1、知识点技能点购物中心的跨界经营思考与提示：思考与提示：5.1 商场类型与选址心理5.2 商场外部设计心理（学生自学）5.3 商场内部设计心理案例分析实践与训练5.1.1 顾客对不同商场类型的心理反应（学生自学）5.1.2 商场选址心理1.百货公司2.超级市场3.连锁商店4.专业化商店1.区域与选址心理2.商品与选址心理3.商场类型与选址心理5.2.1招牌与心理1.招牌的心理功能2.吸引与取悦顾客的商场命名艺术5.2.2 外观设计心理1.建筑结构设计心理2.门面设计心理3.出入口设计心理5.2.3 橱窗设计心理5.3.1 商品陈列心理5.3.2 购物场所的环境心理（学生自学）5.3.3 POP广
2、告设计心理1.层次清楚，高度适宜2.适应习惯，便于选购3.清洁整齐、疏密有致4.磁石点与商品陈列1.音响设计心理2.微气候与营销心理3.商场内部照明心理4.营业场所的色彩设计心理5.适于顾客心理的营业场所色彩设计艺术1.POP广告的心理功能2.激励顾客心理的POP广告制作艺术肯德基在中国大陆的选点投资问题：(1)肯德基的选点投资为何如此慎重？(2)你认为肯德基应首选哪个城市？理由何在？宜家的商场布局问题：(1)宜家的商品布局满足了顾客的哪些心理需求？(2)你是否赞同宜家的做法？为什么？项目5.1 营销场景调查【实训目标】1.在实践中进一步掌握营销场景和顾客心理知识；2.学会灯光、色彩、橱窗布局
3、等基本心理方法的运用。【实训内容与要求】1.寻找学校内或学校附近的一家商店，可以是餐饮类商店（例如餐厅），也可以是文化用品类商店（例如音像制品商店）。2.试对其选址、招牌、门面和橱窗等外观设计，商品类型与档次定位等内部设计中的某一方面或几方面，运用营销场景和顾客心理的知识进行深入分析。3.如有可能，尝试参与新开店铺的设计过程，或老店铺调整的计划制定与实施。【成果与检测】1.写出专题分析报告，帮助它总结经验教训，提出改进建议；2.对上述报告作批改评述。项目5.2 营销场景顾客心理访谈【实训目标】1.培养调查顾客心理的能力；2.培养运用场景心理因素促销的能力。【实训内容与要求】1.到销售现场访问10名顾客，请他们就现场陈列或装潢谈看法，特别是注意研究场景与顾客心理反应之间的关系；2.对方谈结果进行整理、分析；3.在班级组织一次交流与研讨。【实训成果与检测】1.每个学生写出一份调研分析报告；2.根据报告与研讨会表现，对每个同学进行评估打分。
