某网站案例分析管理学作业课件.ppt

1、不走寻常路的马云不走寻常路的马云 阿里巴巴的网络征途课题设计课题设计 基本资料基本资料 发展特点发展特点 公司简介公司简介 核心优势核心优势 发展历程发展历程 其他优势其他优势 网上公司构成网上公司构成 前景预计和规划前景预计和规划 管理层简介管理层简介 公司使命公司使命 企业文化企业文化 人力资源管理人力资源管理 核心价值观核心价值观 危机处理危机处理基本资料企业全称：阿里巴巴集团企业企业全称：阿里巴巴集团企业 简称：阿里巴巴简称：阿里巴巴 英文名称：英文名称：Alibaba Group 成立时间：成立时间：1999 机构性质：上市公司机构性质：上市公司 股份有限公司股份有限公司 所属行业：

2、所属行业：B2B 公司总部：杭州公司总部：杭州 联联 系系 人：马云人：马云 通讯地址：中国杭州市华星路通讯地址：中国杭州市华星路99号号东部软件园创业大厦东部软件园创业大厦6层层 公司简介阿里巴巴集团成立于阿里巴巴集团成立于19991999年，英语教师马云与另外年，英语教师马云与另外1717人在中国杭州市人在中国杭州市创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平创办了阿里巴巴网站，为中小型制造商提供了一个销售产品的贸易平台。经过台。经过8 8年的发展，阿里巴巴于年的发展，阿里巴巴于20072007年年1111月月6 6日在香港联合交易所上日在香港联合交易所上市，现为阿里巴巴集

3、团的旗舰业务。市，现为阿里巴巴集团的旗舰业务。“让天下没有难做的生意让天下没有难做的生意”是阿是阿里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，里巴巴集团永恒的使命，培育开放、协同、繁荣的电子商务生态圈，是集团的战略目标。是集团的战略目标。良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有良好的定位，稳固的结构，优秀的服务使阿里巴巴成为全球首家拥有600600余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，余万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为被商人们评为“最受欢迎的最受欢迎的B2BB2B网站网站”。阿里巴巴两次入选哈佛大学。阿里巴

4、巴两次入选哈佛大学商学院商学院MBAMBA案例，在美国学术界掀起研究热潮。连续五次被美国权威案例，在美国学术界掀起研究热潮。连续五次被美国权威财经杂志财经杂志福布斯福布斯选为全球最佳选为全球最佳B2BB2B站点之一；多次被相关机构评站点之一；多次被相关机构评为全球最受欢迎的为全球最受欢迎的B2BB2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与站、中国最佳贸易网，被国内外媒体硅谷和国外风险投资家誉为与YahooYahoo，AmazonAmazon，eBayeBay，AOLAOL比肩的五大互联网商务流派

5、代表之一。比肩的五大互联网商务流派代表之一。阿里巴巴阿里巴巴B2BB2B公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过公司的总部位于中国杭州，在中国大陆超过3030个城市设个城市设有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。有销售中心，并在香港、瑞士、美国、日本等设有办事处或分公司。截至截至20072007年底，阿里巴巴年底，阿里巴巴B2BB2B拥有超过拥有超过52005200名的全职员工名的全职员工 。发展历程1999年年6月月 阿里巴巴集团成立。阿里巴巴集团成立。2002年年3月月 为从事中国国内贸易的卖为从事中国国内贸易的卖 家和买家推出中国站家和买家推出中国站“诚信通诚信通”服

6、务。服务。2002年年7月月 国际交易市场推出国际交易市场推出“关键关键 词词”服务。服务。2003年年11月月 推出通讯软件推出通讯软件“贸易通贸易通”，让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。让买方和卖方通过网络进行实时沟通交流。2005年年3月月 中国交易市场推出中国交易市场推出“关键词竞价关键词竞价”服务。服务。2007年年3月月 中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。中国交易市场推出客户品牌推广展位服务。2007年年11月月 阿里巴巴成功于港交所主板上市。阿里巴巴成功于港交所主板上市。Page 6发展历程n 2007年12月 推出更新版阿里巴巴 日本网站。n 2008年3月 阿里巴巴成

7、为恒生综合 指数及恒生流通指数成份股。n 2008年4月 中国交易市场推出 “Winport旺铺”服务，为中小企业 提供企业建站，帮助中小企业迈开 网上生意第一步。n 2008年5月 与软银在日本成立合资公司，经营阿里巴巴在日本市场的业务。n 2009年3月 在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“网销宝”n 2009年7月 阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并 n 2009年8月 阿里软件的业务管理软件注入阿里巴巴B2B公司 n 2009年8月 作为“大淘宝”战略的一部分，口碑网注入淘宝网上公司构成网上公司构成淘宝网支付宝他们的管理层马云 阿里巴巴集团主席及首席执行官 阿里巴巴网络有限公司主席兼

8、非执行董事 蔡崇信 阿里巴巴集团首席财务官 阿里巴巴（B2B）公司非执行董事 金建杭 阿里巴巴集团资深副总裁 彭蕾 阿里巴巴集团首席人才官 曾鸣 阿里巴巴集团战略部总参谋长 陆兆禧 阿里巴巴集团执行副总裁淘宝网总裁 邵晓锋 阿里巴巴集团资深副总裁 支付宝总裁 王坚 阿里巴巴集团首席架构师 阿里巴巴云计算公司总裁 卫哲 阿里巴巴(B2B)公司首席执行官 他们有着这样的企业文化！自阿里巴巴于1999年成立以来，基于阿里巴巴共享价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。阿里巴巴在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础，并且始终关注于满足客户的需求。阿里巴巴集团有六个核

9、心价值观，它们支配公司的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中编入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。而且，在定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为拥有超过数千名雇员的公司。公司努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。无论阿里巴巴成长为多大的公司，强大的共享价值观使公司保有共同的公司文化和阿里之家。核心价值观核心价值观客户第一客户第一 客户是衣食父母，

10、无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意客户是衣食父母，无论何种情况，微笑面对客户，始终体现尊重和诚意平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。平衡好客户需求和公司利益，寻求双赢。团队合作团队合作 以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳，在工作中群策群以开放的心态听取他人意见；表达观点时，直言有讳，在工作中群策群力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿力，拾遗补缺，不是自己份内的工作也不推诿拥抱变化拥抱变化 迎接变化，勇于创新，即使变化后产生了挫折和失败迎接变化，勇于创新，即使变化后产生了挫折和失败,也能重新调整也能重新调整,以以更积极的心态拥抱下一次变化更积极的心态拥抱下一次变化激情

11、激情 乐观向上，永不言弃，对公司，工作和同事充满了热爱，以积极的心态乐观向上，永不言弃，对公司，工作和同事充满了热爱，以积极的心态面对困难和挫折，不轻易放弃。面对困难和挫折，不轻易放弃。诚信诚信 诚信正直，言出必践，胸怀坦荡，对事不对人诚信正直，言出必践，胸怀坦荡，对事不对人敬业敬业 专业执着，精益求精，今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人专业执着，精益求精，今天的事情不推到明天，自己的事情不推给别人。阿里巴巴集团发展特点阿里巴巴集团发展特点(1)突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台突出诚信目标，努力打造阿里巴巴的信用体系平台 免费会员免费会员 诚信通会员诚信通会员“中国供应商中

12、国供应商”会员会员(2)以客户为第一，以服务取胜以客户为第一，以服务取胜 阿里巴巴以方便客户，为客户赢利为目标和作为取舍、阿里巴巴以方便客户，为客户赢利为目标和作为取舍、衡量公司业务标准；提供了各项增值服务方便用户，降低衡量公司业务标准；提供了各项增值服务方便用户，降低企业在交易中难度。企业在交易中难度。(3)创立阿里学院，建立第一个企业商学院创立阿里学院，建立第一个企业商学院 2004年年9月月10日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英日，阿里巴巴和杭州电子科技大学、英国亨利商学院联合成立阿里学院，阿里学院是中国互联网国亨利商学院联合成立阿里学院，阿里学院是中国互联网 阿里巴巴集团发展特点阿里巴

13、巴集团发展特点 行业中第一个企业商学院。学院成立的目的：一是培训客行业中第一个企业商学院。学院成立的目的：一是培训客户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培户，强化电子商务知识，包括做出口贸易的政策法规的培训；二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。阿里训；二是培养阿里巴巴内部员工，提升其业务能力。阿里学院成立的宗旨是学院成立的宗旨是“把电子商务还给商人把电子商务还给商人”。帮助中小型。帮助中小型企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用企业和广大网商真正掌握并成功运用电子商务理念和使用电子商务平台，获得商业上的成功，提高企业的综合竞争电子商务平台，获得商业上的成功，提高企

14、业的综合竞争力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、力。阿里学院在不断的探索与实践中逐步形成了在线培训、现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总现场授课和培训认证三位于一体的教学模式。阿里学院总部设在杭州，并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培部设在杭州，并在广州、上海、青岛等十四个城市设有培训分部，培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚训分部，培训足迹遍布全国。阿里学院的课程主要针对诚信通会员和信通会员和“中国供应商中国供应商”会员，重点在于电子商务培训，会员，重点在于电子商务培训，包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识，网站操作和产品包括电脑、网络操作、贸易和外贸知识

15、，网站操作和产品使用。使用。电子商务业务模式内容和创新电子商务业务模式内容和创新l阿里巴巴的电子商务业务主要集中于B2B的信息流，是电子商务信息服务的平台服务提供商。阿里巴巴实行会员制度，主要开展“诚信通”会员和“中国供应商”会员有偿服务。会员企业可以通过网站阅读行业新闻，了解行业市场动态，及时掌握供求状况，查询和发布供求信息。会员采购商和供应商通过阿里巴巴网站进行自由供需对接，达成企业间的合作与贸易。阿里巴巴作为平台提供者不介入会员企业间的交易行为。阿里巴巴网站分为中文站及国际站。l（1）营造电子商务信任文化）营造电子商务信任文化“诚信通诚信通”l（2）主要产品）主要产品“中国供应商中国供应

16、商”服务服务l（3）安全的电子支付工具）安全的电子支付工具“支付宝支付宝”阿里巴巴的核心优势阿里巴巴的核心优势 第一：B2B 电子商务是一种自我加强型的商业模式 对于电子商务网站而言，参与人数与用户体验成正比，买卖双方都倾向于使用参与者最多的电子商务平台，这是一个具有自然垄断特征的行业。一旦用户数与用户体验的正反馈形成，对于后来者而言，将建立起极高的竞争壁垒。阿里巴巴的品牌知名度已深入人心，成为其他竞争对手难以超越的核心竞争力。阿里巴巴的核心优势阿里巴巴的核心优势第二：阿里巴巴没有同级别的竞争对手阿里巴巴的核心优势阿里巴巴的核心优势第三：阿里巴巴集团全方位布局，未来可能注入集团优质资产。阿里巴

17、巴的五大子公司：阿里巴巴、淘宝、支付宝、中国雅虎、阿里软件，已经完成了从B2B、B2C、搜索到支付、中小企业管理等电子商务领域的全方位布局，覆盖从商品生产到面对消费者销售的整个商品流通环节的电子商务进程。目前，阿里巴巴集团通过掌握商家资料(阿里巴巴和淘宝)、付款机制(支付宝)、实时通讯(淘宝旺旺)、内容(雅虎中国)和广告(阿里妈妈)，横跨商业、媒体和广告，等于美国互联网公司“Ariba+eBay+PayPal+MSN+雅虎雅虎”的综合体，如此宏伟的布局为全世界首见，分拆上市的可能性不大。阿里巴巴的核心优势阿里巴巴的核心优势阿里巴巴的核心优势阿里巴巴的核心优势第四：阿里巴巴网站与其姊妹公司之间存

18、在相当良好的协同 作用。淘宝网：中国最大的B2C 电子商务平台；支付宝：中国最大的在线支付平台；阿里软件：服务于中国中小企业者的在线商务管理软件公司；中国雅虎：中国排名第三的搜索引擎和社区；阿里妈妈：类似Adsense 的小型网站和广告商的网上广告交易平台。阿里巴巴集团致力于打造一个为中国中小企业者提供全套服务的综合平台。截至目前为止，这一战略相当成功。如此全面的服务有助于公司吸引更多的忠实用户。这将在其他竞争对手面临挑战的时候成为公司的核心竞争力。阿里巴巴的核心优势阿里巴巴的核心优势第五：“现在赚的只是零花钱”强大的未来发展战略 阿里巴巴集团已经在中国 B2B B2C C2C 等全部电子商务

19、领域建立了绝对领先优势，实现了电子商务从商家到客户的无缝对接，并创造性地解决了电子商务的诚信和支付问题。未来，阿里巴巴要建立的不是一个互联网公司，而是一个商业帝国。一个联系中小企业和客户的庞大无比的渠道和与之相关的信息、金融、物流服务。通过电子商务，阿里巴巴可以参与到中小企业除制造、设计和研发以外的所有环节，一个沃尔玛般的庞然大物渐渐成型。其他优势其他优势盈利客户基础产品竞争力抗风险能力客户基础与占有率客户基础与占有率08年财报显示，在金融危机下中国仍然至少有100万出口型小企业，目前阿里巴巴仅有4万会员，渗透率仅不足4%，所以仍有提升空间。阿里巴巴一直坚持内贸、外贸两条腿走路，只是外贸发展更

20、快，08年Q4外贸贡献了60%的收入，但是内贸的贡献比例在逐渐增加。中国的中小型企业数量快速上升扩大客户数量、提高占有率的策略扩大客户数量、提高占有率的策略“两步走”：先集中力量拓展用户，增加用户数，再努力提高用户ARPU（每用户平均收入）。在适当时候推出适当的产品。阿里巴巴有3700万用户，大部分比较活跃，阿里巴巴可以积累用户的行为数据，及时分析形势并调整市场策略；阿里巴巴将会由以会员费收入为主，逐步过渡到会员费和增值服务（VAS）并重的收入模式。Page 24产品与竞争能力产品与竞争能力n VAS主要包括：黄金展位、p2p、移动商机、商机参谋、炫旺铺展示，目前后面三个还没有收费。n“点击付

21、费”与百度的推广对比 目前，中小企业中在线推广的渗透率还很少，与百度的客户重叠度还不是很高，直接竞争很小。与百度的推广相比，阿里巴巴有如下特点：（1）虚假点击、恶性点击情况可以得到有效控制；（2）搜索结果的第二、三页仍有很大浏览量，所以可以在第二、三页也设置点击付费的广告推广。抵抗系统风险能力抵抗系统风险能力 阿里巴巴的业务与宏观经济并非线性相关。08年11-12月，宏观经济和外贸数据都处在低谷，但阿里巴巴付费用户数却爆发性增长。抵抗系统风险能力抵抗系统风险能力注册用户数（千户）注册用户数（千户）付费会员数（千户）国际商铺国内商铺国际和国内未来盈利空间v阿里巴巴B2B 电子商务已经开始进入良好

22、轨道。v2008 年上半年外贸及制造类中小企业面临的最严重的三个问题人民币升值、原材料上涨、需求下降中的前两个问题目前已经得到缓解。v会员费较为廉价的“黄金供应商出口通版”的推出，使得电子商务进入门槛降低，有利于吸引新的付费客户及留住老客户。v“低门槛高增值”（即降低会员年费增加增值服务消费）的布局，更加有利于降低电子商务进入门槛，按“点击付费”这种性价比较高的增殖服务模式更加适应宏观环境，并且为未来更大的盈利空间打下良好的基础。v公司于2009 年3 月正式推出的“点击推广”服务的前景看好。百度2008 年活跃付费用户为28.4 万家，阿里巴巴付费会员合计已经达到43.2 万家，注册用户和企

23、业商铺分别达到3800 万和460 万。v在政府对中小企业的大力扶持的政策环境下，阿里巴巴与地方政府开展合作，对培育客户非常有利。盈利预测盈利预测n由于阿里巴巴付费会员数的增加、增值服务收入提高、以及对印度等海外市场的贡献，我们预计2009-2010年EPS 分别为人民币0.25 元（对应港币约0.28 元）、0.30 元（对应港币0.34 元）。n在全球经济环境一旦向好、互联网普及率快速提升推动中国B2B 电子商务渗透率的情况下，在公司增殖服务盈利能力提升的情况下，未来市场空间巨大。公司使命：让天下没有难做的生意公司使命：让天下没有难做的生意招聘战略招聘战略价值观是决定一切的准绳，招什么样的

24、人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。招聘战略招聘战略员工培训员工培训 阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投入是很大的。阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投入是很大的。一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长。一是员工的成一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长。一是员工的成长，一是客户的成长。我们自己成立了阿里学院，主要目的也是长，一是客户的成长。我们自己成立了阿里学院，主要目的也是培训员工，培训客户。培训员工，培训客户。企业对新员工进行入职培训的目的企业对新员工进行入职培训的目的 阿里巴巴新人培训的阿里巴巴新人培训的五行拳五行拳 用人用人阿里巴巴是靠团队打天下的，而不是靠个

25、阿里巴巴是靠团队打天下的，而不是靠个人英雄主义。人英雄主义。阿里巴巴集团阿里巴巴集团CEO马云能认识到别人的长马云能认识到别人的长处，了解自己的不足和需要帮助的地方。处，了解自己的不足和需要帮助的地方。互相弥补的心态很重要，否则会有怨气和互相弥补的心态很重要，否则会有怨气和冲突，这是组建团队的关键。冲突，这是组建团队的关键。阿里巴巴的用人阿里巴巴的用人员工激励员工激励激励对象最好是全体员工，使每一个员工激励对象最好是全体员工，使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起，特别是关键人都紧紧和公司捆绑在一起，特别是关键人才，更是要强调才，更是要强调“我的就是你的，你的就我的就是你的，你的就是我的是我的”，

26、这样才能留住人才。，这样才能留住人才。阿里巴巴的员工激励阿里巴巴的员工激励员工管理员工管理阿里巴巴注重给员工提供一个良好阿里巴巴注重给员工提供一个良好的成长环境，一个广阔的成长空间，的成长环境，一个广阔的成长空间，能让他们心甘情愿地留在阿里巴巴，能让他们心甘情愿地留在阿里巴巴，为实现百年老店的梦想而共同奋斗。为实现百年老店的梦想而共同奋斗。阿里巴巴的员工管理阿里巴巴的员工管理员工考核员工考核优秀人才通常都希望自己的成果能得到别优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可；而不努力的员人尤其是上级领导的认可；而不努力的员工则是希望谁也不知道。留住好的优秀员工则是希望谁也不知道。留住

27、好的优秀员工，淘汰差的员工，绩效考核是很有效的工，淘汰差的员工，绩效考核是很有效的方法。良好的绩效评估系统，可以使企业方法。良好的绩效评估系统，可以使企业甄别出优秀的人才，并因此使双方都大大甄别出优秀的人才，并因此使双方都大大受惠。受惠。阿里巴巴的员工考核阿里巴巴的员工考核培训企业培训企业“干部干部”一个企业发展到成千上万人的规模，没有一个企业发展到成千上万人的规模，没有一个班子而只靠一个人的领导肯定是不行一个班子而只靠一个人的领导肯定是不行的。的。领导要真正树立威信，希望自己制定的东领导要真正树立威信，希望自己制定的东西能够顺利实施的话，就要有一个班子，西能够顺利实施的话，就要有一个班子，有

28、了班子，才能群策群力。有了班子，才能群策群力。阿里巴巴的培训企业阿里巴巴的培训企业“干部干部”阿里巴巴的阿里巴巴的3A3A计划计划留才策略留才策略阿里巴巴在整合雅阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中，虎中国的过程中，合理安置了雅虎中合理安置了雅虎中国的优秀人才还发国的优秀人才还发明了被人津津乐道明了被人津津乐道的留人四宝：愿景的留人四宝：愿景吸引高管；事业和吸引高管；事业和待遇留住中层；不待遇留住中层；不变薪酬福利安定员变薪酬福利安定员工；注资员工，感工；注资员工，感情银行。情银行。经济危机下的人力资源策略经济危机下的人力资源策略 一场金融危机让一些企业因为财务状况紧张而大量裁一场金融危机让一些企业

29、因为财务状况紧张而大量裁员时，也有许多企业开始悄悄吸纳人才。员时，也有许多企业开始悄悄吸纳人才。支付宝支付宝 支付宝是中国领先的第三方网上支付平台。支付宝是中国领先的第三方网上支付平台。网上消费者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服务。网上消费者提供安全可靠、方便快捷的网上支付服务。支付宝是个人消费者和商家均可选择的支付服务，目支付宝是个人消费者和商家均可选择的支付服务，目前占有超过前占有超过50%50%的第三方支付市场份额，在中国拥有的第三方支付市场份额，在中国拥有最庞大的银行合作伙伴网络。每天在支付宝上完成的最庞大的银行合作伙伴网络。每天在支付宝上完成的网上交易超过网上交易超过400400万

30、笔，合计金额达万笔，合计金额达7 7亿元人民币。支亿元人民币。支付宝提供的第三方信用担保服务，降低了消费者于网付宝提供的第三方信用担保服务，降低了消费者于网上购物的交易风险。买家可以在确认满意所购的产品上购物的交易风险。买家可以在确认满意所购的产品之后才将款项发放给商家。支付宝对中国消费电子商之后才将款项发放给商家。支付宝对中国消费电子商务的迅速发展起到了巨大的推动作用。目前，支付宝务的迅速发展起到了巨大的推动作用。目前，支付宝已经与超过已经与超过300300家境外企业合作，并支持家境外企业合作，并支持1212种主要外种主要外币的支付服务。币的支付服务。淘宝网淘宝网 中国最大的在线零售网站中国

31、最大的在线零售网站 ，淘宝网成立于，淘宝网成立于20032003年，在中国年，在中国网络零售市场拥有网络零售市场拥有78%78%份额，是中国最大的零售网站。淘宝网份额，是中国最大的零售网站。淘宝网涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售涵盖了最全面的商品类目，从收藏品、稀有产品以至主流零售类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用类商品，如消费类电子产品、服装服饰、体育用品和家居日用品都一网打尽。截至品都一网打尽。截至20092009年中，淘宝网的注册用户数接近年中，淘宝网的注册用户数接近1.451.45亿。阿里巴巴集团于亿。阿里巴巴集团于20082008年宣布在未来

32、年宣布在未来5 5年内向淘宝网投资年内向淘宝网投资5050亿元人民币。亿元人民币。淘宝网同时经营阿里巴巴及口碑网。阿里巴巴是网上广告交淘宝网同时经营阿里巴巴及口碑网。阿里巴巴是网上广告交易平台，网络遍及国内数十万个网站主；口碑网为中国领先的易平台，网络遍及国内数十万个网站主；口碑网为中国领先的分类资讯网，截至分类资讯网，截至20092009年中拥有超过年中拥有超过3,0003,000万名注册用户。万名注册用户。淘淘宝网为阿里巴巴集团全资所有。宝网为阿里巴巴集团全资所有。v马云（1964年10月15日），中国企业家，浙江省绍兴人，1988年毕业于杭州师范学院（现杭州师范大学）外语系英语专业，获英

33、语学士学位，之后任教于杭州电子工学院，创办阿里巴巴网站，是阿里巴巴集团主要创始人。他亦是福布斯杂志创办50多年来成为封面人物的首位大陆企业家，曾获选为未来全球领袖。返回返回今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但是绝大部分人是死在明天晚上，只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。五年以后还想创业，你再创业。蔡崇信，持有耶鲁大学经济学士 及耶鲁法学院法学博士学位。蔡 崇信先生主持成立了阿里巴巴设 在香港的总部，负责国际市场推 广、业务拓展及公司财务运作。曾在瑞典Wallenberg家族主要投资公司Investor AB任副总裁，负责亚洲区投资业务；之前担任纽约专门从事收购投资的Rosecliff I

34、nc.公司副总裁。他拥有纽约州从业律师资格，并曾在纽约Sullivan&Cromwell事务所专职税法业务3年。蔡崇信蔡崇信返回返回Page 52n 金建杭是阿里巴巴网站的创业员工之一，现负责阿里巴巴集团公关、政府事务、市场活动，任集团资深副总裁。金建杭在加盟阿里巴巴之前，长期在外经贸领域工作，曾在外经贸部机关报国际商报工作5年，1998年他在外经贸部中国国际电子商务中心工作，是外经贸部官方站点的首任主编。金建杭金建杭返回返回工作5年，1998年他在外经贸部中国国际电子商务中心工作，是外经贸部官方站点的首任主编。工作5年，1998年他在外经贸部中国国际电子商务中心工作，是外经贸部官方站点的首任

35、主编。返回返回彭蕾 支付宝CEO，杭州商学院企业管理系94年本科毕业，是阿里巴巴创始人之一，历任阿里巴巴人力资源部副总裁、市场部副总裁和服务部副总裁。返回返回 阿里巴巴集团执行副总裁、参谋长。曾鸣先生1998年获得美国伊利诺斯大学（University of Illinois at Urbana-Champaign）国际商务及战略学博士学位。曾博士自2003年起一直担任阿里巴巴集团战略顾问。2006年8月加入阿里巴巴集团任集团参谋部资深副总裁。十一月就任中国雅虎代总裁。在此之前任教于长江商学院和INSEAD返回返回陆兆禧，1988年考入广州大学学习酒店管理。大学毕业后，从服务生一步步地做到大堂

36、经理、客房经理、餐厅经理等职位。1997年，陆兆禧和朋友合伙成立一家网络通讯公司。两年后，陆兆禧在阿里巴巴工作的一位好友力荐他去阿里巴巴。2000年在阿里巴巴任华南大区最高负责人。2004年12月至2008年3月任阿里巴巴集团副总裁兼任支付宝总裁。2011年2月21日出任阿里巴巴执行总裁同时继续担任淘宝网CEO兼总裁及阿里巴巴集团执行副总裁。2011年6月，他辞任淘宝CEO。返回返回 邵晓锋先生于二零零五年三月加入阿里巴巴集团，担任阿里巴巴集团网络安全部总监；二零零六年十月起，邵晓锋先生担任阿里巴巴集团CEO助理一职；二零零七年二月，邵晓锋先生出任阿里巴巴集团副总裁兼淘宝网副总裁；邵晓锋邵晓锋

37、返回返回二零零八年一月，邵晓锋先生出任支付宝执行总裁，负责支付宝的整体业务。2010年3月19日阿里巴巴集团董事局主席兼CEO马云向员工发布的一封内部邮件显示，即日起免去阿里巴巴集团资深副总裁邵晓锋支付宝总裁一职。王坚博士于2008年9月加盟阿里巴巴集团担任首席架构师一职，帮助阿里巴巴集团建立世界级的技术团队，并负责集团技术架构以及基础技术平台建设。2009年7月，他又被指派为阿里软件的首席技术官。返回返回v卫哲，1970年生于上海。1993年毕业于上海外国语大学，进入上海万国证券公司。历任万国证券资产管理总部副总经理，“普华永道”（PWC）高级经理，东方证券投资银行总部总经理。2000年出任

38、百安居（中国区）执行副总裁兼财务总监。2002年出任百安居（中国区）总裁，带领管理团队在5年中发展成中国最大的建材零售连锁超市。被评为“2004年度中国七大零售人物”和2005年度“中国零售业十大风云人物”。2006年11月正式加盟阿里巴巴，并出任集团资深副总裁兼企业电子商务（B2B）总裁。于2011年2月21日 从阿里巴巴辞职。卫哲卫哲返回返回B2B 危机！危机！v2月21日，阿里巴巴 B2B公司宣布，经公司内部调查发现，在公司对外贸易平台上，2009、2010 年两年间分别有 1219 家（占比 1.1%）和 1107家（占比 0.8%）的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。翌日，阿里巴巴港股跌幅

39、达到 8.6%，收盘报 15.24 港元，全日成交量激增至10.9 亿港元，成交创3 年以来新高。v阿里巴巴对内部涉案人员作出处理，首席执行官卫哲和首席运营官李旭晖引咎辞职，B2B 公司原人事资深副总裁邓康明也引咎辞去集团首席人力官，降级另用。？“对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，任何的容忍姑息都是对更多诚信客户、更多诚信阿里人的犯罪！”这是一次由马云主导的危机公关，一干脆利落的行为，展示着一种态度，一种对客户负责，对员工要求严格，维护公司名誉和信誉，强调客户权利至上的强力措施！可谓不留情分，据公司内部人员透露，该行为并没有他人所说的那样严重，也不应该牵连到对CEO这种级别任务的

40、处罚。但是马云却反其道而行，以此，挽回阿里巴巴网络帝国稳固的地位！果断的处理方式，给顾客以安全可靠的形象！梦幻团队的组合梦幻团队的组合+清晰的发展战略清晰的发展战略+有效的执行力有效的执行力 +独特的企业文化独特的企业文化到此结束！谢谢！1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有

41、多高。8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做

42、最真实的自己。20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。26、没有热忱，世间便无进步。27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。28、青春如此华美，却在烟火在散场。29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。30、只要还有明天，今天就永远是起跑线

43、。31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。33、只要有信心，人永远不会挫败。34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。43、踩着垃圾

44、到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。44、每天告诉自己一次：我真的很不错。45、人生最大的挑战没过于战胜自己！46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。52、汗水是成功的润滑剂。53、人必须有自信，这是成功的秘密。54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。55、只有一条路不能选择那就是放弃。56、最后的措手不及是

45、因为当初游刃有余的自己57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻

46、石。67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。76、人总是在失去了才知道珍惜！77、要铭记在

47、心：每天都是一年中最美好的日子。78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。85、有梦就去追，没死就别停。86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。87、因为一无所有这才是拼下去的理由。88、只要我还有梦，就会看到彩虹!89、你

48、既认准这条路，又何必在意要走多久。90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。