严格落实医疗核心制确保医疗质量与安全种核心制岗前课件.pptx

1、 首诊负责制度首诊负责制度 会诊制度会诊制度 三级医师查房制度三级医师查房制度 查对制度查对制度 疑难、危重病例讨论制度疑难、危重病例讨论制度 手术分级管理制度手术分级管理制度 术前讨论制度术前讨论制度 危重病人抢救制度危重病人抢救制度 死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度 交接班制度交接班制度 病历书写基本规范及病历书写基本规范及 管理制度管理制度 医疗技术准入制度医疗技术准入制度 分级护理制度分级护理制度 临床输血管理制度临床输血管理制度 手术安全核查制度手术安全核查制度 医患沟通制度医患沟通制度16 16项医疗核心制度项医疗核心制度医疗核心制度速记法医疗核心制度速记法 两诊两查三讨论，一（医

2、）律（历）不准抢手术两 诊：首诊负责制度、会诊制度；两 查：三级医师查房制度、查对制度；三讨论：疑难病例讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度；一（医）律（历）不准抢手术：医生交接班、医患沟通制度、病历书写规范及管理制度、新技术准入制度、危重患者抢救制度、手术分级管理制度。1.首诊负责制度 2.会诊制度 3.三级医师查房制度 4.疑难病例讨论制度 5.危重病人抢救制度 6.术前讨论制度 7.死亡病例讨论制度 8.交接班制度 20102010年年“医疗质量万里行活动医疗质量万里行活动”重点要求内容6、医生护士遇有危重病人不及时汇报科主任、护士长，不及时通知上级医师或相关专业会诊救治。5、听取医

3、、护对医疗护理工作及管理的意见，解决问题。2、医院输血科在输血管理委员会的领导下，负责临床用血的规范管理和技术指导，临床用血的计划申报，储存血液，对本单位临床用血制度执行情况进行检查，并参与临床有关疾病的诊断、治疗与科研。患者委托代理人时，应由患者本人和拟委托代理人共同签署授权委托代理书；开具医嘱、处方或者各种申请单、治疗单、手术单等医疗文件，应查对病员姓名、性别、年龄、床号、住院号以及相关信息资料，加以核实。麻醉沟通签字必须由麻醉医师负责。主任医师：可主持四级手术以及新技术、新项目手术。详细记录并有病人或家属签名。二级手术：技术难度一般、手术过程不复杂、风险度中等的各种手术。高年资主治医师：

4、从事主治医师岗位工作3年以上。各种复杂或者大手术后的患者；病情趋向稳定的重症患者；履行三级医师查房制度应力戒2、医院输血科在输血管理委员会的领导下，负责临床用血的规范管理和技术指导，临床用血的计划申报，储存血液，对本单位临床用血制度执行情况进行检查，并参与临床有关疾病的诊断、治疗与科研。提供护理相关的健康指导。l 2011年，手术安全核查制度l 2012年，临床输血管理制度1.1.首诊负责制度首诊负责制度 在具有随机性、变化在具有随机性、变化的医疗环境中，明确的医疗环境中，明确医疗责任主体的制度。医疗责任主体的制度。目的目的 消除拒推患者的不良作风，杜绝消除拒推患者的不良作风，杜绝“踢皮球踢皮

5、球”现象现象 适用范围适用范围 一般适用门、急诊患者的诊疗过程一般适用门、急诊患者的诊疗过程 核心词核心词 “责任制责任制”“”“负责到底负责到底”患者到门急诊就诊诊断明确特殊情况危、急、重症患者三无人员诊断不明确门急诊治疗请示上级医师或请相关专科会诊组织抢救并上报 收入其他专科诊疗 转入其他医院诊疗责任主体首次接诊的医师或科室。负责患者检查、诊断、治疗、抢救、转科或转院工作，直到有患者转科、转院情形发生并完成。责任主体收入专科或转入其他医院。接替首诊医师（科室）职责核心核心责任主体的划分责任主体的划分 首诊负责制度 医生亲自或指定护士护送 诊疗过程中，首诊医师或科室具有医疗行为决定权，诊疗过

6、程中，首诊医师或科室具有医疗行为决定权，任何科室、任何个人不得以任何理由推诿或拒绝。任何科室、任何个人不得以任何理由推诿或拒绝。聚焦点聚焦点收治有困难时，应向医务科或院总值班报告，协调处理 首诊负责制度 2.2.会诊制度会诊制度123456根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；根据医嘱，准确测量出入量；4、有计划地检查住院医师病历书写质量及医嘱，纠正其中的错误和不准确记录；根据患者病情，测量生命体征；资深主任医师：从事主任医师工作3年以上。2、务必完善医疗文书记录，切不可不写不记；值班医师一般不脱离日常工作，可在正常班下班前一小时用膳，但必须在正常班下班前15分钟到达病区，接受各医疗组交办的医疗工

7、作。进修、实习的其他医务人员也应参加讨论会。值班者必须在交班前完成本班的各项工作，写好病室交班报告及各项护理记录，处理好用过的物品。认真填写会诊邀请函，除写明简要病史、初步诊断和会查房是医疗工作中最主要和最常用的方法之一，是保证医疗质量和培养医务人员的重要环节1、对全科病例进行巡查，以疑难、危重病例为主；病历归还时应认真检查是否损坏、缺页、篡改等情况，并及时归档，整个借阅过程录入计算机管理系统。危重、疑难、特殊病例和新入院病例及时向上级医师汇报。上级医师查房（主治医师查房）记录应当于患者入院48小时内完成急诊会诊制度急诊会诊制度1通知形式电话电话书面书面时限要求1010分钟到位分钟到位特殊情况

8、不特殊情况不超过超过1515分钟分钟急！会诊对象会诊对象本科难以处理的急、危、重症病人。会诊制度 会诊对象会诊对象就诊三次不能确诊或治疗无效，或病情复杂需其他专业会诊，主诊医生应请上级医师会诊，并在门诊病历中记录、签名。召集人召集人主诊医生。会会 诊诊 流流 程程门诊会诊制度门诊会诊制度2主管医师报告病历、会诊目的等广泛讨论明确诊疗方案，提高医疗质量及科内业务水平 会诊制度会诊对象会诊对象 患者病情超出本科专业范围，需要其他专科协助诊疗者，需行科间会诊。申请人申请人主管医师 填写会诊单，写明会诊要求和目的，送交被邀请科室。要求要求 时限：时限：24小时内 资质：资质：主治医师以上人员科间会诊制

9、度科间会诊制度3 会诊制度 会诊对象会诊对象临床确诊困难（超临床确诊困难（超7 7天）、天）、恶性肿瘤首次治疗前恶性肿瘤首次治疗前、重大医疗纠纷或某些特殊患者、重大手术涉、重大医疗纠纷或某些特殊患者、重大手术涉及多学科、出现严重并发症的。及多学科、出现严重并发症的。申请人及申请程序申请人及申请程序 科主任；报医务科同意后由医务科指定并决定会诊日期。科主任；报医务科同意后由医务科指定并决定会诊日期。要要 求求 准准 备：备：会诊科室提前会诊科室提前1-21-2天，至少半天，将会诊病例的病情摘要、会诊目的和拟邀请人员报医教天，至少半天，将会诊病例的病情摘要、会诊目的和拟邀请人员报医教科，由其通知有

10、关科室人员参加。科，由其通知有关科室人员参加。主持人：主持人：医务科或申请会诊科室主任主持召开，业务副院长和医务科主任原则上应该参加并作总医务科或申请会诊科室主任主持召开，业务副院长和医务科主任原则上应该参加并作总结归纳，应力求统一明确诊治意见。结归纳，应力求统一明确诊治意见。记记 录：录：主管医师认真做好会诊记录，并将会诊意见摘要记入病程记录并执行会诊意见，如未能执主管医师认真做好会诊记录，并将会诊意见摘要记入病程记录并执行会诊意见，如未能执行，需经科主任同意，并在病程记录中说明理由。行，需经科主任同意，并在病程记录中说明理由。全院会诊制度全院会诊制度4 会诊制度 卫 生部医师外出会诊管理暂

11、行规定会诊对象本院不能解决的疑难病例或新开展技术项目。申请人及申请程序科主任；填写会诊邀请函报医教科后联系相关上级医院。要求1.认真填写会诊邀请函，除写明简要病史、初步诊断和会 诊目的及要求外，还应写明会诊费用支付形式并于会诊前与患方谈妥。2.必须由科室主任及主管医生陪同会诊，认真记录会诊意见。院外会诊制度院外会诊制度5 会诊制度 外出会诊制度外出会诊制度6卫 生部医师外出会诊管理暂行规定会诊资质主任医师、副主任医师及高年资主治医师。禁止情形不具备相应资质的；技术力量、设备、设施不能为会诊提供必要的医疗安全保障的；邀请超出被邀请医师执业范围的。申请程序外院必须提供单位介绍及会诊书面邀请函，经医

12、教科同意并备案后方可外出会诊，特殊情形外出专家由医院指定。医疗纠纷邀请医疗机构按照医疗事故处理条例的规定进行处理。必要时，会诊医疗机构应当协助处理。会诊制度 1、申请会诊科室应严格掌握会诊指征，必须由主治医师以上医师审核同意。2、非急诊病例不准以急诊方式申请会诊。3、任何科室或个人不得以任何理由或借口拒绝按正常途径邀请的各种会诊要求。4、申请会诊的医师要把会诊意见落实情况详细记录在病程记录中。5、住院医师、轮转医师及进修医师不能单独参加会诊。6、属于一般需要专科检查和处理者，由主管医师填写专科诊治申请单到门诊找有关科室进行诊治，不属会诊范畴。会诊时应注意的事项会诊时应注意的事项注 会诊制度 1

13、、务必亲自诊查病人，切不可视而不见，不问、不查、不听；2、务必完善医疗文书记录，切不可不写不记；3、危重病人按规范就地抢救，切不可让其检查、住院、转科、转院，以免错过最佳抢救时间，应充分体现“生命第一、健康第二”的医疗原则。4、病情不稳定，存在生命危险可能的病人，医生要亲自陪同住院检查、转科、转院，切不可一查了之，一收了之、一转了之。5、首诊医师实行严格交接班制度，切不可一接了之，再也不管不问，置之度外。履行首诊负责制，会诊制度应力戒 注药学人员调剂处方时应做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；否则将追究法律责任及行政责任；三讨论：疑难病例讨论制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度；(2

14、)同一患者因并发症需再次手术的；明确分工，紧密合作，各司其职。严重创伤或大面积烧伤的患者；接班人员未及时到岗，交班人员不准离开岗位，应将情况报告科主任，等待接班人员到位交班后方可离开病区。7、对违规者惩罚措施落实不力；人员配备、开展工作应满足临床需要，医师、技师分别独立值班，疑难报告有上级医师审核。病员送回复苏室、病室或者监护室时，交接双方应再次对病员的基本信息、生命体征、用药情况进行查对交接。亲友互助献血应在输血科填写登记表，到血站进行无偿献血。开具医嘱、处方或者各种申请单、治疗单、手术单等医疗文件，应查对病员姓名、性别、年龄、床号、住院号以及相关信息资料，加以核实。(4)本单位新开展的手术

15、；高年资住院医师:从事住院医师岗位工作3年以上。根据患者病情，测量生命体征；3.3.三级医师查房制度三级医师查房制度全科大查房主任（副主任）医师查房主治医师查房住院医师查房查房形式查房形式 三级医师查房制度 查房是医疗工作中最主要和最常用的方法之一，是保证医疗质量和培养医务人员的重要环节 频次频次1 12 2次次/周，随危重疑难病人数酌情增加。周，随危重疑难病人数酌情增加。参加人员参加人员主治医师、住院医师、进修实习医师、责任护士及相关人员主治医师、住院医师、进修实习医师、责任护士及相关人员查房内容查房内容1 1、解决疑难、危重病例的诊断治疗问题，审查新入院及危重病人的诊疗计划；解决疑难、危重

16、病例的诊断治疗问题，审查新入院及危重病人的诊疗计划；2 2、审定重大手术、特殊检查及新的诊疗方法，主持全科会诊。、审定重大手术、特殊检查及新的诊疗方法，主持全科会诊。3 3、抽查病历、医嘱、护理记录，不断提高医疗水平。、抽查病历、医嘱、护理记录，不断提高医疗水平。4 4、利用典型、特殊病例进行教学查房，提高教学水平。、利用典型、特殊病例进行教学查房，提高教学水平。5 5、听取医、护对医疗护理工作及管理的意见，解决问题。、听取医、护对医疗护理工作及管理的意见，解决问题。主任医师（副主任医师）查房 三级医师查房制度 频次频次1 1次次/日，危重病人随时巡视检查、重点查房。日，危重病人随时巡视检查、

17、重点查房。参加人员参加人员主治、总住院、住院、进修实习医师、护士长主治、总住院、住院、进修实习医师、护士长查房内容查房内容1 1、对所分管病组系统查房，了解病情，确定诊疗方案及手术方式，疗效评定。、对所分管病组系统查房，了解病情，确定诊疗方案及手术方式，疗效评定。2 2、特别对新入院、手术前后、危重、诊断未明确，治疗效果不佳的患者进行重点检查；、特别对新入院、手术前后、危重、诊断未明确，治疗效果不佳的患者进行重点检查；3 3、听取住院医师及其他主治医师对诊断、治疗的分析及计划；决定一般手术和必要的检查及治疗；、听取住院医师及其他主治医师对诊断、治疗的分析及计划；决定一般手术和必要的检查及治疗；

18、4 4、有计划地检查住院医师病历书写质量及医嘱，纠正其中的错误和不准确记录；、有计划地检查住院医师病历书写质量及医嘱，纠正其中的错误和不准确记录；5 5、听取患者对医护人员的意见。、听取患者对医护人员的意见。主治医师查房 三级医师查房制度 频次频次分管病人分管病人2 2次次/日，上、下班前各巡视一次，特殊病例晚查房一次，危重日，上、下班前各巡视一次，特殊病例晚查房一次，危重病人、新入院病人及手术病人重点查房并增加巡视次数。危重、疑难、特殊病例和病人、新入院病人及手术病人重点查房并增加巡视次数。危重、疑难、特殊病例和新入院病例及时向上级医师汇报。新入院病例及时向上级医师汇报。查房内容查房内容 1

19、 1、系统巡视危重、疑难、待诊断、新入院、手术后患者，检查所管患者的全面情况；、系统巡视危重、疑难、待诊断、新入院、手术后患者，检查所管患者的全面情况；2 2、随时观察病情变化并及时处理，随时记录，必要时请上级医师检查患者；、随时观察病情变化并及时处理，随时记录，必要时请上级医师检查患者；3 3、主动向上级医师汇报经治患者的病情、诊断、治疗等；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步的、主动向上级医师汇报经治患者的病情、诊断、治疗等；检查化验报告单，分析检查结果，提出进一步的检查和治疗意见。检查和治疗意见。4 4、检查当日医嘱执行情况，开写次晨特别检查医嘱和给予的临时医嘱；、检查当日医嘱执行情

20、况，开写次晨特别检查医嘱和给予的临时医嘱；5 5、了解患者饮食情况。、了解患者饮食情况。住院医师查房 三级医师查房制度 全科大查房频次12次/周，危重病人随时检查、重点查房。主持人科主任或其指定人员参加人员全科医师、护士长、责任护士查房内容 1、对全科病例进行巡查，以疑难、危重病例为主；2、抽查医嘱、病历、护理质量；3、利用典型、特殊病例、进行教学查房；4、听取各级医师、护士对诊疗护理工作及管理方面的意见提出解决问题的办法或建议；5、结合临床病例考核下级医师“三基”知识。三级医师查房制度 全科大查房查房队列示意图主查者高级高级高级高级汇报者总住院中级初级护理人员右侧右侧左侧左侧床头床头床尾床尾

21、患者患者 三级医师查房制度 查房时应注意事项 为保证查房秩序和查房质量，查房期间病区应保持安静，不准探视，为保证查房秩序和查房质量，查房期间病区应保持安静，不准探视，查房人员不应处理与查房无关的事项，手机应处于关机状态，因工作需查房人员不应处理与查房无关的事项，手机应处于关机状态，因工作需要开放手机的人员也应将手机处于静音状态，特殊情况需要接听电话时要开放手机的人员也应将手机处于静音状态，特殊情况需要接听电话时应避开查房现场，减少对查房的干扰。非特殊情况，参加人员不应迟到、应避开查房现场，减少对查房的干扰。非特殊情况，参加人员不应迟到、早退。处理紧急情况需要退出查房应征得主持人同意。早退。处理

22、紧急情况需要退出查房应征得主持人同意。三级医师查房制度 1、流于形势、走过场、蜻蜓点水、走马观花、更有甚者上级医师不亲自查房，下级医师凭空编造，应付检查。2、下级医师对所属病人病情不了解、不掌握，不学习、没问题，更有甚者病人诊断不清，治疗效差，也不请示不汇报，不让上级医生查看。3、上级医师查房时，不听汇报、不查看病历、不亲自询问、不亲自查看、不学习前沿知识、不了解最新进展、不掌握最新诊断技术，只是就病人而凭空高谈阔论或简单二句，应对了事。4、上级医师查房记录简单，三两行字，无任何实质内容。如：“上级医师查房同意目前治疗方案，已执行。”5、上级医师对其查房记录不签字、不修改、或签字修改不及时、不

23、认真、不规范。履行三级医师查房制度应力戒 注4.4.疑难病例讨论制度疑难病例讨论制度临床确诊困难（超7天）、恶性肿瘤首次治疗前、重大医疗纠纷或某些特殊患者、重大手术涉及多学科、出现严重并发症的。履行术前讨论制度应力戒输血时发现不良反应，立即根据输血技术规范进行处理并填写输血不良反应回报单。三线值班医师实行听班制度，但必须方位明确、通讯畅通、随请随到。会诊对象本院不能解决的疑难病例或新开展技术项目。出现错字时,用双横线划在错字上，医嘱不能划双横线修改！手术中需临时改变手术方案的；科室主任应直接参与新业务、新技术的开展，并作好科室新业务、新技术开展的组织实施工作，密切关注新项目实施中可能出现的各种

24、意外情况，积极妥善处理，做好记录。病历书写基本规范与管理制度医务科或总值班员应及时向业务副院长或院长或值班领导报告，并及时赶到现场组织有关科室投入抢救。值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。参加人员全科医师、护士长、责任护士新业务、新技术完成一定例数后，科室负责及时总结，并向医务科提交总结报告，医务科召开学术委员会会议，讨论决定新业务、新技术的是否在临床全面开展。一般急诊抢救由急诊科和有关科室负责处理限制性新技术：指技术难度大、技术要求高，国家或者卫生行政部门规定限制使用、需要在限定范围和具备一定条件方可使用的新技术。目目 的的 尽早明确诊断，制定最佳治疗方案，

25、提高医疗质量，确保医尽早明确诊断，制定最佳治疗方案，提高医疗质量，确保医疗安全疗安全 是提高诊断率、治愈率和抢救成功率的重要措施，是培养各是提高诊断率、治愈率和抢救成功率的重要措施，是培养各级医师诊疗水平的重要手段。级医师诊疗水平的重要手段。讨论对象讨论对象 疑难病例、入院一周内未明确诊断、治疗效果不佳、病情严重等疑难病例、入院一周内未明确诊断、治疗效果不佳、病情严重等病例病例 要要 点点 疑难病例讨论制度主持人主持人 科主任或主任医师（副主任医师）科主任或主任医师（副主任医师）参加人员参加人员 本科（组）医师、护士长以及责任护士参加，必要时邀请相本科（组）医师、护士长以及责任护士参加，必要时

26、邀请相关科室专家参加，特殊情况也可邀请职能部门、医院领导。关科室专家参加，特殊情况也可邀请职能部门、医院领导。进修、实习的其他医务人员也应参加讨论会。进修、实习的其他医务人员也应参加讨论会。频次频次 2 2次次/月月 要要 点点 疑难病例讨论制度主管医师职责主管医师职责准备工作：整理完善有关材料，书写病历摘要，准备发言；作准备工作：整理完善有关材料，书写病历摘要，准备发言；作好书面记录，并将讨论结果记录于疑难病例讨论记录本。好书面记录，并将讨论结果记录于疑难病例讨论记录本。病例讨论记录内容病例讨论记录内容讨论日期、主持人及参加人员的专业技术职务、病情报告及讨讨论日期、主持人及参加人员的专业技术

27、职务、病情报告及讨论目的、参加人员发言、讨论意见等，确定性或结论性意见记录论目的、参加人员发言、讨论意见等，确定性或结论性意见记录于病程记录中。于病程记录中。疑难病例讨论制度 要要 点点 1、对何为疑难病例认识糊涂，总认为科内无疑难病人要进行讨论，使真正存在诊疗问题的病人，没能得到及时有效的治疗而耽误病情；2、疑难病例讨论目的不明确；3、疑难病历讨论随时召开，不提前一天提交，大家无任何准备，造成讨论内涵质量不高；4、参加讨论人员仅凭听取汇报、查看病历进行发言，而没有亲自检查病人（包括询问病史、全面体检等）；5、疑难病历讨论走过场，甚至应付检查，任意编造，把个人意见化为大家意见；6、记录内容千遍

28、一律，不能体现个人学术水平、人云亦云，无个人建树；7、综述意见与科主任或上级医师总结混为一谈;8、综述意见条理不清、纲目不明，甚至不具体，无意见；9、综述意见未记录在病程中，未体现在医嘱上，即未被执行;10、综述意见执行情况及效果如何没向主持人汇报，没体现在病程记录中等。履行疑难病例讨论制度应力戒 注5.5.危重病人抢救制度危重病人抢救制度目目 的的及时有效抢救急危重病员，提高抢救成功率及时有效抢救急危重病员，提高抢救成功率。适用范围适用范围遇有重大抢救或成批急性外伤、中毒等病员的抢救工作遇有重大抢救或成批急性外伤、中毒等病员的抢救工作一般急诊抢救由急诊科和有关科室负责处理一般急诊抢救由急诊科

29、和有关科室负责处理 抢救组织抢救组织组织结构组织结构院内急救专家组院内急救专家组职责职责负责重大抢救或成批外伤病员的统一指挥调度。负责重大抢救或成批外伤病员的统一指挥调度。要求要求听从指挥，服从安排，对因推诿、听从指挥，服从安排，对因推诿、延误抢救造成不良后果，将追究当事人延误抢救造成不良后果，将追究当事人的责任，并视情节轻重给予纪律处分的责任，并视情节轻重给予纪律处分 。业务院长医务部主任急诊科主任麻醉科主任相关科室主任院内急救专家组要要 点点 危重病人抢救制度应急报告应急报告 当遇有重大抢救或成批急性外伤、中毒等病员当遇有重大抢救或成批急性外伤、中毒等病员时，急诊科或有关接诊科室的值班人员

30、一方面立即采取抢救措施，另一方时，急诊科或有关接诊科室的值班人员一方面立即采取抢救措施，另一方面应及时报告：上班时间向医教科，非上班时间或节假日向院总值班室报面应及时报告：上班时间向医教科，非上班时间或节假日向院总值班室报告，以便有组织和更高效的抢救。告，以便有组织和更高效的抢救。医务科或总值班员应及时向业务副院长或院长或值班领导报告，并及时医务科或总值班员应及时向业务副院长或院长或值班领导报告，并及时赶到现场组织有关科室投入抢救。赶到现场组织有关科室投入抢救。院办公室应保证通讯系统畅通无阻院办公室应保证通讯系统畅通无阻 。要要 点点 危重病人抢救制度急救二线值班急救二线值班 各科室均应按期安

31、排急救各科室均应按期安排急救“二线班二线班”。人员资质人员资质：责任心强、业务技术熟练的高年资主治医师、副主任医师。：责任心强、业务技术熟练的高年资主治医师、副主任医师。要要 求求：担任二线值班期间如确需离开医院，须向科室主任或负责医师请：担任二线值班期间如确需离开医院，须向科室主任或负责医师请假，指定替代人员，并向医教科或总值班室报告假，指定替代人员，并向医教科或总值班室报告 。要要 点点 危重病人抢救制度 急诊科应急要求急诊科应急要求 急诊科值班人员必须坚守岗位，履行职责。急诊科值班人员必须坚守岗位，履行职责。急诊二线值班人员和救护车驾驶员当接到医疗抢救呼叫或讯号后，限急诊二线值班人员和救

32、护车驾驶员当接到医疗抢救呼叫或讯号后，限1515分钟内赶到值班室或急诊科接受抢救任务。分钟内赶到值班室或急诊科接受抢救任务。凡擅离职守，无特殊原因末按上述规定时限赶到抢救现场，延误急诊凡擅离职守，无特殊原因末按上述规定时限赶到抢救现场，延误急诊抢救造成不良后果，视情节轻重给予严肃处理抢救造成不良后果，视情节轻重给予严肃处理 。要要 点点 危重病人抢救制度危重抢救工作主持者危重抢救工作主持者 科（副）主任；专业组组长；职称最高的医师。科（副）主任；专业组组长；职称最高的医师。负责抢救的最高职称医师为中级或以下时，科主任须及时协调高级职称负责抢救的最高职称医师为中级或以下时，科主任须及时协调高级职

33、称医师参加抢救。医师参加抢救。抢救记录抢救记录 由责任医师认真、细致、准确，及时、全面完成各种记录抢救过程由责任医师认真、细致、准确，及时、全面完成各种记录抢救过程中来不及记录的，应在抢救结束后中来不及记录的，应在抢救结束后6 6小时内补记。对可能涉及纠纷者，小时内补记。对可能涉及纠纷者，应及时报告医教科。应及时报告医教科。医患沟通医患沟通 主管医师或值班医师填写书面病危通知单，由抢救工作主持者向主管医师或值班医师填写书面病危通知单，由抢救工作主持者向患者家属做好知情告知患者家属做好知情告知 。要要 点点 危重病人抢救制度抢救分工配合抢救分工配合 明确分工，紧密合作，各司其职。抢救过程中应以抢

34、救工作主持人明确分工，紧密合作，各司其职。抢救过程中应以抢救工作主持人的医嘱为主。的医嘱为主。护理人员严格执行抢救医嘱，严密观察病情变化，随时报告。执行口护理人员严格执行抢救医嘱，严密观察病情变化，随时报告。执行口头医嘱时应复述一遍，并与医师核对药品后执行。头医嘱时应复述一遍，并与医师核对药品后执行。不参加抢救工作的医护人员不得进人抢救现场，但须做好抢救的后勤不参加抢救工作的医护人员不得进人抢救现场，但须做好抢救的后勤工作工作 ；抢救工作期间，药房、检验、放射或其他辅助科室，应满足临床抢救抢救工作期间，药房、检验、放射或其他辅助科室，应满足临床抢救工作的需要，不得以任何借口加以拒绝或推迟，总务

35、后勤科室应保证水、工作的需要，不得以任何借口加以拒绝或推迟，总务后勤科室应保证水、电、气等供应电、气等供应 。要点要点 危重病人抢救制度抢救注意事项抢救注意事项 对于不宜搬动的急危重病员应就地进行抢救，待病情稳定后再护送对于不宜搬动的急危重病员应就地进行抢救，待病情稳定后再护送至相应病房进一步处理，对立即需手术的病员应及时送手术室施行手术，至相应病房进一步处理，对立即需手术的病员应及时送手术室施行手术，需转院治疗的按转院制度执行。需转院治疗的按转院制度执行。抢救器材、设备、药品定人管理、定点放置、定品种数量、定期检抢救器材、设备、药品定人管理、定点放置、定品种数量、定期检修保养，及时消毒灭菌，

36、整理补充，每班清点交接，确保齐全完备，随修保养，及时消毒灭菌，整理补充，每班清点交接，确保齐全完备，随时可用。时可用。危重病人抢救结果，应电话报告医务科和科主任危重病人抢救结果，应电话报告医务科和科主任。科主任、护士长应定期对抢救病例组织讨论，总结经验，吸取教训，科主任、护士长应定期对抢救病例组织讨论，总结经验，吸取教训，不断提高危重病人抢救水平。不断提高危重病人抢救水平。要点要点 危重病人抢救制度手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；4、临床用血适应症根据输血技术规范执行。对社会及患者的忠实诚信义务；(4)本单位新开展的手术；药学人员调剂处方时应做到“四查十对”：查处方，对科别、姓名、年龄；

37、术前沟通告知制度会诊对象本院不能解决的疑难病例或新开展技术项目。采集标本时应查对患者姓名、性别、床号与标本标签相符，标本质量与检查要求相符，在规定的时限内及时送检。诊疗计划：提出具体的检查及治疗措施安排实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者；负责患者检查、诊断、治疗、抢救、转科或转院工作，直到有患者转科、转院情形发生并完成。3、危重病人按规范就地抢救，切不可让其检查、住院、转科、转院，以免错过最佳抢救时间，应充分体现“生命第一、健康第二”的医疗原则。认真填写会诊邀请函，除写明简要病史、初步诊断和会对社会及患者的忠实诚信义务；急诊、抢救用血经主管医师以上同意后可随时向输

38、血科申请，但事后应当按照以上要求补办手续。1、对重危病人病情观察不及时、不认真，甄别不到位。2、对危重病人信息源重视不够，反应不及时，存在懈怠心理，甚至护士叫，家属喊，还在睡觉，或漫不经心的干别的事情。3、医生、护士对危重病人不亲自前往诊查，仅凭家属反映给予以处理。4、遇危重病人医生不与家属通告病情，或仅口头告知，不记录告知内容。5、值班医生遇非本人所管危重病人，不重视不了解，遇有病情变化以不知其病情为由，让家属找主管医生等推诿现象。6、医生护士遇有危重病人不及时汇报科主任、护士长，不及时通知上级医师或相关专业会诊救治。7、科主任、护士长不重视本科危重病人，不了解不掌握危重病人病情动态，心中无

39、数，甚至听到下级医师汇报后反应迟钝，到位不及时。8、医生、护士执行口头医嘱不规范，记录及补记不及时。履行危重病人抢救制度应力戒 注 9、医生、护士对抢救流程不熟悉，遇有危重病人手忙脚乱，甚至找不到抢救所需药品器械。10、医师、护士对抢救器械使用不熟练，或抢救器械没有处于功能状态。11、会诊医师遇急会诊，不能及时到位。12、抢救病人时让患者家属观摩、聆听抢救过程，使得医生护士在抢救中存在问题，如：反应慢、缺东少西、手忙脚乱、言语缺陷等，完全暴露于患方，诱发纠纷。13、医生补记抢救记录、抢救医嘱、病情告知书不及时不规范。14、医生交班记录不规范，没能进行床头交接。15、医生不能根据病人病情及时调整

40、护理级别，往往存在重症病例，护理级别为级现象，执行分级护理制度不到位，延误病情观察及救治。16、科室缺乏常见危重病人救治规范及流程，医生护士抢救技能及经验不足。履行危重病人抢救制度应力戒 注6.6.术前讨论制度术前讨论制度是防止疏忽、差错，保证手术质量的重要措施之一 讨论对象讨论对象 对重大、疑难、致残、重要器官摘除、新开展、二类及二类以上（大、中型）手术时，必须进行术前讨论。主持人及参加人主持人及参加人 中型手术由医疗组长主持，本医疗组医务人员参加，特殊情况应提交科室讨论。大型较复杂疑难和新开展手术应由科主任或由科主任委托副主任以上医师主持，手术医师、麻醉医师、本科室医师、护士长、责任护士及

41、有关人员参加，并根据病情邀请相关专家参加。特殊病例需有院领导参加讨论。要点要点 术前讨论制度 讨论内容讨论内容 诊断及其依据；手术适应证；手术方式、要点及注意事项；手术可能发生的危险、意外、并发症及其预防措施；术后观察和护理要求；是否履行了手术同意书签字手续（需主刀医师负责谈话签字）；麻醉方式的选择，手术室的配合要求；术后注意事项，患者思想情况与要求等；检查术前各项准备工作的完成情况。要点要点 术前讨论制度 特殊要求特殊要求 对于疑难、复杂、重大手术，病情复杂需经本科科内会诊后，如仍需相关科室配合者，应提前2-3天邀请麻醉科及有关科室人员会诊，必要时院外会诊，并做好充分的术前准备；参加手术医师

42、需参与术前讨论，如有特殊情况需更换主刀医师，应提前通知，并由科主任安排相应资质医师担任主刀医师。要点要点 术前讨论制度 1、流于形式：不进行任何讨论，仅让主管医师编造；2、参加讨论人员不亲自诊查病人，不亲自审阅病历；3、只强调手术适应症，不注意手术禁忌症；4、手术风险评估不充分，应对预案不明确，无应对措施。一旦发生危险，手忙脚乱，无所适从；5、科主任或副主任医师个人意见代替综述意见；6、综述意见内容不全面，仅一句话,如：术前诊断明确，术前准备充分，无明显手术禁忌症，同意行某某手术。应明确记录：术前诊断、术前准备完善:心肺肝等主要脏器功能及主要检查如：术前4项、凝血4项、疾病相关主要检查阳性结果

43、，无手术禁忌症，手术方式及麻醉方式选择，手术风险评估及应急预案，术中及术后注意事项等；7、根据术前讨论结果确定医师资质后，擅自更改术者及一助，增加手术风险；8、术前讨论认为存在问题，在不完备的情况下强行施术；9、符合术前讨论的病例在没有完善术前讨论的情况下仍实施手术治疗。履行术前讨论制度应力戒 注7.7.死亡病例讨论制度死亡病例讨论制度目的目的总结死亡病例的诊疗经验，提高抢救成功率，降低临床死亡率 讨论时限讨论时限 死亡病例，一般情况下应在1周内组织讨论；特殊病例（存在医疗纠纷的病例）在24小时内讨论；尸检病例，待病理报告发出后1周内进行讨论 主持人与参加人主持人与参加人 科主任主持；本科医护

44、人员参加，必要时医教科组织派人参加。要点要点 死亡病例讨论制度讨论程序讨论程序 死亡病例讨论由主管医师汇报病情、诊治及抢救经过、死亡原因初步分析及死亡初步诊断，然后集体讨论。死亡讨论内容死亡讨论内容 诊断、治疗经过、死亡原因、死亡诊断以及经验教训。讨论记录讨论记录 详细记录在死亡讨论专用记录本中，包括讨论日期、主持人及参加人员姓名、专业技术职务、讨论意见等，并将形成一致的结论性意见摘要记入病历中。要点要点 死亡病例讨论制度死亡病例全院大讨论死亡病例全院大讨论 医疗机构应有选择性地对全院死亡病例、纠纷病例等进行学术性、回顾性、借鉴性的总结分析和讨论，原则一年举行2次，由医教科主持，参加人员为医院

45、医疗质量控制与管理委员会成员和相关科室人员。（案例六案例六）要点要点 死亡病例讨论制度 1、参加人员对死亡病历讨论的目的和意义不明确；2、除特殊死亡病例外，没有提前一天通知参加讨论人员，使其没有准备，讨论发言内涵质量不高；3、讨论者不亲自仔细审阅病历，不查阅有关文献，不深思熟虑，甚至怕得罪人不敢触及矛盾，仅凭医师汇报或根据他人所述采取、人云亦云、不负责任的态度；4、讨论者本人不了解该病人相关诊疗护理常规规范、不了解医疗程序、不掌握核心制度、故发言缺乏内涵，表现为：死亡诊断不明确、死亡诊断依据不充分，死亡原因不明确、死亡原因不分析不到位、不切实际。诊疗过程没能按诊疗护理常规规范、没能按医疗核心制

46、度要求实施，其结果是查找问题不确切、不彻底，经验教训皆无，对责任医师、责任科室歌功颂德，呈现出天下红旗一片，而病人死而应当。没有达到讨论之目的；履行死亡讨论制度应力戒 注 5、讨论综述意见不对特殊死亡家属反馈或反馈缺乏技巧；6、死亡讨论应在规定的时间内完成，应绝对做到。否则将追究法律责任及行政责任；7、死亡讨论综述意见没有记录在病程中；8、死亡讨论没有总结经验、吸取教训，只是泛泛为之，更有甚者死亡讨论没有进行，只是让人编造而已。履行死亡讨论制度应力戒 注8.8.交接班制度交接班制度 是保证临床医疗护理 工作昼夜连续进行的 一项重要措施 各科室值班安排工作由住院总医师（或科主任）负责。值班人员一

47、经确认，无特殊情况、未经许可不准个人私自换班。值班医师必须具备注册执业医师条件和独立胜任本职工作能力。在读研究生、未取得执业医师资格、规范化培训不合格的医师、见习医师、实习医师不得独立值班。临床科室值班原则上应实行三线医师负责制，不具备条件的科室可以实行二线医师负责制。一线值班医师由住院医师（或总住院医师）或以上资格人员担任，二线值班医师由主治医师或以上资格人员担任，三线值班医师由主任、副主任医师资格人员担任。医技科室根据科室情况安排值班人员。人员配备、开展工作应满足临床需要，医师、技师分别独立值班，疑难报告有上级医师审核。要点要点 值班与交接班制度医师交接班制度医师交接班制度 值班医（技）师

48、必须坚守工作岗位，履行岗位职 责，因手术、急会诊等工作需要离开病区，应向其他 值班医师和值班护士交代去向，以保证联络。三线值班医师实行听班制度，但必须方位明确、通讯畅通、随请随到。值班医师一般不脱离日常工作，可在正常班下班前一小时用膳，但必须在正常班下班前15分钟到达病区，接受各医疗组交办的医疗工作。危重病人、当日术后病人必须进行床头交班。值班技师应对设备情况与正常班人员进行交接。接班人员未及时到岗，交班人员不准离开岗位，应将情况报告科主任，等待接班人员到位交班后方可离开病区。值班医师在值班期间进行的医疗处置工作必须及时做好医疗文书记录，值班情况按规定扼要记入交接班本，各级值班人员在当日交班记

49、录上签字确认，次晨早会上进行集体交班。值班技师应将设备运行情况记录签字后进行集体交班。要点要点 值班与交接班制度 医师值班、交接班制度 值班人员必须坚守岗位，履行职责，保证各项治疗、护理工作准确及时地进行。每班必须按时交接班，接班者提前5-10分钟到病房，清点物品、阅读病室交班报告、护理记录、交班记事本。在接班者未接清楚之前，交班者不得离开岗位。值班者必须在交班前完成本班的各项工作，写好病室交班报告及各项护理记录，处理好用过的物品。遇到特殊情况应详细交待，与接班者共同做好交接班工作后方可离去。白班应为夜班做好物品准备，如抢救药品及抢救用物、呼吸机、氧气、吸引器、注射器、消毒敷料、被服等，以便于

50、夜班工作。交班中发现患者病情、治疗及护理器械物品等不符时，应立即查问。接班时发现问题，应由交班者负责。接班后因交接不清，发生差错事故或物品遗失应由接班者负责。要点要点 值班与交接班制度护理护理值班、交接班制度值班、交接班制度 交清住院患者总数，出入院、转科、转院、手术、生产、病危、病重、死亡人数以及新入院、手术前、手术日、分娩、危重、抢救、特殊检查等，患者的诊断、病情、治疗、护理、写出书面病室交班报告、护理记录、留送各种标本完成情况。床头交班查看危重、抢救、昏迷、大手术、瘫痪患者的病情，如：生命体征、输液、皮肤、各种引流管、特殊治疗情况及各专科护理执行情况。交、接班者共同巡视、检查病房清洁、整