1、业务单业务单位任务位任务制定制定计划计划执行执行反馈和反馈和控制控制战略战略形成形成制定制定目标目标外部环外部环境分析境分析内部环内部环境分析境分析 电视演播室的灯光照明系统。电视演播室的灯光照明系统。公司业务：公司业务：“公司的目标定位在大的电视演播室，公司的目标定位在大的电视演播室，公司将选择代表最先进的灯光技术和对灯光的安排公司将选择代表最先进的灯光技术和对灯光的安排使用户绝对可信赖。使用户绝对可信赖。”它的任务井非是争夺小的电它的任务井非是争夺小的电视演播室，并非是开展最低价竞争，并且，它对非视演播室，并非是开展最低价竞争，并且，它对非灯光设备生产计划不感兴趣。灯光设备生产计划不感兴趣
2、。South-Western College PublishingSWOT公司做得好的方面公司做得好的方面公司做得不好的方面公司做得不好的方面外部环境中的有利因素外部环境中的有利因素外部环境中的不利因素外部环境中的不利因素 高 低大小成 功 概 率吸引力机会来源1 公司开发更强的照明系统2 开发一个测量照明系统利用能源效率的装置3 开发一种测量照明水平的设备4 开发向电视演播室人员传授基本操作的软件威胁来源1 竞争对手开发更好的照明系统2 长期经济萧条3 更高的成本4 立法要求减少开办电视演播室的数量 高 低严重性大小发 生 概 率机会低Low 高high威胁高 低营销1，企业声誉2，市场份额
3、3，顾客满意4，顾客维持5，产品质量6，服务质量7，定价有效性8，分销有效性9，促销有效性10，销售人员有效性11，创新效果12，地理覆盖范围项目绩效特强 稍强 中间 稍弱 特弱重要性高 中 低（续财务13，资金成本或有效性14，现金流15，财务稳健性制造16，设备17，规模经济性18，生产能力19，技能和奉献型工人20，准时生产交货能力21，技术和制造工艺组织22，远见卓识的领导23，能奉献的员工24，创业导向25，柔性或反应能力项目绩效特强 稍强 中间 稍弱 特弱重要性高 中 低环境提供的机会企业的优势是否匹配潜在的机会是否足够促使企业增强其在该领域的实力企业是否只应该在其优势领域寻找机会
4、营销目标必须营销目标必须:u现实性现实性Realistic u可测性可测性Measurableu具体时间具体时间Time specificu公司各项目标应当协调一致公司各项目标应当协调一致“Our objective is to increase market share by 40%and to obtain customer satisfaction ratings of at least 90%in 2001.”如果企业决策取得技术优势，就必须通过相如果企业决策取得技术优势，就必须通过相应的计划来支持其研究与开发部门，以搜集可能应的计划来支持其研究与开发部门，以搜集可能影响本企业的有关最新技术的信息，开发先进的影响本企业的有关最新技术的信息，开发先进的尖端产品，训练销售人员，使他们了解技术，制尖端产品，训练销售人员，使他们了解技术，制定广告计划，宣传本企业的先进技术地位等。定广告计划，宣传本企业的先进技术地位等。结构共同的价值观念人员作风技能系统战略麦肯锡公司的7S构架
