学习型组织与知识管理课件讲义.ppt

1、1第一节第一节 学习型组织学习型组织第二节第二节 学习型组织的组织原则学习型组织的组织原则第三节第三节 向学习型组织转化向学习型组织转化第四节第四节 学习型组织中的知识管理学习型组织中的知识管理第五节第五节 学习型组织理论的应用学习型组织理论的应用2第一节 学习型组织一、急剧变革的环境一、急剧变革的环境l竞争竞争l创造、转移和使用知识创造、转移和使用知识l有形资本转移到智力资本有形资本转移到智力资本l创造、扩散和利用知识的能力创造、扩散和利用知识的能力l动态性已成为商业生态环境的主要特征动态性已成为商业生态环境的主要特征l市场需求市场需求l技术发展技术发展3第一节 学习型组织一、急剧变革的环境

2、一、急剧变革的环境l学习对组织的作用学习对组织的作用l变化孕育商机变化孕育商机l顾客和市场顾客和市场;l技术发展趋势技术发展趋势;l管理方式的改进管理方式的改进;l价值观的改进价值观的改进;l思维模式的改进思维模式的改进从而实现企业内外环境的动态平衡。从而实现企业内外环境的动态平衡。4第一节 学习型组织二、组织学习与学习型组织二、组织学习与学习型组织l学习学习 是学习型组织理论的关键是学习型组织理论的关键,是组织成员是组织成员对环境、竞争者和组织滋生各种情况的对环境、竞争者和组织滋生各种情况的分析、探索和交流过程。分析、探索和交流过程。知识和信息获取；知识和信息获取；对自身努力对环境变化作出反

3、映。对自身努力对环境变化作出反映。5第一节 学习型组织二、组织学习与学习型组织二、组织学习与学习型组织l学习学习l个人学习：以个人为主的对组织内外情况个人学习：以个人为主的对组织内外情况特别是学习者所处的部门的结构、目标、特别是学习者所处的部门的结构、目标、现在存在的问题进行思考、分析。现在存在的问题进行思考、分析。l组织学习：在大量个人学习的基础上，围组织学习：在大量个人学习的基础上，围绕特定的主题在决策层范围内展开，并在绕特定的主题在决策层范围内展开，并在某种程度上指导的学习活动。某种程度上指导的学习活动。6第一节 学习型组织二、组织学习与学习型组织二、组织学习与学习型组织l组织学习的层次

4、组织学习的层次l单环学习、双环学习、再学习单环学习、双环学习、再学习l单环学习：是通过一般的学习，寻求行为单环学习：是通过一般的学习，寻求行为和结果之间的匹配，以保证组织的正常运和结果之间的匹配，以保证组织的正常运转。从本质上讲，单环学习可以维持组织转。从本质上讲，单环学习可以维持组织的正常行为，但不能取得改进效果。的正常行为，但不能取得改进效果。7第一节 学习型组织二、组织学习与学习型组织二、组织学习与学习型组织l组织学习的层次组织学习的层次l双环学习：单环学习强调的是对现状的双环学习：单环学习强调的是对现状的“认知认知”。双环学习就是强调对造成现状。双环学习就是强调对造成现状原因的原因的“

5、反思反思”，而且是从自身出发的反，而且是从自身出发的反思。思。l再学习：又称反思性学习再学习：又称反思性学习 ,它包括有意识它包括有意识地学习、怎样学习以及努力寻找提高单环地学习、怎样学习以及努力寻找提高单环学习，从过去学习经验中得到失败的教训，学习，从过去学习经验中得到失败的教训，寻找正确的学习方式。寻找正确的学习方式。8第一节 学习型组织二、组织学习与学习型组织 学习型组织：学习型组织是一个能熟练地学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。当今世界上所有

6、的企业，不论遵循什么理论当今世界上所有的企业，不论遵循什么理论进行管理，主要有两种类型，一类是等级权进行管理，主要有两种类型，一类是等级权力控制型，另一类是非等级权力控制型，即力控制型，另一类是非等级权力控制型，即学习型企业。学习型企业。9第一节 学习型组织l学习型组织的结构特征学习型组织的结构特征建立共同愿景建立共同愿景团队学习团队学习改变心智模式改变心智模式自我超越自我超越系统思考系统思考10第一节 学习型组织建立共同愿景：愿景可以凝聚公司上下的意志力，透过组织共识，大家努 学习型组织力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。团队学习：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决

7、策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。11第一节 学习型组织改变心智模式：组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。自我超越：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，正是自我超越的来源。12第一节 学习型组织系统思考：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。学习型组织与传统组织结构特征学习

8、型组织传统型组织人性人性善、变固定不变劳动分工扩大、丰富专业化、部门化权威分散集中工作灵活标准化激励经济、非经济经济人际关系非正规正规交流垂直、横向垂直、命令战略先导反应型思考系统直线14第一节 学习型组织三、组织学习与组织绩效三、组织学习与组织绩效l个体学习：职能、业务个体学习：职能、业务l组织内：业务、公司战略组织内：业务、公司战略l组织间：公司、制度性战略组织间：公司、制度性战略15第一节 学习型组织三、组织学习与组织绩效三、组织学习与组织绩效l操作性：操作性：“干中学干中学”。l战术性：学习如何学习，寻找新的发展战术性：学习如何学习，寻找新的发展机会。机会。l战略性学习：学习新的学习战

9、略，创造战略性学习：学习新的学习战略，创造信息的信息的“商业生态环境商业生态环境”。16第二节 学习型组织的组织原则n系统思考原则系统思考原则n目标统一原则目标统一原则n自愿、熟练工作原则自愿、熟练工作原则n有效小组学习原则有效小组学习原则n认知模型原则认知模型原则17第二节 学习型组织的组织原则n系统思考原则：按系统思考的观点，认系统思考原则：按系统思考的观点，认为组织计划、计划、计划控制、行为过为组织计划、计划、计划控制、行为过程、管理决策本省就是一个高度整合的程、管理决策本省就是一个高度整合的系统。系统。组织发展的两类问题：组织发展的两类问题：结构问题：新的组织结构；结构问题：新的组织结

10、构；流程问题：行为过程和态度。流程问题：行为过程和态度。18第二节 学习型组织的组织原则n目标统一原则：总目标、具体目标、任目标统一原则：总目标、具体目标、任务。有五个层次。务。有五个层次。19第二节 学习型组织的组织原则n自愿、熟练工作原则：指精通工作原理自愿、熟练工作原则：指精通工作原理的前提下努力工作。的前提下努力工作。与其能力相适用；与其能力相适用；与人生目标相结合。与人生目标相结合。20第二节 学习型组织的组织原则n有效小组学习原则：民主程序、自由表有效小组学习原则：民主程序、自由表达、信息沟通、使命与目标、方法与目达、信息沟通、使命与目标、方法与目标一致性、工作现实等标一致性、工作

11、现实等n认知模型原则：认知模型原则：认知模型：认知模型：一致性。一致性。21第三节 向学习型组织转化n学习型组织给管理的转化学习型组织给管理的转化n学习意义：知识经济，学习是获得持续竞争学习意义：知识经济，学习是获得持续竞争力的一种能力。力的一种能力。n传统组织学习：领导者设定方向、做重大决传统组织学习：领导者设定方向、做重大决策和激励旗下人员的领导职则。策和激励旗下人员的领导职则。n学习型组织：愿景、使命、价值观和目标。学习型组织：愿景、使命、价值观和目标。更加关注个人的发展。更加关注个人的发展。n转化过程：转化是渐进的进化过程，具有长转化过程：转化是渐进的进化过程，具有长期性和系统。期性和

12、系统。22第三节 向学习型组织转化n组织学习的方法和途径组织学习的方法和途径n不能只关注新技能和技术的学习，学习和创不能只关注新技能和技术的学习，学习和创新是一个系统工作。新是一个系统工作。n学习的影响因素：技能、结构、文化、战略、学习的影响因素：技能、结构、文化、战略、人员、知识以及技术等要素的影响。所以在人员、知识以及技术等要素的影响。所以在学习过程中要精心设计，协同运作。学习过程中要精心设计，协同运作。n组织学习的终极目标：持续获得新的、更高组织学习的终极目标：持续获得新的、更高水平学习能力的能力。水平学习能力的能力。23第三节 向学习型组织转化n开发对学习型组织的共同愿景开发对学习型组

13、织的共同愿景n构筑学习型组织的共同愿景至关重要，构筑学习型组织的共同愿景至关重要，防治防治“适应型学习适应型学习”n开发共同愿景是学习的第一步。开发共同愿景是学习的第一步。24第三节 向学习型组织转化n认识系统思考的重要性并付诸实践认识系统思考的重要性并付诸实践n系统工具；系统工具；n系统思考与局部思考：系统思考与局部思考：n事务内在联系；事务内在联系；n过程；过程；n细节复杂性和东涛复杂性；细节复杂性和东涛复杂性；n深层思考；深层思考；n付诸实践。付诸实践。25第三节 向学习型组织转化n改变学习的思想模式改变学习的思想模式n消极的学习思想模式消极的学习思想模式n积极的学习思想模式积极的学习思

14、想模式n促进成员自我超越促进成员自我超越n传统的培训和发展方式传统的培训和发展方式n自我超越自我超越n职业发展规划职业发展规划n不要超过个人能力不要超过个人能力26第三节 向学习型组织转化n建立团队学习的技能建立团队学习的技能n团队学习团队学习n自我管理式学习自我管理式学习n深度会谈与参与式讨论深度会谈与参与式讨论n深度会谈深度会谈n参与式讨论参与式讨论n评价组织学习能力评价组织学习能力n确定组织的优、劣势等确定组织的优、劣势等n评价学习的五个方面评价学习的五个方面27第三节 向学习型组织转化n建立鼓励组织学习的文化和战略建立鼓励组织学习的文化和战略n组织文化组织文化n战略战略n围绕学习重新构

15、筑组织结构围绕学习重新构筑组织结构n无边界组织无边界组织n打破传统组织以权利等级进行控制和管理的模式，打破传统组织以权利等级进行控制和管理的模式，重新构筑组织结构重新构筑组织结构n不断审视环境并进行情景规划不断审视环境并进行情景规划n审视环境的目的：识别巨大变革，并做好应对准审视环境的目的：识别巨大变革，并做好应对准备。备。n预测与制定规划预测与制定规划n情景情景28第四节 学习型组织中的知识管理n知识型企业的崛起知识型企业的崛起n知识型企业知识型企业n狭义的知识型企业狭义的知识型企业n广义的知识型企业广义的知识型企业n知识型企业的特点知识型企业的特点n传统工业企业与知识型企业的特征传统工业企

16、业与知识型企业的特征传统工业企业与知识型的特征比较类型类型传统工业企业传统工业企业知识型企业知识型企业发展时期发展时期18世纪世纪-20世纪中世纪中 2020世纪世纪主要资本主要资本资金、机器资金、机器智力、知识智力、知识产业代表产业代表能源、汽车、化能源、汽车、化工工IT、智能、服务、智能、服务生产方式生产方式大规模大规模敏捷制造敏捷制造R&D比重比重 低低 高高组织结构组织结构阶层等级阶层等级偏平化偏平化管理方式管理方式科学管理科学管理人本管理人本管理人才资源人才资源蓝领与白领蓝领与白领知识工作者知识工作者30第四节 学习型组织中的知识管理n知识管理的核心概念知识管理的核心概念n知识管理知

17、识管理n对现有知识进行鉴别分析，并进行规划和控制，对现有知识进行鉴别分析，并进行规划和控制，实现组织目标；实现组织目标；n构建、更新、应用知识；构建、更新、应用知识；n对能创造新的能力、经验、知识和技能加以正式对能创造新的能力、经验、知识和技能加以正式化，并予以利用化，并予以利用31第四节 学习型组织中的知识管理n知识管理的核心概念知识管理的核心概念n知识转化知识转化n潜移默化潜移默化n外部明示外部明示n汇总组合汇总组合n内部升华内部升华32第四节 学习型组织中的知识管理外部明示潜移默化汇总组合内部升华隐性知识显性知识隐性知识隐性知识显性知识显性知识隐性知识显性知识33第四节 学习型组织中的知

18、识管理n智力资本的管理智力资本的管理n智力资本的含义智力资本的含义n智力资本的形式智力资本的形式n人力资本：知识和技能人力资本：知识和技能n结构性资本：组织结构、制度规范和组织文化；结构性资本：组织结构、制度规范和组织文化；n顾客资本：市场营销渠道、顾客关系、企业信誉顾客资本：市场营销渠道、顾客关系、企业信誉等经营性资产。等经营性资产。34第四节 学习型组织中的知识管理n组织学习与知识管理之间的关系n组织学习的本质组织学习的本质集体学习和知识创造的过程；集体学习和知识创造的过程；积极地学习新知识、提出新想法；积极地学习新知识、提出新想法；实践新想法。实践新想法。n促成组织学习的活动促成组织学习

19、的活动35第四节 学习型组织中的知识管理n组织学习与知识管理之间的关系组织学习与知识管理之间的关系n促成组织学习的活动促成组织学习的活动n鼓励员工承担收集和转移的责任鼓励员工承担收集和转移的责任n建立收集组织外部知识的途径和方法建立收集组织外部知识的途径和方法n促进知识的流转促进知识的流转n鼓励创新鼓励创新n培训培训n设计知识的转移方法设计知识的转移方法n建立知识库建立知识库n建立收集知识的机制建立收集知识的机制n促进知识的实际应用促进知识的实际应用6、梦想一旦被付诸行动，就会变得神圣。阿安普罗克特7、梦是心灵的思想，是我们的秘密真情。杜鲁门卡波特8、梦想，是一个目标，是让自己活下去的原动力，

20、是让自己开心的原因。9、一个有事业追求的人，可以把梦做得高些。虽然开始时是梦想，但只要不停地做，不轻易放弃，梦想能成真。10、心存希望，幸福就会降临你;心存梦想，机遇就会笼罩你。11、努力向上吧，星星就躲藏在你的灵魂深处，做一个悠远的梦吧，每个梦想都会超越你的目标。12、有时你的梦想达到是一种幸福，有时梦想破灭也是一种幸福。13、每个人的生命都是一只小船，梦想是小船的风帆。14、世界上有条很长的路叫做梦想，还有堵很高的墙叫做现实。15、很难说什么是办不到的事情，因为昨天的梦想，可以是今天的希望，并且还可以成为明天的现实。16、用强烈欲望作为达成梦想的后盾，使欲望变得狂热，让它成为你脑中最重要的一件事。17、一个人有钱没钱不一定，但如果这个人没有了梦想，这个人穷定了。18、梦是一种欲望，想是一种行动。梦想是梦与想的结晶。19、我不是一个有远大梦想的人，更多的时候是努力最好每一件事情，一定会有惊喜等着你。20、梦想绝不是梦，两者之间的差别通常都有一段非常值得人们深思的距离。古龙