Jeep电商营销解决方案.pptx

1、1Jeep商城营销解决方案2目录目前汽车电商现状Jeep商城营销思考订车宝诊断与优化Jeep微商城服务规划牧马人电商版营销规划灵狐价值优势关于灵狐3案例分享：宝洁博朗微信&微商城运营执行时间：2015年10月-2016年6月l 开创宝洁体系微信端销售阵地第一家l 产品型号与微信帐号的绑定机制，提升用户黏度与复购率（微信高级功能开发）l 短信一键跳转微信会员卡，提升粉丝转化率（微信内测功能）l 双屏互动新颖H5，引发朋友圈疯狂传播并打来大量粉丝l 博朗商城上线当天3小时单品库存售罄博朗GIFTING活动双屏互动示例博对心意博对心意让亲近更亲近让亲近更亲近4案例分享：宝洁帮宝适Offer测试活动机

2、制介绍：免费申请帮宝适丝般柔软纸尿裤试用装活动时间：2014.4沟通方式：EDMEDM标题：让宝宝体验蚕丝般柔软，让妈妈爱上升级版帮宝适，快来申请免费试用，帮宝适与您一同关爱宝宝成长。选取精准人群：lecast model中“年轻父母”标签人群效果对比：*点击率方面：“申请免费试用”Offer是“积分兑换”offer的7倍，是“直降促销”offer的7倍，是“1-1专家咨询”offer的10倍*点击率=banner点击数/总点击数积分兑换申请免费试用直降促销1-1专家咨询5案例分享：“京选”C2B互联网定制营销执行时间：2015年6月l 首发关注的用户高达400,000人l 京 东 页 面 浏

3、 览 量 每 日 达 到 了100,000人l 30,000人预约l 与京东联手创造了3小时10,000瓶售罄的销售神话l 获得最接近用户真实需求的全价值链电商大数据（从采购、库房、配送、售后、客服等整个链条的数据），并进行深度的数据价值挖掘。开启了泸州老窖产品亲民化，渠道线上化的新商业模式，也标志了泸州老窖主打互联网模式走出的第一步。6目前汽车电商现状7汽车电商行业报告此数据来自君迪、网易联合调研此数据来自君迪、网易联合调研 近五年随着电商购物环境受到不断优化下，用户需求品类向高额商品扩容的趋势日渐强大。在汽车市场上电商预约试驾、订车的电商化日渐普及，在用户调研中基于电商购车的便捷以及优惠的

4、双重刺激下，全款售车的市场寻求也逐步体现出来。在国内各大厂商纷纷把预约、试驾及部分汽车后市场服务包装成电商产品进行售卖，但因车辆售卖及提车环节上一些不可解决的诸多因素下，汽车完整销售电商化在现阶段并不是得到很好的落地。8目前汽车电商现状汽车电商平台优势劣势易车网u 联合国内众多汽车经销商实现在线咨询底价车辆、预约订车、定期团购订车的优惠购车信息收集到转化的流程。u 定金可抵车款u 页面布局单调不符合电商商品布局逻辑。没有车辆的详细介绍页面，较少设置引导性话术，销量取决于价格因素。u 定金无法在用户购车时实现增值效果。京东u 平台公信力高u 联合易车网托管u 在良好的公信力下实现低价订车的销售促

5、进u 页面布局没有进行整体包装，不符合电商购物逻辑u 整体的购物流程不能很好结合京东的大型节点营销活动天猫u 平台公信力高u 页面布局合理u 有效结合天猫节点营销活动u 独立品牌官方商城车辆细节介绍丰富u 各品牌营销活动丰富u 定金可在购车时实现增值u 用户未能完全形成在线定车的购买u 习惯需要持续教育市场u 增大入口流量提升销售量汽车之家u 平台公信力高u 车辆介绍信息、评测全面u 预约试驾、订车可进行汽车品牌官网跳转实现u 平台自身具备SNS属性u 试驾、订车流程繁琐u SNS属性较落后u 汽车价格优势较低u 活动较少车团购u 平台公信力较高u 用户可以参与短期团购活动，价格较有优势u 营

6、销活动形式单一u 购车需要一定等待时间9目前汽车电商现状总结总结一:国内汽车电商市场刚刚起步，需要不断的进行市场教育工作。总结二:现阶段在汽车电商体验流程上部分关键点无法实现营销闭环。（如：车辆的购买时的大额支付，购车手续线上一站式服务，订制款预约、预售等）总结三:没有良好的整体电商布局导致购车者与品牌粉丝割裂，购买者的UGC充斥在论坛等地 不能被良好应用。总结四:电商平台内部、外部推广活动的设立过于简单且过于被动，致使用户引流效果较差。10Jeep商城营销思考11潜客在互联网的需求偏好此数据来自君迪、网易联合调研此数据来自君迪、网易联合调研 虽然汽车电商化较为初级但用户对于电商的预约、试驾等

7、服务的需求量及需求人群日渐增长，对于用户来说便捷+预约优惠+退款机制不断刺激更多线下用户在电商购买产品。在现有环境下对于以越野车辆为主导的Jeep品牌来说，建立电商营销阵容无疑是快速抓住潜客及老用户的最佳方式，也能有效的压制竞品对于电商市场用户及服务的扩容。122015电商新突破经历过双十一的洗礼后我们不经发现一些出人意料的结果。天猫创造912亿的电商销售神化惊人的大节点人群线上流量聚集，用户消费习惯逐渐改变和颠覆，电商已不再是小额商品的乐园，更是满足不同用户需求且呈现高要求、高价格商品购买的天堂！13电商环境汽车品牌电商营销，已是大势所趋，我们需要抢占先机14目标设定电商电商终极问题问题思考

8、思考做到什么程度？会员聚集及管理品牌声量汽车电商标杆15目标设定借助平台流量，实现品牌传播通过线上线下结合互动，增加用户粘性有效搜集潜客信息及CRM管理，促进销售16设局布局破局保持主流电商平台露出；品牌为主，销售为辅。入驻各大电商平台；声量、流量、销量、会员、互动实现电商营销闭环。建立车生活生态圈：兴趣化+营销化：电商定制款汽车后市场。Jeep电商营销策略思考17Jeep电商营销策略1、借势2、造势3、找事1、大电商2、微信1、社交2、移动一、二、三、18电商营销闭环 建立以会员、潜客及站外Social的互动声量，驱动已购用户产出口碑及拉新的裂变。潜客产生声量及信息占位带动全网声量扩充信息的

9、占位效果及用户快速认知。规划电商、网站、social端口平台入口路径及广告推广节奏，实现多入口、多渠道、大流量的效果 缩短跳转路径，加大营销利益点，优化用户良性体验环境，实现用户进入店面到销售结束的整体提升。建立微信会员卡机制，设定会员活动机制及售后服务机制，有效提升会员复购及在线服务的用户体验，降低用户流失率。设计包装强互动活动实现用户深层的引导转化效果。配合会员卡的营销手段实现品牌对用户的高粘度，增强用户生命周期及复够率。19产品策略限量版与专属概念，打造互联网用户可以独享的殊荣感汽车后市场产品导入，通过轮胎配件、保养服务等，提升会员的活跃度，加强用户粘性。打造专属产品概念，提升产品附加值

10、。并且通过汽车后市场产品导入，提升会员活跃度。20平台策略采买模式自营模式以品牌方为服务主体，直接面向用户进行产品服务，以预付定金，众筹等形式参与购买，获得更多利益。同时可以提供试驾预约，售后等服务以京东（易车网）为服务主体，面向用户进行产品服务，主要由销售方直接向品牌方采买汽车，并在品牌方指导价格体系下进行的操作无线端布局l京东平台传递品牌声量；l易车网达成产品销量；l天猫自营，实现品牌、产品、服务一体化服务；l通过无线端Jeep商城，线上线下互动结合，打造Jeep lifestyle21订车宝诊断和优化22诊断界面运营页面设计传播信息 准确性 完整性 传播性诊断维度 页面及菜单设计信息内容

11、完整运营bug 内容精准 形式多样23诊断界面运营页面设计传播信息内容过多，信息量过大，根本来不及阅读PC端订车宝页面特权没有明确说明，利益点不突出，且容易造成误解有图片压住文字现象十秒了解订车宝按钮不突出订单中无更多角度图片，且车型图片较小，选择不同车型后，详情介绍无针对性变化，无参数介绍，不便于用户了解车型细节24诊断界面运营页面设计传播信息利惠信息不突出，不容易吸引消费者没有针对WAP端进行专门的优化，基本沿用PC端，导致页面加载迟缓，浏览不流畅订车宝特权及使用不明确页面中没有突出订车宝WAP端 25诊断界面运营页面设计传播信息页面设计单一，建议多使用视频、H5互动等形式，吸引消费者微信

12、端没有针对微信端进行专门的优化，页面很卡，加载消耗较多流量不利于移动端推广爆款配置无法正常返回订车宝特权及使用不明确与WAP端同样的问题，利惠信息不突出26优化传播信息 内容精炼，信息量不宜过大 突出利惠信息1页面设计界面运营 页面设计需有主次之分，突出重点内容 页面形式建议多样化，可以多使用视频、H5互动等形式 针对WAP及微信端进行专门的优化 通过弹窗等方式对订车宝特权进行详细的说明 订单页面内容补充、优化 解决系统运营bug27优化采用线上线下相结合的机制；增加通用的利惠政策，促进订车宝的预定量突出订车宝的零风险扩大订车宝的预定量搜集潜客促进订单生成达成目标机制设定28机制建议采用线上线

13、下相结合的机制；机制设定增加转化利惠政策，促进订车宝的预定量只要预定订车宝，并预约4s店试驾，即可获得精美礼品（此礼品与订车宝购车特权并不冲突）线下4s店也可通过扫描二维码，直达微信或WAP商城，进行订车宝预定设置精美礼品比如车载冰箱29牧马人电商版营销规划30现状分析 没有提炼产品卖点；利惠点不突出。31卖点提炼流 量产 品活 动牧马人限量上市仅166台Jeep商城专售牧马人差异化卖点：32营销策略流 量产 品活 动时间：锁定双12，双旦（圣诞及元旦），抓住最佳时机，加强传播力度，促进销售平台：借助大流量平台合作（如京东或天猫等），大大提升活动信息露出以及消费者引入 形式：通过大流量平台合作

14、，站内外广告投放，以及微信推广等形式“借势营销”，聚集流量33营销策略实现“订车宝”SKU的创建及上线。并通过产品详情页的描述，吸引消费者购买京东首页、汽车频道等用户关注度较高的广告位进行露出，引流用户，提升“订车宝”的购买率。34option1：翻倍订车宝流 量产 品活 动活动规划预定订车宝分享至朋友圈或微博邀请好友预定达到10名好友预定，订车宝购车礼翻倍35时间：12.01-12.31形式：通过订车宝购买整车的客户内容：在享受订车宝人人特权、专属特权、终身特权的同时，可参与以下 活动option2：异业合作与uber合作，通过订车宝购车的客户全部升级为uber中国的银钻车主，享受尊贵特权，

15、成为车主后，可享受每周拉10单以上，获得额外奖励200元与滴滴的快车，专车，代驾异业合作，免一年代驾费用(10公里以内免费，每月3次）。开绿色通道成为快车，专车车主，且每周完成5单有额外奖励。（比如100元油卡）流 量产 品活 动活动规划36Jeep微商城服务规划37Jeep微商城分析 我们对现有Jeep商城微信号进 行分析发现：Jeep微信菜单及功能设计完全围绕订车宝产品，功能过于简单。在微信公众号功能飞速发的今天，诸多知名企业都在不断优化和构建以用户服务为核心的微信公众号。在整体的电商营销布局上微信公众号作为已购用户及潜客实现招募、教育、服务、复购、忠诚度培养等必不可少的落点平台，实现整体

16、的电商营销闭环构架。38Jeep商城微信运营策略Jeep39Jeep商城微信菜单规划全能英雄Jeep同城会优惠活动维修预约我的客服积分查询会员中心每日签到Jeep生活Jeep商城我的Jeep越野e社区精彩视频产品搜索关于JeepJeep专车微商城Jeep生活：1.越野e社区与越野e族论坛进行官方合作社区，吸引与Jeep产品先关板块的版主入住，包装属于 2.Jeep官方的微社区平台3.精彩视频微视频产品展示4.产品搜索跳转到微商城品类导航页，可以了解产品及购买订车宝下单页面进行支付5.Jeep专车与滴滴、神州、e代驾进行BD合作开展上门试驾服务，通过跳转APP实现官方热门APP 活动扩展6.关于

17、JeepJeep品牌介绍页面Jeep商城：1.微商城产品展示、订车宝下单及车内配件购买页面2.优惠活动跳转到微商城活动页进行限时秒杀、团购配件产品及保养的活动3.全能英雄H5游戏页面4.Jeep同城会定期线下活动（技巧表演、拉力活动等）告知及报名页面我的Jeep：1.每日签到签到页面可获得积分2.会员中心会员卡介绍、申请页面（已购用户）3.积分查询Jeep积分查询及积分换领4.维修预约Jeep线上预约维修，通过LBS进行4S点引导5.我的客服先进入智能应答，再选择是否需要人工客服建立更为社会化的属性，让粉丝们在其中能看到更多的朋友、伙伴、志趣相建立更为社会化的属性，让粉丝们在其中能看到更多的朋

18、友、伙伴、志趣相投的人，能聊、能玩、能约试驾，更能服务、置换预约及团购，构建微信服务投的人，能聊、能玩、能约试驾，更能服务、置换预约及团购，构建微信服务+商城商城+社区营销闭环。社区营销闭环。40Jeep商城微信微社区获客&教育Jeep生活Jeep商城我的Jeep越野e社区精彩视频产品搜索关于JeepJeep专车强势BD官方唯一合作伙伴入住41Jeep生活 Jeep商城 我的Jeep越野e社区精彩视频产品搜索关于JeepJeep专车Jeep商城微信微社区获客&教育微社区子菜单微社区二级板块板块 发帖查看全部100条回复和牧马人一起去旅行！青海沙岛位于青海湖东北部，海晏县境内，是湖中最大的岛屿，

19、颇象一个新月型的沙岛景区青海湖国家级重点风景名胜区大沙丘，是湖中沙垄突出水面受风沙作用堆积而成的，恰似一个新月新型沙丘漂浮在水面上，为湖中的一、小加：观点小加：观点小加：观点置顶Jeep商城全部标签热门金额用户登陆在现有平台构架下进行加项引入知名越野汽车垂直论坛越野e族进行品牌与论坛的唯一官方合作微社区扩充获客渠道。通过越野e族站内资源引流及版主引流话题实现目标、潜客及已购用户快速加入Jeep商城微信。42Jeep生活 Jeep商城 我的JeepJeep商城微信互动转化Jeep商城乐檬世界博你所爱乐檬购我和小伙伴组建了参与Jeep线上拉力赛，快为我们加油！推送互动活动众筹招募队员驱动会员分享进

20、入游戏牧马人穿越赛自由人车队Jeep生活 Jeep商城 我的Jeep获得激励排名第一恭喜自由人车队获得本次排名第一位，每位可免费获得订车宝服务一个，快去领取吧。43Jeep同城者联盟不要让同样爱好的伙伴与你擦身而过；不要孤独的像侠客一样存在；来寻找能与你同行的伙伴吧；来聚合你的同城盟友吧；给你一个聚集的空间；Jeep同城者联盟Jeep商城微信Jeep品牌生活方式传递44线上发起招募线上发起同城者联盟招募活动，并设立各个区域联盟者展示墙。联盟会内部管理Jeep商城甄选各地区联盟会KOL，负责向Jeep商城线上申请区域活动，线上发起活动，线下执行活动及活动总结汇报。活动激励Jeep商城给予各地区联盟会线下活动支持，定期组建全国或大区域的联盟会对抗赛，并给予获胜联盟会物质奖励及精神奖励。Jeep商城微信Jeep品牌生活方式传递