公司的业务员开拓业务，三是实现网上直销。平安电子商务的发展，要实现平安电子商务的发展，要实现“天网天网”、“地网地网”和和“人网人网”的的“三网合一三网合一”的目标。的目标。5.6.3 保险E化完善公司内部网建设完善公司内部网建设数据集中管理数据集中管理应用系统的开发应用系统的开发图图5 518 18 平安货运保险平安货运保险网上受理页面网上受理页面5.6.4 网上售险利用互联网实时性和互动性的特点，通过互联网利用互联网实时性和互动性的特点，通过互联网销售保险产品，为保险客户提

30、供更加方便、快捷，销售保险产品，为保险客户提供更加方便、快捷，更富个性化和专业化的服务，是平安保险公司发更富个性化和专业化的服务，是平安保险公司发展保险电子商务业务的一个重要目的。展保险电子商务业务的一个重要目的。平安公司并没有简单地把一些传统险种放在网上平安公司并没有简单地把一些传统险种放在网上销售。平安在网上最先推出的是销售。平安在网上最先推出的是“网上旅游险网上旅游险”。尔后，尔后，“旅游意外险旅游意外险”、“水险水险”等保险业务也等保险业务也相继在网上推出。目前，平安的航空意外险已基相继在网上推出。目前，平安的航空意外险已基本实现了网上直销，实现了较为可观的业务收入。本实现了网上直销，

31、实现了较为可观的业务收入。5.6.5 BCC模式平安保险充分利用互联网技术对传统的交易操作流程作平安保险充分利用互联网技术对传统的交易操作流程作了改革与创新，在国内率先开创了一种崭新的了改革与创新，在国内率先开创了一种崭新的BCC(BusinessBCC(BusinesstotoChannelChanneltotoCustomerCustomer，即公，即公司司代理商代理商最终客户最终客户)商业模式。商业模式。BCCBCC模式通过网络构建起连接平安保险公司、保险代理模式通过网络构建起连接平安保险公司、保险代理商和最终客户的业务平台，代理机构安装由平安开发的商和最终客户的业务平台，代理机构安装由

32、平安开发的应用软件，客户保险的申请、保单的填写在代理机构完应用软件，客户保险的申请、保单的填写在代理机构完成，代理机构再通过成，代理机构再通过PA18PA18进行网上核保的操作，最终在进行网上核保的操作，最终在几分钟内完成保险业务的处理。几分钟内完成保险业务的处理。BCCBCC模式推出后，为客户办理进出口货物保险带来了极模式推出后，为客户办理进出口货物保险带来了极大的便利大的便利“业务员天地业务员天地”是业务员的网上办公室，业务员可以在是业务员的网上办公室，业务员可以在上面查询自己的业绩，为客户做计划书，以及业务员之上面查询自己的业绩，为客户做计划书，以及业务员之间的经验交流，还提供了丰富的保

33、险知识库，帮助业务间的经验交流，还提供了丰富的保险知识库，帮助业务员为客户设计各种保险方案。员为客户设计各种保险方案。5.6.6 CRM策略个人个人CRMCRM车险一体化车险一体化CRMCRMCall CenterCall Center系统。系统。图图5-19 Call Center5-19 Call Center系统结构示意图系统结构示意图5.6.7 案例评析平安保险是我国保险业界平安保险是我国保险业界“大腕大腕”级企业，其对保级企业，其对保险业电子商务的理解，以及发展和应用的实践，对险业电子商务的理解，以及发展和应用的实践，对我国保险业电子商务的发展无疑起着不可低估的作我国保险业电子商务的

34、发展无疑起着不可低估的作用。用。总结起来，平安的发展经验主要有以下几个方面：总结起来，平安的发展经验主要有以下几个方面：保险电子商务的发展必须要依托于传统业务，并整保险电子商务的发展必须要依托于传统业务，并整合传统业务的优势，才能拥有更加广阔的发展空间合传统业务的优势，才能拥有更加广阔的发展空间和充分的市场机会。和充分的市场机会。充分发挥互联网的优势，牢牢坚持充分发挥互联网的优势，牢牢坚持“以客户为本以客户为本”的原则，最大限度满足客户的需求。的原则，最大限度满足客户的需求。充分发挥中间销售渠道的作用，开创全新的商业模充分发挥中间销售渠道的作用，开创全新的商业模式。式。加强合作与结盟是公司发展的战略举措。加强合作与结盟是公司发展的战略举措。