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第四章 价值观、态度和工作满意度第一节 价值观二、价值观的形成三、价值观的分类三、价值观的分类（续）第二节 态度二、态度的内在结构外界刺激是可以观察到的、可测到的独立变量、如他人、情境、社会问题、社会团体、以及其他对象态度是中介变量，包括：情感认知行为反应是可以观察到的，可以测量到的从属变项神经内分泌腺的反应。认知反应以及观点的言语反应。外显行为，包括行为的语言反应二、态度的内在结构（续）三、态度的来源和形成四、组织行为学中态度的类型五、认知失调理论五、认知失调理论(续一)POXABXPOXABX+五、认知失调理论（续二）六、态度行为（A-B）关系测量三个中介变量第三节 工作满意度二、决定工作满意度的因素三、工作满意度对员工绩效的影响四、员工表达不满的方式破坏性建设性积极性消极性建议忠诚退出忽略四、员工表达不满的方式
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