物业管理第二章课件.ppt

1、Company LOGO第二章第二章 业主自治组织业主自治组织 物业管理导论物业管理导论本章学习本章学习1.业主与业主大会业主与业主大会2.业主委员会业主委员会3.业主自治组织与居民委员会关系业主自治组织与居民委员会关系学习目的与要求学习目的与要求1 1了解了解业主大会的组成业主大会的组成业主委员会的产生业主委员会的产生 2掌握掌握业主的概念业主的概念业主大会的工作职责业主大会的工作职责3重点掌握重点掌握业主的权利与义务业主的权利与义务业主大会的召开业主大会的召开第一节 业主与业主大会 一、业主一、业主 业主的概念业主的概念：按照物业管理条例规定，房屋的所有权人为业主。一般是指拥有物业所有权的

2、房地产开发企业和购房人及与购房人长期共同居住的自然人。业主是物业的主人，是物业管理的主体，拥有对物业管理区域内物业的自主管理权。（一）业主的权利（1）按物业合同的约定，接受物业管理企业提供的服务；（2）提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议；（3）提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则建议；（4）参加业主大会会议，行使投票权；（5）选举业主委员会委员，并享有被选举权；（6）监督业主委员会的工作；（7）监督物业管理企业履行物业服务合同；（8）对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权；（9）监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的

3、管理和使用；（10）法律、法规规定的其他权利。（二）业主的义务（二）业主的义务（1）遵守业主公约、业主大会议事规则；（2）遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（3）执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；（4）按照国家有关规定交纳专项维修资金；（5）按时交纳物业服务费用；（6）法律、法规规定的其他义务。二、业主大会二、业主大会业主大会：业主大会：是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治自律组织。（一）业主大会的组成（一）业主大会的组成 物业管理区域内全体物业管理区域内全体业主组成业主大会；一个业主组成

4、业主大会；一个物业管理区域成立一个业物业管理区域成立一个业主大会。主大会。业主自治业主代表大会作为产权人，业主有权对自己作为产权人，业主有权对自己拥有的房产的使用、经营和管理作拥有的房产的使用、经营和管理作出决定，这就是业主自治出决定，这就是业主自治当业主人数较多时，可以当业主人数较多时，可以按比例推选业主代表组成按比例推选业主代表组成业主大会业主大会由物业管理区域内业主大会由物业管理区域内全体业主组成，是代表和维护物全体业主组成，是代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益的自治组织理活动中的合法权益的自治组织业主大会的组织形式业主大会的组织形式（

5、二）业主大会的职责（具体解释（二）业主大会的职责（具体解释P40-42）（1）制定、修改业主公约和业主大会议事规则；（2）选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作；（3）选聘、解聘物业管理企业；（4）决定专项维修资金使用、续筹方案，并监督实施；（5）制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；（6）法律、法规或者业主大会议事规则规定的其他有关物业管理的职责。 此外，业主大会规程还规定业主大会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。业主大

6、会还应配合公安机关，与居民委员会开展相互协作，共同做出好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。在物业管理区域内，业主大会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。住宅小区的业主大会还应将其作出的决定，及时告知相关的居民委员会，并听取居民委员会的建议。（三）召开业主大会（三）召开业主大会1.业主大会的筹备。其工作内容包括：业主大会的筹备。其工作内容包括：（1）确定首次业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容；（2）参照政府主管部门制订的示范文本，拟定“业主大会议事规则”（草案）和“业主公约”（草案）；（3）确认业主身份；确定业主在首次业主大会会

7、议上的投票权数；（4）确定业主委员会候选人产生办法及名单；（5）做好召开首次业主大会会议的其他准备工作；以上内容在首次业主大会会议召开15日前以书面形式在物业管理区域内公告。筹备组成应当自组成之日起30日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议，并选举产生业主委员会。首次业主大会首次业主大会第一次业主大会在物业交付使用且住用率达到第一次业主大会在物业交付使用且住用率达到一定比例时，在政府物业管理行政主管部门一定比例时，在政府物业管理行政主管部门指导下，由业主按法定程序和形式召开。指导下，由业主按法定程序和形式召开。物业管理条例物业管理条例规定：同一

8、物业管理区规定：同一物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和的指导下成立民政府房地产行政主管部门和的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。业主大会，并选举产生业主委员会。 2.业主投票权的确定业主投票权的确定 业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出制定和修

9、改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（三）召开业主大会（三）召开业主大会2.业主投票权的确定业主投票权的确定 业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的建筑面积、住宅套数等因素确定。具体办法由省、自治区、直辖市制定。业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。业主大会作出决定，必须经与会业主所持投票权1/2以上通过。业主大会作出制定和修改业主公约、业主大

10、会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过。业主大会的决定对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（三）召开业主大会（三）召开业主大会 3.定期会议与临时会议定期会议与临时会议 业主大会会议分为定期会议（年度会议）和临时会议。业主大会定期会议应当按照法律、法规和政策规定以及业主大会议事规则的规定召开。一般每年至少召开一次。业主委员会成立以后，由业主委员会负责召集此后的业主大会，并每年至少召开一次。有下列情况之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议：（1）经过20%以上的业主提议；（2）发生重大事故或者紧急事

11、件需要及时处理的；（3）业主大会议事规则或者业主公约规定的其他情况；（四）首次业主大会召开的条件四）首次业主大会召开的条件（1）物业必须已竣工并交付使用。（2）物业交付使用后，住宅小区（大厦）已入住的业主合计拥有物业的建筑面积已达到总建筑面积的50%，或超过50%以上者，业主方可按照有关规定召开业主大会。（3）召开首次业主大会前，物业管理企业应根据“业主公约”或开发商委托来积极组织筹备工作。（4）由物业管理企业将有关召开首次业主大会的相关材料报送物业所在地的物业管理行政主管部门审核、备案，送审材料如下：成立业主委员会的申请书；业主委员会章程；办公场所的证明文件。（五）召开业主大会的程序（五）召

12、开业主大会的程序1.开会程序开会程序（1）由物业管理企业提前7天将会议的时间、地点、内容、方式及有关事项预先公告。（2）大会正式召开前，报告审核代表资格情况。业主因故不能参加业主大会，可以由书面委托代理人出席业主大会，由代理人代表业主行使投票权。如果业主不满18岁，理应由法定代表人参加。入住业主已达到物业的50%以上，且有过半数的具有投票权的业主到会，业主大会才能生效。如一些业主因未收到通知，或无时间参加大会，或对大会不感兴趣，造成到会投票权人数达不到50%时，即使召开大会，通过决议也无效，应立即宣布休会。如果事先知道到会者不足50%时，应分别作工作，保证出席率。（五）召开业主大会的程序（五）

13、召开业主大会的程序2.业主大会的内容主要如下：业主大会的内容主要如下：（1）报告业主大会及业主委员会成立前的筹备情况；（2）通过“业主委员会章程”；（3）通过“业主公约”；（4）选举产生业主委员会的组成人员；（5）决定物业管理企业选聘、续聘问题；（6）决定有关业主利益的一些重大事项；（7）听取业主的意见和建议；（8）其他需要研究的问题。在首次业主大会上，建设单位还应当做物业管理前期工作报告，物业管理企业还应当做物业承接验收情况的报告。（六）业主大会的议事规则（六）业主大会的议事规则 业主大会议事规则应当就业大会的议事方式、表决程序、业主投票权确定办法、业主委员会的组成和委员任期等事项作出约定。

14、涉及全体业主利益的决定事项，应当书面和口头通知或者张贴公布。其中涉及物业管理的重大事项，必须经业主大会讨论通过。轻松一刻轻松一刻 秋风词秋风词 欣赏欣赏 李白李白秋风清，秋月明秋风清，秋月明,落叶聚还散落叶聚还散,寒鸦栖复惊。寒鸦栖复惊。相亲相见知何日，此时此夜难为情；相亲相见知何日，此时此夜难为情；入我相思门，知我相思苦，入我相思门，知我相思苦，长相思兮长相忆长相思兮长相忆.短相思兮无穷极，早知如此绊人心，短相思兮无穷极，早知如此绊人心，何如当初莫相识何如当初莫相识译文译文:秋天的风是如此的凄清秋天的风是如此的凄清,秋天的月是如此的明亮秋天的月是如此的明亮,落叶飘飘聚了还离散落叶飘飘聚了还离

15、散,连栖息在树上的鸦雀都心连栖息在树上的鸦雀都心惊。想当日彼此亲爱相聚，现在分开后何日再惊。想当日彼此亲爱相聚，现在分开后何日再相聚，在这秋风球月的夜里，想起来想真是情相聚，在这秋风球月的夜里，想起来想真是情何以堪；走入相思之门，知道相思之苦，永远何以堪；走入相思之门，知道相思之苦，永远的相思永远的的回忆，短暂的相思却也无止境，的相思永远的的回忆，短暂的相思却也无止境，早知相思如此的在心中牵绊，不如当初就不要早知相思如此的在心中牵绊，不如当初就不要相识相识 这首词是典型的悲秋之作，这首词是典型的悲秋之作，秋风、秋月、秋风、秋月、落叶、寒落叶、寒鸦鸦 ，烘托出悲凉的氛围，烘托出悲凉的氛围 。加上

16、诗人的奇丽的想象和对。加上诗人的奇丽的想象和对自己内心的完美刻画，自己内心的完美刻画，让整首诗显的凄婉动人让整首诗显的凄婉动人.同样有首马致远写的诗同样有首马致远写的诗天净沙天净沙.秋思秋思：枯藤老：枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天涯。肠人在天涯。在深秋的夜晚，在深秋的夜晚，诗人望见了高悬天空的明月和栖息在已诗人望见了高悬天空的明月和栖息在已经落完叶子的树上的寒鸦经落完叶子的树上的寒鸦 ，也许在此时诗人正在思念，也许在此时诗人正在思念一个旧时的恋人一个旧时的恋人 ，此情此景，此情此景 ，不禁让诗人悲伤和无奈，不禁让诗

17、人悲伤和无奈 。这存流于心底的不可割舍的恋情和思念这存流于心底的不可割舍的恋情和思念 ，反而让诗人，反而让诗人后悔当初的相识。后悔当初的相识。今人（秋风词今人（秋风词古琴曲古琴曲 谱本：谱本：出自民国初年出自民国初年梅庵琴谱梅庵琴谱。山东诸城派王鲁宾传谱，由山东诸城派王鲁宾传谱，由弟子徐卓、弟子徐卓、邵森编订，邵森编订，1931年初版。年初版。曲情：曲情：这是一首以闺怨为内容的这是一首以闺怨为内容的琴曲。原谱旁注唐李白琴曲。原谱旁注唐李白“秋风秋风清秋月明清秋月明”原词，原词，王燕卿的作曲。王燕卿的作曲。现时国内琴人所弹的全部是现时国内琴人所弹的全部是梅庵琴谱梅庵琴谱的的秋风词秋风词。第二节第

18、二节 业主委员会业主委员会业主委员会：业主委员会：是在物业管理区域内，按照法定的程序经业主大会或业主代表大会选举产生的，由业主代表组成的业主大会的执行机构。一、业主委员会的产生一、业主委员会的产生 为了代表全体业主的共同利益，并能反映各业主的物业比例及其自身利益，在召开首次业主大会时应选举产生业主委员会，业主委员会是业主大会的执行机构。业主委员会产生的办法是按物业比例（如果全部是分散的个人，则可按业主比例）来选举产生代表，而不应按单位来决定。这样才能保证业主委员会所形成的决议具有代表性、公正性和权威性。业主委员会是业主大会（或者业主代表会）的执行机构。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强

19、、具有一定组织能力的业主担任。业主委员会由主任1名、副主任1-2名、委员3-11名组成，由业主大会在业主中选举产生，每届任期3年，可以连选连任。业主委员会主任、副主任在业主委员会委员中推选产生。一、业主委员会的产生一、业主委员会的产生 业主委员会成立之后，首先要讨论拟定业主大会章程。这一章程也可以由物业管理企业事先拟定好，只需在委员会上审议、修改，最后表决通过即可。每当物业管理的重大事项需要全体委员讨论决定时，由物业管理企业或业主委员会主任召集全体委员和物业管理企业的有关领导开会，经过讨论表决，形成决议，然后由物业管理企业具体执行。这时物业管理企业应把会议决议印发给所有业主，使每个业主都能知道

20、会议的内容以便配合物业管理企业开展工作。同一个物业管理区域内的业主在100人以上的，不成立业主大会，应当推选业主代表，组成业主代表会，由业主代表会行使业主大会的职权。一、业主委员会的产生一、业主委员会的产生业主委员会委员要符合业主大会规程规定的下列条件：本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主；遵守国家有关法律、法规；遵守业主大会议事规则、业主公约，模范履行业主义务；热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力；具有一定组织能力；具备必备的工作时间。其次，还要尽可能的懂得相关的法律知识和物业管理的专业知识，并且其直系亲属应当不在本物业管理区域的物业管理公司或本地的行政主管部门任职。二、业

21、主委员会的备案二、业主委员会的备案 业主委员会应当自选举产生之日起30日内，将业主大会的成立情况、业主大会议事规则、业主公约及业主委员会委员名单等材料等向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。业主委员会备案的有关事项发生变更的，依照前款规定重新备案。三、业主委员会应履行的职责（具体解释见三、业主委员会应履行的职责（具体解释见课本课本P31，P47-48）监督业主公约的实施及业主大监督业主公约的实施及业主大会赋予的其他职责。会赋予的其他职责。召集业主大会会议，报告召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；物业管理的实施情况；代表业主与业主大会先聘的物业代表业主与业主大会先聘的物业管理

22、企业签订物业服务合同；管理企业签订物业服务合同；及时了解业主、物业使用人的意及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；企业履行物业服务合同；业主委员业主委员会职责会职责 三、业主委员会应履行的职责三、业主委员会应履行的职责 根据规定，物业管理企业有下列行为之一的，房地产产权人和使用人有权投诉；业主委员会有权制止，并要求其限期改正；房地产行政主管部门可对其予以警告，责令限期改正，赔偿损失，并可处以罚款。1）房屋及公共设施、设备修缮不及时的；2）管理制度不健全，管理混乱的；3）擅自扩大收费范围，提高收费标准的；三、业主委员会应履行的职

23、责三、业主委员会应履行的职责 4）私搭乱建，改变房地产和公用设施用途的。了解和掌握物业管理区域内业主和物业使用人的基本情况；组织实施选聘物业管理企业的招标活动；提出是否续聘物业管理企业的建议；代表业主大会管理物业专项维修资金；宣传、教育、督促业主和物业使用人自觉遵守业主公约以及物业管理区域内的各项管理制度，协调业主之间，业主与物业使用人之间，业主、物业使用和物业管理企业之间的关系；协助物业管理企业对物业管理区域内的物业进行管理；做好业主委员会的内部管理工作；开展有利于业主和物业使用人身心健康的各项有益活动，努力创建文明小区。四、业主委员会章程四、业主委员会章程 业主委员会章程的概念：指规定业主

24、委员会组织及行为的基本准则的文件。它是以书面形式固定下业的业主意志的表示。要成立业主委员会，必须要拟订章程。业主委员会的议事方式、业主代表投票权数的计算方法、表决程序等由业主委员会章程规定。制定一份业主委员会章程，应考虑以下几个方面：（一）业主委员会成立的目的；（二）业主委员会成立的宗旨；（三）业主委员会的权利和义务；（四）业主委员会成立的办法；（五）业主委员会的任务；（六）有关补充说明。五、业主委员会会议五、业主委员会会议 经三分之一以上业主委员会委员提议或者业主委员会主任认为有必要的，应当及时召开业主委员会会议。业主委员会会议应当做书面记录，由出席会议的委员会签字后存档。业主委员会会议应当

25、有过半数委员出席，作出决定必须经全体委员人数半数以上同意。业主委员会的决定应当以书面形式在物业管理区域内及时公告。业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。六、业主委员会委员的任期及变更六、业主委员会委员的任期及变更 业主委员会任期届满2个月前，应当召开业主大会会议进行业主委员会的换届选举；逾期未换届的，房地产行政主管部门可以指派工作人员指导其换届工作。原业主委员会应当在其任期届满之日起10日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交新一届业主委员会，并做好交接手续。经业主委员会或者20%以上业主提议，认为有必要变更业主

26、委员会委员的，由业主大会会议作出决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。业主委员会委员有下列情形之一的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员资格终止：（1）因物业转让、灭失等原因不再是业主的；六、业主委员会委员的任期及变更六、业主委员会委员的任期及变更 （2）无故缺席变形主委员会会议连续3次以上的；（3）因疾病等原因丧失履行职责能力的；（4）有犯罪行为的；（5）以书面形式向业主大会提出辞呈的；（6）拒不履行业主义务的；（7）其他原因不宜担任业主委员会委员的。业主委员会委员资格终止的，应当自终止之日起3日内将其保管的档案资料、印章及其他属于业主大会所有的财物移交给业主委员会。因物业管理区域发生变

27、更等原因导致业主大会解散的，在解散前，业主大会、业主委员会应当在区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导监督下，做好业主共同财产清算工作。第三节第三节 业主自治组织与居民委员会关系业主自治组织与居民委员会关系.：1.业主委员会属业主委员会属社会团体法人，社会团体法人，具有法律规定的具有法律规定的法人地位和资格，法人地位和资格，可以与物业管理可以与物业管理企业签订企业签订“物业物业管理服务合同管理服务合同”；2.业主委员会以业业主委员会以业主、使用人代表为主、使用人代表为主要组成部分，是主要组成部分，是业主、使用人的权业主、使用人的权益代表。享有监督益代表。享有监督物业

28、管理企业运作物业管理企业运作的权利，同时也有的权利，同时也有督促业主、住户履督促业主、住户履行各项义务的义。行各项义务的义。3.业主委员会业主委员会作为业主、使作为业主、使用人的代表组用人的代表组织，其各种活织，其各种活动应在全体业动应在全体业主、住户及政主、住户及政府相关行政部府相关行政部门的监督之下。门的监督之下。业主委员会的法律地位：业主委员会的法律地位：一、业主委员会的权利一、业主委员会的权利（1）召集和主持业主大会（2）修订业主公约和业主委员会章程（3）选聘或改聘物业管理企业（4）审核物业管理企业测算的各种费用（5）审议年度管理工作计划、年度费用概预算（6）检查、监督物业管理企业的物

29、业管理工（7）监督公共建筑、公共设施的合理使用，负责物业维修基金的筹措、使用和管理。（8）业主大会或业主委员会赋予的其他职责。二、业主委员会的义务二、业主委员会的义务（1）筹备并向业主大会报告工作；）筹备并向业主大会报告工作；（2）执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监）执行业主大会通过的各项决议，接受广大业主的监督；督；（3）贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、）贯彻执行并督促业主遵守物业管理及其他有关法律、法规和政策规定，协助物业管理企业落实各项管理工作，法规和政策规定，协助物业管理企业落实各项管理工作，对住户开展多种形式的宣传教育对住户开展多种形式的宣传教育（4）严格履行

30、物业管理服务合同，保障本物业各项管理）严格履行物业管理服务合同，保障本物业各项管理目标的实现，协助和支持稳物业管理企业开展工作；目标的实现，协助和支持稳物业管理企业开展工作；（5）接受政府行政管理机构的监督指导，执行政府部门）接受政府行政管理机构的监督指导，执行政府部门对本物业的管理事项提出的指令的要求；对本物业的管理事项提出的指令的要求；（6）本会作出的决定不得违反法律、法规政策，不得违）本会作出的决定不得违反法律、法规政策，不得违反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。反业主大会的决定，不得损害业主公共利益。三、与居民委员会的关系三、与居民委员会的关系 物业管理条例规定：业主大会、业主委员

31、会应当配合公安机关，与居民委员会相互协作，共同做好维护物业管理区域内的社会性治安等相关工作。在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其指导和监督。（一）业主大会、业主委员会（一）业主大会、业主委员会与居民委员会的关系与居民委员会的关系 业主大会、业主委员会应业主大会、业主委员会应当与居民委员会相互协作当与居民委员会相互协作,提高居民素质提高居民素质,保持小区整保持小区整洁环境洁环境,积极配合政府创建积极配合政府创建文明小区文明小区,共同做好维护物共同做好维护物业管理区域内的社会治安业管理区域内的社会治安等相关工作等相关

32、工作,并接受其监督并接受其监督指导。指导。在物业管理区域内，居在物业管理区域内，居民委员会依法履行自治管民委员会依法履行自治管理职责时，业主应当接受理职责时，业主应当接受相关居民委员会的管理，相关居民委员会的管理，参加居民委员会组织的各参加居民委员会组织的各项活动。项活动。居委会居委会业主大会业主委员会领导、协作领导、协作 （二）业主大会、业主委员会与（二）业主大会、业主委员会与居委会的协作居委会的协作住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定，应当告知相关的居民委员会并认真听取居民委员会的建告知相关的居民委员会并认真听取居民委员会的建议议你们要增加

33、两名委员，居委会是同意的。最好要男的。我们小区业主委员人手不够，计划增加两人（三）业主大会、业主委员会与（三）业主大会、业主委员会与居民委员会的关系定位居民委员会的关系定位1.关系定位：关系定位：业主委员会是通过物业管理企业对小区行使管理权和监督权，与居民委员会的根本目标是一致的。从总体上看，居民委员会更加注重精神文明建设领域的事务，而业主委员会更加关注小区物质文明建设的结果。2.两者之间难以相互取代两者之间难以相互取代本章复习思考题本章复习思考题 1.什么是业主？如何理解业主的权利和义务？2.什么是业主大会？业主大会的职责有哪些？3.业主委员会应履行哪些职责？4.如何理解业主委员会的法律地位？5试述业主委员会的权利和义务。（增加）学习资料学习资料 1、物业管理条例 2、业主大会规程