学习情绪管理课件.ppt

1、1学习情绪管理学习情绪管理2 心理学最新的脑部研究报告指出：心理学最新的脑部研究报告指出：真正决定人类智能的并非传统智商，而是感真正决定人类智能的并非传统智商，而是感情。善于处理情绪，并能觉察别人情绪的人，即情。善于处理情绪，并能觉察别人情绪的人，即能用理性控制冲动的人，在社会上较易于获得成能用理性控制冲动的人，在社会上较易于获得成功发展功发展；反之，易受情绪摆布、任性而难与人相反之，易受情绪摆布、任性而难与人相处者，即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有处者，即使有知识，有能力，也会陷于孤立，有怀才不遇，有志难伸之感。怀才不遇，有志难伸之感。3主要内容主要内容v了解情绪了解情绪v管理情绪管理情

2、绪4一、了解情绪一、了解情绪v情绪的类型情绪的类型v情绪发生的机制情绪发生的机制v健康情绪的标准健康情绪的标准56v指伴随着指伴随着认知过程认知过程个体对外界事物产生的个体对外界事物产生的内心主观内心主观感受体验感受体验。7v主观体验：主观体验：刺激与刺激与欲求欲求之间的主观满足状之间的主观满足状况，在此基础上产生情绪体验。况，在此基础上产生情绪体验。v生理唤醒：生理唤醒：情绪体验的同时，身体内部发情绪体验的同时，身体内部发生相应的变化。（生物反馈仪、测谎仪）生相应的变化。（生物反馈仪、测谎仪）v外在行为表现：外在行为表现：面部、声音及动作表达。面部、声音及动作表达。8情绪的类型情绪的类型七情

3、说：七情说：喜、怒、忧、思、背、恐、惊等喜、怒、忧、思、背、恐、惊等7 7种。种。按发展分类：按发展分类：基本情绪：基本情绪：与生理需要相联系的内心体验。例与生理需要相联系的内心体验。例 如，人如，人的恐惧、焦虑、满足、悲哀、等等。的恐惧、焦虑、满足、悲哀、等等。社会情绪：社会情绪：与社会需要相联系的内心体验。例如：人的与社会需要相联系的内心体验。例如：人的善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸善恶感、责任感、羞耻感、内疚感、荣誉感、美感、幸福感等。福感等。9情绪的三维理论情绪的三维理论 两极性、相似性和强弱性两极性、相似性和强弱性喜悦的情绪喜悦的情绪：舒畅：舒畅愉悦愉悦快乐快乐欢欢

4、喜喜狂喜狂喜愤怒的情绪：愤怒的情绪：不满不满气恼气恼愤懑愤懑恼恼怒怒愤怒愤怒大怒大怒狂怒狂怒悲哀的情绪：悲哀的情绪：忧虑忧虑忧愁忧愁忧郁忧郁哀哀伤伤悲伤悲伤悲痛悲痛痛不欲生痛不欲生恐惧的情绪：恐惧的情绪：担心担心不安不安害怕害怕恐恐惧惧惊恐惊恐极度惊恐极度惊恐10v“情绪有不同的层面，情绪对每个人都有影响，情绪有不同的层面，情绪对每个人都有影响，并且影响个人的不同方面，但同时个人也会影响并且影响个人的不同方面，但同时个人也会影响到情绪的不同方面。到情绪的不同方面。”（J D MayerJ D Mayer）v“相比认知、理智、思维和推理，情绪是人类最相比认知、理智、思维和推理，情绪是人类最可靠的

5、预警系统，它可以告诉我们我们周围正在可靠的预警系统，它可以告诉我们我们周围正在发生的、最真实的信息和情况。发生的、最真实的信息和情况。”（M EliasM Elias）11v怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾怒伤肝、喜伤心、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾v负向情绪如抑郁、沮丧、焦虑、恐惧等产生的生负向情绪如抑郁、沮丧、焦虑、恐惧等产生的生化物质与正向情绪如高兴、喜悦、满足等产生的化物质与正向情绪如高兴、喜悦、满足等产生的生化物质不同。生化物质不同。v长期感受不到负向情绪或负向情绪不被缓解，将长期感受不到负向情绪或负向情绪不被缓解，将会导致身体罹患疾病，包括癌症、关节炎等其他会导致身体罹患疾病，包括

6、癌症、关节炎等其他慢性疾病，也会导致抑郁症、焦虑症、恐惧症、慢性疾病，也会导致抑郁症、焦虑症、恐惧症、精神分裂等心理疾病。精神分裂等心理疾病。12情绪发生的机制情绪发生的机制什么左右着我们的情绪？什么左右着我们的情绪？l情绪与情境情绪与情境l情绪与需要情绪与需要l情绪与认知情绪与认知l情绪与行为情绪与行为13情绪的功能情绪的功能l自我保护的功能自我保护的功能l人际沟通的功能人际沟通的功能l信息传递的功能信息传递的功能14v情绪有能量，有力度。情绪有能量，有力度。v情绪没有对错之分，只有产生结果的好坏之别。情绪没有对错之分，只有产生结果的好坏之别。v情绪是主观的体验，没有真相。情绪是主观的体验，

7、没有真相。v情绪是人与人联结的管道与桥梁。情绪是人与人联结的管道与桥梁。v情绪表达是一个人生命活力的源泉。情绪表达是一个人生命活力的源泉。v情绪不会消失，长时间的情绪压抑会使认知扭曲。情绪不会消失，长时间的情绪压抑会使认知扭曲。v人们倾向于不表达负向的情绪。人们倾向于不表达负向的情绪。15 情绪、情感还影响人的人格发展。情绪、情感还影响人的人格发展。心理学关于依恋的研究证明了这一点。心理学关于依恋的研究证明了这一点。所谓依恋，原所谓依恋，原指婴儿寻求并企图保持与另一个人亲密的身体联系的一种指婴儿寻求并企图保持与另一个人亲密的身体联系的一种倾向倾向。“恒河猴实验恒河猴实验”其实，依恋不仅是孩子的

8、一项基本需要，对于成人其实，依恋不仅是孩子的一项基本需要，对于成人来说，这一需要也很重要，只是变得比较含蓄而已。例：来说，这一需要也很重要，只是变得比较含蓄而已。例：抱枕投放市场，竟得到许多男士的青睐，一路旺销。说明，抱枕投放市场，竟得到许多男士的青睐，一路旺销。说明，成人也有依恋的需要，与某种外物舒适的身体接触，将缓成人也有依恋的需要，与某种外物舒适的身体接触，将缓解人的焦虑，让人感到安全。解人的焦虑，让人感到安全。情绪与健康情绪与健康16青少年常见情绪困扰青少年常见情绪困扰 1 1、负性情绪、负性情绪v（1 1）抑郁）抑郁v（2 2）焦虑）焦虑v（3 3）愤怒）愤怒v（4 4）嫉妒）嫉妒v

9、2 2、不良的情绪应对方式、不良的情绪应对方式（1 1）过度压抑）过度压抑我总是做老好人我总是做老好人（2 2）过度释放）过度释放我就象个我就象个“火药桶火药桶”（3 3）用行为表达情绪）用行为表达情绪我是购物狂我是购物狂17抑郁症的突出特征是心情低落。健康人有时也会情绪不好，抑郁症的突出特征是心情低落。健康人有时也会情绪不好，那么，什么样的心情低落才能算为抑郁症呢？抑郁症必须符那么，什么样的心情低落才能算为抑郁症呢？抑郁症必须符合两条标准：一是严重妨碍病人的心理功能（如注意力、记合两条标准：一是严重妨碍病人的心理功能（如注意力、记忆力、思考能力等）或社会功能（如上学、上班、家务、社忆力、思考

10、能力等）或社会功能（如上学、上班、家务、社交等）的程度。二是从病程观察，上述情况每天出现，并且交等）的程度。二是从病程观察，上述情况每天出现，并且持续至少持续至少2 2周。周。需要提醒人们：需要提醒人们：（1 1）抑郁症是一种常见病可以发生在任何人身上，包括各）抑郁症是一种常见病可以发生在任何人身上，包括各种慢性躯体疾病患者；种慢性躯体疾病患者；（2 2）一旦出现情绪低落，脑力迟钝等表现，应及早到精神）一旦出现情绪低落，脑力迟钝等表现，应及早到精神卫生专科医院就诊；卫生专科医院就诊；（3 3）要充分注意和记住：抑郁症是导致自杀的一种严重疾）要充分注意和记住：抑郁症是导致自杀的一种严重疾病，必要

11、时应住院治疗。病，必要时应住院治疗。关注抑郁症关注抑郁症18 抑郁症的诊断标准抑郁症的诊断标准 如果你在下列症状中有如果你在下列症状中有5 5项（或更多）连续两周出现，项（或更多）连续两周出现，且其中包括症状（且其中包括症状（1 1）或（）或（2 2）中之一，你就应当重视了。）中之一，你就应当重视了。（1 1）情绪低落。）情绪低落。（2 2）快乐明显减少。）快乐明显减少。（3 3）食欲明显下降，体重至少减轻）食欲明显下降，体重至少减轻 5 5。（4 4）几乎每日入睡困难、早醒或嗜睡。）几乎每日入睡困难、早醒或嗜睡。（5 5）易激惹或情绪郁闷。）易激惹或情绪郁闷。（6 6）精力不佳，每天疲惫不堪

12、。）精力不佳，每天疲惫不堪。（7 7）无价值感、缺乏信心、有罪感。）无价值感、缺乏信心、有罪感。（8 8）注意力难以集中。）注意力难以集中。（9 9）常想到或自杀。）常想到或自杀。19焦虑倾向焦虑倾向v以一贯感到紧张、提心吊胆，不安全及自卑为特征以一贯感到紧张、提心吊胆，不安全及自卑为特征v总是需要被人喜欢和接纳，对拒绝和批评过分敏感总是需要被人喜欢和接纳，对拒绝和批评过分敏感v习惯性地夸大日常生活处境中的潜在危险，而有回避某些习惯性地夸大日常生活处境中的潜在危险，而有回避某些活动的倾向活动的倾向 自卑是成功最大的障碍自卑是成功最大的障碍;成功需要激励成功需要激励;充分的准备，反复的训练可以克

13、服焦虑反应充分的准备，反复的训练可以克服焦虑反应;自卑与成长经历有密切关系自卑与成长经历有密切关系:家庭氛围、经济状况、自身能力、相对地位家庭氛围、经济状况、自身能力、相对地位;鸡头和凤尾的关系鸡头和凤尾的关系;学生的择校问题学生的择校问题;朋友吃饭谁掏腰包？朋友吃饭谁掏腰包？20情绪健康有三个基本标准：情绪健康有三个基本标准：1.1.情绪的目的明确、表达恰当情绪的目的明确、表达恰当2 2情绪反应适时、适度情绪反应适时、适度3 3积极情绪多于消极情绪积极情绪多于消极情绪21二、管理情绪二、管理情绪（一）情绪需要管理（一）情绪需要管理（二）情绪管理策略（二）情绪管理策略22钉子的故事钉子的故事v

14、从前有一个男孩脾气很坏。有一天，父亲给他一袋钉子，说：从前有一个男孩脾气很坏。有一天，父亲给他一袋钉子，说：“你想发脾气的时候，就在围篱上钉一颗钉子。你想发脾气的时候，就在围篱上钉一颗钉子。”第一天，第一天，男孩钉了男孩钉了3737颗。慢慢地，不再乱发脾气，钉下的钉子也少了，颗。慢慢地，不再乱发脾气，钉下的钉子也少了，他发现控制脾气比钉钉子容易。父亲又说：他发现控制脾气比钉钉子容易。父亲又说：“当你能控制脾当你能控制脾气时就拔出一颗钉子。气时就拔出一颗钉子。”最后男孩终于把所有的钉子都拔出最后男孩终于把所有的钉子都拔出来了。父亲说：来了。父亲说：“你做的很好，但看看那些坑、洞，这些围你做的很好

15、，但看看那些坑、洞，这些围篱将永远不能恢复到从前的样子，生气时说的话就像这些钉篱将永远不能恢复到从前的样子，生气时说的话就像这些钉子一样，会留下难以弥补的伤疤。子一样，会留下难以弥补的伤疤。”男孩终于懂得了父亲的男孩终于懂得了父亲的良苦用心，懂得管理情绪的重要性了。良苦用心，懂得管理情绪的重要性了。http:/http:/ 23踢猫效应踢猫效应v心理学上有个心理学上有个“踢猫效应踢猫效应”，讲的是一位父亲在工作中被讲的是一位父亲在工作中被领导骂，领导骂，回家拿妻子出气，回家拿妻子出气，妻子则转过头骂儿子，妻子则转过头骂儿子，最后儿最后儿子去踢猫。它揭示了一个事实：子去踢猫。它揭示了一个事实：人

16、在发泄压力、情绪时，人在发泄压力、情绪时，并不一定冲着引起我们情绪的人，并不一定冲着引起我们情绪的人，而是常常将情绪转嫁给那而是常常将情绪转嫁给那些相对软弱、安全的对象。在一个家庭里，最弱的角色往往些相对软弱、安全的对象。在一个家庭里，最弱的角色往往就是孩子，就是孩子，于是，于是，他们很可能承受着过多由他人转嫁而来他们很可能承受着过多由他人转嫁而来的压力。心理学家说的压力。心理学家说“孩子是家庭的守护神孩子是家庭的守护神”，这句话的这句话的另一个含义是，孩子常常会承受过多的压力和责难，牺牲自另一个含义是，孩子常常会承受过多的压力和责难，牺牲自己以换取家人的平静。孩子代替家庭成员己以换取家人的平

17、静。孩子代替家庭成员“受过受过”，成为成为家庭的家庭的“替罪羊替罪羊”，成为父母发泄压力的对象。此外，成为父母发泄压力的对象。此外，通过责备孩子存在的各种不是，通过责备孩子存在的各种不是，让孩子成为让孩子成为“替罪羊替罪羊”，父母也就间接避开了本属于自己的责任。父母也就间接避开了本属于自己的责任。24（一）情绪需要管理（一）情绪需要管理v血气沸腾之际，理智不太清醒，言行容易逾血气沸腾之际，理智不太清醒，言行容易逾分，于人于己都不宜。分，于人于己都不宜。梁实秋梁实秋v以愤怒开始，以羞愧告终。以愤怒开始，以羞愧告终。富兰克林富兰克林v在人含怒时千万要注意两点：第一不可恶语在人含怒时千万要注意两点：

18、第一不可恶语伤人，第二不可因怒而轻泄隐秘。伤人，第二不可因怒而轻泄隐秘。培根培根25情绪管理误区情绪管理误区v有些人在面对情绪时，完全被情绪所控制，当负面有些人在面对情绪时，完全被情绪所控制，当负面情绪产生时，就由情绪牵制他们的一切思想、感受情绪产生时，就由情绪牵制他们的一切思想、感受和行为；和行为；v v另外，有些人则是对负面情绪感到害怕、恐惧，担另外，有些人则是对负面情绪感到害怕、恐惧，担心自己若感受到生气、愤怒、悲伤、沮丧、紧张、心自己若感受到生气、愤怒、悲伤、沮丧、紧张、焦虑等情绪，情况会更加糟糕，甚至会发生无法预焦虑等情绪，情况会更加糟糕，甚至会发生无法预测的后果，因而就极力压抑、控

19、制自己的情绪。测的后果，因而就极力压抑、控制自己的情绪。26情绪需要接纳、表达或纾解情绪需要接纳、表达或纾解v然而如果我们一味地否认、压抑或控制负面情绪，然而如果我们一味地否认、压抑或控制负面情绪，我们将失去适当地反映真实情绪的能力，所以也将我们将失去适当地反映真实情绪的能力，所以也将无法真实感受到快乐等正面情绪，而变成一个单调无法真实感受到快乐等正面情绪，而变成一个单调无情绪的人。无情绪的人。v所以有效管理情绪的方法，绝不是压抑或控制，而所以有效管理情绪的方法，绝不是压抑或控制，而是学习接纳情绪，允许自己有情绪，然后通过适当是学习接纳情绪，允许自己有情绪，然后通过适当的方法加以表达或纾解。的

20、方法加以表达或纾解。改编自：情绪管理，第163164页，（台湾）蔡秀玲、杨智馨著，安徽人民出版社，2001年版）27（二）情绪管理策略（二）情绪管理策略刘华山教授：刘华山教授：情绪可以通过释放而缓解；也可情绪可以通过释放而缓解；也可以通过改变认识与思考方式而间以通过改变认识与思考方式而间接地予以调控。接地予以调控。28释放情绪的方法释放情绪的方法v说说：找一个善良、智慧的听众，说出你的焦虑，在交流中你：找一个善良、智慧的听众，说出你的焦虑，在交流中你 会受到启迪。会受到启迪。v笑：笑：当你大笑时，全身的肌肉和骨胳都会得到放松。当你大笑时，全身的肌肉和骨胳都会得到放松。v哭哭：到一个无人的寂静的

21、地方，放声大哭吧！让你的烦恼随：到一个无人的寂静的地方，放声大哭吧！让你的烦恼随 着眼泪一起流走。（心情抑郁者此方慎用）着眼泪一起流走。（心情抑郁者此方慎用）v走走：一个人静静地：一个人静静地 ，优美的景色会清除你心里的尘垢，优美的景色会清除你心里的尘垢，静的大脑会告诉你一个万全之策。静的大脑会告诉你一个万全之策。v跑跑：跑步是有氧运动，深重、快速的呼吸会释放愤怒，也会：跑步是有氧运动，深重、快速的呼吸会释放愤怒，也会 振作心情。振作心情。v换：换：换件衣服，换个环境，换个工作，找点快乐，让自己的换件衣服，换个环境，换个工作，找点快乐，让自己的 心情另有寄托。心情另有寄托。v动：动：实在不行，

22、绑个沙包，贴上标签，对它拳打脚踢！实在不行，绑个沙包，贴上标签，对它拳打脚踢！v洗：洗：慢慢地煲个温水澡吧！慢慢地煲个温水澡吧！v写：写：给某人某物或干脆给自己写封信吧，是撕，是烧，是给某人某物或干脆给自己写封信吧，是撕，是烧，是 放，怎么处理都随意。放，怎么处理都随意。29喊喊诉诉这样发泄行不行？这样发泄行不行？30找谁倾诉？找谁倾诉？31驳斥非理性思考驳斥非理性思考v1.1.这想法是不是事实？它有什么根据这想法是不是事实？它有什么根据?v2.2.这想法是否符合逻辑？这想法是否符合逻辑？v3.3.这想法是否与情境相适应？这想法是否与情境相适应？v4.4.这想法是不是善意的？这想法是不是善意的

23、？v5.5.这想法是否对自己有利？（是否阻碍我达到目标？这想法是否对自己有利？（是否阻碍我达到目标？是否引起我的情绪困扰？是否破坏我与他人的关是否引起我的情绪困扰？是否破坏我与他人的关系？）系？）v6.6.对这种情况我是否真的不能忍受对这种情况我是否真的不能忍受?v7.7.这种情况是否不可改变这种情况是否不可改变?32认知重构认知重构艾里斯根据自己提出的假设创立了艾里斯根据自己提出的假设创立了ABCABC理论，该理理论，该理论用图解表示是这样的：论用图解表示是这样的：A 发生发生的事件的事件C 心理行心理行为反应为反应B自我观自我观人际观人际观世界观世界观我们的烦恼不仅源于我们的遭遇，我们的烦

24、恼不仅源于我们的遭遇，很大程度上受我们的看法和信念的影响！很大程度上受我们的看法和信念的影响！33 你看到了什么？你看到了什么？34你看到了什么？你看到了什么？转换一个角度看世界，你会得出不同的结论。转换一个角度看世界，你会得出不同的结论。世界没有改变，而你的心态就已变！世界没有改变，而你的心态就已变！35例：遭受背叛例：遭受背叛恨他（她）骂他（她）打他（她）恨他（她）骂他（她）打他（她）告他（她）告他（她）求他（她）求他（她）用自己的死来惩罚他（她）用自己的死来惩罚他（她）太伤心了，决定封闭自我，远离人群太伤心了，决定封闭自我，远离人群沉沦沉沦一定要把自己发展好，让其后悔自己的决定一定要把自

25、己发展好，让其后悔自己的决定建立新的友谊建立新的友谊从健康交往中获得成长从健康交往中获得成长36v深呼吸深呼吸v退一步退一步v等一等等一等v不着急不着急v不对抗不对抗v不慌乱不慌乱v不臆测不臆测37自我解嘲自我解嘲 自我安慰自我安慰自我暗示自我暗示 自我激励自我激励心理换位心理换位 学会升华学会升华理智控制法理智控制法38 战国时期孙膑被砍去双脚后，怒而发奋，写出战国时期孙膑被砍去双脚后，怒而发奋，写出孙孙膑兵法膑兵法，歌德在失恋的基础上写出，歌德在失恋的基础上写出少年维特的烦少年维特的烦恼恼，司马迁在遭受宫刑后完成，司马迁在遭受宫刑后完成史记史记，贝多芬在遭，贝多芬在遭受双耳失聪的情况下，创

26、作出受双耳失聪的情况下，创作出命运交响曲命运交响曲。39你知道你知道“塞翁失马塞翁失马”的故事吗？请问的故事吗？请问塞翁塞翁用的是何种情绪调节法用的是何种情绪调节法？v塞翁用的是塞翁用的是理智控制法理智控制法中中的的自我安慰自我安慰v 改变对引起不良情绪的事物的看法，改变对引起不良情绪的事物的看法，以改变我们的不良情绪。要学会换个角度以改变我们的不良情绪。要学会换个角度看问题。看问题。40史记史记越王勾践世家越王勾践世家 勾践用的是勾践用的是理智控制法理智控制法中的中的自我激励自我激励 过喜或过忧都不足取，所以我们要学会过喜或过忧都不足取，所以我们要学会用意志控制自己的情绪，不使自己失态，贻误

27、用意志控制自己的情绪，不使自己失态，贻误大事。大事。41改变心情先改变认知，改变心情先改变认知，例：例：v凡事从感激开始凡事从感激开始v因为你要知道，挫折就是人生最珍贵的礼物因为你要知道，挫折就是人生最珍贵的礼物v感激伤害你的人感激伤害你的人 因为他磨练了你的心志因为他磨练了你的心志v感激欺骗你的人感激欺骗你的人 因为他增进了你的智慧因为他增进了你的智慧v感激中伤你的人感激中伤你的人 因为他砥砺了你的人格因为他砥砺了你的人格v感激鞭打你的人感激鞭打你的人 因为他激励了你的斗志因为他激励了你的斗志v感激遗弃你的人感激遗弃你的人 因为他教导了你的该独立因为他教导了你的该独立v感激绊倒你的人感激绊倒

28、你的人 因为他强化了你的双腿因为他强化了你的双腿v感激斥责你的人感激斥责你的人 因为他提醒了你的缺点因为他提醒了你的缺点v更感激的是令你痛定思痛的人更感激的是令你痛定思痛的人 因为他证实了你的存在因为他证实了你的存在v感谢我的鼻子，即使塌，也让我呼吸新鲜空气感谢我的鼻子，即使塌，也让我呼吸新鲜空气42认知改变心情亦改变认知改变心情亦改变v感谢我的双眼，再小再瞇，感谢我的双眼，再小再瞇，我也能看见日出、日落、花开、芯落我也能看见日出、日落、花开、芯落v感谢我的痘痘，它们告诉我感谢我的痘痘，它们告诉我.我还年轻我还年轻v感谢太阳升起，使我全身充满希望的光芒感谢太阳升起，使我全身充满希望的光芒v感谢

29、老天爷所降下的雨水，因为伤心淤秽的心灵，刷洗洁净感谢老天爷所降下的雨水，因为伤心淤秽的心灵，刷洗洁净v感谢这一生能遇见值得我爱与付出的人感谢这一生能遇见值得我爱与付出的人!You are Lucky!You are Lucky!v感谢黑夜的来临，我知道不论今天的我有多么失败，全新的感谢黑夜的来临，我知道不论今天的我有多么失败，全新的明天仍然等待着我来证明自己。明天仍然等待着我来证明自己。v感谢那些令我伤心难过的日子感谢那些令我伤心难过的日子 ，我知道快乐已离我不远了。，我知道快乐已离我不远了。v感谢我的勇气，不论今天多么不顺利，我将勇敢的活下去感谢我的勇气，不论今天多么不顺利，我将勇敢的活下去4344 谢 谢再再 见见