《现代礼仪与沟通》项目十-辩论和说服技巧课件.pptx

1、项 目 十现代礼仪与沟通 第 2 页 思考：庄子和惠子运用了哪些辩论技巧？案例导入庄子鱼乐之辩第 3 页目录页01掌握辩论的技巧CONTENTS PAGE 02掌握说服的技巧目录页第 4 页过渡页 TRANSITION PAGE 掌握辩论的技巧01 辩论的特点 辩论的种类 辩论的技巧任务一 掌握辩论的技巧第 5 页一、辩论的特点1辩论参与者的双向性 辩论要求参与的人员必须是两方及以上，如果只有一方参加，则不能叫辩论。2辩论观点的对立性 辩论要求参加辩论的各方观点有明确的分歧，甚至对立。任务一 掌握辩论的技巧第 6 页一、辩论的特点3辩论过程的严密性 辩者要让对方接受自己的观点，还要反驳对方的观

2、点，就必须做到有论有辩。4辩论方式的灵活性 辩论是语言的交锋，由于各方既要陈述自己的观点，巩固自己的阵地，又要洞悉对方的策略，转瞬之间做出判断，所以，辩者既要有敏捷的思维，也要有随机应变的口头表达能力。第 7 页二、辩论的种类任务一 掌握辩论的技巧（一）日常辩论 日常辩论是指人们在日常生活、学习和工作中，由于立场、观点、思维方式及认识水平等的差异，对某一问题的见解产生分歧而自然引发的辩论。日常辩论的特点是：第一 没有预见性，随时可能发生；第二 通常是口头语言，不需要文字记录；第三 没有固定的辩题和明确的目的性，一般是各自陈述观点以说服对方，不求一定有结果，也不一定分胜负输赢。第 8 页二、辩论

3、的种类任务一 掌握辩论的技巧（一）日常辩论在日常辩论中，辩论者要注意以下几点：1分清辩论的必要性 分清辩论的必要性即分析辩题是否有意义，倘若是原则性问题，则值得辩论；倘若属无意义的问题，就应避免辩论。2态度因人而异 同事间因工作中意见分歧需要分辩争论时，态度应平和且开诚布公。第 9 页二、辩论的种类任务一 掌握辩论的技巧（一）日常辩论在日常辩论中，辩论者要注意以下几点：3掌握分寸 日常辩论要紧紧抓住辩题的中心，辩什么就论什么，不东拉西扯，不搞人身攻击。4讲究策略 日常辩论大多即席发挥，很难事先准备，但为了使辩论顺利进行，辩者在辩论中也要讲究策略，应随时分析情况，把握时机，迅速作出判断，施展有效

4、的方法，充分论证自己见解的正确性，求得事情的沟通和问题的解决。第 10 页二、辩论的种类任务一 掌握辩论的技巧（二）答辩“答”就是回答质询，“辩”则是辩护。答辩，是指答辩人为自己的观点、主张进行辩解，同时，对与自己对立的观点、主张进行辩驳的过程。这是一种带有辩论性质的回答质询的活动。我们常见的答辩有论文答辩、竞选答辩、议会答辩、经济方面的投标答辩等。我们日常所说的答辩，经常是专指论文答辩，因为论文答辩是最常见的答辩活动。这里我们着重介绍论文答辩的情况。第 11 页二、辩论的种类任务一 掌握辩论的技巧（二）答辩1 1心中有数心中有数 因为答辩内容都与论文（设计）有关，所以事先就应围绕论文寻找有关

5、资料，做好充分的准备。2 2听懂答对听懂答对 对答辩委员会提出的问题，要注意听，听懂题意、听清范围，把握住问题的中心，方可回答。3 3语言流畅语言流畅 答辩人的回答一定要用词准确、句式严整、语气贯通、口齿清楚，让对方感到明白通畅。答辩人一定要充分重视这项活动。答辩时，答辩人要做到以下几点：第 12 页二、辩论的种类任务一 掌握辩论的技巧（二）答辩4 4实事求是实事求是 答辩是对知识和能力的考察，答辩人一定要充分展现自己的才华。5 5文明礼貌文明礼貌 答辩时要讲究文明礼貌。答辩人要尊重答辩委员会的每一位成员，应将答辩视为向专家求教的好机会。第 13 页二、辩论的种类任务一 掌握辩论的技巧（三）赛

6、场辩论赛场辩论是一种有组织、有计划并当场决出胜负的辩论。赛场辩论的特点是：第三 赛场上有主持人、评判员、记时员等，他们共同组织比赛，最后决出胜负。第一 双方的观点不是自己选择的。辩论赛的观点是由抽签决定的，抽签决定的正、反方，不一定代表那些辩者的真正观点，但不管赞同与否，在辩论中都要竭尽全力来支持和维护它。第二 比赛规则体现了公平竞争的原则。它要求辩题要中立，参赛人数要相等，发言时间要相等。第 14 页三、辩论的技巧任务一 掌握辩论的技巧（一）（一）界定辩题 辩论的题目一般都是有争议的值得一辩的内容，立论的一方首先要对辩题进行界定，使之对自己的立论有利，否则双方不会有交锋，或会随对方的思路陷入

7、歧途。（二）（二）攻击矛盾攻击矛盾就是抓住对方自相矛盾的地方加以揭露，“以子之矛，攻子之盾”，从而暴露对方论点的荒谬。（三）（三）避实就虚双方在辩论中会各有虚实，避开对方正面的优势部分，抓住其薄弱之处展开攻击，能够起到回避正面问题，摆脱纠缠的作用。第 15 页三、辩论的技巧任务一 掌握辩论的技巧（四）（四）针锋相对辩论中很重要的一个方法就是针锋相对，将对方提出的问题毫不留情地揭穿，逐条加以驳斥。（五）（五）釜底抽薪错误的观点往往是由虚假的论据支持的。釜底抽薪是指揭露对方论据的虚假，从而驳倒其论题。（六）（六）顺水推舟顺水推舟，指在交谈中，顺应对方的话茬自然而然顺接着说下去，让其向着有利于自己的

8、目标发展，最后使对方心悦诚服。第 16 页三、辩论的技巧任务一 掌握辩论的技巧（七）请君入瓮 在辩论中，发现对方提出根本无理的问题时，可模拟同样无理的问题，作为许诺解答的前提，只要对方能解答，自己一定能解答，这种语言技巧称为“请君入瓮”法。（八）借题发挥 经验丰富的辩论家总是不放过任何机会宣传自己的观点，并注意扩大其影响。（九）巧设陷阱 巧设陷阱即所谓引诱法，诱导对方陷入自相矛盾，使其走入自我否定的混乱逻辑内。第 17 页三、辩论的技巧任务一 掌握辩论的技巧（十）先发制人（十一）察言观色（十二）对症下药 中国有句古话：先下手为强。在生与死的搏斗中，没有什么客套可讲。趁守敌不加防备或还未做好充分

9、准备的时候，先下手者必得先机之利。所以，兵家用兵强调先发制人。在辩论中，善于从这两个窗口来洞悉对方思想活动的脉搏，对成功将大有好处。敏锐地捕捉对手的语言定位点，对于辩论致胜大有裨益。由于每个人的性格、修养等方面的差异，从而使得对某些人适用的辩论方式，对其他性格、修养的人并不一定适用。每个辩者都要善于扬长避短，有的放矢，采用最合适的方式来进行辩论。第 18 页三、辩论的技巧任务一 掌握辩论的技巧（十三）善于反驳 在辩论过程中，逻辑手段必不可少，亚里士多德把逻辑作为使人折服的三大手段之一。每个符合逻辑的推理都是由论题、论据和论证三个方面组成的，因此在正面反驳对方的错误观点时，可以针对不同的情况，从

10、这三个方面抓住要害进行反驳：1反驳论题反驳论题即证明对方的论题是错误的。2反驳论据反驳论据就是证明对方的论据是虚假的，指出对方所提出的理由是站不住脚的。3反驳论证过程反驳对方的论证方式或论证过程，就是指出对方的论据和论题之间没有正确的逻辑关系，论据推不出论题来。第 19 页过渡页 TRANSITION PAGE 掌握说服的技巧02 说服的前提 说服的起步 说服的要领 说服的技巧任务二 掌握说服的技巧第 20 页一、说服的前提 亚里士多德曾经根据信息传达的各种因素分析了说服力，认为这些因素或形式是理性、同情心和精神气质。（一）要说服别人，必须先透彻了解别人的意见（二）要说服别人，必须先了解对方对

11、不同意见的接受能力（三）要说服别人，不可把自己放在与真理等同的地位（四）要说服别人，应该有灵活多样的应变方式第 21 页二、说服的起步任务二 掌握说服的技巧（一）以对方认识的基点作为起点 不管对方认识如何，它总是个客观存在。不妨先避开分歧点，从对方认识的基点出发。可以从细小的事谈起，而不涉及要害问题。（二）巧妙地表述与对方的不同点 不管对方有什么偏见，一般总能找出与对方的一些共同点，把它作为解决分歧的出发点，扩大说服的范围。（三）解除对方的心理压抑 说服不当，反而会对对方有压抑作用，容易使其产生反抗心理。发现对方不满时，就要设法让对方发泄。彻底的宣泄，不仅可以使不满慢慢萎缩，还可以从中发现说服

12、的突破点。第 22 页三、说服的要领任务二 掌握说服的技巧（一）引起对方的需要有了目的，就会产生实现目的的行动。在引起对方需要时可以用高尚的动机来激励对方。譬如指出，这样做将对国家、公司带来什么好处，或将对家庭、对子女带来什么好处，或将对自己的威信有什么影响，等等。这样往往能够很好地启发对方，让对方做应该做的事。在激发对方需求时，要注意下列两种情况：l（1）这种需求必须以不危害公共利益为前提；l（2）这种需求必须切实从对方真正利益出发，而不应借满足对方需求而满足自己的私利。第 23 页三、说服的要领任务二 掌握说服的技巧（二）善意地给对方绝望感满足对方的需要并不是万灵药方，有时所提出的需要对方

13、不一定愿意去追求，这就产生不了行动。对这种情况，就要用另一种方法善意地给对方绝望感。（三）使对方产生良好的联想善意的使他人产生绝望感固然是说服的方法之一，但它的局限在于只能阻止他人往坏的方面发展，而不能引导、推进他人向好的方面努力。只靠使别人产生绝望感是消极的做法，我们不妨再采用另一种方法使对方产生良好的联想。第 24 页四、说服的技巧任务二 掌握说服的技巧第 25 页四、说服的技巧任务二 掌握说服的技巧把一件事重复申述，是加深对方认识的常用方法。特别是那些新鲜观点，只讲一次两次是不会留下印象的。（五）重复申述优秀的说服者都清楚，个别的、具体的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。（六）

14、举出具体例证名人的话往往有一种号召力，因此借助名人的话，有时可省去与对方许多不必要的对话。（七）用名人的话来支持言论第 26 页四、说服的技巧任务二 掌握说服的技巧（八）提示具体方法 当对方对我们所讲的原则有所理解时，不要以为自己的说服工作已大功告成。接受了，并不等于懂得具体处理问题的方法，所以紧接着应该给对方指点迷津，告诉其一些切实可行的解决办法。这样有利于对方了解行动的步骤目标，自动付诸实现。（九）让人多说“是”苏格拉底问答法 让人多说“是”的方法，是说服他人的一个重要技巧。其全部内容就是：开头先让对方连连说“是、是”，假若有可能，尽量不要对方说“不”。据说这是两千多年前古希腊哲学家苏格拉

15、底常用的方式，故称苏格拉底问答法。第 27 页四、说服的技巧任务二 掌握说服的技巧（十）“使人信”定式 美国心理学家杜威提出了说服他人的“使人信”定式。“使人信”定式由五个密切相关的步骤构成：l（1）直截了当告诉对方某处存在着某个极其严重的问题（状况）。l（2）帮助对方分析研究该严重问题产生的原因。l（3）帮助对方搜集各种可能解决问题的办法。注意，必须尽可能穷尽一切办法，并把自己准备提出的观点放在最后介绍。l（4）帮助对方依次分析和斟酌这些可能的解决方法。l（5）最终使对方认可并接受其中最理想的解决方法，也就是放在最后提出的自己认为最正确的方法。第 28 页四、说服的技巧任务二 掌握说服的技巧

16、（十一）归纳和演绎1归纳法 所谓归纳法，是一种从众多的个别事例中归纳出其共同点的推理法，曾在科学研究中发挥过无比的威力，有时也被称为科学法。具体地说，归纳法说服技巧的特征是：（1）先举出许多例证；（2）把例证中的各种共同点全部集中起来；（3）借此强调结论的真实性与可靠性。第 29 页四、说服的技巧任务二 掌握说服的技巧（十一）归纳和演绎2演绎法 说服他人的另一种利器，便是跟归纳法逆向运行的演绎法。这是一种“闻一知十”的方法，是从抽象的原理断定具体事实的演绎手法，也可以说是由普遍原理判定“特殊事实”的方法。更简单地说，就是从某种共同点去举出众多实例，最后把它集中投向对方，形成锐不可当的说服力。演绎推理的基本形式是绝对三段论，即大前提、小前提，以及从两个前提中得出的结论。谢谢您的观看！THANK YOU FOR WATCHING