网店商品拍摄与图片处理模块1课件.ppt

1、网店视觉营销入门WHAT?1.1了解视觉营销的定义 1.2了解网店装修设计与视觉营销的区别1.3 了解网店商品拍摄及图片处理的意义1.4 了解网店摄影师岗位的工作内容及技能要求1.5 了解商品采编岗位的工作内容及技能要求。移动内容营销 1.1.1视觉营销的定义 电子商务时代，顾客在网上购物就像在购物城中逛街一样，在众多店铺中，哪些信息可以在短时间内抓住顾客的眼球是关键。淘宝网中的一个个广告信息，如同实体店沿街打出的一幅幅广告，而顾客会进入哪家店铺，取决于哪个广告对他更有吸引力。为什么顾客进入店铺便会立刻跳失呢？为什么好不容易吸引顾客进入店铺，却又留不住顾客达成交易呢？为什么辛辛苦苦策划的店铺活

2、动却没有人点击呢？1.1网店视觉营销概述1.1.1视觉营销的定义 其实原因很明显，是你的店铺相关视觉出现了问题。也许是你的促销广告没有突出重点和主题，也许是你的店招及首页没有诠释好品牌和定位，也许是你的产品页面没有传达好产品的功能和优点。这些都可以归结为一个概念视觉营销。视觉营销”是一个外来词，英文为visual merchandising，简写为VMD。视觉营销也称商品计划视觉化，即在市场销售中管理并展现以商品为主的所有视觉要素的活动，从而达到表现品牌或商品的特性及其他品牌或商品的差异化的目的。这项活动的核心是商品计划，同时必须依据企业的品牌理念来做决定。而其实现的过程就是利用色彩、图像、文

3、字等方式充分展示品牌或商品，从而吸引顾客的关注，由此增加他们对品牌和产品的认可度。同时，产品描述的视觉展示就是用视觉来传达产品的性能和优势，最终达到营销制胜的效果。视觉是手段，营销是目的，而营销通过视觉来呈现。1.1.2实体店与网店的视觉营销 实体店的视觉营销是通过实施有效的视觉传达设计，从而提高商店的客流量和销售量的艺术。同样，网店的视觉营销也是通过实施有效的视觉传达设计来提高网店的流量和转化率，从而最终提高销售额的艺术。实体店主要通过采用POP海报、通道规划、橱窗、货架、模特、产品、灯光、音乐等方式达到促进产品销售和提升品牌形象的目的的。相对应的，网店的营销手段可采用店外广告、用户浏览动线

4、规划、店招、轮播广告、产品描述、视频、音乐等方式。实体店和网店在销售过程中的视觉营销方式是极其相似的。其视觉营销不仅涉及POP广告、展示、陈列、装饰、销售的卖场呈现，还涉及企业的品牌理念及产品市场规划的经营体系等重要“战略”。无论是实体店还是网店，都不是简单地展示与陈列，都包含环境和商品的店铺整体表现。完整的视觉营销需要市场分析、营销策划、视觉设计、市场推广等多方面的专业知识和分工协作。1.1.2实体店与网店的视觉营销1.1.2实体店与网店的视觉营销 通常来说，网购与实体购物还是有很大区别的，其中最大的区别就是顾客对商品的第一感知。在实体购物中，顾客看得见、摸得着商品，而在网购中，顾客都是通过

5、文字与图片来了解商家及商品的。在网络快速发展的今天，人们获取信息的方式趋于碎片化阅读，更习惯于“读图”，而对大篇幅的文字说明缺乏阅读的兴趣和耐心。因此，网店有效的视觉传达设计是影响整个购物过程的重要因素。视觉传达效果的好坏将直接影响顾客对店铺及商品的认知和信任，甚至对品牌形象的树立起到决定性的作用。Lorem Ipsum Dolor1.1.3网店视觉营销的意义义 视觉营销的表象是视觉呈现，其核心目的是营销，就是让受众在通过视觉了解商品和品牌的同时最终达成交易，甚至成为某品牌的忠实用户。电子商务研究“用户体验”，从销售的角度来看，网店视觉营销就是要塑造一个有良好用户体验的网店，成为让目标顾客容易

6、进、容易看、容易懂、容易选、容易买、容易回的店铺，让商品转化率与销售额产生直接联动；从实体店的角度来说，就是容易在终端产生销售；从实体店导购员的角度来说，商品容易看、容易拿取、容易尝试，也是直接与易于销售相联系的。而在网店中，产品描述就相当于导购员，网店视觉营销的理念就是达到顾客与网店双方在买卖之间均可获得方便的效果。1.容易进 视觉营销从某种程度上可以说是采用各种“视觉化”的方式进行店铺引流。好的设计师是让顾客容易进入店铺的关键要素。另外，进入店铺后，还有一层“容易进”，即容易进入各个分类或各个主推的栏目频道，甚至容易进入主推单品，在视觉上有指引地让顾客跟着卖家精心规划的店铺路径走。2.容易

7、看 要想尽可能地留住进入店铺的顾客，除了商品本身要具有吸引力外，顾客浏览时获得的视觉呈现也很重要。不论是商品、广告还是文字，一定要让顾客很容易地识别，从而最终达到有效传达的目的。3.容易懂 容易懂主要是指让顾客容易读懂卖家的商品介绍。虽然卖家对自己的商品很了解，但是让顾客真正了解你的商品才是关键。在网络销售中，要让顾客了解卖家的商品，也就是要让顾客看懂相关视觉图片、读懂商品文字、知道商品的卖点在哪里。由于顾客在知识背景、人生经历、年龄等多方面存在不同，要让大家都能读懂商品，就需要把商品的特点转化成图、文，甚至视频，并呈现给顾客，让顾客能够轻松了解目标商品。4.容易选 容易选主要涉及商品的分类设

8、置、导航引导、商品推荐等。商品分类好比商场和超市中的区域划分与商品陈列，如果对其随便规划和摆放，一定不利于顾客的选购。因此，在对网店进行视觉规划时，要做好导航条和导航区域的规划及商品分类的规划，以方便顾客查找和购买。5.容易买 对于“容易买”，具体要注意以下几点。（1）店铺中的广告是否都链接到相应的商品页上。（2）商品详情页是否为顾客考虑了搭配套餐的选择。（3）商品页中的关联销售是否有必要，尽量去除无关、冗余的非关联广告。（4）商品页中的图片尺寸和大小是否利于顾客快速打开并阅读。6.容易回 容易回主要涉及两个方面：一是从感情上让顾客对网店及品牌留下深刻的印象；二是从应用上让“店铺收藏”尽量明显

9、或是与其他网店不一样。从某种意义上说，在网络上卖商品就是卖图片。再好的商品或服务，在网络销售中如果没有用好的视觉效果表达出来也将无人问津。而普通的商品（商品质量一定要没有问题）通过有效的视觉表达也能吸引受众，甚至成为“爆”。作为卖家，一定要知道的公式是：销售额=流量转化率客单价 Lorem Ipsum Dolor1.1.4网店视觉营销的优点 SOTW（2）提高转化率。好的商品详情页能吸引顾客认真阅读，直至购买(1）提高流量。好的视觉广告图能吸引顾客的眼球，这些从直通车、钻 石展位及站内外硬广告的点击率数据上就能很明显地看出。网店视觉营销主要有以下几个优点（3）提高客单价。好的视觉营销店铺路径、

10、适当的广告位及商品页中必 要的关联营销等，都将为提高客单价提供机会。（4）好的视觉效果也会增加顾客的信任感，能让顾客记住，提高顾客的回头率并为网店的品牌提升奠定基础。1.1.5网店装修设计与视觉营销 为了能让更多的顾客浏览网店，卖家往往会采用各种宣传方法来推广网店，如发布网络广告、到论坛发帖或利用IM工具发布公告等，但是效果往往不尽如人意。通过比较发现，视觉营销的运用是产生能引起顾客兴趣和购买欲望的有效流量的关键。也就是说，在网店装修和产品描述时若能充分运用视觉营销来迎合顾客的消费心理，就能吸引顾客的注交易。意力，激发顾客的兴趣和购买欲，从而促成 在网店装修设计中，通常把视觉营销定义为利用色彩

11、、图像、文字等形成的视觉冲击力来吸引潜在顾客的关注，由此增加商品和店铺的吸引力，从而达到营销制胜的效果。所以，店铺装修在整体上要坚持一个原则：清新、唯美、和谐、人性化。众所周知，视觉在人类所有的感觉中占主导地位，人类对外部信息的感受有83%通过视觉来传达。引起顾客注意，唤起顾客兴趣，激起顾客购买欲望，促成顾客采取购买行为，就是一种建立在人类心理现象基础上的推销模式。要实现这种推销模式，首先需要在对顾客视觉冲击的基础上，引起顾客的关注，继而促使顾客对所推销的商品抱有积极、肯定的态度，激发顾客对商品产生强烈的拥有愿望，即产生较为明确的购买动机，然后运用一定的成交技巧来促使顾客进行实际购买。由此可见

12、，视觉是一种影响顾客行为的重要、先决因素。Lorem Ipsum Dolor1.1.5网店装修设计与视觉营销 网店视觉营销的根本目的在于塑造网络店铺的良好形象和促进销售。当前网店林立，网货丰富，顾客的选择余地很大，而且“货比三家”只需点几下鼠标即可，这些都容易造成顾客的注意力不会轻易集中在一件商品或一个网店上，这对卖家来说是一个不小的挑战。那么，视觉营销在网店装修与商品展示中的运用，就需要形成一个网店引力“磁场”，从而吸引潜在顾客的关注，唤起其兴趣与购买欲，这样不但能延长顾客的网店停留时间，而且能促进销售，并在顾客心中树立起良好的店铺形象。Lorem Ipsum Dolor1.1.5网店装修设

13、计与视觉营销 网店不同于实体店铺，从目前的网络技术发展水平来看，顾客对网上商品主要还是通过文字描述和图片展示来了解的，而不能像在实体店里一样与商品进行“亲密接触”。因此，网店的引力“磁场”主要通过色彩、图像、文字、布局等在店铺装修和商品描述中的合理运用来打造。而店铺装修主要涉及色彩、店 铺 招 牌、商 品 分 类 等 重 要 内 容，商 品 描 述 主 要 涉 及 内 容 和 布 局。Lorem Ipsum Dolor1.1.5网店装修设计与视觉营销1.视觉营销在店铺装修中的运用 色彩在网店视觉形象传递中起着关键作用。因为色彩是有语言性的，能唤起人们的心灵感知。例如，红色代表着热情、奔放，粉色

14、代表着温柔、甜美，绿色代表着清新、活力。所以，在确定网店主体色调时，应该与商品特性相符合，或者与目标消费群体的特性相符合。如果网店主营女性时尚商品，那么比较适合的主体色调是偏粉色、红色的柔和、浪漫色系。如果网店主营手机等数码类商品，那么蓝色系、黑色系或灰色系往往会给顾客理智、高贵沉稳的感觉。1.视觉营销在店铺装修中的运用 店铺招牌就是显示在网店最上面的横幅，它通常也会显示在每个商品页面的最上面。店铺招牌是传达店铺信息、展示店铺形象的最重要部分。如果店铺招牌设置得合理，既能“传情达意”，又能让顾客“赏心悦目”，会给顾客留下美好的第一印象，从而可能让顾客继续停留在网店里浏览、选择商品。反之，可能会

15、给顾客不专业的感觉，从而降低顾客对店铺和商品的信任度，导致顾客不会轻易下单。因此，店铺招牌要真正发挥招揽顾客的作用，在设置时就要遵循明了、美观、统一的原则。明了就是要把主营商品用文字、图像明确地告知顾客，而不是过于含蓄或故弄玄虚；美观主要指图片、色彩、文字的搭配要合理，要 符 合 大 众 审 美 观；统 一 就 是 指 招 牌 要 与 整 个 网 店 的 风 格 一 致。1.视觉营销在店铺装修中的运用 商品分类.名思义就是将网店里的商品按一定的标准进行分类，就像超市里有食品区、日用品区、家电区一样。对网店来说，合理的分类一方面便于顾客查找，另一方面有利于卖家促销。合理分类的主要原则是标准统一。

16、例如，女性饰品店可按商品属性（如发夹、项链、戒指等）来分类，化妆品店可按使用效果（如美白、祛痘、抗皱等）来分类。此外，在分类排列时，可把新品、特价等较易引起顾客兴趣的重要信息放在相对靠上的位置，这样容易得到顾客的关注。2.视觉营销在商品描述中的运用 完整的商品描述通常包括介绍商品的文字、商品图片、售后服务、交易条款、联系方式等内容。在网店，商品描述是顾客详细了解一件商品的最主要方式；在实体店，顾客若对某件商品感兴趣，他可以用眼睛去看、用手去摸、用鼻子去闻。由于网店里的商品具有虚拟性，因此为了能全面地传达商品信息，商品描述在内容上应尽可能详细，在表现手段上除采用常用的文字、图片等形式外，还可以采

17、用声音、视频等多媒体表现形式。此外，商品描述内容的合理布局也很重要。根据对大部分顾客思维习惯的调研分析，发现顾客较容易接受的布局方式是：先是用一段简短的文字来描述商品的品名、性能及相关属性等；然后是一张商品的整体图片；接着是细节图片，细节图片可以有多张，但展示的通常是必要的、不同的信息，其主要作用在于帮助顾客从不同的局部来进一步了解商品。例如，饰品类商品可以从大小、尺寸、厚度、色泽、质地、细节做工、搭配效果等角度来展示，鞋类商品可以从大小、尺寸、质地、细节做工、鞋跟高度、上脚效果等角度来展示，箱包类商品可以从大小、尺寸、质地、细节做工、搭配效果、内衬展示、五金配件等角度来展示。忌讳多张相同角度

18、细节图片的堆砌，因为这样既不能传达更丰富的信息，又容易影响网页的运行速度。除了细节图片外，对售后服务、交易条款、联系方式、注意事项等信息也应详细描述，这有助于树立店铺的专业、诚信形象，从而增加顾客的信任感。根据政府部门的相关报告，我国的电子商务正处于蓬勃发展阶段，它带动了我国传统经济领域的二次腾飞，为年轻人创造了大量的就业机会，为实现我国经济的快速、稳定增长起到了重要的推动作用。可以说，电子商务正在发挥越来越重要的基础设施平台作用，它汇聚了海量的生产信息、交易信息和顾客信息，深刻改变着人们的消费行为、企业形态与社会价值的创造方式，对我国经济产生的深远意义远远超过工业革命。电子商务研究中心(ht

19、tp:/ 450亿元，同比增长39.7%；跨境进口电商交易规模达8 624亿元（包括进口B2B和进口B2C），同比增长66.3%。1.2商品拍摄与图片处理的意义1.2.1电子商务的蓬勃发展20122017年中国网络零售市场交易额如图1-1所示（图中E代表预测）。目前，我国电子商务发展呈现出以下几大新的市场特征特征一网络零售仍保持高速增长。特征二 移动网购交易额在整个网络零售交易额中的占比越来越高。随着移动设备的普及及无线业务的发展，越来越多的顾客习惯于通过电商平台的移动端来购买商品。据统计，2017年上半年移动网购产生的交易额占整个网络零售交易额的71%。特征三 跨境进口电商市场“寡头”效应初

20、显。网易考拉海购、天猫国际、京东全球购等互联网巨头创立的跨境进口电商平台占据了超过70%的市场份额。特征四 “新零售”发展迅速，成为行业热点。“新零售”提出之后，各大电商巨头及部分的创业者纷纷开始布局，线上平台开始进行线下布局，线下企业开始向线上进行延伸。与此同时，无人零售、大数据、黑科技、商超O2O 成为整个零售行业的热点。特征五 消费转向品质、个性化的消费。随着我国人民经济能力的提升，消费关注点逐渐从商品价格转向商品的品质及个性化，在此环境下，跨境进口电商及精品电商高速发展。特征六 消费转向品质、个性化的消费。随着我国人民经济能力的提升，消费关注点逐渐从商品价格转向商品的品质及个性化，在此

21、环境下，跨境进口电商及精品电商高速发展。特征七 淘品牌纷纷上市。从2016年开始，一大批成长于阿里平台的网络品牌纷纷走上资本道路，茵曼、初语母公司汇美集团正式向中国证监会申请公开发行股票并在创业板上市（目前已上市）;裂帛服饰也已向证监会提交了首次公开募股(initial public offerings，IPO)申请，拟在深交所创业板上市;韩都衣舍已于2016年12月正式挂牌新三板;小狗电器也在2016年年底挂牌新三板;与三只松鼠同日御泥坊发布招股说明书，拟登陆创业板（2018年2月正式登陆深交所创业板）。特征八 网红电商站上资本市场的风口。据电子商务研究中心监测，2017年上半年网络直播的用

22、户规模已达3.43亿人，随着一大批网络红人的出现，围绕网红的商业链条和盈利模式也浮出水面。特征九 跨境进口电商监管政策不断完善。2017年3月17日，商务部新闻发言人就跨境电商零售进口过渡期后监管总体安排发表谈话。谈话指出，在我国跨境电商零售进口过渡期政策到期后，自2018年1月1日起采取新的监管模式。经国务院批准，现阶段保持跨境电商零售进口监管模式总体稳定，对跨境电商零售进口商品暂按照个人物品监管。！1.2.2商品拍摄与图片处理的重要性 “网购”指的是在虚拟的网络世界里进行交易，顾客看不到商品的实物，只能通过卖家放在网店上的商品照片和说明文字对商品进行了解。常有卖家抱怨：“我的商品都是好东西

23、，点击率却为什么这么低呢？”对于这样的情况，通常来说，除了店铺的推广因素外，图片是否足够吸引人也是非常重要的一个因素。很多卖家在拍摄商品时，将商品随意摆放，并胡乱拍摄，而不考虑拍摄环境及画面背景，这种看似贴近生活的随意性照片往往很难吸引顾客的关注。图1-2图1-4为针对几组同样的商品拍摄出来的不同效果。从以上三组商品照片可以看出，同样的商品，不同的摄影工具，不同的摄影技巧，拍出来的效果可以说大相径庭。如果你是顾客，看到这两个版本照片的商品时，感觉哪一个更能展现商品的价值，更能吸引你的注意呢？网店中的商品照片不仅要清晰、真实地表现商品，而且要让顾客看到后产生购买欲望。所以，对于卖家来说，没有用心

24、准备和精心设计而随意拍摄商品，很可能失去成功交易的机会，无法提升信用度，从而导致店铺失去应有的竞争力。一幅有视觉冲击力的高品质商品照片能够提升店铺的整体视觉效果，影响顾客对商品的认知与购买转化，从而影响商品的销量，商品照片拍摄的重要性不言而喻。图1-5为几幅高品质的商品照片。图1-5几幅高品质的商品照片 在众多的网店商品中，利用照片使自己的商品被及时发现，就可以吸引顾客点击浏览，增加浏览量，并进入店铺。它就像商店的橱窗在商品销售中扮演的重要角色一样，当顾客走过店面时，如果对店面产生好感并加以关注，就会走进店里。同理，在网店中，顾客通过搜索并对自己所需要的商品进行筛选时，一张美观的照片就能使顾客

25、产生好感，提高商品被发现的概率，从而吸引顾客点击链接，进入店铺查看商品的详细信息。1.提高顾客点击概率 2.提高商品的销量 网店中的商品照片是顾客了解商品特性的主要途径之一。在商品营销的过程中，一张好的商品照片可以使其在同类商品中脱颖而出。让顾客耳目一新的照片，可以增加商品关注度，同时，可以通过不断挖掘潜在顾客，提高其在同类商品中的竞争力。同样类型的商品采用不同的照片拍摄和处理技巧，会给顾客留下截然不同的印象，将极大影响顾客的购买决策。好的商品照片会给顾客带来一种愉快的购买体验，大大提升商品的下单量，从而提高商品的销量。CONTENT1.3商品拍摄与图片处理岗位1.3.1网店摄影师岗位 网上开

26、店是通过网络桥梁与顾客接触的，这使顾客不能直接看到商品实物，他们认知网上商品通常都是从海量的精美图片开始的。然而，目前许多网店店家一般都没有拍摄商品的成熟技术，也没有专业器材，只是用自己的拍摄工具很刻板地把商品拍下来并上传至网络，这样的图片往往没有吸引力，很难抓住顾客的眼球。相反，那些利用专业技术拍摄的图片除了能给人一种美感外，还能将商品的特性展露无遗，更能得到顾客的关注。一张出彩的实物照片胜过千言万语，再卖力的吆喝也不如一张张原创的商品图片更有说服力，这也是让很多顾客心动下单的关键。作为电子商务产业链中重要的一环，图片成了网店更新与介绍商品的主要载体，于是网店摄影师这个新兴岗位应运而生。网店

27、摄影师是指为网上商店所销售的商品拍摄照片的专业人士。网店摄影师除应具有摄影专业知识和技能外，更应具有良好的沟通能力及商业化的视角，在将商品拍好的同时，还要体现出商品的特性，并需要不断创造新的效果来吸引顾客。通常来说，网店摄影师需要具备如下基本技能。很多摄影师往往有意无意地去回避一些不太美丽的真实，网店摄影师则通常不应这样做。试想一下，如果顾客看到的网店商品照片光鲜亮丽，而买回家的商品却是旧迹斑斑，这样的情况顾客能够接受吗？所以，作为网店摄影师，应该持客观态度去拍摄。首先，应该尽量全面地展示商品本身的特征，如果照片对商品的展示不够全面，照片的真实性就会遭到顾客的质疑。其次，拍摄的时候应该从多个角

28、度去展示商品，在主观上不刻意回避商品存在的一些问题。1.真实、客观地拍摄商品WHAT?2.较好的美学修养 商品照片要具有一定的美观性，这是因为商品除了功能性和价格等因素外，还要有足够的美感才能够打动顾客。商品照片要显得美观，首先商品本身要具有美感；其次在工具上应该选择专业的照相机；最后也是最重要的因素，就是拍摄者自身要有一定的美学修养。除了商品本身的美感外，一幅网店商品的照片美不美，还受光线与构图的影响。从光线运用的角度看，用光主要包含对曝光的控制、光质的运用、光线照射角度的运用、光线之间配合的运用等。网店摄影师常常在各种条件下与各种光线打交道，所以对光要有广泛的了解，既要能够熟练利用自然光，

29、又要学会搭配组合需要的人造光线。构图包含多个方面的内容，从镜头的选择到拍摄高度的选择、取景角度的选择等。此外，构图还涉及商品与配饰、背景的搭配等技巧，这些都需要网店摄影师熟练掌握并灵活运用。商品采编就是对商品信息进行编辑和整理，该过程包括3个环节：商品拍摄、图片美化及详情页设计。1.3.2商品采编岗位1.商品拍摄 首先根据所拍摄商品的特性和实际情况选择室内摄影棚或者室外作为拍摄场地，然后利用专业的摄影器材和拍摄方法多角度地拍摄商品，将商品的各种信息和特点尽量地通过照片的方式加以体现，让照片中的商品呈现出最真实、最好的效果。2.图片美化 运用Photoshop对照片进行简单的处理，如调整尺寸、调

30、整亮度和对比度、修复瑕疵等，让图片变得更加美观，更能吸引顾客。“”3.详情页设计将处理后的商品图片进行拼接并加以图文编排，提供给顾客想要知道的信息，最终形成完美的商品详情页。商品信息采编工作的正常运转直接影响整个电商企业的健康发展，因此有必要了解电商企业核心部门的设置及采编工作所起的作用。企业性质不同，商品信息采编工作的岗位设置也不同。在传统企业中，通常设置电商运营部门来管理网上店铺。电商运营部门下设多个组别，其中美工组起到了非常重要的作用。美工组一般由3个人组成，组长1人，设计师2人。传统企业美工组的组织架构如图1-6所示。随着电子商务的发展，电子商务视觉服务类公司逐渐增多。这类公司主要帮助其他公司完成商品拍摄、图片处理、店铺设计及后期包装等任务，一般针对商品采编的3个环节设有专门的工作岗位。电子商务视觉服务类公司美工组的组织架构如图1-7所示。其中摄影助理辅助摄影师完成商品的拍摄，包括场景的选择、灯光的设置等。图片美化由美工和文案共同完成，美工负责图片的美化和修饰，文案负责为图片配上相关的商品文字。在详情页的设计过程中，设计师负责对图片和文字进行排版与美化，设计师助理负责完成辅助工作。对于普通网店来说，由于规模、资金有限，通常由1人（店主或美工）完成商品拍摄、图片美化、详情页制作及上传等工作。普通网店美工的组织架构如图1-8所示。谢谢观赏