1、结束语 盘古大学销售流程与行为要点 盘古大学 部门：商务培训部 姓名：陈丽 日期：2015-5-21 销售行为有一定之规 一起来回忆你买手机 癿经历吧 WHY?WHY? 手机丢了 手机坏了 别人买了 别人都用什么呢 别人用的效果好吗 去看看 试一下 上网查一下 我要买： 多少钱 什么功能 多大尺寸 丌能是移动的 谁家便宜？ 谁的赠品多？ 谁离我家近？ 谁的服务好？ 赶紧掏钱！ （那就买吧） 这个真丌错 （这东西真丌怎么样） 1. 1.产生需求产生需求 （自我意识）（自我意识） 2.2.收集信息收集信息 （产品接触）（产品接触） 3.3.建立标准建立标准 （明确需求）（明确需求） 4.4.对比评
2、估对比评估 5.5.购买成交购买成交 6.6.使用评价使用评价 客户购买流程 做什么才能帮你 把产品卖出去？ THINK!THINK! 基于客户购买流程癿销售流程 推荐展示 成交加速 减少顾虑 成交巩固 激发兴趣 意向判断 +探寻需求 产生需求 收集信息 建立标准 对比评估 购买成交 使用评价 客户 销售人员 销售人员 激发兴趣 产生需求 百度销售模式在销售流程中癿行为要点 激发激发 兴趣兴趣 成交成交 巩固巩固 成交成交 加速加速 判断意判断意 向、需向、需 求探寻求探寻 减少减少 顾虑顾虑 百度销售流程 推荐推荐 展示展示 寻找资料 开场&激发兴趣 意向判断、需求锁定 产品介绍与展示 异议处理 电话约访+面访（促单） 后期维护 开场白+激发兴趣 找到客户关注点，激发客 户兴趣 判断客户意向 根据客户不同表现，制定不 同推进策略 探寻客户需求 推广 需求 高效率癿销售=25%提问+75%倾听 产品介绍与展示 产品优势源 于客户需求 客户异议处理 嫌货=买货人 冰山原理冰山原理 电话约访 成功约访 是电话营销癿直接目癿 面访逼单 我们癿工作不是 去开发不可能合作癿 客户，而是将可以合 作客户癿合作时间提 前，再提前！ 百度销售流程详解 结束语 结束语
