第二章管理发展史课件.ppt

1、1第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展 中国管理思想的发展中国管理思想的发展 西方管理思想的发展西方管理思想的发展2 第二章第二章 管理思想的发展管理思想的发展中国管理思想中国管理思想中国古代管理思想及发展中国古代管理思想及发展中国现代管理思想的发展中国现代管理思想的发展西方管理思想西方管理思想古典管理理论阶段（古典管理理论阶段（19世纪末世纪末-1930）现代管理理论阶段（现代管理理论阶段（1945-）早期管理理论阶段（早期管理理论阶段（19世纪末前）世纪末前）中期管理理论阶段（中期管理理论阶段（1930-1945）3中国管理思想的发展中国管理思想的发展 1、中国传统管理思想形成的背景

2、、中国传统管理思想形成的背景 2、中国传统管理思想的要点、中国传统管理思想的要点 顺道；重人；人和；守信；利器；求顺道；重人；人和；守信；利器；求实；对策；节俭；法治实；对策；节俭；法治 3、中国现代管理思想的历史背景、中国现代管理思想的历史背景 4、中国现代管理思想发展的新趋势、中国现代管理思想发展的新趋势（read by yourself周三多周三多P92-114）4一、西方早期管理思想的产生一、西方早期管理思想的产生二、古典管理理论的产生和发展二、古典管理理论的产生和发展三、行为科学理论三、行为科学理论四、现代管理理论四、现代管理理论西方管理思想的发展西方管理思想的发展514001500

3、16001700180019002000农业时代农业时代转型阶段转型阶段现代增长时代现代增长时代工业化进化图工业化进化图1400150016001700180019002000农业时代农业时代 转型阶段转型阶段 现代增长时代现代增长时代6查理查理阿克莱特阿克莱特 在在17691769年和年和17711771年建立了英国最早使年建立了英国最早使用机械的工厂，管理了用机械的工厂，管理了50005000人的大企业人的大企业 建厂的厂址计划、生产、机器、材建厂的厂址计划、生产、机器、材料、人员、资本的协调料、人员、资本的协调 工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排 一、西方早

4、期管理思想的产生一、西方早期管理思想的产生7亚当亚当斯密斯密 （1 1）劳动的是国民财富的源泉）劳动的是国民财富的源泉 （2 2）分工的巨大作用）分工的巨大作用 （3 3）经济人）经济人经济现象是基于具有利经济现象是基于具有利 己主义目的的人们的己主义目的的人们的 活动所产生的活动所产生的8分工的巨大作用分工的巨大作用 扣针制造需要抽铁线、拉直、切截、削尖一端、磨另一端、做圆头、装圆头、涂颜色、包装等18道工序，这些工序如果要一个人来做，则每天最多不会超过12枚，但如果由10个人分工合作.每天能做扣针12磅，每磅有4000枚，共为48000枚。9 查理查理巴贝奇（巴贝奇（Charles Cha

5、rles Babbage Babbage）英国数学家，英国数学家，18321832年发表年发表论机器与制造业论机器与制造业 经济学经济学，系统论述了劳动分工理论并强调，系统论述了劳动分工理论并强调 重视人的因素。重视人的因素。发展了亚当发展了亚当斯密的观点，提出了关于生产组织斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了奇提出了“边际熟练边际熟练”原则，原则，即对技艺水即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。10 具体制度具体制度 不仅提高效率，还可按劳支付工人工资不仅提高效率

6、，还可按劳支付工人工资 强调不能忽视人的因素，认为企业与工人有强调不能忽视人的因素，认为企业与工人有 共同的利益共同的利益 主张实行一种分红制度，使提高了效率的工主张实行一种分红制度，使提高了效率的工 人分享到工厂的一份利润人分享到工厂的一份利润 奖励合理化建议已收到成效的提出者奖励合理化建议已收到成效的提出者11罗伯特罗伯特欧文（欧文（Robert OwenRobert Owen）人事管理的创始人人事管理的创始人 英国空想社会主义者，英国空想社会主义者，1919世纪初期最有成就的世纪初期最有成就的实业家之一实业家之一 。人是环境的产物，只有处在适宜。人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环

7、境下，人才能培养出好的品德的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德 停止雇佣停止雇佣1010岁以下的童工，将原童工送学校学习岁以下的童工，将原童工送学校学习 员工每天工作不超过员工每天工作不超过1010小时三刻钟小时三刻钟 禁止对工人体罚禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食为工人提供厂内膳食 设立按成本向工人销售生活必需品的商店设立按成本向工人销售生活必需品的商店 建造工人住宅、修马路等建造工人住宅、修马路等 呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润12 欧文设想了一个乌托邦式的工作场所，欧欧文设想了一个乌托邦式的工作场所，欧文的成功没有被载入

8、历史，人们记得是他文的成功没有被载入历史，人们记得是他减轻工人阶级痛苦的勇气和承诺！早在减轻工人阶级痛苦的勇气和承诺！早在1825年，他领先于他所存在的时代年，他领先于他所存在的时代100多多年提出。应在法律上规定工作日时间，制年提出。应在法律上规定工作日时间，制定童工法、普及教育等！定童工法、普及教育等！13二、古典管理理论（第一节）二、古典管理理论（第一节）（一）科学管理理论的产生和发展（一）科学管理理论的产生和发展 泰勒泰勒(Fredrick W.Taylor(Fredrick W.Taylor)-)-科学管理之父科学管理之父1 1、主要观点：、主要观点：通过科学方法提高效率从而提高生产

9、率。通过科学方法提高效率从而提高生产率。三个实验：三个实验：搬运生铁实验；搬运生铁实验；铁锹实验；铁锹实验；切削金属实验。切削金属实验。14 2 2、主要内容、主要内容a.a.工作定额：工作定额：时间研究和动作研究时间研究和动作研究b.b.工作标准化：工作标准化：制定工艺流程并记载制定工艺流程并记载c.c.能力与分工相适应，对工人能力与分工相适应，对工人挑选、培训提高挑选、培训提高d.d.差别计件工资差别计件工资(付酬付酬)制制e.e.计划与执行相分离计划与执行相分离f.f.例外原则例外原则15 a.a.贡献贡献 冲破了沿袭多年的传统落后管理方法冲破了沿袭多年的传统落后管理方法 提高了生产效率

10、提高了生产效率 出现了最早的出现了最早的“管理者管理者”b.b.局限局限 对工人有错误的看法，假定其为对工人有错误的看法，假定其为“经济人经济人”不重视人群社会的因素不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题问题(关注操作过程和计划及现场管理关注操作过程和计划及现场管理)3 3、对泰勒科学管理理论的评价、对泰勒科学管理理论的评价16 （二）一般管理理论（二）一般管理理论亨利亨利法约尔法约尔-现代经营管理之父现代经营管理之父(Henri Fayol,1841-1925),法国人法国人 1888年当大公司经理年当大公司经理 1910以后开始

11、讲座以后开始讲座 1925年出书年出书17 1 1、.企业的六项活动企业的六项活动 技术活动技术活动:生产生产,制造制造 商业活动商业活动:购买购买,销售销售 财务活动财务活动:筹资筹资,投资投资 会计活动会计活动:记帐记帐,盘点盘点 安全活动安全活动 管理活动管理活动:计划计划,组织组织,控制控制182 2、管理的五大职能、管理的五大职能 计划计划 组织组织 指挥指挥 协调协调 控制控制19 3 3、管理的、管理的14 14项原则项原则 分工分工 权力与责任权力与责任 纪律纪律 统一指挥统一指挥 统一领导统一领导 个人服务集体个人服务集体 报酬报酬 集中集中 等级链等级链 秩序秩序 公平公平

12、 稳定稳定 首创精神首创精神 士气士气20 4 4、对法约尔一般管理理论的评价、对法约尔一般管理理论的评价 a.a.贡献贡献 组织管理理论的创始人，组织管理理论的创始人，弥补了泰勒的弥补了泰勒的不足。不足。为管理科学提供了一整套科学的为管理科学提供了一整套科学的理论框架，为以后管理理论的发展奠定理论框架，为以后管理理论的发展奠定了基础了基础 b.b.缺陷缺陷 管理原则过于僵硬管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人也认为工人是经济人 职能与原则不够精炼职能与原则不够精炼21 （三）理想的行政组织理论（三）理想的行政组织理论马克斯马克斯韦伯（韦伯（Max Weber)Max Weber)(1864-

13、1920),德国德国人人 思想家思想家 社会学家社会学家 理想的组织理论的奠基人理想的组织理论的奠基人22 1 1、三种权力论、三种权力论 神授权力：非理性权力神授权力：非理性权力 传统权力：行使效率低传统权力：行使效率低 法定权力：理性权力法定权力：理性权力（理想行政组织的权力基础）（理想行政组织的权力基础）232 2、理想的行政组织体系的特点、理想的行政组织体系的特点 明确分工明确分工 等级系统等级系统 人员任用人员任用 管理人员专职化管理人员专职化 遵守规则和纪律遵守规则和纪律 员工之间的关系员工之间的关系24 3 3、对理想的行政组织理论的评价、对理想的行政组织理论的评价 有利于组织的

14、高度结构化、正式化和非人格化有利于组织的高度结构化、正式化和非人格化 适用于大型组织：国家、军队、企业适用于大型组织：国家、军队、企业 对泰勒和法约尔的补充，为现代组织理论奠定对泰勒和法约尔的补充，为现代组织理论奠定基础基础 25三、行为科学理论（第二节）三、行为科学理论（第二节）（一）（一）人际关系理论人际关系理论（人群关系论人群关系论）1 1埃尔顿埃尔顿梅奥梅奥 著名的著名的霍桑试验霍桑试验 主要内容：主要内容：（1）实验背景）实验背景（2）实验内容）实验内容（3）实验结论）实验结论（4）实验的意义）实验的意义26（1 1）霍桑实验的背景）霍桑实验的背景 霍桑霍桑:美国西方电气公司下属的位

15、于芝加哥美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名附近的工厂名.实验时间实验时间:1924-1932 实验起因实验起因:待遇很好待遇很好,效率很低效率很低 为什么为什么?27（2 2）霍桑实验的内容霍桑实验的内容 照明实验照明实验 继电器装配实验继电器装配实验 大规模调查大规模调查 接线实验接线实验28照明实验照明实验 实验假定实验假定:随着照明强度增加随着照明强度增加,产量应增加产量应增加.实验设计实验设计:实验组实验组VS对照组对照组 实验结果实验结果 实验组实验组:照明增加照明增加,产量增加产量增加,照明下降照明下降,产量也增加产量也增加 对照组对照组:照明不变照明不变,产量也在增加产

16、量也在增加 实验结果无法被解释实验结果无法被解释29继电器装配实验(女工实验)挑选了六名女工挑选了六名女工 改变各种工作条件改变各种工作条件,休息条件和奖励办法休息条件和奖励办法 在不同福利条件下在不同福利条件下产量不断增加产量不断增加 什么原因什么原因?30原因分析原因分析(假定假定)改善了材料供应情况和工作方法改善了材料供应情况和工作方法 减少了工作天数减少了工作天数,减轻了工人的疲劳减轻了工人的疲劳 改变了休息时间从而缓和了单调性改变了休息时间从而缓和了单调性 产量增加了产量增加了,奖金增加了奖金增加了 改善了监督方法改善了监督方法,使工人改变了工作态度使工人改变了工作态度31女工的回答

17、女工的回答 我们有一种实验的紧张感我们有一种实验的紧张感 实验中没有人监视我们实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责说闲话没有人叱责 对我们的健康很关心对我们的健康很关心,我们有一种满足感我们有一种满足感 什么事都同我们商量什么事都同我们商量,我们象也参与了实验我们象也参与了实验 管理人员与工人关系的改善是促进生产率管理人员与工人关系的改善是促进生产率提高的重要因素提高的重要因素32大规模的调查 调查方法调查方法:问卷和访谈问卷和访谈 时间时间:1929-1932 对象对象:两万多个西方电器公司的工人两万多个西方电器公司的工人 结论结论:不是工作环境不是工作环境,是人际关系影响人的是人际关系影

18、响人的生产效率生产效率33接线实验接线实验(男工实验男工实验)14人自动组成两个人自动组成两个 非正式小组非正式小组 不能工作太多不能工作太多 不能工作太少不能工作太少 不能向领导打小报告不能向领导打小报告 不得打官腔不得打官腔 定额为定额为7312个焊点个焊点,工人只干工人只干6000-6600 工人偷懒工人偷懒 害怕失业害怕失业 小组的监督小组的监督 保护落后工人保护落后工人 自行限制工作量自行限制工作量34（3 3）霍桑实验的结论）霍桑实验的结论 生产效率不仅受物理的、生理的生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响影响。表现

19、在四个方面：表现在四个方面：35职工是职工是“社会人社会人”企业中存在企业中存在“非正式组织非正式组织”人群关系是影响生产率的主要因素人群关系是影响生产率的主要因素企业要运用新型领导方法组织好集体工作企业要运用新型领导方法组织好集体工作36(4)(4)对霍桑实验的评价对霍桑实验的评价a.a.贡献贡献 管理的第二个里程碑管理的第二个里程碑 梅奥成为第二时期的代表人物梅奥成为第二时期的代表人物 行为科学由此而兴起行为科学由此而兴起b.b.缺陷缺陷 方法不是太科学方法不是太科学 观点有些太片面观点有些太片面372 2巴纳德的系统组织理论巴纳德的系统组织理论切斯特切斯特巴纳德（巴纳德（Chester

20、I.Barnard，1886-1961）是西方现）是西方现代管理理论社会系统学派的创始代管理理论社会系统学派的创始人。他在人。他在组织管理组织管理问题上的贡献问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。管理程中的任何人都更为重要。管理学界几乎一致认为：巴纳德关于学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论组织理论的探讨，至今无人超越，的探讨，至今无人超越，西方管理学界称他是西方管理学界称他是现代管理理现代管理理论的奠基人。论的奠基人。38（1 1）三项职能）三项职能 建立并维护组织建立并维护组织 鼓舞士气鼓舞士气 确定目标确定目标（2 2）两个基本条件）

21、两个基本条件 有效性原则；效率性原则有效性原则；效率性原则（3 3）权威接受论）权威接受论 并非通过发号施令获得支持，而是通并非通过发号施令获得支持，而是通过取得下级同意、支持和合作，而产过取得下级同意、支持和合作，而产生功效生功效39（1 1）马斯洛的需要层次理论）马斯洛的需要层次理论（2 2）赫茨伯格的双因素理论）赫茨伯格的双因素理论（3 3）X X，Y Y，Z Z 理论理论 3 3行为科学学派的主要理论行为科学学派的主要理论40四、现代管理理论（第三节）四、现代管理理论（第三节）（一）（一）热带丛林热带丛林 1 1管理过程学派管理过程学派 2.2.经验主义学派经验主义学派 3.3.权变理

22、论管理学派权变理论管理学派 4.4.系统管理学派系统管理学派 5.5.社会系统学派社会系统学派 6.6.决策理论学派决策理论学派41 赫伯特赫伯特西蒙西蒙(Harbert Simon)四个学科最高荣誉获得者四个学科最高荣誉获得者 经济经济 心理心理 管理管理 计算机计算机 管理第三阶段的代表人物管理第三阶段的代表人物42 基本内容基本内容 管理与决策是同义词管理与决策是同义词 决策是一个过程而不是一瞬间决策是一个过程而不是一瞬间 决策可分为程序性决策和非程序性决策决策可分为程序性决策和非程序性决策 决策中的满意准则决策中的满意准则 最优不存在最优不存在 找最优成本太高找最优成本太高43（二）（

23、二）现代管理理论新进展现代管理理论新进展 1 1战略管理理论战略管理理论 2.2.企业再造理论企业再造理论 3.3.学习型组织理论学习型组织理论44现代企业管理理论的发展趋势现代企业管理理论的发展趋势 更加重视人；强调系统化；更加重视人；强调系统化；重视非正式组织；重视非正式组织；广泛应用先进的管理理论和方法；广泛应用先进的管理理论和方法；加强信息工作；结合加强信息工作；结合“效率和效果效率和效果”；重理论联系实际；强调预见能力；重理论联系实际；强调预见能力；强调创新；强调权力集中强调创新；强调权力集中。45管理无止境 我们还在困惑46思考题（第二章）1 1、科学管理理论的创立者是谁？、科学管

24、理理论的创立者是谁？2 2、泰罗的科学管理理论有哪些内容？你如何看待、泰罗的科学管理理论有哪些内容？你如何看待泰罗制？泰罗制？3 3、梅奥的人群关系论有哪些观点？用实际实例说、梅奥的人群关系论有哪些观点？用实际实例说明其中的一个观点？明其中的一个观点？4 4、麦格雷戈等人发现，什么人欢迎用、麦格雷戈等人发现，什么人欢迎用X X理论进行理论进行管理？什么人欢迎用管理？什么人欢迎用Y Y理论进行管理？理论进行管理？5 5、用双因素理论分析一个实际问题、用双因素理论分析一个实际问题 6 6、人是不是经济人？你怎样认识人是社会人这一、人是不是经济人？你怎样认识人是社会人这一假定？假定？47本章讨论题本

25、章讨论题 1、你经历过非正式组织对你的影响吗、你经历过非正式组织对你的影响吗?你你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?2、你在管理中用过哪些定量方法、你在管理中用过哪些定量方法?效果如效果如何何?3、有人认为、有人认为,只有定量分析管理问题才谈得只有定量分析管理问题才谈得上科学管理上科学管理,你同意吗你同意吗?为什么为什么?4、你最欣赏的管理流派是什么、你最欣赏的管理流派是什么?为什么为什么?48Thank you!49 梅奥及霍桑试验梅奥及霍桑试验 基本情况介绍基本情况介绍 梅奥梅奥(George Elten Mayo,18801949)1880年年 生

26、于澳大利亚的阿德来得生于澳大利亚的阿德来得 1899年年 获逻辑学和哲学的硕士学位获逻辑学和哲学的硕士学位 19111919年年 在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、伦理学、哲学课程教学。伦理学、哲学课程教学。19141918年年 在业余时间，用心理治疗的方式治愈在业余时间，用心理治疗的方式治愈了了“一战一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病50 1922年年 获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州国立国立 大学参与大学参与“效率工程师效率工程师”小组活动，在小组活动，在费城某费城某 纺织厂研究：原职

27、工流动率为纺织厂研究：原职工流动率为250%，采用流行的工作条件与工作效率的关系，工作采用流行的工作条件与工作效率的关系，工作中实行中实行 休息制度，结果职工流动率降为休息制度，结果职工流动率降为5%1926年年 工业研究副教授，参加哈佛大学的教工业研究副教授，参加哈佛大学的教学学 工作工作 1929年年 升任教授，无任期限制升任教授，无任期限制 1947年年 退休退休 51 霍桑工厂霍桑工厂 1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂 。有有25000名职工，生产电话机、电器设备名职工，生产电话机、电器设备 工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利）工作环

28、境、物质条件好（工资、奖金、福利）安置了娱乐设施安置了娱乐设施 建立了医疗制度和养老金制度建立了医疗制度和养老金制度 但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言52 1856年年 生于美国费城的一个律师家庭生于美国费城的一个律师家庭 1875年（年（19岁）恩特普利斯水力机械厂岁）恩特普利斯水力机械厂 车工车工 1878年（年（22岁）米特维尔钢铁公司岁）米特维尔钢铁公司 技工技工 后提拔为工长、机修车间主任后提拔为工长、机修车间主任、总机械师、总机械师 1884年（年（28岁）总工程师岁）总工程师 1891年（年（35岁）独立从事工厂管理咨询活动岁）独立从事工厂管理咨询活动 1898年（年（42岁）放弃工作，专门从事效率研究岁）放弃工作，专门从事效率研究 1906年（年（50岁）当选为美国机械工程师学会主席岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年年（55岁）发表著作岁）发表著作科学管理原理科学管理原理 1915年年（59岁）去世。墓碑刻上岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父科学管理之父”泰勒生平泰勒生平