电脑基本操作课件.ppt

1、硬盘的内部结构:硬件故障即计算机板卡、外设的故障。多为电气故障和机械故障，故障发生时常常伴随着响声、火花、糊味、烧焦等现象。硬件故障导致发生故障的部分外设或电路功能丧失，导致死机，并会影响到硬件其他部分。如不能及时排除故障，会使相关电路也受到损坏。1元器件故障:元器件故障主要是元器件、接插件和印刷电路板引起的故障。例如，二极管、电阻、电容短路造成电源电流过大，印刷电路板虚焊或断线引起逻辑功能错误等，这些都能导致电脑无法工作。2机械故障:机械故障主要发生在驱动器设备（如软驱、光驱、硬盘）中，如磁盘驱动器磁头定位偏移、键盘按键失效、打印机电机卡死等。3介质故障:介质故障主要指软盘片、硬盘划伤使磁道

2、损坏，而产生读写故障。4人为故障:人为故障主要是不按计算机要求的环境条件和操作规程造成的。例如，将机器搁置在空气污染、高温、高湿的操作场地，造成接插件和印刷线路锈蚀；机器运行时随意拔插电源或在硬盘运行时突然关闭电源均可能造成一些意外的故障。7-3 计算机系统故障的诊断方法计算机系统故障的诊断方法7-5 计算机其他常规故障及其处理方法计算机其他常规故障及其处理方法计算机常见故障计算机常见故障 1 1、主机不加电、主机不加电 2 2、开机黑屏，但无报警音；、开机黑屏，但无报警音；3 3、开机黑屏，有报警音；、开机黑屏，有报警音；4 4、主机反复重启；、主机反复重启；5 5、主机噪声大，开机后频繁死

3、机或蓝屏；、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏；PC机常见故障机常见故障故障及排除方法故障及排除方法1 1、主机不加电、主机不加电 A A、检查市电电压是否在、检查市电电压是否在220V220V10%10%范围内，是否稳定范围内，是否稳定（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；（即是否有经常停电、瞬间停电等现象）；B B、检查接入电源（比如电源插座供电是否完好、电、检查接入电源（比如电源插座供电是否完好、电源线是否发热等）；源线是否发热等）；C C、用万用表检查机箱电源各接线电压是否正常；、用万用表检查机箱电源各接线电压是否正常；D D、检查主板电源接入口及各接线是否松动；、检查主板电源接入口及各

4、接线是否松动；E E、检查主板上各芯片是否有异味。、检查主板上各芯片是否有异味。PC机故障排除方法机故障排除方法故障及排除方法故障及排除方法2 2、开机黑屏，但无报警音、开机黑屏，但无报警音 A A、检查、检查CPUCPU是否有松动（特别是是否有松动（特别是Sloct1Sloct1接口的接口的PIIPII系系列列CPUCPU，其转接卡最容易松动；，其转接卡最容易松动；B B、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主、检查内存是否插牢（注意，有时内存没插好，主机并不一定会报警）；机并不一定会报警）；C C、检查显卡是否松动或损坏、检查显卡是否松动或损坏；D D、检查主板主频倍频跳线是否正确（注

5、意，老主板、检查主板主频倍频跳线是否正确（注意，老主板多为硬跳线，新主板多为软跳线）；多为硬跳线，新主板多为软跳线）；E E、将、将CMOSCMOS做放电试验。做放电试验。PC机故障排除方法机故障排除方法故障及排除方法故障及排除方法3 3、开机黑屏，有报警音、开机黑屏，有报警音 此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目此类故障可通过报警声音的长短来判断故障，目前市场上常见的主板按前市场上常见的主板按BIOSBIOS芯片类型的不同可分为芯片类型的不同可分为AWARD BIOSAWARD BIOS和和AMI BIOSAMI BIOS，以下是这两种以下是这两种BIOSBIOS的报警声音故障判断方法

6、：的报警声音故障判断方法：PC机故障排除方法机故障排除方法故障及排除方法故障及排除方法（1 1）AWARD BIOSAWARD BIOS 1 1短短 系统正常启动；系统正常启动；2 2短短 为常规错误，可以进入为常规错误，可以进入CMOSCMOS更改不正确的设置即可；更改不正确的设置即可；1 1长长3 3短短 显卡有问题；显卡有问题；1 1长长9 9短短 主板上的主板上的FLASH RAMFLASH RAM或或EPROMEPROM错误，错误，BIOSBIOS损坏，更损坏，更换换FLASH RMAFLASH RMA；长声不断长声不断 内存条未插或损坏，可重插或更换内存条；内存条未插或损坏，可重插

7、或更换内存条；长声不断长声不断 CPUCPU故障；故障；重复短响重复短响 电源故障。电源故障。PC机故障排除方法机故障排除方法故障及排除方法故障及排除方法（2 2）AMI BIOSAMI BIOS 1 1短短 内存刷新失败，主板内存刷新电路故障，可以尝试内存刷新失败，主板内存刷新电路故障，可以尝试更换内存条；更换内存条；2 2短短 奇偶校验错误，第一个奇偶校验错误，第一个64K64K内存芯片出现奇偶校验内存芯片出现奇偶校验故障，可在故障，可在CMOSCMOS设置中将内存的设置中将内存的ECCECC校验设为关闭；校验设为关闭；3 3短短 基本基本64K64K内存失败，内存芯片检查失败，可以尝试内

8、存失败，内存芯片检查失败，可以尝试更换内存条；更换内存条；4 4短短 时钟出错，主板上的时钟出错，主板上的TIMERITIMERI定时器不工作；定时器不工作；5 5短短 CPUCPU故障，检查你的故障，检查你的CPUCPU；6 6短短 A20A20门故障，键盘控制器包含门故障，键盘控制器包含A20A20门开关故障；门开关故障；PC机故障排除方法机故障排除方法 7 7短短 CPUCPU例外中断错误，主板上的例外中断错误，主板上的CPUCPU产生一个例外中断，产生一个例外中断，不能切换列保护模式；不能切换列保护模式；8 8短短 显示内存错误，显卡上无显示内存或显示内存错误、显示内存错误，显卡上无显

9、示内存或显示内存错误、更换显卡或显存；更换显卡或显存；9 9短短 ROMROM检查失败，检查失败，ROMROM校验和值与校验和值与BIOSBIOS中记录值不一样；中记录值不一样；1010短短 CMOSCMOS寄存器读、写错误，寄存器读、写错误，CMOS RAMCMOS RAM中的中的SHUTDOWMSHUTDOWM寄存器故障；寄存器故障；1111短短 CACHECACHE错误、外部错误、外部CACAHECACAHE损坏，外部损坏，外部CACHECACHE故障；故障；1 1长长3 3短短 内存错误，内存损坏，更换即可；内存错误，内存损坏，更换即可；1 1长长8 8短短 显示测试错误，显示器数据线

10、没有插好或显卡显示测试错误，显示器数据线没有插好或显卡没插好。没插好。故障及排除方法故障及排除方法PC机故障排除方法机故障排除方法 4 4、主机反复重启、主机反复重启 此类故障多为硬件故障，排障方法为：此类故障多为硬件故障，排障方法为：A A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存；旧，应更换内存；B B、检查、检查CPUCPU和显卡风扇转动是否正常；和显卡风扇转动是否正常；C C、移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换、移除网卡，重新启动，如果故障消失，则应更换网卡。网卡。以上硬件排障方法均不行，则应重装系统。以上硬件排障方法

11、均不行，则应重装系统。故障及排除方法故障及排除方法PC机故障排除方法机故障排除方法 5 5、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏、主机噪声大，开机后频繁死机或蓝屏 （1 1）先检查硬件：）先检查硬件：A A、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依、检查内存是否松动或更换内存插槽，如果故障依旧，应更换内存；旧，应更换内存；B B、检查、检查CPUCPU和显卡风扇转动是否正常；和显卡风扇转动是否正常；（2 2）检查软件系统：）检查软件系统：使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，使用防病毒软件查杀病毒或格式化系统盘后重装系统，因为病毒也会破坏系统，造成死机或蓝屏。因为病毒也会破坏系统，造成

12、死机或蓝屏。故障及排除方法故障及排除方法PC机故障排除方法机故障排除方法 一、机房维护及保养：机房内计算机应注意一、机房维护及保养：机房内计算机应注意定期除尘和保养（定期除尘和保养（CPUCPU、显卡、机箱电源等部件、显卡、机箱电源等部件风扇）；风扇）；二、投影仪使用应注意：按键关机后应侍热二、投影仪使用应注意：按键关机后应侍热量散去后才可关闭电源开关；量散去后才可关闭电源开关；三、计算机使用后应关闭显示器电源，以免三、计算机使用后应关闭显示器电源，以免在下次打开总电源开关时因瞬间电流过大而损坏在下次打开总电源开关时因瞬间电流过大而损坏稳压电源。稳压电源。外设及其它设备使用注意事项外设及其它设备使用注意事项PC机故障排除方法机故障排除方法