滁州第一人民医院护理品管圈教学课件.ppt

1、 ICU ICU病区病区 汇报人：姜波汇报人：姜波圈徽：圈徽：整体图案为绿色，绿色象征着希望与生命。整体图案为绿色，绿色象征着希望与生命。外圈是一双环抱的手，这双手即是护士的手，也是母亲的手，象外圈是一双环抱的手，这双手即是护士的手，也是母亲的手，象征着爱心与守护。征着爱心与守护。中间是一个娃娃的笑脸，我们希望每一个孩子都拥有快乐和健康中间是一个娃娃的笑脸，我们希望每一个孩子都拥有快乐和健康。圈名圈徽寓意圈名圈徽寓意字意字意：“娃娃 娃娃”是孩子，新生儿病区是孩子，新生儿病区服务的对象是新生的婴儿服务的对象是新生的婴儿。字音：字音：“Wa WaWa Wa”是婴儿的啼哭声，象是婴儿的啼哭声，象征

2、着新生儿蓬勃的生命力征着新生儿蓬勃的生命力。圈名：睛心圈圈名：睛心圈 五、解析五、解析四、目标设定四、目标设定三、现况把握三、现况把握二、拟定计划二、拟定计划一、主题选定一、主题选定十、检讨与改进十、检讨与改进九、标准化九、标准化八、效果确认八、效果确认七、对策实施与检讨七、对策实施与检讨六、对策拟定六、对策拟定一、主题选定 主题选定的理由主题选定的理由总结总结24小时患者病情、治疗、护理，保小时患者病情、治疗、护理，保证治疗护理工作连续性证治疗护理工作连续性提高护士独立思考，运用护理程序解决问题的额能力，保证病人安全护士了解当班工作重点、难点、注意点护士了解当班工作重点、难点、注意点开始新一

3、天的工作，全面了解开始新一天的工作，全面了解病情，评估病病情，评估病人人主题选定主题选定二、拟定计划二、拟定计划 三、现况把握三、现况把握数据收集时间：数据收集时间：2013年年3月月3日日-2013年年4月月13日日ICU病房交接：病房交接：518人次人次 交接项目共计交接项目共计4768项项应交接项目：应交接项目：4768项项 交接缺陷项目：交接缺陷项目：358项项 平均缺陷平均缺陷 率：率：7.51%改善前查检表资料统计改善前查检表资料统计改善重点改善重点阳性体征阳性体征物品设备管理物品设备管理护理记录护理记录一般情况一般情况人工气道病人管理人工气道病人管理以上项目交接班缺陷以上项目交接

4、班缺陷247次次占所有缺陷项目的占所有缺陷项目的69%四、目标设定四、目标设定 目标值目标值=现况值现况值-（现况值（现况值改善重点改善重点圈能力）圈能力）=7.51%-=7.51%-（7.5%7.5%69%69%84%84%）=3.16%=3.16%五、解析五、解析六、对策拟定六、对策拟定ICU交接班流程图交接班流程图改善中查检表资料统计改善中查检表资料统计数据收集时间：数据收集时间：2014年年4月月14日日-2013年年5月月25日日ICU病房交接：病房交接：506人次人次 交接项目共计交接项目共计4663项项应交接项目：应交接项目：4663项项 交接缺陷项目：交接缺陷项目：255项项

5、平均缺陷平均缺陷 率：率：5.46%睛心圈改善中柏拉图睛心圈改善中柏拉图七、对策实施与检讨七、对策实施与检讨八、效果确认改善后查检表资料统计数据收集时间：数据收集时间：2014年年5月月26日日-2013年年6月月29日日ICU病房交接：病房交接：415人次人次 交接项目共计交接项目共计3752项项应交接项目：应交接项目：3852项项 交接缺陷项目：交接缺陷项目：112项项 平均缺陷平均缺陷 率：率：2.91%改善后查检表资料统计改善后查检表资料统计睛心圈改善后柏拉图睛心圈改善后柏拉图 项目项目改善前改善前改善中改善中改善后改善后查检日期查检日期2014.3.3-4.132014.4.14-5

6、.252014.5.26-6.29资料来源资料来源降低降低ICU交接班缺陷率查交接班缺陷率查检表检表 数据数据 7.5%5.46%2.91%目标目标达成率目标达成率=（改善后（改善后-改善前）改善前）/（目标值（目标值-改善前）改善前）100%=（2.91%-7.51%）/(3.16%-7.51%)100%=105.7%目标进步率目标进步率=【（改善后（改善后-改善前）改善前）/改善前改善前】100%=【（2.91%-7.51%）/7.51%】100%=61.2%无无 形形 效效 果果无 形 效 果无 形 效 果圈 能 力 改 善 雷 达 图圈 能 力 改 善 雷 达 图九、标准化九、标准化

7、睛心圈收获睛心圈收获1.1.加强护理工作的连续性，保证护理治疗的不间断加强护理工作的连续性，保证护理治疗的不间断2.2.避免护理及治疗工作的漏交、错交，防止护理差错的发生避免护理及治疗工作的漏交、错交，防止护理差错的发生3.3.规范的交接班流程，培养和训练了护士独自思考、观察判断和运用护理规范的交接班流程，培养和训练了护士独自思考、观察判断和运用护理程序工作的能力。程序工作的能力。4.4.提高了护理服务质量，提高了患者及家属对护理服务的满意度提高了护理服务质量，提高了患者及家属对护理服务的满意度5.5.提升了护士的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，提升了护士的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，促进了全员参与管理的意识，增强了团队精神，激发了护士工作的积极促进了全员参与管理的意识，增强了团队精神，激发了护士工作的积极性和创造性。性和创造性。6.6.“品质创造价值，服务成就完美品质创造价值，服务成就完美”，品管圈不是一次活动的结束，而是，品管圈不是一次活动的结束，而是不断追求完美的态度与精神，我们坚信通过我们的不懈努力，必将进一不断追求完美的态度与精神，我们坚信通过我们的不懈努力，必将进一步提升我科的护理质量，促进品质建设的发展。步提升我科的护理质量，促进品质建设的发展。十、检讨与改进