现代市场调查与预测课后习题参考答案.doc

1、现代市场调查与预测课后习题参考答案任务1单项选择：1.A 2.A 3.A 4.A 5.B 6.B多项选择：1. ABCD 2.ABCD 3.ABCD4. ABCD 5. ABCD 6.ABCD判断：. O 2. P 3. P 4. O 5. P 6. O 简答：（略）案例分析： （1）通过市场调查活动，王永庆找准了顾客的需求，提供了比别的米店更加精细、周到的服务，从而留住了大量的顾客。 （2）对于大型企业来讲，除了保持产品的高质量外，这种从小处着眼、小处着手，进一步体察消费者深层次需求的做法，也是很值得借鉴的。特别是能够帮助企业服务部门提供更加精细化的客户管理服务。实训活动（具有开放性，建议参

2、考任务2）学生自我学习总结（建议参考任务2）任务2单项选择：1.A 2.D 3.A 4.B 5.A多项选择：1.AB 2.ABCD 3.ABCD4.AB5.BCD6.ABCD7.ABC判断：. O 2. P 3. P 4. P 5. P 6. P简答：（略）案例分析：案例1：（1）首先，可以通过收集外部二手资料，了解市场上同类产品目标消费群体的基本特征；其次，可以通过访问行业专家，了解该产品的技术特点与市场变化趋势，为产品的定位提供依据；第三，可以通过建立假设，组织探索性的消费者调查，为调查目标确定提供支持。（2）调查目标应为消费者对公司产品的满意度与忠诚度。案例2：（1）调查对象与数据不确切

3、。宠物主人不是市场研究人员，这里得出的数据是不确切的，因而导致形成的决策会失败。（2）确立调查目标时，一定要认真细致，科学谋划，不能凭主观臆断，随意推测，就做出轻率结论。调查目标关系到整个调查活动的成败，也关系到能否对营销决策形成支持。实训活动建议：1.课后安排学生分小组完成，实训课堂完成展示，主要成果：a.小的讨论文案；b.PPT演示文稿；c.演示学生的表现。2.评价标准：a.文案书写的切题、严谨（40%）；b.PPT制作的艺术与美观程度（30%）；c.展示学生的流畅程度与综合表达能力（30%）。学生自我学习总结（示例，建议学生填写在教材中，教师抽检，计入平时成绩）1. 主要知识点：对应学习

4、目标中的知识目标2. 主要技能：对应学习目标中的技能目标3. 主要原理：切实理解市场调查目标重要作用，至少应有这样的认识如：统领整个调查活动，是整个调查活动的焦点、参照系等。4. 相关知识点：（1）调查机构拥有专职人员，也从社会招聘一些调查员；（2）调查机构与客户企业是委托与被委托的关系；（3）确立过程教材里很明确。5. 学习成果：（开放性的回答）任务3单项选择：1.A 2.A 3.A 4.B 5.D 6.D 7.A多项选择：1.AB 2.ABCD 3.ACD4.ABC 5.AC 6.ABC7.ABC判断：. O 2. P 3. O 4. P 5. P 6. P 7.O简答：（略）案例分析：1

5、.不太符合格式要求，如未列附件部分。 一些项目，如抽样方法的说明、资料收集方法等不详细，缺乏对调查的指导意义。调查目的空泛，调查对象不确切。2.调查目的零散、过大、空泛、不确切。调查方案中未能充分围绕调查目的展开。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2）任务4单项选择：1.B 2.A 3.D 4.A 5.A 6.A 7.A多项选择：1.ABCD 2.ABCD 3.ABC 4.ABCD 5. ABCD 6. ABCD 7.ABCD 8.ABD判断：. P 2. P 3. O 4. O 5. P 6. P 7. O简答：（略）案例分析：案例中运用到观察法、实验法，调查结果可信，因为

6、是第一手资料。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2）任务5单项选择：1.B 2.A 3.A 4.B 5.A 6.B多项选择：1.ABCD 2.ABCD 3.ABC4.ABC 5.ABC 6.AB判断：. P 2. O 3. O 4. P 5. O 6. P 简答：（略）案例分析：案例1： （1）在确立“顾客喜好与对时尚潮流的跟进”为调查目标的基础上，杰罗姆市场调查策划为开端，内容包括调查方式、时间、所需信息、调查样本、调查成本等，组织实施调查活动，（2）该公司目标顾客特定，宜采用分层抽样。案例2： （1）抽样工作缺乏整体设计与策划，一些样本缺乏代表性，特别是在调查中出现样本不

7、能接受访问的情况下，一如完成了所谓“调查”。（2）抽样工作应根据总体调查安排有一个完成的设计方案，依据方案，认真完成抽样，并做好样本的替代预案。另外，对抽样工作的一些概念有些混淆，未能理解其确切含义，也导致操作中出现了问题。（3）除了要重视抽样设计外，增强抽样人员的专业化程度，并在调查实施中加以积极指导，才可能避免案例中出现的情形。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2）任务6单项选择:1.C 2.A 3.B 4.A 5.A 6.C 7.B多项选择：1.ABC 2.ABCD 3.ABCDE4.CD 5.ABCD判断：. O 2. O 3. O 4. O 5. O 简答：（略）案

8、例分析： 个人敏感性问题不应该放卷首、不应该直接问，如许多女士不愿意公开年龄；年龄、收入应该给定区间，而不是具体的数额。“每月买书消费多少元”也应该给出一个区间，没有人能够很精确地记住自己每个月花多少；关于书的评价，量表设计应该在具体一些，否则，调查对象只能锁定较为专业或文化水平较高的群体。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2） 任务7单项选择：1.A 2.C 3.A 4.B 5.A 6.A多项选择：1.BCD 2.ABCD 3.ABCD 4.ABCE 5.ABCD判断：. O 2. P 3. P 4. P 5. P 6. P 7. O简答：（略）案例分析：案例1：调查组织者

9、未能考虑到环境、特别是天气对本次市场调查的影响，因为收集到的信息数据资料出现了失真。市场调查活动作为一项有目的的经济行为，会受到多个因素的影响。市场调查组织者一定要事先做好各项预案，才能保证活动效果。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2）任务8单项选择：1.C 2.A 3.B 4.B 5.C多项选择：1.ABCD 2.ABC 3.ABC4.ABCD 5.ABCD 6.ABC判断：. P 2. P 3. P 4. O 5. O 6. P 7. P简答：（略）案例分析：案例1:（1）调查数据给人以杂乱无章之感，好像什么信息都有。实际工作中，这样的数据收集应该在调查目标统领下，依据

10、所需信息，设计出问卷，在进行信息收集。问卷设计时，应按照有关原则性的要求，不要总是认为问题越多越好。（2）这些数据可以做成折线图、柱状图、饼状图等。（3）可以，依照信息必需，设计问卷问题，考虑信息数据回收整理的方便。案例2: （1）二手资料的数量与规模非常庞大，同时鱼龙混杂，良莠难辨，给整理工作带来较大的困难。（2）大数据时代，对于企业来讲，收集、利用海量市场信息既是机遇，也是挑战。机遇的一面是信息的可获得性增强；挑战的一面是信息加工整理、分析利用带来了困难。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2）任务9单项选择：1.C 2.C 3.A 4.B 5.D 6.D多项选择：1.AB

11、CDE 2.ABC 3.ABC4.ABC 5.ACD 6.ABD判断：. O 2. P 3. P 4. P 5. P 6. P 简答：（略）案例分析： （1）市场预测的基本原理可以简单概括为以下模式： 已知未知；过去、现在将来；规律、趋势、逻辑、经验、实质。这些模式都有体现。 （2）从分类看，定性与定量预测都有出现，具体来讲，运用了调查公司内部的专家意见、集体经验判断等。也有一些量化数据的分析。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2） 任务10单项选择：1.D 2.A 3.C 4.A 5.A多项选择：1.ABC 2.BD 3.ABCD4.ABCD 5.ABCD判断：. O 2.

12、 P 3. P 4. P 5. O 6. P 简答：（略）案例分析：（1）本报告共分了五大部分。包括引言、调查设计、调查人群、结果分析、结论。（2）第一部分是引言。简单交代了调查活动的起因，以及调查的目的与意义；第二部分是调查设计。这一部分对问卷问题做了介绍，同时也对调查活动时间安排作了说明；第三部分是调查人群结构。简单介绍了被调查人群结构；第四部分是调查结果分析。较详细地分析了每一个子项；第五部分是调查结论。（3）从整体看，该报告并非我们学习内容中提到的调查报告的典型框架。特别是其中过多地进行了数据分析，运用了较多的图形示例，反映了调查人员主要是从专业研究的角度去编写这一报告，而不是提供给普通读者。如果要做修改，每个部分可以进一步细化，即根据教材所讲报告内容框架模式组织相应内容，看起来会更条理清晰。同时，考虑读者对象，淡化处理报告中过多的专业分析技术。实训活动建议（参考任务2）学生自我学习总结（参考任务2）