企业标准化和标准体系培训课件.ppt

1、企业标准化和标准体系培训汪国风1/15/2023主讲人：汪国风国 家 标 准 化 委 员 会 培 训 讲 师湖 南 省 标 准 化 研 究 院 高 级 工 程 师标准化和质量资深咨询师湖 南 省 标 准 化 协 会 理 事、顾 问1/15/2023企业标准化和标准体系企业标准化和标准体系培训提纲培训提纲o企业标准化的重要性o标准化基础知识o企业标准化和标准体系概念o企业标准体系的建立o企业标准化运行模式及采标简介o企业标准体系及企业管理o创建标准化良好行为企业1/15/2023一、企业标准化的重要性一、企业标准化的重要性1/15/2023（一）传统企业标准化的变革要求（一）传统企业标准化的变革

2、要求1、传统企业标准化的做法、传统企业标准化的做法（1）理念上，传统企业标准化定位在设计文件审查，产品把关上，它处于产品开发过程之末。（2）方法上，企业标准化工作技能简单，只做一些编辑性审查等表面工作，没有深入实际。1/15/2023（3）机构设置上，传统企业大多设置了技术部门下属的标准化室或专职标准化员。（4）人员素质上，由于岗位待遇等问题，企业不能留住内部综合素质最好的人从事标准化工作。（5）观念上，企业领导层对标准化作用的认识存在偏差。1/15/2023 2、传统企业标准化存在的弊端、传统企业标准化存在的弊端（1）企业标准化工作及企业经营管理活动脱节，及企业管理体系脱节，导致标准化在提高

3、企业市场竞争能力方面的作用不能充分发挥。（2）企业广大技术和管理人员参及标准化活动较少，而标准化人员又游离于企业重大经济活动之外。1/15/2023（3）企业标准化工作及企业的技术、管理、产品创新差距越拉越大，影响了其在企业的地位和作用。（4）企业产品标准技术水平不高，市场适应性差，造成用户满意度低，产品的市场竞争力不强。1/15/2023 3、企业标准化的变革要求、企业标准化的变革要求 市场经济下，标准化工作的背景和环境发生了如下变化：（1）在管理形式上，从标准化室或标准化员，应变到成立企业标准化管理委员会和企业标准化技术委员会，提升了标准化在企业的地位。1/15/2023（2）在生产方式上

4、，由重复性、大批量的生产方式，变成以个性化产品、单件、小批量定制为主要生产方式。（3）在产品供需环境方面，由在买卖双方中，更多的是体现卖方利益，变成市场营销理念是“顾客至上、用户第一”，更多的是体现买方利益。1/15/2023 （4）在工作对象上，从主要是标准化技术人员围绕产品设计和生产两环节开展标准化工作，变成标准化工作不单单是标准化人员的事，而是广大技术和管理人员的事，它涉及到产品研发、设计、工艺、生产、检验、销售以及经营管理等企业的方方面面。这就是要求企业标准化改革的大背景和环境。1/15/2023 （二）现代企业标准化的重要性（二）现代企业标准化的重要性1 1、加强标准化管理的需要、加

5、强标准化管理的需要标准化是管理的重要工具，标准水平和标准化管理水平是企业竞争力的反映。重视标准化，应用标准化的手段来规范和提升各项技术、管理工作的企业才能成为超一流企业。1/15/2023海尔集团的标准化管理海尔集团的标准化管理标准化应用于企业管理标准化应用于生产管理流程再造促进精益生产体系建立和精细化标准管理靠标准化提高满足市场需求速度高标准要求是生产高质量产品的保障1/15/2023海尔生产管理流程简图1/15/2023麦当劳麦当劳标准化管理的典范标准化管理的典范推行标准化管理，全面实施标准的典范它有健全的企业标准体系实施产品标准统一、品牌标志统一、员工服装统一、工作程序统一、服务标准统一

6、运用一流的管理程序和作业程序，实现了保证产品品质、减少运营成本、树立企业形象，成为畅销全球的快餐企业。1/15/2023 2 2、市场竞争的需要、市场竞争的需要 （1）应对市场竞争，提高竞争力，企业标准化需攀登三个台阶。收集市场存在的和潜在的信息，以及相关的标准，制定切实反映市场需求、令顾客满意的产品标准解决进入市场问题。1/15/2023 建立以产品标准为核心、技术标准为主体的标准体系（包括管理和工作标准）并有效运行（达到确保产品质量、建立最佳秩序、提高生产效率）稳定提高市场占有率。运用多种标准化形式（简化、系列化、模块化、零部件和工装通用化标准化），支持产品设计开发以适应市场变化，提高应变

7、能力，在市场竞争中立于不败之地。1/15/2023 （2）通过标准化活动和标准实施，达到提高效率、降低成本的效果由于标准化原理和形式的应用，如简化、产品系列化、组合化、模块化，零部件和工艺装备的通用化，可直接提高企业的经济效益。1/15/2023标准化原理的应用和标准化流程等功能的发挥，企业内部的分工能更合理并专业化，企业的生产成本降低，劳动生产力提高。标准化可作为企业打开市场的战略手段。研发标准化对降低企业生产经营成本起到至关重要的作用。1/15/20233 3、符合我国标准化战略实施的需要、符合我国标准化战略实施的需要（1）提高标准的适应性和竞争力是国家标准化战略的核心任务o提高标准适应性

8、是提高标准适应科技、产业、贸易需求的能力，尤其是市场适应性。1/15/2023o企业的创新能力、创新成果转化为标准，提升企业竞争力。o有效采用国际标准和国外先进标准，提高采用国际标准的效率和效果。o促进企业参及行业、国家、国际标准制定和国内、国际标准化活动。1/15/2023 （2 2）企业是实施标准化战略的主体）企业是实施标准化战略的主体o企业是市场的主体，是标准的主要使用者。o企业成为企业标准、行业标准的编制者，国家标准起草的重要参及者。o有实力的企业参及甚至靠本身的技术实力主导起草国际标准。o企业成为标准编制、标准实施的主要力量，是国家标准化活动的主力军。1/15/2023二、标准化基础

9、知识二、标准化基础知识1/15/2023（一）标准化概念和标准分类（一）标准化概念和标准分类1 1、标准的定义、标准的定义 “为在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用和重复使用的一种规范性文件。”(GBT 20000.12002)1/15/2023理解要点：理解要点：标准是具备特殊属性的规范性文件。标准是具备特殊属性的规范性文件。1)特点：共同使用和重复使用。2)目的：获得最佳秩序，促进共同的效益。3)原则：协商一致、普遍同意。4)程序：规范化的程序，公认机构批准。5)基础：科学、技术和经验的综合成果。6)形式：规范性文件（包括规则、导则、技术规范、操作规程和特性文

10、件），还有实物标准。1/15/2023 2 2、标准的特性、标准的特性 标准的约束性标准的约束性 标准的群众性标准的群众性 标准的实践性标准的实践性 标准的动态性标准的动态性 标准的国际性标准的国际性1/15/2023 3 3、标准化的定义、标准化的定义 “为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动”(上述活动主要包括编制、发布和实施标准的过程)。(GBT 20000.12002)1/15/2023标准化理解要点：标准化理解要点：1 1）作用：）作用：为了预期目的改进产品、过程或服务的适应性，防止贸易壁垒，并促进技术进步和管理及工作的规范化。2 2）过

11、程：）过程：标准化是从制定发布实施监检修订的循环螺旋式上升过程。3 3）核心：）核心：标准化的核心是制定条款，条款是规范性文件内容的表述方式，一般采取陈述、指示、推荐或要求等形式。1/15/20234 4）对象：）对象：标准化的对象是重复性的概念和事物、现实或潜在的问题。5)5)特征：特征：标准化的特征是适用、统一、至简、有序、发展，其本质特征是统一和有序。6)6)市场经济条件下的本质本质：标准化是管理市场经济有序运行的必备手段之一。1/15/20233 3、标准化的作用、标准化的作用现代化大生产的必要条件现代化大生产的必要条件科学管理的基础科学管理的基础调整产品结构和产业结构的需要调整产品结

12、构和产业结构的需要扩大市场的必要手段扩大市场的必要手段促进科学技术转化成生产力的平台促进科学技术转化成生产力的平台推动贸易发展的桥梁和纽带推动贸易发展的桥梁和纽带1/15/20234 4、标准的分类、标准的分类按适用范围分：可分为国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。按要求程度分：可分为规范、规程、指南。按性质分：可分为基础标准、技术标准、管理标准、工作标准。按涉及对象分：可分为术语符号标准、试验标准、产品标准、过程标准、服务标准、接口标准等。1/15/20235 5、各类标准的定义、各类标准的定义1 1）国际标准：）国际标准：由国际标准化组织（ISO/IEC/ITU）以及ISO认

13、可的48个国际组织通过并公开发布的标准。2）国家标准：国家标准：由国家标准机构通过并公开发布的标准。3）行业标准行业标准：对没有国家标准而又需要在全国某行业范围内统一的技术要求所制定的标准。1/15/20234）企业标准：企业标准：对企业范围内，需要协调统一的技术要求、管理要求和工作要求所制定的标准。5）技术标准技术标准/管理标准管理标准/工作标准：工作标准：对标准化领域内的需要协调统一的技术/管理/工作事项所制定的标准。6）产品产品/过程过程/服务标准：服务标准：规定产品/过程/服务应满足的要求以确保其适用性的标准。1/15/2023（二）标准化原理和方法（二）标准化原理和方法 1、标准化原

14、理、标准化原理1）统一）统一（本质）一致 一致性/时间和条件 /等效性原则2）简化）简化（方法）精炼 去掉多余/可替换/低功能的环节3）协调）协调（途径）取得一致的途径4）优化）优化（效果）达到最佳的目的1/15/2023 1）简化在事物已发展为多样化之后进行，达到“精炼”的目的。2）简化着眼于个性同时并存，去掉的应是多余的、重复的、可替代的、低功能的环节。3）在企业标准化中应用：产品和原材料品种规格的简化、工艺和工装的简化、产品零部件的简化、结构要素的简化。1/15/2023 2、标准化原理在企业标准化中、标准化原理在企业标准化中的应用的应用1）简化简化在企业标准化中应用：产品和原材料品种规

15、格的简化、工艺和工装的简化、产品零部件的简化、结构要素的简化。2）统一统一在企业标准化中应用：概念、标志、符号的统一、产品品种规格和特性的统一、产品零部件的统一、数值及参数的统一、程序和方法的统一。1/15/2023 3）协调在企业标准化中应用：标）协调在企业标准化中应用：标准内各要素间的协调、相关标准准内各要素间的协调、相关标准.之间之间的协调、标准体系各子体系之间的协的协调、标准体系各子体系之间的协调。调。4）优化在企业标准化中应用：一般是）优化在企业标准化中应用：一般是运用加权系数法、费用效果分析法、运用加权系数法、费用效果分析法、成本价格分析法等最优化技术对企业成本价格分析法等最优化技

16、术对企业标准体系的构成要素及其相互关系进标准体系的构成要素及其相互关系进行评价和优化选择，使企业标准体系行评价和优化选择，使企业标准体系的实施达到最佳效果。的实施达到最佳效果。1/15/20233 3、标准化方法（形式）、标准化方法（形式）标准化方法标准化原理的具体应用。基本形式简化、统一化工业化发展形成的形式（主要针对产品）产品系列化、组合化、零部件通用化高级形式模块化范围拓展形式综合标准化、超前标准化1/15/2023三、企业标准化三、企业标准化和标准体系概念和标准体系概念1/15/20231 1、企业标准化、企业标准化定义 为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问

17、题制定共同的和重复使用的规则的活动。1/15/2023 理解要点：理解要点：企业标准化贯穿于企业的生产、经营、管理等各项话动中。企业标准化的目的是获得最佳秩序，追求最大效益。企业标准化的工作包括建立企业标准体系，制定、发布企业标准和贯彻实施各级标准的过程。1/15/2023企业标准化的作用显著，关系到企业的生存和发展。标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性、使企业获得更大成功。1/15/20232、企业标准化工作基本要求、企业标准化工作基本要求贯彻标准化法律、法规、方针政策建立并实施企业标准体系实施国家标准、行业标准和地方标准制定和实施企业标准对标准的实施进行监督检查采用国际标准和国外

18、先进标准参加国内、国际有美标准化活动1/15/20233、企业的标准化工作内容、企业的标准化工作内容贯彻执行标准化法律法规和方针政策建立、实施、管理企业标准体系制定企业技术、管理和工作标准制定和完善企业标准化管理标准复审、确认或修订企业标准采用国际标准和国外先进标准参及国际、国家和行业标准化活动1/15/2023参及国际、国家和行业标准的制定实施标准体系中各项标准对标准的实施进行监督检查新产品开发和技术引进或技术改造中的标准化审查计量检测方面的标准化工作标准化培训等。1/15/20231）按照国家企业标准体系系列标准建立企业标准体系，编制企业标准体系表。2）编写企业标准化管理手册和其他标准化管

19、理标准，制定标准化方针、目标和标准化发展规划、工作计划并实施。1/15/20233)组织编写企业标准编写规则，按照编写规则组织制定和修订企业技术标准、标准管理和工作标准。4)按照标准体系中各项标准进行实施、监督检查、考核评价和持续改进。1/15/2023 5 5、企业标准体系及表述形式、企业标准体系及表述形式 1）定义：企业内标准按内在联系（系统、功能、结构）形成的科学的有机整体。2）表述形式为标准体系表从一组图表可以对企业标准体系的结构及企业所应用的标准一目了然。1/15/2023 6 6、建立企业标准体系的依据、建立企业标准体系的依据 是是国家国家企业标准体系企业标准体系系列标准系列标准G

20、B/T 15496-2003企业标准体系 要求 内容包括建立企业标准体系的总则，提出企业标准化工作的基本要求，并对体系的组成、组织机构和职责、标准化管理和信息、标准的制定、实施和监督检查、采标工作等提出了要求。1/15/2023 GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系 对企业技术标准体系的结构和编制，技术标准的格式、内容、制修订提出了要求。包括技术基础标准和16类技术标准：设计、产品、采购、工艺、半成品、设备、检验方法、测量设备、标志及包装贮运、安装交付、服务、能源、安全、职业健康、环境、信息等技术标准1/15/2023 GB/T15498-2003企业标准体系 管理标准和工

21、作标准体系 对企业管理标准体系和工作标准体系的构成、编制要求，管理标准和工作标准的格式、编制提供了指南。1/15/2023 包括管理基础标准和17类管理标准：经营综合、设计、采购、生产、质量、设备设施、检验、包装贮运、安装交付、服务、能源、安全、职业健康、环境、信息、体系评价、标准化等管理标准。还包括决策层、管理层、操作层的工作标准。它及GB/T15497一起构成了企业标准体系的框架。1/15/2023 GB/T 19273-2003企业标准体系 评价及改进 是标准体系有效运行和持续改进的保证。它规定了企业标准体系评价原则、条件、方法、程序、内容和要求，评价、确认后的改进。1/15/20237

22、、企业标准化管理文件（标准）、企业标准化管理文件（标准）这里指的是按GB/T15496标准要求的企业标准化工作管理文件，除标准化方针、目标以外还包括以下几种：o标准化管理组织机构、人员设置和工作要求；o标准化培训管理程序；o各级人员标准化职责权限规定；1/15/2023o企业标准制定、修订、复审工作程序；o标准化信息搜集、管理、使用规定；o标准实施和实施标准监督检查工作程序；o采用国际标准的规定；o标准化成果奖励办法；o企业标准体系自我评价和改进工作程序。1/15/2023四、企业标准体系的建立四、企业标准体系的建立1/15/2023(一)建立标准体系的原则1、目的性o理顺关系，理清思路o打好

23、基础，再上台阶o规范管理，指导生产1/15/20232、系统性覆盖：o4M1E人、机、料、法、环o4 流人、物、信息、资金o全过程、全方位管理o全员参及1/15/20233、层次性o不是简单的标准文件的集合o上一层次对下一层次的标准起到指导、制约作用；o个性化的标准应在底层，共性的标准则上升到上一层o每个子体系中都可能有标准1/15/20234、协调性o企业标准体系内的标准上、下层次的标准同层次的标准技术标准、管理标准、工作标准o及其他管理体系o及国家法律、法规及上级标准1/15/20235、科学性借鉴先进管理模式的思想理念：o领导作用o系统管理（整体功能）o过程方法（PDCA）o关键控制点（

24、CCP）o合格评定o持续改进1/15/2023（二）企业标准体系文件组成（二）企业标准体系文件组成o标准体系管理文件 包括标准化方针和目标，标准化管理标准，标准化规划和计划。o企业标准体系表 包括标准体系结构图、标准明细表、标准汇总表、体系表编制说明（见实例）。o企业使用的外来标准和编制的企业标准1/15/20231、标准化管理文件、标准化管理文件 1 1）标准化方针和目标）标准化方针和目标 标准化方针是企业标准化发展的方向，具有战略性、纲领性。例：恪守标准，规范行为，持续改进，追求卓越 1/15/2023 标准化目标是实现标准化方针的努力程度，是方针的具体化，是可以测量的量化指标。例：1.完

25、善企业标准体系，一年达到AAAA级标准化良好行为水平。2.完善主导产品的内控标准。3.两年内产品采标率达到90。4.优化绩效考核标准，完善绩效考核体系。1/15/20232 2）标准化规划计划）标准化规划计划 标准化规划计划是针对本企业的标准化各项活动，如采用国际标准、标准制修订、标准培训、标准实施、标准的检查、标准化科研项目作出的打算。标准化规划是目标的“可行性报告”。规划一般都是指中长期规划，至少有3年的安排。规划的内容包括：标准化工作现状；标准化目标及其展开的内容；完成目标的措施。1/15/2023 标准化规划是保证标准化方针、目标得以落实的具体化文件，要从人员素质要求、技术要求、管理要

26、求、物资保证等方面提出切实可行的完成目标的措施。标准化计划标准化计划 标准化计划一般指年度工作计划，可编制综合性的标准化工作计划，也可编制各项专题计划，如“采标计划”，“制、修订标准计划”等。1/15/20233 3）标准化管理标准）标准化管理标准o按GB/T15496标准要求编制的企业标准化管理手册（见实例）o企业标准化工作管理标准，包括各专项工作程序（包括企业标准化管理手册中引用的文件）1/15/20232 2、标准体系表、标准体系表 1）标准体系表编制原则标准体系表编制原则目标明确：目标明确：根据不同的目的，建立相应的标准体系，编制不同的标准体系表。全面成套：全面成套：完整-体系组成要素

27、完整性。齐全-满足生产、经营、管理需 要，标准够用、管用。1/15/2023层次恰当：层次恰当：标准恰当安排在不同层次和位置上，上下、左右关系要理顺。划分清楚：划分清楚：按标准化活动的同一性和标准的特性划分，做到不重复、不漏项。通过标准体系表的编制，解决标准体系和其他体系“两张皮”的问题，真正达到“整合、优化、增效”的目的。1/15/20232）编写标准体系表的参考标准编写标准体系表的参考标准oGB/T13016-2009标准体系表编制原则和要求oGB/T13017-2008企业标准体系表编制指南企业标准体系结构按企业的实际可在以下三种模式中选择：集成模式-实施企业工程/集成的企业板块模式-有

28、较完善的管理体系的企业简易模式-管理层次较简单的企业1/15/20233）标准体系表编制程序标准体系表编制程序明确分工、落实人员收集、整理文件和相关标准分析现有标准是否适应生产条件和管理状况（设备、工艺、环境、安全、节能、人力资源、岗位等状况）列出拟列入标准体系表的文件清单编制标准体系表文件最高管理者批准发布企业标准体系表文件1/15/20234）标准体系表编制注意事项标准体系表编制注意事项 纳入体系的标准应是现行在用标准纳入体系的标准应是现行在用标准 符合规范性文件要求的规章制度应纳入体系符合规范性文件要求的规章制度应纳入体系 及技术工作有关联的内容并确定有用的标准应纳入体系表，但不要重复；

29、用尽量少的标准覆盖大的范围；不要将企业标准体系表作为一个标准，应作为一个可经常调整的文件；可以预见到的，发展需要的标准应纳入。1/15/20233 3、企业使用的标准、企业使用的标准直接使用或在企标中引用的上级标准直接使用或在企标中引用的上级标准企业需编制的标准化管理标准企业需编制的标准化管理标准 主要有：企业标准的格式及编写规则、企业标准的分类及编号规定、企业标准体系代码编码规定、技术文件的编制及审查规定、新产品标准化审查程序企业制定的技术标准、管理标准和工作标准企业制定的技术标准、管理标准和工作标准企业通过采标方法编制的企业技术标准企业通过采标方法编制的企业技术标准企业直接使用的国外先进标

30、准企业直接使用的国外先进标准1/15/2023五、企业标准化运行模五、企业标准化运行模式及采标工作简介式及采标工作简介1/15/2023 随着信息时代的到来，全球经济随着信息时代的到来，全球经济一体化进程的加快，企业之间的竞争一体化进程的加快，企业之间的竞争已从质量、价格、品牌的竞争转变到已从质量、价格、品牌的竞争转变到标准的竞争。标准的竞争。为适应国际市场竞争和发展社会为适应国际市场竞争和发展社会主义市场经济的要求，无论是企业经主义市场经济的要求，无论是企业经营管理还是生产技术都发生了日新月营管理还是生产技术都发生了日新月异的变化。由此引发标准化工作从指异的变化。由此引发标准化工作从指导思想

31、、标准化理念到具体的标准化导思想、标准化理念到具体的标准化运行模式必须有改革创新的转变。运行模式必须有改革创新的转变。1/15/2023新时期企业标准化运行模式新时期企业标准化运行模式可以概括为四种基本类型：可以概括为四种基本类型：o市场导向采标型企业标准化模式市场导向采标型企业标准化模式o产品研发切入型企业标准化模式产品研发切入型企业标准化模式 o标准主导参及型企业标准化模式标准主导参及型企业标准化模式o管理创新发展型企业标准化模式管理创新发展型企业标准化模式 1/15/2023 (一一)市场导向采标型企业标准化模式市场导向采标型企业标准化模式1.核心内容核心内容(1)以市场为导向，实质性采

32、用国外先进技术标准。(2)转化、消化、深化、细化标准内容，制定贯标技术规范。(3)加强技术标准及科研的紧密结合，加快新产品、新技术、新材料、新工艺的研制及开发速度，满足采标产品需求。1/15/2023 (4)加强了信息化及标准化的结合，用信息标准化服务于生产。建立局域网标准查询及阅览系统，提高工作效率。(5)建立了通用基本级三维标准件数据库等，使主要产品实现了标准化的积木式设计，并在计算机上进行装配虚拟制造，提高设计效率，缩短设计周期和设计精度。(6)积极参加国际标准化活动，掌握国际标准动态。1/15/2023 2适用范围适用范围 适用于所有企业，特别适用于行业技术领先企业和大批量生产企业。3

33、推广价值推广价值 1)实质性的采标可以带动企业的技术进步和科技创新。2)摆脱为了采标而采标的带计划经济色彩的采标原则。3)为标准化行政主管部门指导企业开展采标工作指明了方向。1/15/2023 (二二)产品研发切入型企业标准化模式产品研发切入型企业标准化模式 1核心内容核心内容(1)在市场调研阶段，从新产品立项开始，通过查阅资料，掌握及该产品有关的现行技术标准，对新产品提出标准化综合要求；(2)在研制阶段，产品设计首先应符合系列化要求，技术人员在设计过程中优先选用标准件和通用件，新产品图样和技术文件进行标准化审查，制定出充分反映标准化综合要求的技术标准；1/15/2023 (3)在生产检验阶段

34、，进行工艺、工装标准化及原材料和外购件标准化。标准化人员、管理人员、质检人员和技术人员都对标准的实施进行监督，对生产中违反标准的问题加以纠正，对标准中技术指标是否合理适时修正；(4)在售后服务阶段，注意搜集顾客对产品的反馈意见，并将这些意见和建议转化为产品标准的条款。根据不同客户对产品的要求，调整产品结构、开发新产品，及时修订出适应性和竞争力较强的产品标准，保证企业产品标准始终能够反映顾客的需求。1/15/2023 2适用范围适用范围 适用于所有企业，特别适用单件、小批定制产品类型企业。3推广价值推广价值(1)以产品研发为切入点，将标准化工作贯穿于包括市场调研、开发设计、工艺工装、生产制造、检

35、验包装、市场营销等产品生产销售的全过程。(2)实现标准化管理由少数人专管向多数人兼管的转变。(3)实现标准化管理由简单的开环小循环向生产全过程闭环大循环的转变。1/15/2023 (三三)标准主导参及型企业标准化模式标准主导参及型企业标准化模式 1核心内容核心内容(1)以科技做支撑，制定具有市场竞争力的先进技术标准。(2)积极参加行业和国际标准化活动，争取在标准化技术委员会取得位置，得到标准的话语权。(3)力争取得行业或国家标准的制定权，乃至获得国际标准的提案和制定。抢占市场竞争的制高点。1/15/2023 2适用范围适用范围 适用于高新技术企业，在同行业处于技术领先地位的企业。3推广价值推广

36、价值(1)制定先进技术标准，是取得市场竞争主动权的有效措施。(2)为企业标准化起步晚，起点高的高科技企业，如何开展标准化提供了方向。1/15/2023 (四四)管理创新发展型企业标准化模式管理创新发展型企业标准化模式 1核心内容核心内容(1)标准化工作如何服务于企业流程再造。(2)标准化工作如何服务于企业信息化建设。(3)标准化工作如何服务于企业精益制造。(4)标准化工作如何服务于企业现代化管理。(5)标准化工作如何服务于企业核心竞争力提升。以跟踪一掌握一提升一超越的技术标准发展战略，作为提升企业核心竞争力的重要手段之一。1/15/2023 2适用范围适用范围 适用于实施现代化管理、精益生产制

37、造和开展信息化建设好的企业。3推广价值推广价值 (1)为标准化工作如何融入到企业现代化管理、精益生产制造提供了方向。(2)通过跟踪一掌握一提升一超越技术标准发展战略的制定和实施，提升企业核心竞争力。(3)打破了传统的企业标准化的做法，是企业标准化的创新和发展，是企业标准化的发展方向。1/15/2023 （五）企业标准化新模式、新理念要点（五）企业标准化新模式、新理念要点 1把企业标准化工作的重点由过程的末端提到始端。2由少数专职人员忙标准化变为多数人参及标准化。3由完成上级要求“采标”向市场导向采标转变。4企业标准化活动由小循环向大循环转变。5由被动执行标准向主动参及制定标准转变。6标准化及技

38、术进步、管理创新同步发展。1/15/2023 （六）四种模式运行的共同点：（六）四种模式运行的共同点：1、成立企业标准化工作委员会或领导小组，加强对企业标准化工作的领导，提升标准化在企业的地位。2、成立企业标准化技术委员会，对企业开展重要技术标准研究提供技术支撑。3、建立了企业标准体系，特别是完善的技术标准体系。1/15/2023 4、制定企业标准化发展战略，提出企业标准化发展目标和各项工作进度安排。5、建立标准信息库，包括标准件、通用件数据库，提高产品设计的标准化系数。6、改革现行企业标准化体制，丰富新型企业标准化运行模式。1/15/2023（七）采标工作简介（七）采标工作简介1、采标概念、

39、采标概念 将国际标准或国外先进标准的内容，经过分析研究和试验验证，转化为我国标准(包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准)，按我国标准发布程序审批发布，并有效实施。标准转化时，起草依据GB/T1.1标准的结构和编写以及GB/T20000.2 标准化工作指南 第2部分：采用国际标准的规则。1/15/2023 2、国际标准、国际标准 由国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准，以及IS0确认并公布的其它国际组织（48个）制定的标准。3、国外先进标准、国外先进标准 国外先进标准是指国际上有权威的国际性组织、区域性组织、经济技术发达国家、通行的团体以及国

40、际知名企业所制定的标准。1/15/2023 4、采标过程的阶段（1）研究分析阶段 a）标准的选择 以产品标准为主线，应满足：准确地反映客户需求；内容详尽具体；技术先进。b）分析研究对比 根据企业的技术基础、我国法律、法规及相关标准，以及其他条件，进行研究分析和必要的试验验证。1/15/2023 c）标准的适宜性 在采用时应考虑完善标准体系的需要，尽可能做成套采用。（2）转化阶段 a）在分析研究对比和必要验证的基础上，将适合需要的国际标准的标准文本内容，转化为我国标准，按我国制修订标准的规定和程序起草、审批、发布为我国标准。1/15/2023 b）我国采用国际标准的程度分为等同采用和修改采用。（

41、3）贯彻实施阶段a）应及时开展企业标准采用国际标准的实施方案，包括制定实施计划、建立标准体系、构建标准化环境、全员参及等。b）对采标标准全面贯彻实施，对实施过程和效果进行监督和检查，以证实达到采标标准的要求。1/15/2023六、企业标准体系六、企业标准体系及企业管理及企业管理1/15/2023 （一）标准体系及企业管理的关（一）标准体系及企业管理的关系系1 1、企业标准体系为企业管理提、企业标准体系为企业管理提 供了综合的基础平台供了综合的基础平台 企业标准体系覆盖企业生产、经营、管理、责任的方方面面，涉及产品实现全过程以及及企业生存和发展密切相关的安全、环保、职业健康、能源、信息、财务管理

42、、人力资源管理。1/15/2023 2 2、企业标准体系及其他管理体、企业标准体系及其他管理体系是整体和部分的关系系是整体和部分的关系各管理体系文件+技术文件=标准体系文件 某个管理体系的文件由标准体系的一个或数个模块构成。1/15/2023 3 3、企业标准体系为其他管理体、企业标准体系为其他管理体系提供了支持系提供了支持 （1）标准体系提供了其他管理体系所有支持性文件。（2）标准的复审和修订保证了标准的有效和市场适应性，为其他管理体系的持续改进提供支持 （3）其他管理体系的建立完善了企业标准体系中相关子体系的内容。1/15/2023 4 4、企业管理运用标准体系平台、企业管理运用标准体系平

43、台（1）标准体系的运行和企业管理）标准体系的运行和企业管理 管理标准体系和工作标准体系管理标准体系和工作标准体系的运行是企业管理的实施手段。的运行是企业管理的实施手段。（2）企业标准化水平体现企业现代）企业标准化水平体现企业现代管理水平管理水平 1/15/2023企业的生产经营离不开资金、物资、基础设施、设备和人才，这些就好比是一台电脑的硬件；企业标准化工作就像是及其相配套电脑的软件，有了它，企业的生产经营活动才能正常运行。标准水平不同，标准化管理水平不同，企业的生产、技术、经营管理水平也就不一样。因此，企业标准化水平在一定程度上代表了企业现代化管理水平。1/15/2023（二）管理标准体系及

44、管理体系整合（二）管理标准体系及管理体系整合1、应用板块模式利于及其他管理体系的整合、应用板块模式利于及其他管理体系的整合结构图中方框设置采用了功能归口型结构和层次结构相结合的表达形式。由“企业基础管理”板块、“资源管理”板块、“产品实现或服务提供”板块和“检查改进”板块组成，形成四大类功能分别归口的结构。四大板块分别涵盖了所需要的管理标准和工作标准。1/15/2023 板块模式管理标准体系结构（参考GB/T 13017-2008中板块模式)基础标准为第一层次，包括技术基础标准、管理基础标准；第二层的每个板块按功能归口设置若干个第三层组成方框（只代表类别）；第三层方框又细分为第四层方框，第四层

45、方框由相应的管理标准组成。1/15/2023工作标准分别由“决策层”、“管理层”和“操作层”各岗位的人员工作标准和通用工作标准组成，纳入“企业基础管理”板块；四个板块为各类企业所通用，不能删除其中任何一个板块，但对板块内所包含的各层次要素，则应根据企业的实际情况，进行相应的裁剪或做新的组合。技术标准体系采用简易模式层次结构。1/15/2023 3、板块模式标准体系结构各板块内容板块模式标准体系结构各板块内容 企业基础管理企业基础管理整体策划整体策划 包括：方针目标管理、企业创新管理、企业整体管理手册、专业管理体系手册、标准化管理标准。1/15/2023 工作标准体系工作标准体系 包括：通用工作

46、标准、决策层工作标准、管理人员工作标准、操作人员工作标准、管理层通用工作标准、操作通用工作标准。1/15/2023 资源管理资源管理人力资源 包括：招聘培训、人事管理、业绩考核、薪资及激励。基础设施 包括：设备管理、基础工程管理、支持性服务。工作环境 包括：现场管理、安全管理、职业健康管理。1/15/2023信息资源 包括：信息管理、文件控制、记录控制、档案管理。供方及合作关系 包括：市场营销、采购技术、采购管理、合同管理。自然资源 包括：环璄管理、能源管理。财务资源 包括：财务管理、成本管理、审计管理、定额管理。1/15/2023 产品实现或服务提供产品实现或服务提供过程策划过程策划 包括：

47、管理体系要求、生产管理计划、过程控制规范。设计开发设计开发 包括：设计管理标准。生产管理生产管理 包括：生产管理标准、工艺管理标准。后续质量保证后续质量保证 包括：标志管理、包装搬运管理、仓储防护管理、安装交付管理、售后服务技术、售后服务管理。1/15/2023 检查改进检查改进体系过程产品监测体系过程产品监测 包括：顾客满意程度、相关方满意程度、内部审核评价、外部审核评价、能力检查方法、过程检查程序、产品合格检查、不合格控制程序、不合格改进方法。1/15/2023产品测量试验产品测量试验 包括：测量检验技术、测量检验管理、监测装置技术、监测装置管理。数据分析和持续改进数据分析和持续改进 包括

48、：数据搜集、数据分析方法、分析处理程序、纠正措施、预防措施。1/15/2023 七、创建标准化七、创建标准化良好行为企业良好行为企业1/15/2023（一）开展标准化良好行为活动的程（一）开展标准化良好行为活动的程序序 创建标准化良好行为活动分为五个阶段 1.活动策划 2.标准体系文件编写 3.体系运行 4.自我评价及改进 5.确认1/15/2023创建标准化良好行为活动流程图：1、策划组织准备活动决策标准化网络建设确定标准化机构确定标准化目标明确标准化职责企业标准体系的设计，提出活动方案动员教育，标准体系培训目标展开活动的策划标准化良好行为1/15/2023 2、标准体系文件编写标准化工 作

49、分析清理标准和相关文件对照国家标准要求提出各项改进措施分析标准化管理现状文件编写文件编写标准体系制定标准化管理办法、规划、计划制定、修订标准，完善标准编制标准体系表1/15/20233、体系运行有关标准化培训实施标准，建立记录修订体系表运行标准体系1/15/20234、自我评价及改进自我评价评 价 结 果 处置评价改进1/15/2023确认申请确认准备确认前再动员，迎接确认审核确认标 准 化 评价报告自 我 评 价报告1/15/2023 （二）（二）如何获得标准化良好行为企业称号如何获得标准化良好行为企业称号 1 1、标准化良好行为企业定义、标准化良好行为企业定义 按照企业标准体系系列标准的要

50、求，运用标准原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准在内的企业标准体系，并有效运行，生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。1/15/2023 2 2、申报条件、申报条件a、具有法定代表人资格b、已建立标准体系，按GB/T19273完成对其自我评价后，并己有效运行3个月以上。c、应有满足生产、经营、管理需要，职责明确的标准化管理机构和网络、配备必要的标准化人员。1/15/2023 3 3、申报提交材料、申报提交材料a、确认申请表b、标准体系自我评价报告和评分表c、企业标准体系表和体系批准文件d、法定质检机构出具的有效期内的产品质量检测报