大学精品课件：细节决定成败(1).ppt

1、勘察质量事故勘察质量事故 某住宅小区14栋7层砖混结构建筑，其中10栋条形基础4 栋点式基础 工程建成投入使用前一年发现6栋条形基础建筑发生倾斜 裂缝，从1层到7层都有，且有部分建筑成外倾之势。3栋 点式基础建筑整体倾斜。这9栋楼均产生了地基不均匀沉 降，最大的达160mm以上。 经补充勘探查明，该小区地下有古河道经过，古河道沟 谷内沉积了淤泥层且厚度较厚，这本属于高压缩性低承 载力土层，但勘察单位未予重视，将淤泥定义成淤泥质 粉土，提出了错误的承载力数据。 设计院据此数据将此小区的建筑设计成了浅基础。后经 地基加固处理，14栋楼均已投入使用。 勘察设计单位赔偿开发商329万。 设计缺陷设计缺

2、陷 案例1：在武昌的“金地国际花园”相邻两家成90度， 户门紧邻，一家向左开一家向右开，如果两户同时开 门就会“打架”。试想如果发生地震、火灾等紧急情 况影响会多大。 案例2：刘先生购买了中海公司公司开发的位于海淀区 枫涟山庄的一套房。2005年5月验收入住。当年冬季， 刘先生发现房屋朝南的卧室和客厅在冬至前后两个月 都没有日照。中海公司赔偿其采光权损失2万元。 案例3：武汉安先生厨房洗水盆下的软水管破裂。水漫 出室外被物业公司发现，关闭了水闸。 安先生请来开发公司工程处、物业公司维修人员现场 勘查，发现该房有多处设计缺陷：厨房内没有地漏， 有地漏的卫生间门口则有一石坎。安先生于是以房屋 建筑

3、有缺陷向开发商武汉银海置业有限公司提出索赔， 工程处的刘先生称，这个房子已经过了保修期，不予 赔偿。 细节决定成败细节决定成败 现代商业的成败现代商业的成败，在很大程度上在很大程度上 已经由细节决定了已经由细节决定了。大笔的金钱投入大笔的金钱投入 下去下去，往往只为了赚取百分之几的利往往只为了赚取百分之几的利 润润，而任何一个细节的失误而任何一个细节的失误，就可能就可能 将这些利润完全吞噬掉将这些利润完全吞噬掉。 就拿上海的地铁为例。上海就拿上海的地铁为例。上海 的地铁一号线是由德国人设计的，的地铁一号线是由德国人设计的， 看上去并没有什么特别的地方，看上去并没有什么特别的地方， 直到中国人自

4、己设计的二号线投直到中国人自己设计的二号线投 入运营才知道其中有那么多的细入运营才知道其中有那么多的细 节被二号线忽略了。结果二号线节被二号线忽略了。结果二号线 运营成本远远高于一号线，似乎运营成本远远高于一号线，似乎 至今仍未实现收支平衡。现将我至今仍未实现收支平衡。现将我 所知的二号线忽略的细节罗列于所知的二号线忽略的细节罗列于 下，给大家一个参考。下，给大家一个参考。 1 1、三级台阶、三级台阶 地铁一号线的每一个室外出口都地铁一号线的每一个室外出口都 不是和地面齐平的，要进入地铁口，不是和地面齐平的，要进入地铁口， 必须要踏上三级台阶，然后再往下进必须要踏上三级台阶，然后再往下进 入地

5、铁站。不要小看这三级台阶，在入地铁站。不要小看这三级台阶，在 下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减下雨天它可以阻挡雨水倒灌，从而减 轻地铁的防洪压力。事实上一号线内轻地铁的防洪压力。事实上一号线内 的那些防汛设施几乎从来没有动用过，的那些防汛设施几乎从来没有动用过， 与之相较地铁二号线曾发生过雨天被与之相较地铁二号线曾发生过雨天被 淹的惨剧。淹的惨剧。 2 2、转弯转弯 地铁一号线的每一个出口都地铁一号线的每一个出口都 会转一个弯会转一个弯，不会直接通到室外不会直接通到室外， 而二号线显然没有注意到这一点而二号线显然没有注意到这一点。 这一个转弯大大减少了地铁站台这一个转弯大大减少了地铁站台 和外

6、部的热量交换和外部的热量交换，从而减轻了从而减轻了 空调的压力空调的压力，使得一号线的电费使得一号线的电费 大大小于二号线大大小于二号线。 3 3、地面装饰线、地面装饰线 一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色一号线的站台最外边采用金属装饰，里面又用黑色 大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的大理石嵌了一条边，在里面铺设同一色彩地砖。这样的 装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意装饰，给予乘客心理上暗示，从而使所有的人都会下意 识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约识地站在地砖所在的范围内，和地铁保持了大约5050厘米厘米 的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全

7、部用同色的距离，保证了乘客的安全。而二号线地面全部用同色 的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公的地砖铺成，稍不注意就会过于靠近轨道，使得地铁公 司不得不安排专门的人员来提醒乘客。司不得不安排专门的人员来提醒乘客。 4 4、站台宽度、站台宽度 一号线的站台比较宽，上一号线的站台比较宽，上 下车比较方便，而二号线的站下车比较方便，而二号线的站 台比较窄，尤其其一二层之间台比较窄，尤其其一二层之间 的楼梯比较窄。在高峰时间，的楼梯比较窄。在高峰时间， 显得非常拥挤。显得非常拥挤。 较窄的站台，也使乘客无较窄的站台，也使乘客无 法看清楚对面的本站站牌，容法看清楚对面的本站站牌，容 易坐过站

8、。这使得二号线重新易坐过站。这使得二号线重新 装饰了所有的柱子，使每一个装饰了所有的柱子，使每一个 站台的柱子都不相同，以方便站台的柱子都不相同，以方便 乘客辨认。但同时二号线也丧乘客辨认。但同时二号线也丧 失了在柱子上做广告的收入。失了在柱子上做广告的收入。 5 5、小缺口、小缺口 地铁一号线，在设计的时地铁一号线，在设计的时 候留有站台门，地铁到达的时候留有站台门，地铁到达的时 候，地铁门和站台门会对准，候，地铁门和站台门会对准， 同时打开。没有地铁的时候站同时打开。没有地铁的时候站 台门关闭。这进一步保存了站台门关闭。这进一步保存了站 台的热量，节省电费。同时也台的热量，节省电费。同时也

9、 保证了旅客的安全，使得旅客保证了旅客的安全，使得旅客 根本不可能跳下站台。根本不可能跳下站台。 然而在实际运营的时候，然而在实际运营的时候， 并没有安装站台门，但仍然可并没有安装站台门，但仍然可 以在站台上看到门的导轨，导以在站台上看到门的导轨，导 轨在每一个正对门的地方都留轨在每一个正对门的地方都留 有一个缺口。有一个缺口。 6 6、其他、其他 地铁一号线每一个站地铁一号线每一个站 台的楼梯、柱子的位置基台的楼梯、柱子的位置基 本上是相同的，这大大减本上是相同的，这大大减 少了设计时候的绘图费用。少了设计时候的绘图费用。 从德国进口的车子的照明从德国进口的车子的照明 程度得到了精确的测量，程度得到了精确的测量， 当车厢壁上没有悬挂任何当车厢壁上没有悬挂任何 东西的时候，其亮度是相东西的时候，其亮度是相 当舒适的。而目前由于大当舒适的。而目前由于大 量张贴了广告，使得车厢量张贴了广告，使得车厢 内的照明偏暗。内的照明偏暗。 小小一个地铁就又如此多的细节需要小小一个地铁就又如此多的细节需要 掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有掌握，那么学习和引入一种制度呢？又有 多少细节需要掌握，又有多少人真正努力多少细节需要掌握，又有多少人真正努力 去研究和思考这些细节呢？去研究和思考这些细节呢？ 工程质量管理工程质量管理 至少应该从至少应该从 设计质量管理开始！设计质量管理开始！