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1、2022-12-241“战略的核心在于以快于竞争对手模仿战略的核心在于以快于竞争对手模仿你今天所采取的竞争战略的速度为自己你今天所采取的竞争战略的速度为自己创造明天的竞争优势。创造明天的竞争优势。”“能够夺取某个高地的战略未必能够保守这个高地”哈梅尔哈梅尔 and C.K.普拉哈拉德普拉哈拉德 阿玛阿玛 巴西德巴西德“Quote”2022-12-242在许多方面，战略选择都是公司战在许多方面，战略选择都是公司战略的核心。略的核心。它涉及到组织未来的决它涉及到组织未来的决策以及组织对在战略分析所发现的策以及组织对在战略分析所发现的那些压力和影响进行处理的方法。那些压力和影响进行处理的方法。202

2、2-12-243【本章主要内容本章主要内容】1.1.组织可能会采用的一般战略方案；分析为什么一些战略比另一些对组织组织可能会采用的一般战略方案；分析为什么一些战略比另一些对组织更适用。更适用。2.2.为制定成功战略，需要注意三个方面之间的关系。首先是战为制定成功战略，需要注意三个方面之间的关系。首先是战略的基础问题；其次是战略发展的可选方向；最后是战略发略的基础问题；其次是战略发展的可选方向；最后是战略发展的可选方法。展的可选方法。3 3了解组织用来判断特定选择方案的优缺点的标准，这些标了解组织用来判断特定选择方案的优缺点的标准，这些标准经常是互相矛盾的，评价选择方案时常常要对这些标准赋准经常

3、是互相矛盾的，评价选择方案时常常要对这些标准赋以不同的权重。评价标准一般可分成三类：适用性、可行性以不同的权重。评价标准一般可分成三类：适用性、可行性和可接受性。和可接受性。4 4即使是最全面的战略评价，也不可能预测到在战略实施过即使是最全面的战略评价，也不可能预测到在战略实施过程中所有的细节问题和隐藏的危险。因此一定要认识到在战程中所有的细节问题和隐藏的危险。因此一定要认识到在战略实施过程中，可能重新制定甚至推翻以前的战略。略实施过程中，可能重新制定甚至推翻以前的战略。2022-12-244【思考思考】1.1.波特认为一个企业必须要有一个清晰的一般战略。波特认为一个企业必须要有一个清晰的一般

4、战略。请选择几个自己熟悉的公司（或自己所在公司），请选择几个自己熟悉的公司（或自己所在公司），评判一下这些公司是否都具有一个清晰的一般战略。评判一下这些公司是否都具有一个清晰的一般战略。2.2.根据一般战略、战略方向和战略方法的介绍内容，根据一般战略、战略方向和战略方法的介绍内容，为你所选的公司考虑可能的战略组合。为你所选的公司考虑可能的战略组合。3.3.试分析纵向一体化的优点和不足，并且说明在什么试分析纵向一体化的优点和不足，并且说明在什么情况下纵向一体化最可能成功或失败。情况下纵向一体化最可能成功或失败。4.4.请分析评论以下这句话：请分析评论以下这句话：“战略选择最终是非常主战略选择最终

5、是非常主观的事情，相信分析工具可以帮助实际变革是很危观的事情，相信分析工具可以帮助实际变革是很危险的险的”。2022-12-245p第一节 一般竞争战略一般竞争战略p第二节第二节 基于市场的一般战略选择基于市场的一般战略选择p第三节第三节 战略发展的方向选择战略发展的方向选择2022-12-246第一节第一节 企业的一般竞争战略企业的一般竞争战略2022-12-2472022-12-248波特：一般竞争战略（波特：一般竞争战略（GENERIC GENERIC STRATEGYSTRATEGY）19801980年年竞争战竞争战略略基本观念：基本观念：获得和保持可持续的竞争优势是一获得和保持可持续

6、的竞争优势是一切战略的核心。切战略的核心。三种一般战略：三种一般战略：p成本领先战略成本领先战略（cost leadership strategy）p差异化战略差异化战略（differentiation strategy）p集中战略集中战略（focus strategy）成本集中（成本集中（cost focus）差异化集中（差异化集中（differentiation focus）一、一、三种一般竞争战略三种一般竞争战略2022-12-249竞竞 争争 优优 势势低低 成成 本本差差 异异 化化竞竞争争较较 宽宽 的的 目目 标标1成成 本本 领领 先先2差差 异异 化化范范围围较较 窄窄 的的

7、 目目 标标3A成成 本本 集集 中中3B差差 异异 化化 集集 中中2022-12-2410p波特认为波特认为公司若没有在这三种重要战略公司若没有在这三种重要战略之间作出合理的选择，则会之间作出合理的选择，则会“陷入陷入中间，不得前进中间，不得前进”（stuck in the stuck in the middlemiddle），即没有任何竞争优势。），即没有任何竞争优势。在大多数产业里，不少竞争厂商是在大多数产业里，不少竞争厂商是夹在中间的。夹在中间的。2022-12-2411 (一)成本领先战略2022-12-2412实现低成本战略的措施2022-12-2413p以相对于竞争对手的低成本

8、作为公司战略的主题 p不懈寻求降低成本的途径。Low-cost leadership means lowOVERALL costs,not just lowmanufacturing or production costs!1.1.成功的关键成功的关键2022-12-2414如何获得成本领先地位p利用规模经济效益利用规模经济效益p充分利用生产能力充分利用生产能力p产品的再设计：设计容易制造的产品，集成元件，基础零部件的标准产品的再设计：设计容易制造的产品，集成元件，基础零部件的标准化化p降低输入成本降低输入成本n接近原材料、零配件、人力、市场接近原材料、零配件、人力、市场p采用先进的工艺采用先

9、进的工艺p通过战略设计获得低成本地位通过战略设计获得低成本地位n西方跨国公司在巴西、菲律宾、中国、印度组装西方跨国公司在巴西、菲律宾、中国、印度组装p通过价格策略扩大规模，从而获得低成本地位通过价格策略扩大规模，从而获得低成本地位p根据市场价格逆向确定生产规模根据市场价格逆向确定生产规模2022-12-2415方法方法 1:1:控制成本驱动因素控制成本驱动因素p获得规模经济p获得学习及经验曲线效应p管理关键资源投入的成本p考虑与价值链中的其他活动的关联p寻找与其他业务单位分享的机会p比较垂直一体化与外部寻源p评价先动优势与先动劣势p控制生产能力的利用率p把战略选择与经营运作决策结合起来。202

10、2-12-2416方法方法 2:2:改造价值链结构改造价值链结构p放弃传统方式，转向电子商务技术，利用因特网p使用“直达最终用户”的营销和销售策略。p简化设计，只提供基本的无附加的产品和服务p转向更简单的资本密集度低，或更简便、更灵活的技术寻找途径避免使用高成本的原材料p将各种设施分布在接近供应商和顾客的地方p放弃那种“针对每一个人”的方式，将核心集中在有限的产品和服务上p重新设计核心业务流程2022-12-2417p成本领先战略企业追求低成本地位，努力在全行成本领先战略企业追求低成本地位，努力在全行业范围内保持成本最低，利用低成本获得长期的业范围内保持成本最低，利用低成本获得长期的竞争优势。

11、值得注意的是，它与削价战略有本质竞争优势。值得注意的是，它与削价战略有本质的区别，后者往往以牺牲企业利益为代价，甚至的区别，后者往往以牺牲企业利益为代价，甚至是亏本运营的，而成本领先的指导思想并不是打是亏本运营的，而成本领先的指导思想并不是打价格战，而是通过在全行业成本最低获取持久的价格战，而是通过在全行业成本最低获取持久的竞争优势竞争优势p成本领先战略的竞争优势：成本领先战略的竞争优势：n获得高于行业平均水平的利润，强化企业的资源基础，获得高于行业平均水平的利润，强化企业的资源基础，使得企业有更多的战略选择权和主动权使得企业有更多的战略选择权和主动权成本领先战略的优势2022-12-2418

12、n有效抵御竞争对手的竞争有效抵御竞争对手的竞争n使企业更有力量对抗强有力的买方使企业更有力量对抗强有力的买方n提高行业的进入障碍提高行业的进入障碍n有效应付替代品的竞争有效应付替代品的竞争p不同年代获取竞争优势的策略和方式转换不同年代获取竞争优势的策略和方式转换n2020世纪的大部分年代：批量生产、大规模分销世纪的大部分年代：批量生产、大规模分销n2020世纪世纪9090年代以后：重构、削减规模以获得动态的竞年代以后：重构、削减规模以获得动态的竞争优势争优势p价格战不等于低水平价格竞争价格战不等于低水平价格竞争p获得低成本领先地位会形成经营良性循环获得低成本领先地位会形成经营良性循环2022-

13、12-2419p技术迅速变化风险技术迅速变化风险p需求变化风险需求变化风险p动态环境下的大规模投资风险动态环境下的大规模投资风险p竞争对手可以模仿你的价值链，学竞争对手可以模仿你的价值链，学会如何降低成本会如何降低成本p过分关注效率会导致成本领先者忽过分关注效率会导致成本领先者忽视顾客的喜好视顾客的喜好成本领先战略的风险2022-12-2420成本领先战略的适用条件p卖方竞争厂商之间的价格竞争非常激烈p行业的产品基本上是标准化的产品或是一种商品化的产品p获得对购买者有价值的差别化的途径不多p绝大多数购买者使用产品的方式都是一样的p采用成本领先战略依赖于先发优势采用成本领先战略依赖于先发优势20

14、22-12-2421辅助活动辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少

15、送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货

16、订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作内部内部后勤后勤将供应商的产品将供应商的产品与企业生产程序与企业生产程序联系的系统联系的系统与供应商保持与供应商保持最近的地理最近的地理位置位置2022-12-2422辅助活动辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业

17、生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的

18、评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作运作运作有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本最优化成本最优化适时购置资产适时购置资产选择工厂技术的选择工厂技术的政策政策组织学习组织学习2022-12-2423辅助活动辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本

19、低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易

20、使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作外部后勤外部后勤选择低成本选择低成本的运输工具的运输工具减少送货成本减少送货成本高效的订单高效的订单规模规模与相关企业与相关企业的合作的合作2022-12-2424辅助活动

21、辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围

22、全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企

23、业的合作业的合作全国范围全国范围的广告的广告产品的价格产品的价格根据根据 销售销售量制定量制定规模小但是规模小但是高度培训销售高度培训销售队伍队伍市场营销市场营销2022-12-2425辅助活动辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起

24、来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频

25、繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习能力组织学习能力具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作服务服务有效的有效的产品组装产品组装以减少成本以减少成本2022-12-2426辅助活动辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项

26、目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建

27、立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作建立能够确定以最低成本采购建立能够确定以最低成本采购产品和原材料的系统与程序产品和原材料的系统与程序经常评价供应商经常评价供应商的表现的表现采购管理采购管理2022-12-2427辅助活动辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少

28、的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业

29、化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作技术开发技术开发容易使用的制造技术容易使用的制造技术投资开发减少制造程序成本的技投资开发减少制造程

30、序成本的技术术2022-12-2428辅助活动辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运

31、输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有

32、规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作人力资源管理人力资源管理连贯的政策减少人员流连贯的政策减少人员流失造成的损失失造成的损失通过有效的培训改进工人的通过有效的培训改进工人的效率和绩效效率和绩效 2022-12-2429辅助活动辅助活动基本活动基本活动有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对较少的管理层次减相对较少的管理层次减少行政开支少行政开支简化的计划程序以降简化的计划程序以降低计划活动成本低计划活动成本连贯的政策降低人员流连贯的政策降低人员流失造成的成本失造成的成本有效地培训项目改善工人的有效地培训项目改善工人的效率和效益效率和效益 将供应商的产将供应商

33、的产品与企业生产品与企业生产程序结合起来程序结合起来的高效的系统的高效的系统适时资产购适时资产购置的置的有效的工厂有效的工厂规模使制造规模使制造成本达到最成本达到最优化优化选择低成本的选择低成本的运输工具运输工具减少送货减少送货成本成本全国范围全国范围的广告的广告产品价格与产品价格与销售量挂钩销售量挂钩建立规模小建立规模小但是高度专业化但是高度专业化销售队伍销售队伍高效的产品高效的产品组装，降低组装，降低返修次数。返修次数。容易使用的制造技术和工艺容易使用的制造技术和工艺投资于降低生产制造工艺成本的的投资于降低生产制造工艺成本的的技术技术建立成本最低的原材料采购的系统建立成本最低的原材料采购的

34、系统和程序和程序 频繁的评价和监督供应商效益的程频繁的评价和监督供应商效益的程序。序。与供应商保持与供应商保持较近的距离较近的距离选择工厂选择工厂技术的政策技术的政策 组织学习组织学习具有规模的具有规模的订货订单订货订单与相关企与相关企业的合作业的合作企业企业 基础设施基础设施有效控制成本有效控制成本 的管理信息系的管理信息系统统相对少的管理层次以相对少的管理层次以减少行政开支减少行政开支简化计划程序以降低简化计划程序以降低计划成本计划成本2022-12-24302如何才能将一组相互关联的活动重新组织或排序？降低成本的三个关键问题1某项活动如何更有效地进行或者干脆消除？3怎样才能通过与外部企业

35、的联系降低甚至消除某项成本？2022-12-2431获得成本优势的方法获得成本优势的方法比竞争对手更有效地开展内比竞争对手更有效地开展内部价值链活动，更有效地管部价值链活动，更有效地管理影响价值链成本的各因素理影响价值链成本的各因素.方法方法 1改造公司价值链，省略或跨改造公司价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动越一些高成本的价值链活动.方法方法 2控制成本控制成本!忽略成本！忽略成本！Control costs!By-pass costs!2022-12-2432Case1:Case1:软件工程行业重新构造价值链降低成软件工程行业重新构造价值链降低成本本 A A传统的批发传统的批发-零售

36、渠道的软件开发商的价值链系统：零售渠道的软件开发商的价值链系统：成本最成本最高高 软件开软件开发发 制作制作CDCD及压缩及压缩拷录拷录市场营市场营销和软销和软件促销件促销对批发对批发-零售商的零售商的订货的仓订货的仓储和配送储和配送技术支技术支持持软件零软件零售售软件批软件批发分销发分销2022-12-2433B.B.利用直接销售的软件开发商的价值链系统利用直接销售的软件开发商的价值链系统和软件和软件CDCD的分销的分销软件开软件开发发 制作制作CDCD及压缩及压缩拷录拷录直接和直接和在线的在线的市场营市场营销和促销和促销活动销活动对客户对客户定货的定货的仓储和仓储和配送配送技术支技术支持和

37、客持和客户服务户服务 2022-12-2434C.C.利用在线销售和网络分销软件开发商的价利用在线销售和网络分销软件开发商的价值链系统值链系统VALUEVALUE 成本最低成本最低软件开软件开发发 在线的市在线的市场营销和场营销和促销活动促销活动接收信用接收信用卡支付的卡支付的系统和快系统和快速下载速下载技术支持技术支持和客户服和客户服务务 2022-12-2435(二二)差异化战略差异化战略p看人家所看不到的（不愿不想看或视而不见）p听人家所听不到的（不愿不想听或听而不闻）p想人家所想不到的（不敢不愿想或思而不深）p悟人家所悟不到的（不能不想悟或想而不透）p学人家所学不到的（不想不愿学或学而

38、不精）p做人家所做不到的（不能不愿做或为而不果）2022-12-2436n促使顾客产生品牌忠实促使顾客产生品牌忠实n给企业带来溢价和高利润给企业带来溢价和高利润n削弱顾客讨价还价的能力削弱顾客讨价还价的能力n有效对付替代品有效对付替代品.优势：优势：2022-12-24372.风险风险n顾客购买水平低顾客购买水平低n顾客日趋成熟：折叠沙发顾客日趋成熟：折叠沙发n竞争对手的模仿竞争对手的模仿2022-12-24383.差异化战略的适用条件p可以有很多的途径创造公司的产品和竞争对手的产品之间的差异，而且购买者认为这些差异有价值；p对产品的需求和使用多种多样p采用类似差别化途径的竞争对手很少p技术变

39、革很快，市场上的竞争主要集中在不断地推出新地产品特色2022-12-2439辅助活动辅助活动基本活动基本活动在全公司范围内强调质在全公司范围内强调质量量建立了解客户采购喜好的高效的信息建立了解客户采购喜好的高效的信息系统系统加大对职工的补偿，加大对职工的补偿，鼓励鼓励创造性和劳动生产率创造性和劳动生产率广泛应用主观而不是客观的广泛应用主观而不是客观的绩效评价测量绩效评价测量对内供应必须将对内供应必须将传递造成的损失传递造成的损失降低到最小，降低到最小，同同时改进最终产品时改进最终产品质量。质量。为顾客着想的并为顾客着想的并根据顾客需要迅根据顾客需要迅速调整工艺的制速调整工艺的制造程序。造程序。

40、不断改进制造工不断改进制造工艺，艺，保证生产最保证生产最有吸引力的产品有吸引力的产品精确的和快速的精确的和快速的发货系统。发货系统。能够更换所有能够更换所有原件的仓储系统原件的仓储系统强调基础研究强调基础研究能力能力在能够使企业不断生产高差异产品的在能够使企业不断生产高差异产品的技术方面投资技术方面投资确定最高质量的原材料的系统确定最高质量的原材料的系统与程序与程序采购最高质量的供应采购最高质量的供应迅速和准确地迅速和准确地将产品送到客户将产品送到客户的运输系统。的运输系统。超常人员培训超常人员培训研究与开发研究与开发,产品开发和产品开发和 市市场营销有效的协调场营销有效的协调与客户之间的广与

41、客户之间的广泛的人员联系泛的人员联系强有力的协调强有力的协调研究与开发，研究与开发，市场营销和市场营销和 产品产品 开发之间开发之间的功能的功能高价政策高价政策内部内部后勤后勤对内供应必须将对内供应必须将传递造成的损失传递造成的损失降低到最小，降低到最小，同时改进最终产同时改进最终产品质量。品质量。2022-12-2440辅助活动辅助活动基本活动基本活动在全公司范围内强调质在全公司范围内强调质量量建立了解客户采购喜好的高效的信息建立了解客户采购喜好的高效的信息系统系统加大对职工的补偿，加大对职工的补偿，鼓励鼓励创造性和劳动生产率创造性和劳动生产率广泛应用主观而不是客观的广泛应用主观而不是客观的

42、绩效评价测量绩效评价测量对内供应必须将对内供应必须将传递造成的损失传递造成的损失降低到最小，降低到最小，同同时改进最终产品时改进最终产品质量。质量。为顾客着想的并为顾客着想的并根据顾客需要迅根据顾客需要迅速调整工艺的制速调整工艺的制造程序。造程序。不断改进制造工不断改进制造工艺，艺，保证生产最保证生产最有吸引力的产品有吸引力的产品精确的和快速的精确的和快速的发货系统。发货系统。能够更换所有能够更换所有原件的仓储系统原件的仓储系统强调基础研究强调基础研究能力能力在能够使企业不断生产高差异产品的在能够使企业不断生产高差异产品的技术方面投资技术方面投资确定最高质量的原材料的系统确定最高质量的原材料的

43、系统与程序与程序采购最高质量的供应采购最高质量的供应迅速和准确地迅速和准确地将产品送到客户将产品送到客户的运输系统。的运输系统。超常人员培训超常人员培训研究与开发研究与开发,产品开发和产品开发和 市市场营销有效的协调场营销有效的协调与客户之间的广与客户之间的广泛的人员联系泛的人员联系强有力的协调强有力的协调研究与开发，研究与开发，市场营销和市场营销和 产品产品 开发之间开发之间的功能的功能高价政策高价政策运作运作为顾客着想的并为顾客着想的并根据顾客需要根据顾客需要迅速调整工艺的迅速调整工艺的制造程序制造程序 不断改进制造不断改进制造工艺，工艺，保证生产保证生产最有吸引力的产品最有吸引力的产品2

44、022-12-2441辅助活动辅助活动基本活动基本活动在全公司范围内强调质在全公司范围内强调质量量建立了解客户采购喜好的高效的信息建立了解客户采购喜好的高效的信息系统系统加大对职工的补偿，加大对职工的补偿，鼓励鼓励创造性和劳动生产率创造性和劳动生产率广泛应用主观而不是客观的广泛应用主观而不是客观的绩效评价测量绩效评价测量对内供应必须将对内供应必须将传递造成的损失传递造成的损失降低到最小，降低到最小，同同时改进最终产品时改进最终产品质量。质量。为顾客着想的并为顾客着想的并根据顾客需要迅根据顾客需要迅速调整工艺的制速调整工艺的制造程序。造程序。不断改进制造工不断改进制造工艺，艺，保证生产最保证生产

45、最有吸引力的产品有吸引力的产品精确的和快速的精确的和快速的发货系统。发货系统。能够更换所有能够更换所有原件的仓储系统原件的仓储系统强调基础研究强调基础研究能力能力在能够使企业不断生产高差异产品的在能够使企业不断生产高差异产品的技术方面投资技术方面投资确定最高质量的原材料的系统确定最高质量的原材料的系统与程序与程序采购最高质量的供应采购最高质量的供应迅速和准确地迅速和准确地将产品送到客户将产品送到客户的运输系统。的运输系统。超常人员培训超常人员培训研究与开发研究与开发,产品开发和产品开发和 市市场营销有效的协调场营销有效的协调与客户之间的广与客户之间的广泛的人员联系泛的人员联系强有力的协调强有力

46、的协调研究与开发，研究与开发，市场营销和市场营销和 产品产品 开发之间开发之间的功能的功能高价政策高价政策外部后勤外部后勤减少送货成本精确减少送货成本精确的和快速的发货系的和快速的发货系统统迅速和准确地迅速和准确地将产品送到客将产品送到客户的运输系统户的运输系统2022-12-2442辅助活动辅助活动基本活动基本活动在全公司范围内强调质在全公司范围内强调质量量建立了解客户采购喜好的高效的信息建立了解客户采购喜好的高效的信息系统系统加大对职工的补偿，加大对职工的补偿，鼓励鼓励创造性和劳动生产率创造性和劳动生产率广泛应用主观而不是客观的广泛应用主观而不是客观的绩效评价测量绩效评价测量对内供应必须将

47、对内供应必须将传递造成的损失传递造成的损失降低到最小，降低到最小，同同时改进最终产品时改进最终产品质量。质量。为顾客着想的并为顾客着想的并根据顾客需要迅根据顾客需要迅速调整工艺的制速调整工艺的制造程序。造程序。不断改进制造工不断改进制造工艺，艺，保证生产最保证生产最有吸引力的产品有吸引力的产品精确的和快速的精确的和快速的发货系统。发货系统。能够更换所有能够更换所有原件的仓储系统原件的仓储系统强调基础研究强调基础研究能力能力在能够使企业不断生产高差异产品的在能够使企业不断生产高差异产品的技术方面投资技术方面投资确定最高质量的原材料的系统确定最高质量的原材料的系统与程序与程序采购最高质量的供应采购

48、最高质量的供应迅速和准确地迅速和准确地将产品送到客户将产品送到客户的运输系统。的运输系统。超常人员培训超常人员培训研究与开发研究与开发,产品开发和产品开发和 市市场营销有效的协调场营销有效的协调与客户之间的广与客户之间的广泛的人员联系泛的人员联系强有力的协调强有力的协调研究与开发，研究与开发，市场营销和市场营销和 产品产品 开发之间开发之间的功能的功能高价政策高价政策高价政策高价政策与客户之间广泛与客户之间广泛的人员联系的人员联系强有力的协调强有力的协调研究与开发，研究与开发，市场营销和市场营销和 产品产品 开发之间开发之间的功能的功能市场营销市场营销2022-12-2443辅助活动辅助活动基

49、本活动基本活动在全公司范围内强调质在全公司范围内强调质量量建立了解客户采购喜好的高效的信息建立了解客户采购喜好的高效的信息系统系统加大对职工的补偿，加大对职工的补偿，鼓励鼓励创造性和劳动生产率创造性和劳动生产率广泛应用主观而不是客观的广泛应用主观而不是客观的绩效评价测量绩效评价测量对内供应必须将对内供应必须将传递造成的损失传递造成的损失降低到最小，降低到最小，同同时改进最终产品时改进最终产品质量。质量。为顾客着想的并为顾客着想的并根据顾客需要迅根据顾客需要迅速调整工艺的制速调整工艺的制造程序。造程序。不断改进制造工不断改进制造工艺，艺，保证生产最保证生产最有吸引力的产品有吸引力的产品精确的和快

50、速的精确的和快速的发货系统。发货系统。能够更换所有能够更换所有原件的仓储系统原件的仓储系统强调基础研究强调基础研究能力能力在能够使企业不断生产高差异产品的在能够使企业不断生产高差异产品的技术方面投资技术方面投资确定最高质量的原材料的系统确定最高质量的原材料的系统与程序与程序采购最高质量的供应采购最高质量的供应迅速和准确地迅速和准确地将产品送到客户将产品送到客户的运输系统。的运输系统。超常人员培训超常人员培训研究与开发研究与开发,产品开发和产品开发和 市市场营销有效的协调场营销有效的协调与客户之间的广与客户之间的广泛的人员联系泛的人员联系强有力的协调强有力的协调研究与开发，研究与开发，市场营销和