第一节航空票务专用术语总整理课件.ppt

1、1-2航空客運術語所謂航空票務專用術語暨航空旅行專用術語，多數乃經由航空業與代理銷售旅行業之間，長久以來所約定俗成發展出來，並經IATA認定並成為業界所共同使用之語言。1-4第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）航空票務術語航空票務術語釋義ABC世界航空指南（ABC World Airways Guide，ABC）。類似OAG（Official Airlines Guide），詳細刊登航空公司各類城市、班次、起降時間等資料指南，其時刻表分別以出發地及目的地時刻（Local Time）為標準。Airline Alliance航空公司聯盟。即某家航空公司與其它航空公司聯合

2、經營某些航程、共用班次代碼（Code Share），以擴大市場規模。目前（2009）世界航空界三大合作聯盟大致依序如下：1.星空聯盟（Star Alliance）加拿大楓葉航空（AC）、美國聯合航空（UA）、全美航空（US）、德國航空（LH）、英倫航空（BD）、北歐航空（SK）、奧地利航空（OS）、瑞士航空（SR）、西班牙航空（JK）、葡萄牙航空（TP）、波蘭航空（LO）、日本全日空（NH）、韓國韓亞航空（OZ）、新加坡航空（SQ）、泰國航空（TG）、澳洲安塞特航空（AN）、紐西蘭航空（NZ）等。2.天合聯盟（Sky Team）美國大陸航空（CO）、達美航空（DL）、西北航空（NW）、墨西哥國

3、際航空（AM）、義大利航空（AZ）、法國航空（AF）、荷蘭皇家航空（KL）、捷克航空（OK）、俄羅斯航空（SU）、大韓航空（KE）等。3.寰宇一家（One World）美利堅航空公司（AA，American）、智利國際航空（LA）、英國航空（BA）、芬蘭航空（AY）、西班牙國家航空（IB）、匈牙利航空（MA）、國泰航空（CX）、約旦航空（RJ）、澳洲航空（QF）等。1-5第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Airline Code Number航空公司字代號（阿拉伯數字三碼）。如：China Airlines代號是297，British Airways代號是125。

4、Airline Code航空公司名稱代號（英文字母二碼）。每一家航空公司的個大寫英文字母識別代號，又稱為Designator Code。如：China Airlines代號是CI，British Airways代號是BA。此類縮寫代號與其航空公司一般之縮寫（3字母）不同，如中華航空公司縮寫為CAL，但其代號卻為CI。星航縮寫為SIA，其代號則為SQ。Airport Code機場縮寫。歐美諸大城市往往擁有兩個或以上的機場，為免搭錯機場或前往接機有誤，一定要查明正確的機場。Allotment團體機位配額。航空公司在分配團體機位時依各家旅行社以往之表現及需求所做的分配。Area 1,2,3/TC1,

5、2,3飛航區域。航空票務三大飛航區域（IATA Traffic Conference Area）：1.第一大區域（TC1），涵蓋北美洲、中美洲、南美洲、加勒比海。2.第二大區域（TC2），涵蓋歐洲、中東、非洲。3.第三大區域（TC3），涵蓋東南亞、東北亞、亞洲次大陸、大洋洲。1-6第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）機票行程欄位名稱（範例）：Area:EH東半球，Eastern Hemisphere簡稱，包括第2、第3飛航區TC2,TC3。Area:WH西半球，Western Hemisphere簡稱，包括第1飛航區TC1。ATB自動劃位機票（Automated T

6、icket/Boarding Pass）。機票本身兼具登機證功能，旅客辦理劃位登機時更迅速有效率。通常旅客如無托運行李時，得直接利用自動劃位機辦理登機手續。Boxes:ItineraryBoxes:Destination終點站、目的地城市欄，通常以城市全名或代號（City Code）標示。相對字Origin起站、出發城市。B:Intermediate points行程中間點，通常以城市全名或代號（City Code）標示。CARRIER航空FLIGHT/CLASS班次/艙等DATE日期TIME時間STATUS訂位狀況CX469J16DEC1015OKLH739J29DEC1315OKLH738

7、J10JAN1740RQCXOPEN1-7第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Boxes:Origin起站、出發城市欄，通常以城市全名或代號（City Code）標示。相對字Destination終點站、目的地城市。Boxes:Status;Reservation Code 1訂位狀態代號，如確認OK,HK,KK、候補RQ,HL,LL等代號如下。一、常見訂位狀態代號：1.OK=Space confirmed確認。2.RQ=Space requested/waitlist候補。3.SA=Space available/sub load有位即補。4.NS=No seat

8、（Infant）無座（嬰兒）。5.OPEN回程尚未預訂機位。6.HK=Holds confirmed機位OK。7.HL=Have listed候補。8.HS=Have sold機位OK。9.HX=Have cancelled機位已取消。10.TK=Holds confirmed（機位OK，更改時間）。11.PN=Pending for reply等待航空公司回覆狀況1-8第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Boxes:Status;Reservation Code 2訂位狀態代號，如確認OK,HK,KK、候補RQ,HL,LL等代號如下。二、其他訂位狀態代號：1.RR

9、=Reconfirmed做確認。2.HN=Have requested訂位中。3.KK=Confirming航空公司回覆機位OK。4.KL=Confirming from waiting list機位由候補變OK。5.PA=Priority waitlist codes優先候補。6.UU=Unable,have waitlisted無機位需候補。7.US=Unable,to accept sale無機位需候補。8.UC=Wait list closed機位已滿終止候補。9.UN=Unable,does not operate此班機沒飛，需取消。Boxes:Validation機票效期欄：機票期

10、限大致分為一年（即年票）、半年、三個月、一個月等幾種，一般以半年期最多。Boxes:X/O停留點限制欄，在行程欄的最左邊空格標示。1.“X”表示限制在此城市：(1)不能入境，只能過境；(2)過境時前後段機位需先訂妥（Confirmed），並於24小時內轉機離開。2.“O”或空白，則代表停留點，可以入境該城市並得停留24小時以上。1-9第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）BSP銀行結帳計畫（Billings&Settlement Plan）。目前台灣航空界透過IATA推行的一種航空公司與旅行社間，處理機票銷售、訂位、結帳、匯款等方面的簡化手續（舊稱Bank Settl

11、ement Plan）。City Code城市縮寫代碼（3字母）。如台北（TPE）、東京（TYO）、紐約（NYC）。Class C商務艙（Commercial;Executive;Business Class），分別有C;D;J;I;Z五種商務艙。其名稱又因航空公司而異，如中華航空稱為Dynasty Class。Class ED經濟豪華艙（Economy Deluxe；長榮專用）。Class F頭等艙（First Class），分別有F;A;P三種頭等艙。Class Y經濟艙（Economy Class），分別有Y及除了上述頭等艙及商務艙之外，其他英文代號（Y and the Others）經

12、濟艙等。Code Share共用班次代碼。世界各大航空公司為節省航空客運資源之浪費，即由某家航空公司與其它航空公司聯合經營（Airline Alliances）某一航程，但只標註一家航空公司名稱、班機號碼。這種共享一個航空公司名稱的情形目前非常普遍，通常可由該班機號碼後面有註明*者，就是此類共用班次代碼班機。1-10第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Commercial Aircraft商用客機；常見客機廠牌、機型、載客量（大約數）如下表。1.空中巴士（法國）AirbusA300320AirbusA310255AirbusA320170AirbusA330375A

13、irbusA340400AirbusA380480-6562.波音（美國）BoeingB737120BoeingB747450BoeingB757224BoeingB767250BoeingB7773323.麥道（美國）McDonnell DouglasDC10280 McDonnell DouglasDC15280 McDonnell DouglasMD114051-11第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Computer Locator電腦訂位紀錄代號。詳見PNR:Passenger Name Record。Conjunction Ticket連續票號之機票。C

14、oupon票券；票根。如Meal Coupon餐券、Flight Coupon搭機票根等。CRS電腦訂位系統（Computer Reservation System）。目前較常為台灣旅遊業、票務市場或其他訂位使用的，計有如下三大類電腦訂位系統。1.AMADEUS（1A）：艾瑪迪斯旅遊資訊網路系統。2.ABACUS（1B）：先啟旅遊資訊網路系統。3.GALILEO（1G）：伽利略旅遊資訊網路系統。DST日光（夏令）節約時間（Daylight Saving Time）。每一年的三、四月及九、十月之交，有些國家及地區為適應日照時間而做的時間調整，如一般所稱的Summer Schedule或Winte

15、r Schedule。Dynasty Class（CI）中華航空（CI）商務艙。其名稱因航空公司而異，通常用於商務艙等或套裝遊程名稱，例如泰國航空（TG）稱Roysl Orchid Holidays，國泰航空（CX）稱為Marco Polo Club等等。E-Ticket電子機票（Electronic Ticket）。1-12第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Fare票價。票價之定義如下。1.Direct Fare:：指點對點Point to Point之間的“直線票價”，由IATA定期公佈（A fare between two points which is e

16、stablished without the application of fare construction calculations）。如：TPEPAR Y/Class Direct Fare TWD 61,974.-/NUC 1,993.2.Applicable Fare：指以“直線票價”為基礎，經過票價規則運算後，核算出之“程適用票價”。（A fare which is established after the application of all fare construction calculations）。如：TPEHKGFRAPAR 之票價，須按票務計算規則後始可得知。*行程

17、適用票價（Applicable Fare）則可由如下種同計價規則取得：(1)Routing System Fare：限制特定線，只要客程按照規定的路線，即適用該票價。(2)Mileage System Fare：以哩程計算票價，屬最為常用之基礎票價運算方法。例如歐洲線票價常為Mileage System Fare。1-13第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Fare Basis票價的種代碼。按旅客預訂之艙位等級所須支付的票價。票價的種依項要素組成，此項要素以代號選擇性地出現在票價上，其排順序依次為：1.訂位代號（Prime code）：包括 F,C,Y,U,I,D,

18、M,B,H等。2.季節代號（Seasonal code）：包括H（旺季）、L（淡季）等。3.週末/平日代號（Part of week code）：包括 W（週末）、X（週間）等。4.夜晚代號（Part of day code）：如以N表示Night。5.票價和客種代號（Fare and Passenger type code）。6.票價等級代號（Fare level identifier）。Fare:AD Fare代理行折扣票（AD:Agent Discount;在IATA旅行社的工作人員折扣票價，通常為普通票價的1/4，或稱Quarter Fare）。1-14第一節第一節航空票務專用術語（總

19、整理）航空票務專用術語（總整理）Fare:Endorsement/Restriction機票轉讓/限制註記欄，常見註記如下。1.ENDORSABLE：機票可背書轉讓其他航空公司（旅客可改搭它家航空班機）。2.NON-ENDORSABLE：機票不可背書轉讓其他航空公司（旅客不可改搭它家航空班機）。3.REFUNDABLE：機票可退票。4.NON-REFUNDABLE：機票不可退票。5.REROUTABLE：機票可改行程。6.NON-REROUTABLE：機票不可改行程。Fare:FOC 免費票（Free Of Charge）。團體票價中每開10或15名張，即可獲得一張免費票（如101 FOC；或

20、151 FOC）。Fare:Full Fare 全票（成人票Adult Fare，滿12歲以上）。Fare:GV Fare（GV10）全包式團體旅遊機票票價（GIT;Group Inclusive Tour Fare,通常限定GV10，意即團體人數須滿10人以上同時開票）。Fare:Child Fare（CH）孩童半票（孩童滿2歲至未滿12歲，票價為成人票價的1/2或2/3）。Fare:Infant Fare嬰兒票（未滿2歲的嬰兒票，票價為普通票價的十分之一，不能佔有座位No Seat；NS）。1-15第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Fare:IROE機票計價換

21、算匯率單位（IATA Rates of Exchange）。依據IATA訂定匯率換算標準，每年每季以1/1,4/1,7/1,10/1各三個月為準變換，此期間如幣值波動如未超過10%，換算匯率即整季維持不變。Fare:LCF機票計價當地貨幣幣值為準之總票價（Local Currency Fare），通常以開票當地貨幣為準。計價公式：NUC X IROE LCFFare:Night Coach Fare夜間票。較晚時間或半夜之班次，票價較為廉宜。Fare:NO SUB Fare可以預約座位的機票（Not Subject To Load Ticket）。Fare:Normal Fare普通票價。Fa

22、re:NUC機票計價換算貨幣單位（Neutral Unit Of Construction;中性貨幣單位），目前以美元為基準。換算當地幣值匯率以每三個月（季）為期設定，此期間幣值波動未超過10%即整季維持不變。Fare:Quarter Fare四分之一票，等於代理行票AD Fare。Fare:SA（SUB-LO Fare）航空人員眷屬或代理行免費票。不能預約座位的機票（SUBLO;Subject To Load Ticket）。亦即不可訂位、有空再補之SA機票。Fare:Through Fare全程票價。1-16第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Fare:Visi

23、t USA Fare美國的航空公司為居住在美國以外地區的旅客提供的廉價票。Flight班機；班次。Freedoms of the Air;Traffic Right航權。IATA國際航空運輸協定將空中航權簡稱五項自由協定（Freedoms of the Air），而後又衍伸出八大航權（Traffic right）如下。1.第一自由（飛越權）：不降落而飛越其領域之權利。2.第二自由（停站權）：因非營運目的而降落之權利。3.第三自由（卸載權）：將載自航空器國籍國（本國）領域之乘客、郵件及貨物卸下締約國的權利。4.第四自由（裝載權）：自締約國裝載乘客、郵件及貨物飛往航空器國籍國（本國）的權利。5.第

24、五自由（經營權）：以航空器國籍國（本國）為起點或迄點，在締約國與第三國之間裝、卸載乘客、郵件及貨物的權利。6.第六自由（轉運權）：在航空器國籍國以外之兩國間載運客貨郵件，且中經其國籍國（本國）之權利。7.第七自由（境外營運權）：完全在航空器登記國（本國）以外營運獨立之航線，在境外兩國間（國際線）載運客貨之權利。8.第八自由（境內營運權）：自一國領域內之一點載運乘客、郵件及貨物，運至該國領域內另一點之權利，亦稱為境內（國內線）營運權。1-17第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Frequency（Code）班次（縮寫），OAG或ABC上之班次縮寫，或以1、2、3等代表

25、星期一、二、三等。GDS全球訂位系統（Global Distribution System）。等於CRS電腦訂位系統。GMT格林威治標準時間（Greenwich Mean Time）。原用來作為世界時間標準，1992年英國為配合歐洲其他國家的計時方式，廢止不用GMT，改用UTC（Universal Time Coordinated;環球標準時間）。GSA總代理（General Sales Agent）。GTO公務人員出差旅行用開票憑證（Government Travel Order）。IATA國際航空運輸協會（International Air Transport Association）：創

26、立於1945年，總部分別設於加拿大蒙特婁及瑞士日內瓦，主要負責國際航空運輸航線、票務訂價、營運行銷等相關事務之協調與節制。會員以各大航空公司及其代理銷售機票旅行業為主，粗分有以下三類：1.正式會員（Full Members）：以經營國際航線各大航空為主。2.準會員（Associate Members）：以經營各國國內航線各大航空為主。3.認證代理行（Authorized Agent）：以IATA認證代理售票旅行業為主。1-18第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）IDL國際換日線（International Date Line）。位於地球東、西經180度會合處，理論上

27、東西經180度應是一直線，但因某些跨線國家在同一國使用統一時區（Time Zone）關係，導致國際換日線會有曲折線的呈現。Initial名字縮寫，通常以起首字母表示。例如向航空公司訂位時，一定先報Last Name（姓氏），至於First Name（名字）則只報Initial（名字縮寫）。International Sale Indicator國際買票地與開票地註記。1.名詞解釋：(1)S=Sale買票。(2)T=Ticket開票。(3)I=In出發地。(4)O=Out在外地。2.註記解釋：(1)SITI：付費買票在出發地，開票在出發地。(2)SOTI：付費買票在外地，開票在出發地。(3)SI

28、TO：付費買票在出發地，開票在外地。(4)SOTO：付費買票在外地，開票在外地。Journey機票行程（Type of Journeys）。Journey:CT環繞一圈行程機票（Circle Trip），如A城市B城市C城市A城市1-19第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Journey:OJ開口票（Open Jaw），如A城市B城市C城市；指往返點不連接的航空旅行。Journey:OPEN回程未註明使用日期，或尚未確認回程機位之機票（Open Ticket）。Journey:OW單程票（One Way），如A城市B城市。Journey:RT來回票（Round Tr

29、ip），如A城市B城市A城市。Journey:RTW環球行程機票（Round The World），如亞洲城市歐洲城市美洲城市亞洲城市，如TPE/BKK/FRA/NYC/LAX/TPE。Journey:Sticker機票貼紙。回程機位經確認或更改搭機日期及班機後，航空公司於機票上所貼之更新資料條。Key Agent主要代理商。Local Contact當地聯絡人。訂機位或旅館時通常會要求有當地可聯絡的人。Local Time當地時間。機位行程所示之出發地、目的地時間，一律須以當地時間標示。MCO開票憑證（Miscellaneous Charges Order）。IATA航空公司或其代理公司所開

30、立之憑證，要求特定之航空公司或其他交通運輸機構，對於憑證上所指定的旅客發行機票、支付退票款或提供相關的服務。1-20第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）MCT最短的轉機時間限制（Minimum Connecting Times）。Mileage哩程。Mileage:CRC同等票價城市（Common Rated City）之計算方式。Mileage:EMA額外寬減哩數（Extra Mileage Allowance）之計算方式。Mileage:HCP假設城市票價（Hidden Construction Point）之計算方式Mileage:HIP中間較高城市票價（Hi

31、gher Intermediate Point）之計算方式。Mileage:MDP更遠城市票價（More Distant Point）之計算方式。Mileage:MPM最高允許哩程（Maximum Permitted Mileage）之計算方式。Mileage:SOM直飛哩程（Shortest Operated Mileage;Non-Stop Mileage）。Mileage:Maximum Mileage最高可飛行哩程。Non-IATA非國際航空運輸協會會員。NS嬰兒票（Infant Fare），不能佔用座位（No Seat）。OAG官方航空指南（Official Airlines Gui

32、de）。類似ABC（ABC World Airways Guide），詳細刊登航空公司各類城市、班次、起降時間等資料指南，其時刻表分別以出發地及目的地時刻（Local Time）為標準。1-21第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Off Line非直航班機（航空公司）。On Line直航班機（航空公司）。One World寰宇一家，詳見Airline Alliance。Overriding Incentive指航空公司GSA或指定代理旅行社的3%獎勵金或佣金後退（KB;Kick-Back）。Package（Tour）套裝遊程。Package:Air/Sea海空套裝遊

33、程（Flight/Cruise Package），亦即結合航空機票與郵輪船票之海空套裝遊程。Package:Inter-Modal海陸空套裝遊程（Air/Sea/Land Package），亦即結合航空機票、郵輪船票暨陸上觀光之海陸空套裝遊程。PNR電腦訂位紀錄代號（Passenger Name Record）。又稱為Computer Locator，旅客訂好機位或有其他特別要求時，最好向航空公司要此電腦代號（即PNR）列印電腦內所記載事項，同時亦可從此資料中閱讀出後續行程是否正確。PTA預付票款通知（Prepaid Ticket Advice）。通常指在甲地付款，在乙地拿票者，以方便無法在當

34、地付款之旅客，或遺失機票之旅客得再取得機票。Reservation;Booking訂位。1-22第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）SA（SUB-LO）不能預約座位的機票（Subject To Load Ticket）代號，亦即遇有空位才能補位。Season季節Season:Off Season淡季。又稱 Low Season。Season:On Season旺季。又稱High Season;Peak SeasonSeason:Shoulder Season次旺季，又稱平季。SkyTeam天合聯盟，詳見Airline Alliance。SPCL ML機上特殊餐點代號

35、（Special Meal Code）。1.素食餐：VGMLVegetarian Meal。2.東方素食：AVML Asiatic（Oriental）Vegetarian。3.兒童餐：CHMLChild Meal。4.嬰兒餐：BBMLBaby Meal。5.宗教餐：MONLMoslem Meal回教餐。6.醫療餐：DBMLDiabetic Meal糖尿病餐。7.醫療餐：LSMLLow Sodium Meal低鹽餐。1-23第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）SSR（Special Service Requirements）/SPCL（Special Handling

36、;Incapacitated Passenger）特殊服務安排（含行動不便旅客）代號：1.MEDA-Medical Case病人。2.OXYGEN氧氣筒。3.AMBULANCE救護車。4.STCR-Stretcher Passenger擔架。5.BLND-Blind Passenger盲人。6.DEAF-Deaf Passenger耳聾。7.ELDERLY PASSENGER銀髮族。8.EXPECTANT MOTHER孕婦。9.WCHR-Wheelchair輪椅。10.UM/UMNR-Unaccompanied Minor單獨旅行兒童。11.EXST-Extra Seat加大座位（超高大肥胖旅

37、客應加收50%100%差額）。12.PRISONER犯人。13.DEPORTEES遣送。14.INAD=Inadmissible 禁止入境旅客。Star Alliance星空聯盟，詳見Airline Alliance。Status訂位狀態。Status:Hold Confirmed機位已確認，代號OK、HK、KK。1-24第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Status:Request/Waiting機位尚未確認，在後補名單中，代號RQ、HL、LL。Status:OPEN機位尚未預定。STPC（Stopover Paid By Carrier）過境轉機時間過長，由航

38、空公司負責轉機地之食宿費用（Lay Over At Carrier Cost）。Subject To Change Without Notice如有臨時變動，恕不另行通知。Tariff航空價目表。Ticket機票。由航空公司或經授權的旅行社開立的搭乘票券。Ticket:Coupons機票各聯（Coupons of Ticket），依序共有四聯。1.Audit Coupon審計聯。2.Issuing Office Coupon公司聯。3.Flight Coupons搭乘聯。4.Passenger Coupon旅客存根聯。Ticket:E-Ticket即電子機票（Electronic Ticket

39、）。乃將機票資料儲存在航空公司電腦資料庫中，無須以紙張列印每一段航程的機票聯。旅客至機場只需提示電子機票收據並告知訂位代號即可辦理登機手續。1-25第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Ticket:Re-Confirm再確認（機位、旅館、表演場所）。預訂機位經確認，旅客出發後須於續程或回程前，親自到航空公司或打電話至航空公司再次確認機位。Ticket:Re-Issue旅客因行程或艙等之變更，重新開票。Ticket:TC票務中心簡稱（Ticket Center）。指代理航空機票銷售（Sales）、接受訂位（Booking）、開票（Issue）的旅行社。Ticket:T

40、ypes機票類型（Types of Ticket）：1.普通票（Normal Fare）：依開票票種又分如下四類。(1)Manual Tickets人工開票。(2)Automated Tickets（TAT）機器開票。(3)Automated Ticket and Boarding Pass（ATB）機器開票自動劃位。(4)Electronic Tickets（E-Ticket）電子機票。2.特別票（Special Fare）：特別票又分團體票（Group Fare）、旅遊票（Excursion Fare）、包機票（Group Charter Ticket）、學生票（Group Affinit

41、y Ticket）、遊覽票（Inclusive Tour Fare）、商務票（Commercial Fare）等等。1-26第一節第一節航空票務專用術語（總整理）航空票務專用術語（總整理）Up Grade機位升等。UTC環球標準時間（Universal Time Coordinated）。取代原來GMT（Greenwich Mean Time;格林威治標準時間）的新環球標準時間，一切等同於GMT之數據。Validity機票效期。Void作廢，機票行程欄未填滿部份應以Void標示。X.O:Exchange Order 旅行社代理旅客至航空公司開發機票，除發票、支票外，同時使用XO，載明旅客姓名、

42、行程及票價結構。1-27第二節第二節航空旅行專用術語（總整理）航空旅行專用術語（總整理）航空旅行術語航空旅行術語釋義Air Cargo航空貨運。Air Travel航空旅行。Airport機場。Airport Tax機場稅。Airport Terminal航空站。Airsick（Airsickness）暈機。Airsickness Bag嘔吐袋。Alias別名；又稱Nickname。1-28第二節第二節航空旅行專用術語（總整理）航空旅行專用術語（總整理）ALLOW:Free Baggage Allowance免費托運行李限量。除了論件地區以外的航線規定外，通常論重規定經濟艙20KG，商務艙 3

43、0KG，頭等艙40KG。客托運限制（Allow），計算方法分以下種：1.Piece System（PC SYS）計件：客入、出境USA、CANADA與中南美洲地區時採用。成人及兒童每人可攜帶件，每件得超過32公斤（KGS）。此外，之尺寸亦有所限制，如頭等艙及商務艙客，每件長寬高總尺寸相加可超過158公分（62英吋）；經濟艙客，件相加總尺寸得超過269公分（106英吋），其中任何一件總尺寸相加可超過158公分（62英吋）。至於隨身的手提，每人可有一件，總尺寸得超過115公分（45英吋）且重得超過7公斤（部份航空公司規定），大小以可置於前面座位底下或機艙箱為限。嬰兒亦可托運一件，尺寸得超過115

44、公分，另可托運一件折疊式嬰兒。2.Weight System（WT SYS）計重：客進出上述地區以外地區時採用。頭等艙40KG（88磅）/商務艙30KG（66磅）/經濟艙20KG（44磅）/嬰兒可托運10KG免費。1-29第二節第二節航空旅行專用術語（總整理）航空旅行專用術語（總整理）Altitude高度。Apron停機坪。Arrival/Departure班機（車、船）抵達/離開。Arrival/Departure Board抵達/離開時間看板。Arrival Lounge（Lobby）抵達大廳。Assigned Seat指定席位。Aviobridge機艙空橋。Baggage Assignm

45、ent Code拖運特殊行李安排使用代號：1.XBAG-Excess Baggage超重行李。2.BULK-Bulky Baggage大件行李。3.FRAG-Fragile Baggage易碎行李。4.CBBG-Cabin Baggage客艙行李。5.AVIH-Animal In Hold攜帶動物。6.PETC-Carriage of Animal（Pet）攜帶寵物。Baggage:Accompanied隨身行李，又稱Hand-carry/Carry-on Baggage。Baggage:Baggage Claim行李提取區。1-30第二節第二節航空旅行專用術語（總整理）航空旅行專用術語（總整

46、理）Baggage:Baggage Tag行李吊牌。Baggage:Carrousel行李輸送帶，又稱Conveyor Belt。Baggage:Cart;Trolley行李手推車。Baggage:Claim Tag行李認領憑證。Baggage:Lost&Found遺失行李櫃檯。Baggage:Unaccompanied後送行李。Bail保釋金。Bassinet（Cot）搖籃（嬰兒）。Blanket毯子。Blind遮陽窗簾。Boarding Gate登機門。Boarding Pass登機證。Boarding Time登機時間。Brace for Impact緊抱防碰撞。Brace Positi

47、on安全姿勢。1-31第二節第二節航空旅行專用術語（總整理）航空旅行專用術語（總整理）Captain機長。C.I.Q.Formalities通關手續。各國機場、港口及邊界設置之海關、移民局與檢疫所（Customs,Immigration,Quarantine.）等通關檢驗手續之簡稱縮寫。C.I.Q.:Customs Inspection海關檢查（行李或貨物）。C.I.Q.:Immigration Control移民局管制關卡（護照、簽證）。C.I.Q.:Quarantine I n s p e c t i o n.檢疫（法定傳染病）。Cabin機（船）艙。Cabin Crew機組員；座艙工作人

48、員。Cancel,Cancellation取消。Captain機長。Carrier航空器Certificate of Household Registration戶籍謄本。Check In辦理登機手續。Check-In Counter辦理登機手續櫃檯。1-32第二節第二節航空旅行專用術語（總整理）航空旅行專用術語（總整理）City Code城市縮寫代碼（3字母）。世界主要城市代號（City Code）如下：1.亞洲、太平洋地區：TPE台北（2機場：CKS中正、TSA松山）、KHH高雄、TYO東京（2機場：NRT成田、HND羽田）、KIX大阪關西、FUK福岡、NGO名古屋、OKA琉球、SEL首爾

49、、CJU濟州島、HKG香港、MFM澳門、PEK北京、SHA上海（2機場：PVG浦東、SHA虹橋）、FOC福州、CAN廣州、MNL馬尼拉、CEB宿霧、SGN胡志明、HAN河內、BKK曼谷、HKT普吉島、KUL吉隆坡、PEN檳城、SIN新加坡、JKT雅加達、DPS巴里島、GUM關島、POR帛琉。2.歐洲、非洲地區：PAR巴黎（2機場：CDG戴高樂、ORY歐雷）、LON倫敦（2機場：LHR希斯羅、LGW蓋特威）DUB都柏林、CPH哥本哈根、OSL奧斯陸、STO斯德哥爾摩、HEL赫爾辛基、REK雷克雅未克、AMS阿姆斯特丹、FRA法蘭克福、BER柏林、VIE維也納、ZRH蘇黎士、ROM羅馬、ATH雅典

50、、MAD馬德里、BCN巴塞隆納、LIS里斯本、PRG布拉格、BUD布達佩斯、WAW華沙、MOW莫斯科、LED聖彼得堡、IST伊斯坦堡、CAS卡薩布蘭蘭加、JNB約翰尼斯堡。3.美洲地區：NYC紐約（3機場：JFK甘迺迪、EWR紐華克、LGA拉瓜地）、LAX洛杉磯、SFO舊金山、SEA西雅圖、CHI芝加哥、DFW達拉斯、DEN丹佛、MIA邁阿密、YQB魁北克、YYZ多倫多、YVR溫哥華、MEX墨西哥城、PTY巴拿馬、BOG波哥大、BUE布宜諾斯艾里斯、BSB巴西利亞、RIO里約熱內盧、SAO聖保羅。1-33第二節第二節航空旅行專用術語（總整理）航空旅行專用術語（總整理）Claim索賠，申告要求賠