第二章电子商务的基础结构与环境课件.ppt

1、 李亮是浙江省杭州市某高教园区大二学生，暑假期李亮是浙江省杭州市某高教园区大二学生，暑假期间获得父母同意，留校发展自己的兴趣爱好。与其同寝间获得父母同意，留校发展自己的兴趣爱好。与其同寝室的几位同学也没有回家，同学商量到底玩些什么来充室的几位同学也没有回家，同学商量到底玩些什么来充实自己的暑假生活？这时有同学提议不如建一个网站吧！实自己的暑假生活？这时有同学提议不如建一个网站吧！有同学家庭所在地是浙江义乌，那是中国著名的小商品有同学家庭所在地是浙江义乌，那是中国著名的小商品集散地，在国际上有一定的知名度。可以把老家的一些集散地，在国际上有一定的知名度。可以把老家的一些工厂出产小商品的东西放到网

2、站上去卖卖看，如果可行，工厂出产小商品的东西放到网站上去卖卖看，如果可行，以后回家就顺便带几包货，连出货的运费都可以省了！以后回家就顺便带几包货，连出货的运费都可以省了！此时是一语激起千层浪，建议在热烈讨论中慢慢现此时是一语激起千层浪，建议在热烈讨论中慢慢现出了它的雏形，卖什么东西？销售范围？付款结算？如出了它的雏形，卖什么东西？销售范围？付款结算？如何送货？商店维护？退货处理等一系列问题都摆在几个何送货？商店维护？退货处理等一系列问题都摆在几个小伙子面前。小伙子面前。案例分析案例分析电子商务网站主要销售电子商务网站主要销售：工艺品、礼品及小商：工艺品、礼品及小商品；品；销售范围销售范围：本校

3、所在的大学城，拥有十几所高：本校所在的大学城，拥有十几所高等学校，学生人数约有等学校，学生人数约有2020万。万。货款结算货款结算：灵活的支付方式，可以采用网上支：灵活的支付方式，可以采用网上支付、也可以采用货到付款的方式。付、也可以采用货到付款的方式。如何送货如何送货：一辆电动自行车，车后有后备箱：一辆电动自行车，车后有后备箱/锁。锁。商店维护商店维护：由李亮室友在寝室电脑上完成，如：由李亮室友在寝室电脑上完成，如货物受损，送货时可当场退货，周日由室友带货物受损，送货时可当场退货，周日由室友带回义乌与厂家调换。回义乌与厂家调换。案例分析案例分析 由于网店的初期并不需要到当地工商部门进由于网店

4、的初期并不需要到当地工商部门进行注册，也不需要去租赁昂贵的店面，只需要花行注册，也不需要去租赁昂贵的店面，只需要花费少量资金费少量资金申请域名申请域名和和租用网站空间租用网站空间。商店初期。商店初期由于知名度有限，生意较为清淡。后经过努力宣由于知名度有限，生意较为清淡。后经过努力宣传，良好的服务，网店生意也蒸蒸日上，在附近传，良好的服务，网店生意也蒸蒸日上，在附近大学城众多高校中拥有一定的知名度。大学城众多高校中拥有一定的知名度。到暑假结束新学期开始，网站已经实现每月到暑假结束新学期开始，网站已经实现每月盈利千余元，李亮及他的室友初次创业成功，挖盈利千余元，李亮及他的室友初次创业成功，挖到了他

5、们学生时代的第一桶金。到了他们学生时代的第一桶金。案例分析案例分析问题：问题：(1).(1).电子商务与传统商务相比，有哪些优势？电子商务与传统商务相比，有哪些优势？(2).(2).在如此众多的电子商务网站中，自己的网在如此众多的电子商务网站中，自己的网站如何实现盈利？站如何实现盈利？案例分析案例分析o 电子商务的运作体系框架、基础设施和应用支柱；电子商务的运作体系框架、基础设施和应用支柱；o 电子商务应用体系结构模型及构成要素；电子商务应用体系结构模型及构成要素；o 电子商务的参与对象及其应用；电子商务的参与对象及其应用；o 电子商务的交易流程；电子商务的交易流程；o 电子商务的实现阶段；电

6、子商务的实现阶段；o 电子商务的运作规则；电子商务的运作规则；o 电子商务的社会经济环境。电子商务的社会经济环境。本章要点本章要点第二章第二章 电子商务的基础结构与环境电子商务的基础结构与环境o 信息流：信息流：既包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服既包括商品信息的提供、促销、技术支持、售后服务等务等内容内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等通知单等商业贸易单证商业贸易单证，还包括交易方的，还包括交易方的支付能力支付能力、支付信支付信誉誉等。等。o 资金流：资金流：主要是指资金的转移过程，包括主要是指资金的转移过程，包括付款付

7、款、转帐转帐等过程。等过程。o 物流：物流：作为四流中最为特殊的一种，是指作为四流中最为特殊的一种，是指物质实体物质实体（商品或（商品或服务）的服务）的流动过程流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。物流信息管理等各种活动。o 商流：商流：是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架一、电子商务的四流一、电子商务的四流o 信息流最为重要，它对整个流程

8、起着控制作信息流最为重要，它对整个流程起着控制作用用o 物流、资金流则是实现电子商务的保证物流、资金流则是实现电子商务的保证o 商流代表着货物所有权的转移，标志着交易商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成的达成2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架二、电子商务的四流之间的关系二、电子商务的四流之间的关系2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架三、电子商务的四流的基本功能三、电子商务的四流的基本功能四流基本功能四流基本功能信息流信息流商流商流资金流资金流物流物流商品信息提供商品信息提供促销、营销促销、营销技术支持、售后服务技术支持、售后服务询价、报价、付款通知等询

9、价、报价、付款通知等商品交易、所有权的转移商品交易、所有权的转移付款付款转帐转帐运输、存储运输、存储加工、装卸、保管加工、装卸、保管2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架网上支付配送体系网站建立图图2-1 2-1 电子商务的总体框架电子商务的总体框架信息流商流资金流物流宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设四、电子商务的总体框架四、电子商务的总体框架2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架 政策政策 法律法律 隐私隐私电子商务应用电子商务应用 供应链的管理供应链的管理 视频点播视频点播 采购和购买采购和购买 在线营销在线营销 家庭购物家庭购物 金融服务金融服务商

10、业服务基础设施商业服务基础设施安全、认证、电子付款、目录服务安全、认证、电子付款、目录服务报文和信息传播基础设施报文和信息传播基础设施EDI、E-MALL、HTTP多媒体和网络发布基础设施多媒体和网络发布基础设施HTML、JAVA、WORLD WEB网络基础设施网络基础设施电信、有线电视、无线电话、因特网电信、有线电视、无线电话、因特网 技术标准技术标准 文件文件/安全安全/网络协议网络协议图图2-2 2-2 电子商务运作的一般框架电子商务运作的一般框架2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架二个支柱二个支柱（1）技术标准（自然科技支柱）技术标准（自然科技支柱）（2）政策法律（社会

11、人文支柱）政策法律（社会人文支柱）四个基础设施：四个基础设施：（1）网络基础设施）网络基础设施 电子商务最底层电子商务最底层 电子商务的硬件基础设施电子商务的硬件基础设施 局域网、城域网、骨干网层层搭建局域网、城域网、骨干网层层搭建2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架骨干网？骨干网？o 几台计算机连接起来，互相可以看到其他人几台计算机连接起来，互相可以看到其他人的文件，这叫的文件，这叫局域网局域网，整个城市的计算机都，整个城市的计算机都连接起来，就是连接起来，就是城域网城域网，把城市之间连接起，把城市之间连接起来的网就叫来的网就叫骨干网骨干网。这些骨干网是国家批准。这些骨干网是

12、国家批准的可以直接和国外连接的互联网。其他有接的可以直接和国外连接的互联网。其他有接入功能的入功能的ISP想连到国外都得通过这些骨干网。想连到国外都得通过这些骨干网。o 骨干网一般都是广域网：作用范围几十到几骨干网一般都是广域网：作用范围几十到几千公里千公里.骨干网？骨干网？o 目前我国拥有九大骨干网：目前我国拥有九大骨干网：中国公用计算机互联中国公用计算机互联网网(CHINANET)、中国金桥信息网、中国金桥信息网(CHINAGBN)、中国联通计算机互联网、中国联通计算机互联网(UNINET)、中国网通公用互联网、中国网通公用互联网(CNCNET)、中国移动互联网中国移动互联网(CMNET)

13、、中国教育和科研计、中国教育和科研计算机网算机网(CERNET)、中国科技网、中国科技网(CSTNET)、中、中国长城网国长城网(CGWNET)、中国国际经济贸易互联、中国国际经济贸易互联网网(CIETNET)。o 推荐网站：世界网络推荐网站：世界网络http:/ 解决电子商务解决电子商务系统内部信息的发布系统内部信息的发布问题问题 html超文本标记语言：可容纳文字、图形、超文本标记语言：可容纳文字、图形、动画、音效动画、音效 www是最常用的信息发布平台是最常用的信息发布平台2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架四个基础设施：四个基础设施：（3）报文和）报文和信息传输的基础设

14、施信息传输的基础设施 解决电子商务外部信息的传输问题。解决电子商务外部信息的传输问题。信息传输工具的两种交流方式信息传输工具的两种交流方式 非格式化非格式化 格式化格式化 http协议：信息传输时使用最广泛的传输协议协议：信息传输时使用最广泛的传输协议2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的运作体系框架四个基础设施：四个基础设施：（4）商业服务基础设施）商业服务基础设施 是企业或个人进行商业活动时都会用到的服务是企业或个人进行商业活动时都会用到的服务 包括：身份的确认、认证、安全加密、电子包括：身份的确认、认证、安全加密、电子支付和目录服务支付和目录服务2.1 电子商务的运作体系框架电子商务的

15、运作体系框架2.2 电子商务的应用体系结构电子商务的应用体系结构一、一、电子商务系统的网络框架电子商务系统的网络框架 1.电子商务系统的网络框架组成电子商务系统的网络框架组成（1）企业内部网（）企业内部网（2）企业外部网（）企业外部网（3）电子商务应用系统）电子商务应用系统企业内部网与互联网的连接企业内部网与互联网的连接2.2 电子商务的应用体系结构电子商务的应用体系结构一、一、电子商务系统的网络框架电子商务系统的网络框架 1.电子商务系统的网络框架组成电子商务系统的网络框架组成（3）电子商务应用系统）电子商务应用系统 以应用软件形式来实现，运行在已经建立的企业内部网上以应用软件形式来实现，运

16、行在已经建立的企业内部网上 分为两部分：分为两部分：完成企业内部的业务处理和向企业外部网用户提供服务完成企业内部的业务处理和向企业外部网用户提供服务安全电子支付系统安全电子支付系统二、二、B2B和和B2C系统结构系统结构 最基本的电子商务应用集中在企业对企业（最基本的电子商务应用集中在企业对企业（B2B）、）、企业对消费者（企业对消费者（B2C）、企业对政府（）、企业对政府（B2G）和消费者对）和消费者对政府（政府（C2G）这四大领域。）这四大领域。2.2 电子商务的应用体系结构电子商务的应用体系结构（1）B2B模式下电子商务系统网络结构模式下电子商务系统网络结构B2B电子商务结构是电子商务结

17、构是指商业机构（或企业、公司）指商业机构（或企业、公司）使用互联使用互联网或各种商务网络网或各种商务网络向供应商（企业或公司）订货和付款的电向供应商（企业或公司）订货和付款的电子商务运营模式。子商务运营模式。传统的企业间的商务过程大致可以描述为：传统的企业间的商务过程大致可以描述为：需求调查材料采购生产商品需求调查材料采购生产商品-销售收款销售收款货币结算商品交割。货币结算商品交割。在在B2B电子商务结构下，这个过程可以重新表述为：电子商务结构下，这个过程可以重新表述为：利用利用智能搜索引擎智能搜索引擎进行进行需求调查需求调查以以电子单证的形式电子单证的形式调查原材料信息，确定调查原材料信息，

18、确定采购方案采购方案生产通过生产通过互联互联网发送电子广告网发送电子广告，促进电子，促进电子销售销售采用电子支付技术采用电子支付技术，以，以电子货币的形式电子货币的形式进行进行资金接收资金接收同同电子银行进行电子银行进行货币结算货币结算商品交割。商品交割。2.2 电子商务的应用体系结构电子商务的应用体系结构B2BB2B模式电子商务的网络结构模式电子商务的网络结构（2）B2C模式下电子商务系统网络结构模式下电子商务系统网络结构B2C电子商务结构是电子商务结构是指以互联网为主要服务提供手段，实现公指以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电众消费和提供

19、服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。子商务运营模式。采用采用B2C结构的电子商务服务商将库存商品做成电子目录结构的电子商务服务商将库存商品做成电子目录详细记录待售商品的图片、说明书、尺寸和价格信息，便详细记录待售商品的图片、说明书、尺寸和价格信息，便于消费者查询、购买。于消费者查询、购买。2.2 电子商务的应用体系结构电子商务的应用体系结构（2）B2C模式下电子商务系统网络结构模式下电子商务系统网络结构2.2 电子商务的应用体系结构电子商务的应用体系结构B2C模式下电子商务系统网络结构模式下电子商务系统网络结构2.3 参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体（1）企业

20、）企业（2）消费者）消费者（3）政府）政府（4）中介机构）中介机构实体一、企业实体一、企业 企业主要可以分为三类：生产制造型、流通贸易企业主要可以分为三类：生产制造型、流通贸易型和服务型。型和服务型。o 生产制造型生产制造型1、电子化采购、电子化采购2、零库存和准时制生产（、零库存和准时制生产（JIT）3、协同设计与生产（、协同设计与生产（CAD、CAM、CAE）4、网络营销、网络营销5、客户关系管理（、客户关系管理（CRM）2.3 参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体实体一、企业实体一、企业o 流通贸易型流通贸易型 1.外贸中的电子商务应用外贸中的电子商务应用 2.批发业中的电子商务

21、应用批发业中的电子商务应用 3.零售业中的电子商务应用零售业中的电子商务应用 批发业中的三种模式：批发业中的三种模式：*连锁零售主导型连锁零售主导型 *品牌厂家主导型品牌厂家主导型 *市场中介主导型市场中介主导型2.3 参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体实体一、企业实体一、企业o 流通贸易型流通贸易型 零售业中的电子商务应用零售业中的电子商务应用 思考：哪些类型的零售企业适合使用电子商务网站？思考：哪些类型的零售企业适合使用电子商务网站？信息和媒体商品及在线服务信息和媒体商品及在线服务需求高度个性化的商品需求高度个性化的商品 独特的产品独特的产品购买目标不明确和搜寻成本较高的商品购买

22、目标不明确和搜寻成本较高的商品名牌日用消费品名牌日用消费品2.3 参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体o 服务型企业服务型企业1、证券业、证券业2、保险业、保险业3、旅游业、旅游业实体一、企业实体一、企业2.3 参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体网上购物的实现及发展必须具备的条件？网上购物的实现及发展必须具备的条件？（1）先进的信息技术）先进的信息技术（2）快捷的支付手段）快捷的支付手段（3）完善的信用体系）完善的信用体系（4）发达的配送系统）发达的配送系统实体二、消费者实体二、消费者2.3 参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体o 政府在电子商务中的作用政府在电子商务

23、中的作用1、电子商务的规划者、电子商务的规划者2、电子商务的管理者、电子商务的管理者3、电子商务的应用者、电子商务的应用者实体三、政府实体三、政府2.3 参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体o 电子商务中电子商务中关于中介机构的定义关于中介机构的定义：指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁指为完成一笔交易，在买方和卖方之间起桥梁作用的各种经济代理实体。作用的各种经济代理实体。o 中介机构的分类中介机构的分类（1）金融服务型）金融服务型（2）软硬件、通信和信息服务型）软硬件、通信和信息服务型（3）物流服务型）物流服务型（4）其他中介服务型：认证、经纪人、代理人、）其他中介服务型：认证、

24、经纪人、代理人、仲裁仲裁o（5）网络银行、物流配送中心、电子商务认证中心）网络银行、物流配送中心、电子商务认证中心实体四、中介机构实体四、中介机构2.3 参与电子商务活动的实体参与电子商务活动的实体1.整合整合“四流四流”包括信息流、资金流、物流和商流四种基本包括信息流、资金流、物流和商流四种基本“流流”。2.与传统购物流程差异与传统购物流程差异 *消费者在互联网上查询自己想买的商品。消费者在互联网上查询自己想买的商品。*消费者输入定单信息，包括购买的商品名称、数量、时间、消费者输入定单信息，包括购买的商品名称、数量、时间、地点、送货方式、收货人等信息。地点、送货方式、收货人等信息。*供应商得

25、到定单信息后，向消费者提供所订购货物的单价、供应商得到定单信息后，向消费者提供所订购货物的单价、应付款额、运费、交货方式等。应付款额、运费、交货方式等。*消费者确认上述信息后，用电子钱包付款，启动电子钱包，消费者确认上述信息后，用电子钱包付款，启动电子钱包，输入密码，确认后选出要使用的电子信用卡。输入密码，确认后选出要使用的电子信用卡。一、电子商务交易流程的特点：一、电子商务交易流程的特点：2.4 电子商务的交易流程电子商务的交易流程一般电子商务交易流程一般电子商务交易流程二、一般电子商务交易流程二、一般电子商务交易流程2.4 电子商务的交易流程电子商务的交易流程2.4 电子商务的交易流程电子

26、商务的交易流程 不同类型的电子商务交易，虽然都包括交易不同类型的电子商务交易，虽然都包括交易前，交易中，交易后三个阶段，但其具体流程不前，交易中，交易后三个阶段，但其具体流程不同。就电子商务流程而言，大致可以分为两种基同。就电子商务流程而言，大致可以分为两种基本的流程：本的流程：商品直销的业务流程商品直销的业务流程和和商品中介的业商品中介的业务流程。务流程。三、商品直销的业务流程三、商品直销的业务流程 商品直销商品直销是指消费者和厂商或供需双方直接是指消费者和厂商或供需双方直接通过网络所进行的买卖活动。其特点是供需直接通过网络所进行的买卖活动。其特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。见面

27、，环节少，速度快，费用低。三、商品直销的业务流程三、商品直销的业务流程2.4 电子商务的交易流程电子商务的交易流程第第1步：买卖双方将各自供需信息通过网络告知网络商品交易中步：买卖双方将各自供需信息通过网络告知网络商品交易中心，虚拟的交易中心通过发布服务提供大量的交易数据和市场心，虚拟的交易中心通过发布服务提供大量的交易数据和市场信息。信息。第第2步：买卖双方根据商品交易中心提供的信息，选择自己的贸步：买卖双方根据商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，协助买卖双方签订合同并办理其易伙伴，交易中心从中撮合，协助买卖双方签订合同并办理其他的相关手续。他的相关手续。第第3步：

28、买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。步：买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。第第4步：网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送步：网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门，由交易中心将货物送到买方的手中。部门，由交易中心将货物送到买方的手中。第第5步：买方验证货物后提货。步：买方验证货物后提货。第第6步：网络商品交易中心将买方货款转给卖方。步：网络商品交易中心将买方货款转给卖方。网上商品直销的业务流程网上商品直销的业务流程2.4 电子商务的交易流程电子商务的交易流程三、网上商品直销的业务流程三、网上商品直销的业务流程2.4 电子商务的交易流程电子

29、商务的交易流程四、网上商品中介的业务流程四、网上商品中介的业务流程商品中介交易商品中介交易是通过商品交易中心即虚拟市场进行的一种是通过商品交易中心即虚拟市场进行的一种商品交易方式，它通过先进的网络技术、软件技术、实现商品交易方式，它通过先进的网络技术、软件技术、实现将厂商、供应商、需求商紧密地联系起来，形成一个供应将厂商、供应商、需求商紧密地联系起来，形成一个供应链，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送，付款结链，为客户提供市场信息，商品交易，仓储配送，付款结算等全方位的服务。算等全方位的服务。2.4 电子商务的交易流程电子商务的交易流程四、网上商品中介的业务流程四、网上商品中介的业务流程第

30、第1步：买卖双方将各自供需信息通过网络告知网络商品交易中步：买卖双方将各自供需信息通过网络告知网络商品交易中心，虚拟的交易中心通过发布服务提供大量的交易数据和市场心，虚拟的交易中心通过发布服务提供大量的交易数据和市场信息。信息。第第2步：买卖双方根据商品交易中心提供的信息，选择自己的贸步：买卖双方根据商品交易中心提供的信息，选择自己的贸易伙伴，交易中心从中撮合，协助买卖双方签订合同并办理其易伙伴，交易中心从中撮合，协助买卖双方签订合同并办理其他的相关手续。他的相关手续。第第3步：买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。步：买方在网络商品交易中心指定的银行办理转帐付款手续。第第4步：网

31、络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送步：网络商品交易中心通知卖方将货物送到设在各地的配送部门，由交易中心将货物送到买方的手中。部门，由交易中心将货物送到买方的手中。第第5步：买方验证货物后提货。步：买方验证货物后提货。第第6步：网络商品交易中心将买方货款转给卖方。步：网络商品交易中心将买方货款转给卖方。网上商品直销的中介的业务流程网上商品直销的中介的业务流程2.4 电子商务的交易流程电子商务的交易流程四、网上商品中介的业务流程四、网上商品中介的业务流程2.5 电子商务的实现阶段与运作规则电子商务的实现阶段与运作规则一、实现阶段一、实现阶段第第1阶段：业务级网络应用阶段阶段：业务级网络

32、应用阶段规划建设自己的规划建设自己的Internet,提高办公自动化水平和企业内部应用提高办公自动化水平和企业内部应用EC的能力的能力开通开通E-mail的使用，熟悉网络功能和环境的使用，熟悉网络功能和环境建设企业门户网站，利用网站发布企业信息建设企业门户网站，利用网站发布企业信息在企业内部开展电子办公的尝试和实习在企业内部开展电子办公的尝试和实习第第2阶段：售后级和知识级网络应用阶段阶段：售后级和知识级网络应用阶段注册域名注册域名对自己的网站进行策划、宣传和推广对自己的网站进行策划、宣传和推广通过自己的网站提供产品或服务的预订或咨询，训练销售部门通过自己的网站提供产品或服务的预订或咨询，训练

33、销售部门工作人员掌握网上商务手段和工作习惯，接受网上订货工作人员掌握网上商务手段和工作习惯，接受网上订货建立在线数据库系统。建立在线数据库系统。2.5 电子商务的实现阶段与运作规则电子商务的实现阶段与运作规则一、实现阶段一、实现阶段第第3阶段：管理级和运营级网络应用阶段阶段：管理级和运营级网络应用阶段建立面向代理、供应商和其他合作企业的在线管理系统建立面向代理、供应商和其他合作企业的在线管理系统企业内部整理信息管理系统的建立和完善企业内部整理信息管理系统的建立和完善针对政府网络以及进出口业务的特殊需求，比照以上步骤制针对政府网络以及进出口业务的特殊需求，比照以上步骤制订专门的网络计划和政策。订

34、专门的网络计划和政策。2.5 电子商务的实现阶段与运作规则电子商务的实现阶段与运作规则二、运作规则二、运作规则民间主导发展民间主导发展政府应避免设置不成熟的限制政府应避免设置不成熟的限制政府只在必要时介入，应着眼于电子商务实施环境，政府只在必要时介入，应着眼于电子商务实施环境，顾及相关法律顾及相关法律政府要认清互联网的特性政府要认清互联网的特性制定法律时，着眼全球贸易制定法律时，着眼全球贸易2.6 电子商务的社会经济环境电子商务的社会经济环境法律环境法律环境政策环境政策环境信用环境信用环境金融环境金融环境物流环境物流环境本章小结本章小结o 重点理解电子商务的运作体系框架，掌握电重点理解电子商务

35、的运作体系框架，掌握电子商务的参与对象以及电子商务交易流程的子商务的参与对象以及电子商务交易流程的特点；了解电子商务的运作规则及实现阶段特点；了解电子商务的运作规则及实现阶段作业：作业：1.如何理解电子商务的运作体系框架如何理解电子商务的运作体系框架2.登录首都电子商城（登录首都电子商城（http:/）了解首都电子商城系统结构、交易流程了解首都电子商城系统结构、交易流程人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。