招聘面试及甄选技巧教材课件.ppt

1、金 牌 面 试 官金 牌 面 试 官Golden Rule of Recruitment Interview招 聘 面 试 及 甄 选 技 巧Recruitment interview and selecting skills2招聘体系的构成招聘体系的构成q需求确认：知识、技能、能力q信息发布：对象、媒体、内容q甄选测评：面试、笔试、测评q归化入职：宣讲、训练、指导q以流程图为例：q10项决策：人员依赖高，专业的面试官q10个终点：结果概率低，海量的候选人时间时间HRD需求部门需求部门人力资源部人力资源部媒体媒体候选人候选人S审批招聘广告广告发布简历投递简历筛选面试通知初试笔试复试评价中心终试

2、任职要求确认任职要求甄选方案面试官认证参加面试录用通知试用合同岗位培训试用评估正式合同NNNYYNNNYYYYYYYN外 部 招 聘流程图岗位空缺归化培训NNN背景调查YNN岗位设计入职培训E1E2E4E3E5E6E7E8E9E104招聘甄选招聘甄选q五个方向上的人职匹配job-person fitq职业层面的匹配n社会人：心理素质与社会要求相匹配n职业人：职业意识与职业要求相匹配q组织层面的匹配n观念人：个人的价值观与企业文化相匹配n素质人：基本素质与人员配置战略相匹配1.经验人：技能水平与人员开发战略相匹配5q任务层面的匹配n专家：关键技能与任务目标相匹配n通才：技能结构与任务情景相匹配q

3、团队层面的匹配n同事：人际技能和团队氛围相匹配n上级：领导能力与追随风格相匹配n下属：追随能力与领导风格相匹配q个性层面的匹配n兴趣：职业性向和工作性质相匹配n发展：成就动机与企业战略方向相匹配第一章第一章 形象篇形象篇面试中的非面试目的7公关价值公关价值q潜在顾客和投资人q对企业的永久印象n把面试中的地位感受理解为领导风格n把面试提问方式理解为工作沟通方式n把面试的不规范理解为企业不正规n把面试的不专业理解为企业不成熟q忠诚度与下列面试因素有正比关系n招聘号召力、面试时间、面试次数n面试专业程度1.与主试者的年龄和职位8尊重、亲和尊重、亲和q环境正式、正式着装（职业套装）；q提问人的年龄应该

4、大于应聘者；q面试全程中都不说“你”，只说“您”；q如有纸笔心理测试，事先征求应聘者的同意；q非语言交流充分，目光接触、点头；q面试开始前小组成员要站起来和应聘者握手；q面试开始前和结束前要对应聘者表示感谢；q面试结束后，小组成员站起来和应聘者握手。9q初试采用结构化面试，对所有应聘者问同样的问题；q同一个提问人相同的笑容、语气、语速；q在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示组成正式的面试小组，由多人面试一人；q有正试的面试评分表；q面试提问要针对职位的胜任特征；q初试不宜用追问式的压力面试。公正、专业公正、专业10现场现场q招聘日办公环境整洁、卫生间、楼道、电梯要打扫；q指示牌、事先通知保

5、安和门卫；q安排专门的等候休息室；q面试房间类似宾馆标间大小；q主试人和候选人的座位一样高；q主试人和候选人座位距离在1.0-1.5米之间；q候选人座位旁放茶几或矮柜，方便放置个人物品；q如在宾馆面试，租用小会议室或套间；q在候选人背后的墙上挂一个时钟；q面试环境与工作环境一致，避免现实冲击。11物品及人员物品及人员q休息室备好纸杯、饮用水、茶点、水果q纸巾、废纸桶、(烟灰缸)q休息室张贴企业介绍和企业文化介绍；q足够的面试评分表：候选人数面试人数q录音、录象设备q门岗、前台q等候室接待人员q面试小组(提问人、测评人)12初试操作程序初试操作程序q通知候选人入场q面试官站起来与候选人握手，握手

6、要有力q“感谢您来参加面试，请坐。”q“请问您是在哪里看到我们的招聘信息的？”q“接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？”qq“正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内把结果发到您的个人邮箱。”q“您有什么问题要问我吗？”q面试官起立与候选人握手第二章第二章 标准篇标准篇面试标准的确定Page 14q技能技能，活动层n我能做什么q知识知识，理性层n我知道什么q价值价值，领悟层n我重视什么q自我自我，前意识n我是谁q特质特质，潜意识n我的习惯q动机动机，无意识n什么在激励我能力层次能力层次15思考思考问题q高学历还是低学历q名校还是普校q老鸟还是新手q好人还是能人q兴趣还是专业q消防队

7、还是御林军注意q招聘认同企业文化的人q不要迷信经验q兴趣是最长久的激励q硬指标不必太硬q软指标不能太软16胜任素质胜任素质qCompetence,Competencyqunderlying characteristic of the person that leads to or causes effective or superior performance.(Boyatzis,1982).q导致或引发有效、卓越绩效的个人深层特征。qunderlying characteristic of the person that distinguish outstanding job perform

8、ance from average performance.Lyle M.Spencer and Signe M.Spencer 1993q能区分卓越工作业绩和一般业绩的个人深层特征。17心理素质心理素质q现实投入性：理性、现实、时间观念强q自我一致性：理解自我的多重角色q成就动机：强、持久、方向一致q自我激励：感兴趣的工作、主动发展意愿q情绪乐天性：乐观、自信q情绪互动性：善意、共情、积极评价他人q延迟满足能力：压力承受力、模糊承受能力q问题处理能力：目标导向、资源导向、方案开发、方案调整q注：心理能力的反向发展18思维能力思维能力q思维倾向q情景思维q对象思维q目标思维q系统思维q宏观思维

9、q微观思维1.注：思维能力的反向训练q推理能力q因果推理q归纳推理q原则推理q规则推理q趋势推理q合情推理19职业素质职业素质q人际沟通：有效倾听、高效表达、非语言交流q组织沟通：阅读书写能力、层级沟通能力q独立意识：情绪独立、情感独立、思维独立q责任意识：过程责任与结果责任、预测行为结果q团队意识：服从力强、理解大目标q服务意识：外部顾客、内部顾客q成本意识：消费的理性与计划性q技能发展：技能基础、动机持续性和延迟满足q学习能力：阅读习惯、工具性学习、系统学习q注：职业对人的塑造20q顾客拜访n善意亲和(基本素质基本素质)n乐观积极(基本素质基本素质)n人际沟通(基本素质基本素质)n服务意识

10、(入职培训)n商务礼仪(入职培训)n函电沟通(入职培训)n客户管理(入职培训)q顾客需求分析n行业知识(入职培训)n顾客档案(入职培训)q产品推介n学科知识(基本素质基本素质)n产品解说(入职培训)q客情维护n关系维护(基本素质基本素质)n定期回访(绩效考核)q商务谈判n合同条款(入职培训)n问题处理(入职培训)q自我管理n计划性(基本素质基本素质)n服从力(基本素质基本素质)n适应性(基本素质基本素质)n目标管理(基本素质基本素质)n时间管理(基本素质基本素质)n团队协作(基本素质基本素质)销售人员职业素质销售人员职业素质(例例)第三章第三章 初试篇初试篇初试问题及评分标准221 自我介绍自

11、我介绍q请您在一分钟时间之内，做个简短的自我介绍，考察点q倾听能力：within one minuteq思维逻辑性：I am the right person for the postq自我意识倾向n私我 private self：身体我、行动我、情绪我、魅力我、智力我、原则我、理想我1.公我 public self：朋友我、团队我、家庭我、组织我、社会我、规则我232 家庭介绍家庭介绍q替代问题：校园生活介绍、在原公司的工作经历、离职原因q认同：n对自我的认同n对家乡/学校/原公司的认同n对父母/老师同学/原同事、上司的认同q理解：n心理边界1.思维的独立性243 喜欢的课程喜欢的课程q替代

12、问题：喜欢的工作q自我情绪识别q思维的主观性q爱好方向：人、事物、技能、知识信息、自我感受1.洞察力：自我意义254 个人爱好个人爱好q独立类：如阅读、写作、跑步等等q对手类：如下棋、乒乓球、羽毛球、q搭档类：国标舞q集体类：如一起逛街、现场看球q合作类：足球、排球q抽象型：例如阅读、听音乐、艺术欣赏q具体型：电脑硬件、机电q发展型：书法、钢琴q竞争型：如足球、反恐、乒乓球q表现型：唱歌、角色扮演游戏q创造型：写作、画画265 对象思维对象思维 Who is meq老师和同学眼中的我q替代问题：同事、上级、下属眼中的我q客体丰富程度q社会适应性q自我道德标准n社会化1.个人化276 权威定义权

13、威定义q最喜欢的老师q替代问题：最喜欢的上级、心目中的理想上级q什么是权威？n知识、能力、权力n指导方式n工作风格n人际交往方式n与我的关系q自我意义：这个人对我的影响287 优点和缺点优点和缺点q优点和缺点的定义n社会化n个人化q自我明示性q心理学意义上的缺点q适应不良的思维习惯q适应不良的行为习惯298 阅读习惯阅读习惯q两个维度的学习形态n听觉型、视觉型、体验型(动觉型)、分析型n独立型、群体型q文字阅读属于独立分析型n目的：工具性/情绪性n方向：一致性/发散性n系统：关联性/单元性q具备工具性、一致性和关联性阅读习惯约占人口比例的？309 成就感成就感q成就感的来源：n外部评价：上级、

14、同辈、下级n自我评价q成就定义：n累积型：长期努力获得的（延迟满足）n爆发型：短期努力获得的n计划型：按计划获得的1.偶然型：因机会获得的3110 归因倾向归因倾向q曾经遇到的问题，及问题的根源q问题的定义：n想象n现象n损失和风险q归因模式n内部归因：根源在自己n外部归因：根源在他人1.综合归因：自己、他人、情景3211 求职动机求职动机q为什么应聘我们公司q内在动机：工作兴趣、职业发展、文化认同q外在动机：金钱、社会地位、工作环境q为什么应聘这个职位q主观思维：need,want1.客体思维：fit,my contribution3312 个人承诺与自信个人承诺与自信q您能给公司带来哪些价

15、值q意向承诺：努力、勤奋、忠诚q行为承诺：多问、多做、多学q资源承诺：知识、技能、能力、经验q您还有什么问题要问我吗q自信心：成交预期（什么时候上班）1.现实性：工资、福利、培训、发展机会第四章第四章 笔试篇笔试篇笔试题的设计35笔试笔试q科学常识q专业知识q逻辑思维q情景描述q心理测试36笔试题笔试题q旅游公司有六个导游，每个会至少两门语言。菲尔会法语、德语、意大利语和俄语；苏珊会俄语、法语和日语；杜丽会西班牙语和希腊语；艾美会法语、德语、意大利语和希腊语；欣迪会法语和西班牙语；南希会意大利语和希腊语。某天公司同时接待六个旅游团，分别来自日本、俄罗斯、西班牙、法国、德国、意大利。q谁会为法国

16、团做向导？37逻辑题逻辑题qHRD：我认为小张和小王至少要晋升一个q总经理：我不同意。q以下哪句话符合总经理的表述q小张小王都应该晋升q小张小王都不应该晋升q小张晋升，小王不晋升A.小王晋升，小张不晋升38q请按下列一组数字的排列规律在最后的括号中填上您认为正确的数字1、7、13、19、25、()q从一付打乱顺序的扑克牌中发牌，拿4个Q的机率和拿黑桃6、7、8、9的机率哪一个大A 4个Q的机率大 B 黑桃顺的机率大 C 一样大 D 不可比39q根据上面两词的关系，在下面两个关系类似的词下画线鱼鱼 水水q鱼鳍 鸟 鲑鱼 沙滩 海洋 天空书书 读者读者q纸 课本 收音机 听众 新闻 电话汽车汽车

17、车库车库q园林 茶花 飞机 码头 工程师 飞机棚40人人 图书馆图书馆q大雁 海豚 游艇 南极 红树林 码头电脑电脑 互联网互联网q电视 电话 坦克 电视台 电话网 靶场磁器磁器 中国中国q唱片 电灯 手机 爱迪生 美国 日本41情景描述题情景描述题q请举例说明，您是如何向上司提出他不喜欢的建议的，那是什么建议？结果怎样？q您最近写过的分析报告是什么报告？您在报告中得出的结论是什么？q请描述您最有感染力的一次会议发言，您为什么认为发言有感染力？您的哪些观点打动了大家？q请举例说明，您是如何用不同的方法，让不同的下属改变工作态度和工作方法的。42情景笔试题设计方法情景笔试题设计方法q例如，领导力

18、素质，包括q阐明任务、制定计划、分派任务、控制、评价、激励、组织管理、树立榜样q您在最近的一次工作会议上，是如何向下属说明团队工作目标的？q请举例说明，您是如何制定月度计划的q请举例说明，您是如何为下属分派任务的1.请举例说明，您是如何激励下属的第五章第五章 复试篇复试篇复试问题及评分标准44针对工作能力针对工作能力q相比初试，复试的气氛、着装和语言风格偏随意，与正常工作中的状态一致q中高层管理人员和技术人员，初试形式可以类似复试q直接提出问题q你的能力、技能、知识、经验q工作对能力、技能、知识、经验的要求45直接提问直接提问q做这份工作，需要编写大量的规范文件，您这 方面的能力怎么样？q这个

19、工作经常要指导其他分公司的同事工作，您指导他人的能力怎么样？q您梳理流程的能力怎么样？这个工作需要做很多这方面的事情。q您能适应频率和长期出差吗？这个工作的很大一部分是在各分公司完成的。46qSTAR问题n情景Situationn目标Targetn行动Actionn结果Resultq例：你参与的上一个项目是开发什么产品？你在里面做的哪部分？你在项目中遇到什么问题？怎么解决的？针对工作情景针对工作情景47STARq现场练习：情景问题设计q学习能力q时间管理能力q问题处理能力q人际协作能力q团队管理能力q压力应对能力第六章第六章 测评篇测评篇评价中心测评49测评手段测评手段qPPT (Person

20、ality Projective Test)人格投射测试n提问或看没有明确意义的图形，然后说出你看到了什么，考察求职者的人格特征qTAT (Thematic Apperception Test)主题统觉测试n看图说话，看一幅图，然后就某个主题展开联想，常见的主题如成功、团队q墨渍测试 Ink-blot testq纸笔测试 Pencil and paper test50沟通沟通51主题统觉测验主题统觉测验qThematic Apperception Test,TAT，哈佛大学摩根(C.D.Morgan)和默里(H.A.Murry)于1935年设计 52墨渍测试墨渍测试qInkblot test，

21、瑞士精神科医生、精神病学家罗夏(Hermann Rorschach)于1921创立53看图说话看图说话q对画面事件的描述，发生了什么事？原因是什么？主人翁在想什么、做什么？结局怎样？q对画面人物的情绪描述，主人翁的情绪状态如何、起因、结果q是否情绪不稳、冲动、自我中心，充满情感描述、任意编造、过于重视情感，甚至因情感而中断故事。54q是否抑郁，大部分内容是在询问中获得的，回答时言语简短，甚至只是个别单词。q是否强迫，描述时过于细致，对画面进行刻板分割，对图形作多种可能的解释、同时怀疑多种可能。q是否偏执，主题常是特务、偷偷摸摸和背后偷袭，过于道德化和过于道德批评。q是否分裂，主题通常是性、身体

22、，荒诞、前后矛盾，说明有妄想性、思维跳跃。55情景测试情景测试q无领导小组讨论，人际能力测试q混乱驾驭能力q表达能力q倾听能力q说服能力q服从能力q结盟能力1.服务能力56无领导小组讨论无领导小组讨论q你们将要进入森林探险，只能带7件物品：q指南针、压缩饼干、牛肉罐头、纯净水、睡袋、雨衣、帐篷、多用军刀、军用铲、急救包、消炎药、手电筒、猎枪、猎枪子弹、绳索、手机、收音机、GPS、手表、照像机、蚊香、野炊锅、煤油炉、煤油、火柴、肥皂、牙膏、牙刷、盐、烟雾弹。q要达成一致意见q每组选派一名代表陈述q讨论和陈述的时间在30分钟之内57情景测试情景测试q团队游戏q指派四个下属，领导不动手，下属不说话q

23、两个生鸡蛋、一把剪刀、两包吸管、一卷透明胶、两张A4纸q如何让鸡蛋在五米以外的地上落下而不摔坏q三十分钟，其中讨论时间十分钟q组织讨论、鼓励发言、阐明任务、制定计划、分派任务、控制、评价、激励、组织管理、树立榜样、激情共享、责任承担58情景测试情景测试q文件筐qFrom：财务部 To：总经理q行业竞争引起毛利下降，达到平衡点成本需要降30%。成本当中工资所占比例最大，而且其他支出都是刚性成本，建议工资下调25%。qFrom：人事部 To：总经理q行业竞争引起工资上涨，竞争对手工资比我们高出约25%，我公司人员流动率大，优秀员工被挖角。建议工资上调30%59工作样本工作样本q主题演讲q半小时、指

24、定主题、脱稿(即兴)演讲q压力应对能力q表达能力q绩效面谈q优秀下属、普通下属、需要提高的下属q面谈的目的、不同的方式第七章第七章 观察篇观察篇面试中的观察项目61观察观察q目光n主试官讲话时90%的时间注视对方n自己讲话时70%的时间注视对方n四目相对的时间在1-2秒内n对面试组其他成员的观察方式q情绪n情绪影响力，情绪独立、情绪强度n情绪表现力，表里如一，成就感和挫败感n情绪互动性，微笑对微笑，皱眉对警觉q倾听n镜像反射：身体姿势、手势、语速、用词62相貌、仪态相貌、仪态q相貌？着装倾向职业化、成年化和中性化q着装自主度依次为：n创意类、技术类、职能类、管理类q站姿：身体直立、视线水平或微

25、微下垂、双手在身体前交叉或自然下垂；q坐姿：坐直、身体前倾，双腿平行或交叉，不抖动；q手势：手的位置、动作；q走路：速度偏快、步幅适中；63表达方式表达方式q回答问题前有思考，不抢话头q情景性描述，有目的，有对象，生动形象q概括性描述，有重点，有条理，突出关键词q有明确的喜好，不需要明确的原因q没有强烈的厌恶，用词偏中性q不清楚的问题有反问q非语言内容与语言表述内容一致第八章第八章 效度篇效度篇面试中的常见问题65甄选测试的效度甄选测试的效度q效度与信度Validity and Reliability q对象效度：被测试者的投入性q工具效度：测评工具的适应性q程序效度：测评方式的规范性q测评者

26、效度：测评人的专业水准1.提高各项因素的稳定性661 不了解工作不了解工作考察项目与工作无关应对办法：v事先准备好工作说明书、任职要求v根据任职要求确定面试测评手段1.事先评估测评手段672 快速判断快速判断q根据第一印象做判断q形成第一印象只需要17秒q根据个人原则判断q解决方案：结构化面试表、小组面试、按正常状态把面试完成，逐项评分683 人格阻抗人格阻抗/人格共振人格共振q不同的人格类型有相互吸引/排斥倾向q容易引起循环论证q排除办法：q结构化小组面试q一票否决1.情绪脱敏694 次序干扰次序干扰q经验和预期会影响判断q容易引起甄选标准偏移q排除办法：q结构化小组面试1.面试结束后马上讨

27、论705 有限样本有限样本q数据、信息有限，不足以得出结论q初试：排除性q笔试：优选性q复试：针对性q评价中心：综合性q终试：流程性q初用期：适应性71面试官的胜任特征面试官的胜任特征q自信、善意、亲和，对人的关注q理性、情绪稳定，没有强烈的好恶q情绪互动能力强q熟悉招聘职位的工作流程q对胜任特征的充分理解q非语言沟通能力q人才测评及岗位测评技能q人事心理学和组织心理学知识q人性因素心理学知识72谢谢大家谢谢大家建议阅读书目q结构化面试方法(新西兰)Paul J Taylor 等著 轻工业出版社ISBN 7-5019-5219-1 q选人的真理(美国)凯茜 菲奥克著 当代中国出版社ISBN97

28、8-7-80170-716-1q瞬间洞悉人心 (日本)桦旦纯著 科学出版社ISBN 7-03-013329-3q领导学(美国)Richard L.Hughes等著 清华大学出版社ISBN 7-302-08324-X 1.心理学(美国)David G.Myers 著 人民邮电出版社ISBN 7-115-14389-7本PPT为可编辑版本，您看到以下内容请删除后使用，谢谢您的理解【解析】【解答】（1）氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；金刚石是由碳原子构成的；干冰是由二氧化碳分子构成的；（2）质子数为11的是钠元素，钠元素原子的最外层电子数1，在化学反应中容易失去一个电子形成阳离子；（3）化学变化是生

29、成新分子的变化，其实质是分子分解成原子，原子重新组合形成新的分子，故该反应中没有变的是碳原子和氧原子。故答案为：氯化钠；失去；D。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。在化学变化中，原子种类、质量、数目保持不变。26.用微粒的观点解释下列现象：（1）今年我国要求“公共场所全面禁烟”非吸烟者往往因别人吸烟而造成被动吸烟。（2）夏天钢轨间的缝隙变小。【答案】（1）分子是在不断的运动的.（2）夏天温度高，铁原子间的间隔变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1）吸烟生成烟雾，烟雾分子因为运动，扩散到空气中

30、，使非吸烟者被动吸入烟雾分子，造成被动吸烟；（2）钢轨由铁原子构成.每两根钢轨间都有一定的间隙，夏天由于气温高，使得钢轨中铁原子的间隔变大，表现为钢轨的体积膨胀，则钢轨间的间隙变小.故答案为：（1）分子是在不断运动的；（2）夏天高温，铁原子间的间隔变小.【分析】微粒观点的主要内容：物质是由分子（或原子构成），分子间有间隔，分子处于永停息的运动状态中.（1）烟雾分子属气体分子，在空气中扩散较快，使非吸烟者被动吸烟；（2）铁原子间有一定的间隔，温度升高，则铁原子间间隔变大，反之则变小，夏天高温状态下，铁原子间间隔变大，使得钢轨体积膨胀，则钢轨间的缝隙变小.【考点】物质的微粒性 【解析】【解答】（1

31、）铁属于金属单质，是由铁原子直接构成；氯化钠是由钠离子和氯离子构成的；二氧化碳是由二氧化碳分子构成的（2）当质子数=核外电子数，为原子，a=2+8=10，该粒子是原子原子序数=质子数=10当a=8时，质子数=8，核外电子数=10，质子数核外电子数，为阴离子。故答案为：原子；离子；分子；10；10；阴离子。【分析】物质有微粒构成，构成物质的微粒有原子、分子、离子是那种，金属、稀有气体由原子构成；常见气体由分子构成；碱和盐由离子构成。当核电荷数等于核外电子数，表示原子，小于时表示阴离子，大于时表示阳离子。25.初中化学学习中，我们初步认识了物质的微观结构。（3）升高温度分子运动速度就加快，只要能说

32、明温度高了运动速度快了的例子都可以，例如阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）由于注射器装入的药品少，现象明显，又是封闭状态，所以可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等故答案为：（1）固体；（2）分子的质量大小或者相对分子质量大小（合理即给分）；（3）阳光下或者温度高衣服干得快，温度高水蒸发的快，糖在热水里比在冷水里溶解的快等；（4）可以控制体积节省药品、可以减少气体挥发造成的污染等【分析】（1）根据实验现象判断氯化铵的状态；（2）根据它们的相对分子质量的区别考虑；（3）根据温度与运动速度的关系考虑；（4）根据注射器的特点考虑【解析】【

33、解答】A、向一定质量的盐酸和氯化钙的混合溶液中逐滴加入碳酸钠溶液至过量的过程中，生成氯化钠的质量不断增大，当碳酸钠与盐酸和氯化钙完全反应时，氯化钠的质量不再增大，A符合题意；B、向稀硫酸中加水，溶液的pH逐渐增大至接近于7，B不符合题意；C、向一定质量的稀硫酸中逐滴加入氢氧化钡溶液至过量的过程中，氢氧化钡不断和硫酸反应生成硫酸钡沉淀和水，溶质的质量减小，质量分数也减小，当氢氧化钡和稀硫酸完全反应时，继续滴加氢氧化钡溶液时，质量分数应该由小变大，C不符合题意；D、加热高锰酸钾时，当温度达到一定程度时，高锰酸钾开始分解生成锰酸钾、二氧化锰和氧气，随着反应的进行，剩余固体的质量不断减少，当高锰酸钾完

34、全反应时，剩余固体的质量不再变化，D符合题意。【解析】【解答】A、可燃物的在着火点是一定的，不会降低，故说法错误，可选；B、爆炸是物质在有限的空间内，发生急剧燃烧，短时间内聚集大量的热，使周围的气体的体积膨胀造成的可见爆炸需要氧气的参与，可使燃烧处于暂时缺氧状态，达到灭火的目的故说法正确，不可选；【解析】【解答】燃烧需要同时满足三个条件：一是要有可燃物，二是可燃物要与氧气接触，三是温度要达到可燃物的着火点；以上三个条件都能满足时，可燃物才能发生燃烧。灭火的原理就是破坏燃烧的条件。根据描述，自动灭火陶瓷砖会喷出氦气和二氧化碳，故灭火的原理是隔绝氧气。【解析】【解答】解：A、从题目中表格知，H2体

35、积分数为10%70%的H2和空气混合气体，点燃时会发生爆炸，故A正确；B、收集的H2能安静燃烧，说明H2的纯度大于等于80%，故B项错误；C、用向下排空气法收集H2 ，保持试管倒置移近火焰，如果没有听到任何声音，表示收集的H2纯度大于等于80%，故C项错误；D、氢气和空气的混合气体点燃不一定发生爆炸，只有在爆炸极限范围内才会发生爆炸，故D项错误故选A【分析】可燃物质（可燃气体、蒸气和粉尘）与空气（或氧气）在一定的浓度范围内均匀混合，遇着火源可能会发生爆炸，这个浓度范围称为爆炸极限可燃性混合物能够发生爆炸的最低浓度和最高浓度，分别称为爆炸下限和爆炸上限，在低于爆炸下限时不爆炸也不着火，在高于爆炸

36、上限同样不燃不爆因此可燃性气体在点燃前需要先检验气体的纯度，以防发生爆炸【解析】【解答】A、通过实验可以知道烧杯中的白磷没有燃烧，说明烧杯中的白磷虽然温度达到着火点，但没有与氧气接触，所以不能燃烧，从而可以判断烧杯中的热水不仅仅是只起到加热的作用，故A说法正确；B、铜片上白磷燃烧是温度达到了着火点且与氧气接触，满足燃烧的条件，故B说法正确；C、铜片上的红磷没有燃烧是温度过低没有达到其着火点，没有满足燃烧的条件，故C说法正确；D、烧杯中的白磷通入空气（氧气）就会燃烧，出现“水火相容”的奇观，故D说法错误故选D24.能源、环境、安全已成为人们日益关注的问题 （1）三大化石燃料包括煤、_、天然气等；

37、它们都是_（填“可再生”或“不可再生”）能源 （2）控制反应的条件可使燃料充分燃烧燃煤发电时，将煤块粉碎成煤粉的目的是_ （3）天然气主要成分为甲烷，写出甲烷充分燃烧的化学方程式_ 下列有关天然气（或甲烷）的说法正确的是_（填字母）A沼气中的主要成分是甲烷B甲烷气体不会产生温室效应C用天然气代替煤作燃料，有利于减少酸雨形成 You and your friends are leaving a concert on a Friday night.When you get outside,your ears are ringing.You have to shout to be heard.36

38、So no harm doneright?Not quite.Temporary buzzing may be easy to ignore,but repeated exposure to loud noise will eventually cause serious-and irreversible(无法治愈的)-hearing loss.A new study conducted by researchers at Brigham and Womens Hospital in Boston shows that one in five people between the ages o

39、f 12 and 19 are experiencing slight hearing loss,and one in 20 have mild hearing loss.37 But the good news is that there plenty of ways you can protect your ears from further damage and still listen to the music you love:Ask around.Ask around.Put your earbuds in or your headphones on,and then ask a friend next to you whether or not he or she can hear what youre listening to.38 Turn it down.Buy noise-canceling headphones.Buy noise-canceling headphones.A pair of earbuds or headphones that fits comfortably will limit outside noise so that you can hear your music better at lower volumes.